Levélírónk csütörtök hajnal óta vár hiába a megrendelt sofőrre, az azóta sem érkezett meg. A nem tervezett köröket így taxival kellett megtennie, ennek pluszköltsége és a várakozás miatt felszámolt kártérítés elvi összege lassan 300.000 Ft-nál jár. De vajon hová lett a sofőr?

A következő panaszomat szeretném megosztani Önökkel, melyben az érintett személy (ek) a „Profi” Sofőrszolgálat alkalmazottja (tulajdonosa?) valamint jómagam, mint sértett és károsult. Remélem alábbi soraimból, kitűnik majd, hogy jelen levelemet miért címeztem többek között a Taxi2000 Kft. Tiszteletreméltó vezetőségének is.
2008. április 10.-én hajnali 4 óra és 23 perckor hívtam a „Profi” Sofőrszolgálat telefonszámát (+3620/ 998 19 99). Útcélom a III. ker. Lajos utca xxx-ből a XXII. kerület, Kossuth Lajos utca xx szám lett volna. Mint azt az Interneten is hirdetik: „Sofőrjeink a hét minden napján 20-06 óráig állnak rendelkezésükre.”

Fenti szlogen tükrében a tisztelt „kolléga” biztosított arról, hogy 25-30 perc múlva küld számomra egy sofőrt. Miután eltelt több mint fél óra, 5 óra 14-perckor ismételten felhívtam a már fentebb említett számot. A tisztelt „kolléga” nem vette fel a telefont. 5 óra 16-perckor újra próbálkoztam, ekkor kinyomta! Ezen esetnek rajtam kívül még három fültanúja volt, mivel gépjárművemben bluetooth kihangosító szett van, mely automatikusan működik. Három jó barátom szolidaritásból maradt velem, mivel a közelben laknak, így gondolták, megvárják velem a sofőrt. Ebből remélem, kitűnik, hogy panaszom nem alaptalan, légből kapott. Továbbá részletes számlával is tudom bizonyítani, hogy a „profinak” nevezett sofőrszolgálatot a fenti időpontokban hívtam.

Fent leírtak „csupán” „csak” erkölcsi károkat okoztak, hiszen hiába vártam az ígért sofőrt. „Budapest területén belül maximum 30 perc alatt sofőrjeink a megadott címre érkeznek!” ez szintén olvasható az internetes honlapon. http://profisofor.hu/ Véleményem szerint a fogyasztó megtévesztésével állunk szemben.

A 4 óra 23 perces telefonbeszélgetés során többek között a „kolléga” még azt is megkérdezte, hogy a kijelzett számon elérhető vagyok-e? Miután a telefont a későbbiekben kinyomta így nem is reméltem, hogy visszahív. (nem is hívott).

5 óra 24 perckor a Taxi2000 diszpécserszolgálatától rendeltem gépjárművet. Ez bizonyára hangfelvételen még megvan a tisztelt társaságnak. A Lajos utca xxx-ből a Kossuth L. xx-be 3700 Ft-ot fizettem. Mivel gépjárművem a III. kerületben maradt, így aznap kora délután kénytelen voltam ismét taxit rendelni. Tehát 2008. április 10-én 13 óra 59 perckor ismét taxit rendeltem, azzal a céllal, hogy visszatérjek a III. ker.-ben hagyott gépjárművemhez. Arra számítottam, hogy a dugó ellenére fél órán belül ott leszek, így délután 3-ra elérek a fodrászomhoz a VII.-ker István utca 32-be. Mivel a dugó a vártnál nagyobb volt így még a felső rakparton módosítottuk az útvonalat, közvetlenül az István utca xx-be. Ez a kör így 4300 ft-tal zárult. Innen ismét taxit hívtam 15 óra 38 perckor. Így tehát az István utcából közelítettük a III.-ker Lajos utca xxx-et mintegy 3200 ft-ért. Mindent egybevéve 11 200 Ft-ot fizettem ki, gépjárművem visszaszerzése érdekében a sofőrszolgálat tarifatáblázata szerinti 4600 Ft helyett.

A különbözet 6600 Ft, nem beszélve a tönkretett április 10.-i délutánomról.

"Sofőrünk 5 percen felüli várakozás esetén várakozási díjat számol fel, melynek mértéke 50Ft/perc. A kitérőket külön felszámoljuk."

Ez szintén az internetes honlapon áll! Én több mint 96 órája várok, legalább egy bocsánatkérésre! Ha a bocsánatkérést forintosítanánk abból kiindulva, hogy egy szerződés kétoldalú akkor az több mint 288 000 Ft. lenne. Egy egyszerű visszahívással beértem volna, de úgy látszik, hogy a „kolléga” üzleti magatartása az aluljárókban lomot áruló hajléktalanok szintjét sem üti meg.

Az igen tisztelt Taxi2000 társaság azért került „terítékre” mert, a sofőrszolgálat vezetője az Önök sofőrje is egyben. Hogy melyik a másodállása azt nem igazán tudom kideríteni, és nem is érdekel. Kb. 8-éve a Taxi2000 Kft. hűséges ügyfele vagyok és ezen nem is kívánok változtatni, mert szolgáltatásaikkal maximálisan elégedett vagyok. Annyit kérek csupán a tisztelt társaságtól, hogy amennyiben tudják, ki a szóban forgó „kolléga”, lehetőleg adják meg a kódját, hogy még véletlenül se legyen arra lehetőség, hogy még egyszer fuvarozzon engem.

Szégyenletes és sajnálatos az a tény, hogy a „kolléga” honlapján semmilyen személynév nem tűnik fel, csupán az e-mail cím. Így megnevezni nem tudom. Tekintettel arra, hogy címet sem találtam, így ennek hiányában jelen levelemet a NFH Közép-magyarországi Regionális Felügyelősége e-mail címére is eljuttatom.

U.I.: Az adatvédelmi törvény értelmében személyes adataim harmadik személynek nem adhatók át, nem használhatóak fel.

Üdvözlettel: S.