Megkésve vettük észre, hogy a Sága technikai vezetője válaszolt az egérszarosnak hitt virsli ügyében. Elnézést kért, amiért megkésve válaszoltak naiv ügyfélnek, valamint azt is elmondta, hogy nem egérszar, hanem valószínűleg füstölés során keletkezett pöttyök láthatók a virsliken:

Tisztelt Homár!
Az Önökhöz eljuttatott levél szerzőjének igaza van: a Sága hibázott, amikor nem küldte meg válaszát a reklamálónak időben. (A levél eljutott hozzánk, de egy technikai hibából adódóan nem került időben kezelésre.) Ezért a hibáért elnézést kérünk, igyekszünk javítani a rendszerünkön, valamint a panaszossal személyesen is igyekszünk tisztázni a problémát. Ami a terméket illeti, szeretnénk hagnsúlyozni, hogy semmiféle idegen anyag (szennyződés, állati ürülék) nem kerülhetett bele.

A nekünk is megküldött fénykép alapján valószínűsíthetően a terméken látható kis pöttyök a füstölés során keletkezhettek. Az ilyen pöttyös termékeket - amelyek azonban semmiféle egészségre káros hibával nem rendelkeznek, pusztán esztétikailag nem felelnek meg a követelményeknek - a minőségellenőrzés során kiválogatjuk és nem engedjük a fogyasztókhoz jutni. Sajnálatosan ebben az esetben mégis kikerült a termék a kereskedelembe.
Szeretném kiemelni, hogy ezek a pöttyök semmilyen, az egészségre káros anyagot nem tartalmaznak, a kiválogatás is kizárólag esztétikai szempontból történik.

A SáGa pontosan hét éve gyártja a Füstlit, amely az egyik legnépszerűbb baromfivirsli Magyarországon. Minőségi alapanyagokból, szigorú élelmiszerbiztonsági folyamatok mellett készül ez a termék. Sajnos most egy hiba következtében egy nem elfogadható minőségű termék is kikerült a fogyasztókhoz, és mi is késtünk a reakcióval. Az okozott kellemetlenségért a cég nevében elnézést kérek, és szeretnék megnyugtatni minden olvasót, hogy a Sága termékek továbbra biztonságosak.

Tisztelettel,

Bajkai Tibor
technikai vezető
Sága Foods Zrt.
Sárvár