Mivel az Egyesület januártól költözést tervezett, ezért a telefon áthelyezési kérelemmel egyidõben intézni kezdtük az adsl-t is. Internetkapcsolat nélkül nem tudunk mûködni, hiszen legalább 60 nagy szervezettel és rengeteg magánszeméllyel, súlyos betegekkel és hozzátartozókkal tartjuk folyamatosan a kapcsolatot, ezenkívül két nagy (egy magyar és egy európai) konferenciát is szervezünk.

2005 december 20-án megkaptunk egy ajánlatot az adsl-re (mint kiderült, ez egy viszonylag drága, un. Profi csomag volt) azzal, hogy januárban ingyenes a bekötés. Az üzletkötõ sürgetett bennünket, hogy mindenképpen - még karácsony elõtt - adjuk le a megrendelést.

December 21-én faxon küldtük el a T-Com-nak a kitöltött szerzõdést. (Természetesen az új címet, adatokat stb. tüntettük fel a megrendelésen.) Elõtte való nap a telefonvonalat is, külön megrendeltük, amit január közepére be is kötöttek az új irodába.

2006 január 6-án elköltöztünk, és attól kezdve szinte naponta érdeklõdtünk a T-Com-nál az internetrõl. Elõször annál a hölgynél (üzletkötõnél), akivel addig is tárgyaltunk, és akinek elküldtük a faxot. Õ elõször magánügyeire hivatkozva hárított el bennünket (összetörte a kocsiját, beteg stb.), majd késõbb többször ígéretet tett az intézkedésre. Nem történt semmi, mire tovább, más alkalmazottakkal is felvettük a kapcsolatot. A menetrend a következõ volt: udvarias, kedves hang, a problémánk meghallgatása, visszahívás ígérése, majd semmi. Legtöbbször utána már nem is vették fel a telefont - miután a számunkat gondolom, kijelezte. A megrendelés létét senki sem tagadta, az december 21-én megérkezett a központba, de a szerzõdés visszaigazolása hivatalosan nem történt meg.

Január 27-én az Irodaházba kijött egy alkalmazott és szemlét tartott, majd továbbra sem történt semmi. Január végén hivatalosan is panaszt tettünk a T-Com számán: t.i. egy hivatalosan megrendelt szolgáltatás hat hét után sincs meg - , ahol újabb ígéretet kaptunk az intézkedésre, szokás szerint semmi sem történt.

Elõször arra gondoltunk, hogy a T-Com a januári ingyenes bekötést akarja megúszni, ami persze ez már minket régóta nem érdekelt.

Február 3-án az Egyesület titkára a T-Com irodába személyesen intézkedett. Kiderült, hogy az igény január 27-én került rögzítésre, tehát attól kezdve él az igény. De mikor lesz végre internet kapcsolatunk?

Kibéreltünk egy jóval drágább irodát annak a reményében, hogy ma Magyarországon az internet bekötése néhány napot vesz igénybe, ehhez képest két hónapja ülünk ebben az irodában úgy, hogy próbáljuk az ügyeket intézni telefonon és faxon, ami szintén a T-Com-ot gyarapítja, arról nem is beszélve, hogy az értékesítõik és ügyintézõik mobiltelefonjainak hívogatása már több havi internet elõfizetési díj árát emésztette fel, anélkül, hogy az internetet használni tudnánk.