Az elmúlt két hétben minden szerdán reggel 9-től délután 16 óráig áramszünet volt a bérleményünkben. Mivel az első esetben a másodperc-pontos kezdés miatt azonnal sejtettem, hogy "előre tervezett", ámde sehol sem kommunikált villany-megvonásról van szó, aznapra megpróbáltam a munkavégzés helyett, más (fontos) beosztásba helyezni magam. Mivel azonban a következő szerdán ismételten megvonták tőlem a kedvenc 230 voltomat, ezért felhívtam az Áram"szolgáltató"t, megérdeklődni, hogy vajon, miért nem megoldható, hogy értesítsenek előre az áramszünetek tényéről. A kedvesnek éppen nem nevezhető (de legalább undok) hölgy elmondta, hogy a törvény bötűje szerint egy héttel korábban kell az ilyen jellegű információt megosztani velem, méghozzá egy hozzám közel eső villanyoszlopra kitűzött papíron. Az áramszünet alatt a következő emailt írtam a Záramszolgáltató ügyfélszolgálatának, melyre a mai napig sem kaptam választ. Vajon tényleg villanyoszlopon kell kommunikálnom velük?

Tisztelt "áramszolgáltató"!

Már levelem elején kívánom jelezni, hogy a válaszukat ne az Önökhöz eső legközelebbi villanyoszlopra tűzzék ki, hanem a XXI. század (sőt: a XX. század utolsó negyedének) egyik nagy vívmányát felhasználva, e-mailben szíveskedjenek elküldeni nekem. Egyúttal szeretném kérni, hogy a levelemben feltett kérdéseket pontról pontra szíveskedjenek megválaszolni.

1. Nem gondolják-e, hogy a villanyoszlopra kitűzött üzenetek felett a XXI. század elejére eljárt az idő? Találkoztak-e már (levelem kézhezvétele előtt) olyan – talán hihetetlennek tűnő – technikai újításokkal, mint a posta (melynek hazánkban a Magyar Posta a szolgáltatója), a telefon (melynek vezetékeit - az Önök megoldásához hasonlóan - sok helyen szintén oszlopokon vezetik), a fax (mely árammal működik, és ettől igencsak veszélyes), vagy az általam már említett - és Önök által éppen most olvasott – e-mail?

2. Ha az előző kérdésemben leírt technikai újdonságok közül (van köztük több ezer éves is), csak eggyel sikerült az Önök kisvállalkozásának találkoznia, akkor árulják el nekem, hogy mi gátolja Önöket abban, hogy ezen szolgáltatások egyikét igénybe vegyék, és ily módon tudassák a fogyasztókkal az Önök által "előre tervezett", nyolc nap alatt kétszer hét óra hosszan megvalósított áramszüneteiket. (Direkt nem nevezem az Önök szolgáltatásait igénybe vevőket Ügyfeleknek, hiszen Önök ennek a jelenését valószínűleg nem értenék, mivel az Önök nagyra becsült cége nem a piacról él...)

3. Ha Önök szerint megfelelő kommunikációs csatorna a villanyoszlopon való üzengetés, akkor már most szeretném jelezni, hogy a köztünk fennálló szerződést szeretném oly módon módosítani, hogy én is jogosult legyek az én adataimban beálló változásokat egy – általam szimpatikusnak talált – villanyoszlopra kitűzni, a változást követő egy hónapon belül. Amennyiben az ily módon általam letudott adatszolgáltatási kötelezettségemet nem olvassa el a Szolgáltató, az ebből eredő károk (pl: rossz címre küldik a számlákat) csakis a Szoláltatót terhelik.

4. Jobban belegondolva, szeretném a villanyszámlám fizetési módját is megváltoztatni oly módon, hogy ezentúl nem postai csekken fizetem be az Önök által nyújtott magasfokú szolgáltatás ellenértékét, hanem minden hónap 5-én, hajnali 3 órakor a kedvenc villanyoszlopomra tűzöm ki a számlán szereplő összeget. Természetesen az Önök cége, mint Szolgáltató (?), a visszajáró pénzt (nem lesz nálam apró) előre elhelyezi az oszlop alatt.

5. Tényleg teljesen alkalmatlannak tartják a cégüket arra, hogy a havonta kiküldött számla mellé tegyenek egy értesítést a "tervezett áramszünetekről"? Ha ezen megoldás hatalmas költségének rám eső részét (mely becslésem szerint akár 2-3 Ft-ra is rúghat), szétosztva egész évre (havi 25 fillér – ha esetleg a számológép is ismeretlen eszköz lenne Önöknél), kiszámláznák nekem, akkor megoldható lenne-e, hogy a jövőben egy fecnit mellékeljenek ilyen esetben a számlához? Elég, ha csak egy dátum, és egy időpont (tól-ig) szerepel majd rajta, én érteni fogom, hogy mire vonatkozik. Azt azért mégsem kívánhatom, hogy emiatt érettségivel rendelkező embereket kelljen alkalmazni az Önök cégénél.

6. Azokon a szerencsésebb helyeken, ahol az áramot nem légkábeleken, hanem földben vezetik, ott egyszerűen csak a fűbe tűzik egy színes gombostűvel az áramszünetre vonatkozó értesítéseiket? (Vagy túlzás ilyen nagyfokú beruházásokra gondolnom cégük esetében, mint amilyen a színes gombostű?)

Remélem nem veszik zokon, hogy ezen levelemet nem a villanyoszlopra tűztem még ki (csakis a szerződés módosításának hiánya miatt). Mindenesetre, most amíg ez a kellemes áramszünet tart, megyek és szétnézek a csatornaaknában, a vízaknában, és kiásom a gázvezetéket is, hátha más közüzemi szolgáltató is hagyott üzenetet egy tervezett leállás tárgykörben. (Telefon-, és internet-vezetékeket nem nézek, mert azok a cégek a piacról élnek, és bár azok sem tökéletesek, talán már észlelték, hogy a közvilágítást már régen nem gázégőkkel oldják meg, és ebből rájöttek, hogy vannak egészen korszerűnek számító megoldások, a kommunikáció területén is.)

Még egyszer szeretném kérni, hogy kivételesen a válaszukat ne villanyoszlopra bigyesszék ki, továbbá kisbíró, füstjelek, lovas futár, morze, és más egyéb, az Önök cégén kívül már sehol sem használt elavult módokon se küldjék el válaszukat.

Várva megtisztelő válaszukat,
maradok az Önök leghűségesebb fogyasztójuk:

[nevem]
[címem]