Norbert jólnevelt ügyfél, aki ha nem kap csekket, befárad az ügyfélszolgálatra. De az Uniqua esetében ez sajnos nem volt megoldás, a biztosító alkalmazottja - mivel Norbert nem nála kötötte a szerződést - megsértődött és elzavarta a szemtelen ügyfelet.

Az egyik legnagyobb alkusz cég segítségével felmondtam a régi biztosításomat az Allianz Hungáriánál és kötöttem egy új KFGB-t az Uniqua-nál. Jó volt az ajánlat, így még mellé csaptam egy Casco biztosítást is. Mivel a KFGB biztosításom 60 napos díjhalasztással lett megkötve, ez nem jelent gondot, várhatóan majd érkezik a csekk.

Azonban a CASCO biztosítás esetén, a szerződés megkötésétől számított 30 napon belül meg kell fizetnem az első díjat, csekket azonban még nem kaptam, a határidőből pedig vissza van még 12 nap, így gondoltam itt az ideje el kezdeni érdeklődni a dolgok állása felől.

Befáradtam a helyi Uniqua biztosító társasághoz (zalaegerszegi kirendeltség), ahol elmondtam panaszomat, és segítségüket szerettem volna kérni, hogy a díjamat rendezni tudjam, egyúttal már befizettem volna a 2010. évi KFGB díját is. Mivel egybe kifizetem az évet előre, ezért 110e magyar forintot hagytam volna az irodában.

Mire az ügyfélszolgálatos úriember közölte, hogy mivel ez interneten lett megkötve, ő nem lát rá illetve megmondta burkoltan, hogy ő NEM IS HAJLANDÓ megnézni, hogy a szerződésem hogy áll, kérésemmel forduljak az alkusz céghez. Továbbá elmondta azt is, ha irodában kötöm meg, akkor tudott volna segíteni. Burkoltan megmondta azt, hogy sérelmezi, hogy a szerződés nem nála lett megkötve, ezért a szerződés után járó pénzt nem ő teszi el. Közben míg én ügyfélként bent voltam az irodában, csengett a telefonja amit felvett és elkezdett beszélgetni (ha ügyféllel vagyok nem veszem fel a telefonomat, vagy felveszem és megmondom az illetőnek, hogy elnézését kérem, ügyféllel vagyok és visszahívom), majd fél perc után megkérdezte tőlem: "Uram jó lesz ez így?"

Mire azt mondtam én, hogy nem túl rugalmasak és kijöttem az irodából. Az úriembernek annyit kellett volna csinálnia, hogy kettőt kattint a egérrel, megnézi a dolgok állását, és ha valóban nem látja a szerződésem (bár ez kizárt, mert 12.04-én az egész anyag már náluk volt az alkusz cég szerint) , akkor felhívja a bp.-i céget, vagy ha látja akkor add egy csekket vagy befizetem helyben bankkártyáról. Valamint kellemes ünnepeket kívánni nekem. Elvégre én lennék az ügyfél, aki beszeretett volna fizetni 110e forintot!!!

Okoztak pár kellemes percet még így karácsony előtt. Én ezúton is kívánok nekik kellemes karácsonyi ünnepeket és eredményekben, sikerekben gazdag boldog új esztendőt!

Jövőre egész biztosan váltok. Még ha egy drágábbra, akkor is....

Üdvözlettel:

Norbert