Na most aztán van itt minden: wellness nemlétező fűtéssel, lejoghurtozottnak remélt pokróc, kifogásolt vacsora, túl közvetlen pincér és mocskos zuhanyzók. Van az stílusú vendég, akinek mi is a nyakába öntenénk a levest, de mondjuk ha hideg van odakint, akkor illik fűteni, az tény.

Tisztelt Korona Hotel!

Kérem engedjék meg, hogy pár észrevételt tegyek szállodájukkal kapcsolatban. Múlt héten pénteken, 16-án érkeztünk és vasárnapig élveztük az Önök vendégszeretetét, amelyet valószínűleg soha nem fogunk megismételni és sajnos erre biztatjuk majd ismerőseinket is. Eger viszont nagyon szép.

Egy wellness csomagot vettünk igénybe egy háromcsillagos szobával, mely tartalmazott egy komplett állapotfelmérést, masszázst, valamint az Önök wellness-részlegének korlátlan használatát. Érkezéskor recepciós kolléganőjük nagyon kedvesen tájékoztatott mindenről és még aznap este meg is ejtettük a pincelátogatást a borkóstolással egybekötve. Élvezetes program volt, finom borokkal, az idős úr is nagyon kedves volt, jót beszélgettünk. A vacsora is tökéletes volt az emeleti teremben, tényleg minden nagyon finom volt.

Az első meglepetés este ért bennünket, ugyanis a szobában iszonyatosan hideg volt és az ajtó feletti légkondicionáló berendezés sem meleg levegőt fújt. Egészen biztosan nem volt 20-22 fok, a fürdőszobai radiátor pedig ottlétünk alatt végig jéghideg volt.

A másnapi reggeli ismét nagyon jó volt, a masszázs pedig egyszerűen isteni - lett volna, ha a lenti masszírozó helyiségben nem fagy le a lábam közben. Masszőr kolléganőjük meg is jegyezte, hogy valóban nagyon hideg van, ő sem érti, hogy miért. Szegény hiába próbálta betakarni hibernálódott lábujjaimat egy lepedővel, nem sokat használt. Valamint megígérte, hogy egy kisebb fűtőalkalmatosságot majd felküld a szobánkba, ha megtalálja - hát valószínűleg nem lett meg.

Az állapotfelmérő kérdőívvel kapcsolatban hadd jegyezzem még meg, hogy az egy "héten háromszor" és a "soha" között van átmenet, de könnyen beszélek, mert erről én tanultam, Önöknek viszont hozzáértő emberek segítségét kellene kérniük egy olyan kérdőív összeállításához, amelyből valóban meg is lehet majd tudni valamit. Ugyanez vonatkozik a "szabad levegőn sportolok" és a "soha nem sportolok" kérdésére, mivel a nem szabad levegőn végzett rendszeres sport is fontos, erre viszont egyik kérdésben sem tértek ki.

Az iszonyatos hideg szombaton is ugyanúgy tartotta magát, ezért felmelegedésképpen meglátogattuk a menecéket. A nagyobbik télen teljesen esélytelen ezzel a vízhőmérséklettel, nyáron elhiszem, higy frissítő tud lenni, de most csak az ironman-jelöltek úszkáltak benne. Kb. két órát töltöttünk lent, ezalatt összesen 4 ember merészkedett be a hideg vízbe, míg a jacuzziban hatan nyomorogtak. A medence falán, körbe érdekes koszcsíkot fedeztünk fel, amire egyik más szállodában sem volt soha példa, pedig már nyaraltunk pár wellness-hotelben, olyanokban is, ahol négyszer ekkora volt a medence és tízszer ennyi ember fürdött benne (csak, hogy értsék: több emberről több kosz ázik le). A szauna kicsi, de legalább jó volt. A két zuhanyozó iszonyatosan piszkos volt, funkciótlan és gusztustalan zuhanyfüggönyökkel, hiszen mindenkin van fürdőruha, senki sem zuhanyozik lent meztelenül. Papucs nélkül semmi pénzért nem álltam volna bele, mint ahogyan a lábmosóban is úszkáltak "valamik". Ettől maximum koszosabb lehettem volna, "mosóként" tuti nem funkcionált. A szaunában egyébként mások is panaszkodtak a hidegre, szerintem mindenki melegedni ment le.

