Mit tehet az ügyfél, aki egy éve már nem elõfizetõ, mégis volt szolgáltatója ügyfélszolgálatával kell küzdenie? Tamást levele szerint a UPC szerelõi tréfálták meg, de az sem kizárt, hogy nosztalgiarohamukban kötötték vissza a tévékábelt magukhoz:

Egy éve lemondtam a UPC szolgáltatását és átmentem egy másik szolgáltatóhoz. Már akkor többszöri próbálkozásra értették csak meg, hogy a kábelt is kössék ki a dobozból. Két hete elment a TV adás. Gondoltam szerelnek és majd visszajön. Mivel nem jött vissza, ezért felhívtam a szolgáltatót, hogy orvosolják a problémát. A szervizes kolléga közölte, nem tudja megoldani, mert valaki kiszedte a TV kábelt a szolgáltató dobozából és bekötötte a UPC dobozába.