Az egyszeri előfizető megpróbálta jelezni a Magyar Telekom felé, hogy az egyik oszlopuk széthasadt, talán le kéne cserélni. Közel egy hónap után az oszlop még mindig ott áll, várva a következő vihart, hogy aztán a kábeleket magával rántva kidőljön. Még ha nem is csap agyon senki, a kár okozta költségek nyilván jóval nagyobbak lesznek, mintha időben kicserélnék egy biztonságosabb megoldásra.

A falumban észrevettem egy telefonoszlopot, ami szét van hasadva. Mivel hogy nemigazán vehető észre, csak akkor hogyha konkrétan az oszlopot figyeljük, ezért küldtem nekik egy e-mailt hogy cseréljék már ki, nézzenek már rá. Március 4.-én küldtem nekik a levelet. Március 7.-én jött tőlük egy levél hogy "Megkeresését a területileg illetékes kollégáinknak továbbítottuk." Azóta ma megint az oszlop felé jártam (2009.03.31) és semmi változás, inkább egyre nagyobb a hasadás.

A t-com "illetékes kollégái" azóta sem válaszoltak, az oszlop meg természetesen várja a legközelebbi vihart amikor végre kidőlhet. A telefonos ügyfélszolgálatot hiába hívom... még a megrendelés menüből sem veszik fel.

Mi alapján működik ezeknek a hibaelhárítási rendszere? Úgy vannak vele hogy lehet hogy bír még vagy fél évet aztán ha nagyon muszáj, tán ki is cserélik?

Azt megértem hogy nem lehet rögtön oszlopot, darut szerezni de legalább tekerték volna körbe egy hevederrel vagy bármivel ami ideiglenesen is biztosítaná az oszlop biztos stabilitását.

De még válaszra sem méltatnak.

Biztos úgy vannak vele hogy majd ha kidől, akkor kit érdekel az utcában lévő 10 előfizető, az oszlopot meg a kábelt stb meg úgyis előbb ellopják minthogy akadályozzon is bárkit.

A levelezésünket lentebb megtekinthetitek, képek a mellékletben:

----- Eredeti üzenet -----

Feladó: ---------------------------

Címzett: aic_1412@t-com.hu

Tárgy: Sürgős hibabejelentés! Kidőlhet egy oszlop!

Tisztelt T-com!


Ma vettem észre hogy egy az önök tulajdonában lévő egyik telefonoszlop hosszában végig van repedve, a szentlélek tartja az oszlopot a helyén. Ez a pózna Újszilváson az Arany János utca és a Bicskei út kereszteződésénél található. A telefonkábel átmegy egy forgalmas út fölött, valószínűleg egy jármű akadhatott bele a kábelbe és ez miatt repedt végig az oszlop. Az oszlopról a mellékletben fényképeket is találnak. Igaz rossz minőségűek mert mobiltelefonnal készítettem őket de ha jobban megnézik akkor látható rajta a repedés.
Kérem hogy nézzék meg az oszlopot és cseréljék ki!  Senkinek nem lenne jó, hogyha az valakire rádőlne. Igaz hogy az oszlop jelenleg még "stabilan" a helyén áll, messziről nem is nagyon észrevehető a hasadás de idő kérdése és ki fog dőlni.

Ha meg kidől sem azok nem fognak örülni akik elöl elzárja a Bicskei utat a kábel, sem az ügyfelek a szolgáltatás kiesése miatt de az meg  pláne nem fog örülni akinek a fejére esik.

Segítségüket és válaszukat előre is köszönöm!

 

 

---------- Forwarded message ----------
From: Magyar Telekom Nyrt.  - T-Home Ügyfélkapcsolat <ugyfelszolgalat@t-home.hu>
Date: 2009/3/7
Subject: SR: 1-12406957535 Tájékoztatás [T20090304014DS010Z3521506]

Tisztelt Ügyfelünk!

Megkeresését a területileg illetékes kollégáinknak továbbítottuk.

További, a szolgáltatásokkal kapcsolatos kérdés esetén készséggel
állunk rendelkezésére e-mailben az ugyfelszolgalat@t-home.hu címen, az 1412 telefonszámon, valamint T-Pont üzleteinkben.
Felhívjuk figyelmét, hogy az ügyintézéshez szükséges MT azonosítója és ügyfélszintű jelszava.

Üdvözlettel:

Magyar Telekom Nyrt.
H-1519 Budapest, Pf. 434.
Hotline: 1412
E-mail: ugyfelszolgalat@t-home.hu