Este a vacsorához fél 9-kor érkezve azt vettük észre, hogy a kínálat meglehetősen szegényes. Engedjék meg, hogy ezt bővebben kifejtsem, érdekes lesz. Mivel tízig van lehetőség vacsorázásra, joggal gondolhattam, hogy fél 9 körül még "jut" nekünk is étel. Ehhez képest teríték nem volt egyetlen asztalon sem, sőt, a koszos tányérok ott figyeltek az asztal közepén. Én például egészen vacsoránk végéig egy olyan (valószínűleg egykori somlóis) kehellyel osztottam meg az asztalom, amilyet már nem is láttam a kínálatban. A pincér valószínúleg tudott a kehelyről, mivel párszor járt az asztalunknál:
1. Megkérdezte, hogy mit iszunk.
2. Kérnem kellett szalvétát, erre ő mondta, hogy "Ja, hát terítéketek sincs, hehe!"
3. Majd nevetve hozott evőeszközt.
4. Elvitte a leveses tányért, de a kehely továbbra is maradt.

Szóval leves volt még, a tetején kb. 10 darab úszkáló csigatésztával.
Főételek:
- 4 db sajttal töltött csirkemell.
- 2 db párolt negyed szelet padlizsán és két szelet paradicsom
- a hagymás, krumplis csülökből csak krumpli, az is kb. fél tányérra való
- kiszáradt sült csirkecombok, amiken szikrázott a kés
- fél marék gyöngyhagyma

Ezekből kellett összekapargatnunk két adag vacsorát felnőtt emberek és nem törpék részére úgy, hogy nem szándékoztam egymás után pl. négy sajtos csirkemellet megenni. Mindezt DESSZERTES TÁNYÉRRÓL, mivel normális nagytányért egyetlen egyet találtunk csak, azt pedig nagylelkűen felajánlottam páromnak. A pincér tökéletesen tisztában volt azzal, hogy szinte már semmi nincs a büféasztalon, mert el is vitte az üres savanyúságos tálakat, azonban utána beszélgetni kezdett a kollégájával és a legkisebb hajlandóságot sem mutatta arra, hogy helyettük újakat hozzon. Én viszont olyan "nagyigényű" vagyok, hogy ugyanolyan színvonalú szolgáltatást várok el 18 órakor, mint mint 20.30-kor és akkor a vacsoraidő végéről még nem is beszéltünk. Ugyanúgy kifizettem én is a vacsorát, mint az, aki már háromnegyed hatkor az étterem előtt szteppelve várja a nyitást. Egyszerűen szánalmas volt, jobb kifejezést nem találok rá.

Este - a fagyhalált megelőzendő - rutinosan kértem plédet a recepción kolléganőjüktől, aki nagyon kedvesen, már kabátban plédkeresésre indult. A mi szobánkban csak 2 db tollpárna volt, pléd nem (kinek kell plusz két párna huzat nélkül???). Amikor láttuk, hogy két 4****-os apartmanból is üres kézzel kerül elő, már rosszat sejtettünk. Öt perc múltán beadta a plédeket a szobába. Két tök más, kissé viseltes pléd volt. Ez még nem lenne baj, de:
- az egyiken bezonosíthatatlan, fehér, megkeményedett folt (nem is akarom tudni, hogy mi volt az, remélem, hogy valaki joghurtot evett, de sejtem, hogy a helyszínelők lámpája alatt fuoreszkált volna),
- a másikon egy akkora kiégetett lyuk, mint egy húszforintos. Nem is értem, hogy miért lepődtem meg, amikor a fürdőlepedőn is volt egy ugyanekkora lyuk, de így könnyebb volt felakasztani.....

Egyszerűen szégyen, hogy az Önöknél eltöltött két éjszaka mintegy 60 ezer forintba került (AKCIÓSAN!) és ilyen színvonalú szolgáltatást kellett kapnunk. Tudom, hogy ez manapság már nem sok pénz, de azért mégis meg kell érte dolgozni. Sok országban, sok szállodában jártunk már - jobbakban és rosszabbakban is - és kevesebbért is laktunk már tökéletes tisztaságban, de még soha nem éreztem úgy, hogy észrevételeimnek hangot kellene adnom, de ez most tényleg kritikán aluli volt. Felháborodásomat olvasgassák figyelmesen és okuljanak belőle tetszésük szerint.

Levelemet elküldöm a Tékozló Homár internetes fórumnak is, hogy mások is tanuljanak a mi esetünkből. Amennyiben a fentiekre érdemben képesek magyarázatot adni, úgy természetesen továbbítom majd a fórumnak azt is.

Tisztelettel,

H.