Vendégkönyvet cenzúrázó, Naiv Ügyfeleket sanyargató magyar apácák a pápa székhelyén? A maga nemében páratlan panaszos levelet kaptunk "a 2 vissza nem térő vendég"-től, akik a Rómában Szent István Ház néven fizetős zarándokházat (egy kétágyas, fürdőszobás szoba 60 euró) üzemeltető apácáktól béreltek szállást egy hétre. És nagyon nem voltak megelégedve a szolgáltatással. Pikáns történet, főleg, hogy innen a távolból lehetetlen megítélni, mi történt, és a világért sem akarunk alaptalan apácaellenes hangulatot kelteni. Igaz, a Homár korábban mástól is halllotta, hogy a nővéreknél hideg van. Mondhatja valaki, hogy mit várhat egy turista egy zarándokszállástól, de az is igaz, hogy ha egyszer van fürdőszoba, akkor ahhoz hatvan euróért talán elvárható az esti meleg zuhany. Történet alant, aki már lakott a Szent Istvánban, kérjük mailben vagy kommentben írja meg a tapasztalatait.

Egy röpke levelet szeretnénk veletek megosztani, melyet 2 hete küldtünk el az illetékesnek, de levelünk süket fülekre talált. Megkapták e-mail formájában, illetve megpróbáltuk a vendégkönyvükbe is beírni, de természetesen moderálják. Talán, ha a Homáron találják magukat, legközelebb jobban odafigyelnek a "kedves" vendégre. Kíváncsiak lennénk, hogy a tisztelt homár-törzsközönség mit tenne, vagy tett volna.
 
Tisztelt Apácák!

2009. december 7-14 között tartózkodtunk az Önök által üzemeltetett Szent István Házban. Számos teendőnk miatt nem tudtuk megosztani - mostanáig- a tapasztalatainkat Önökkel, melyet ezzel a levéllel szeretnénk pótolni. A vendégkönyvüket nem kívántuk az észrevételeinkkel elcsúfítani.
Ahogyan azt az ott tartózkodásunk alatt is jeleztük, hideg volt a szobában, amelyet nem sikerült orvosolni, így minden este az egész napos városnézést követően csak egy forró zuhanyra vágytunk, amit szintén nem sikerült megkapjunk, ugyanis forró víz csak a kora reggeli órákban folyt a csapból. Ha magunktól nem is tudtunk volna felébredni, Önök ehhez is hozzásegítettek a reggel fél nyolckor megejtett felújítási munkálatok hangzavarával. Sajnos a pihenésünkhöz nem járultak hozzá a kifeküdt és nyikorgó ágyakkal sem.
Szerettünk volna csupa szépet és jót írni a Rómában eltöltött egy hétről, azonban az egész idő alatti fagyoskodás a szálláson sokszor elrontotta a hangulatunkat. Amennyiben Önök fizető vendéglátóhelyet üzemeltetnek - és mivel kérnek pénzt a szállásért (előre!), és nem önként járulnak hozzá az azt igénybe vevők- akkor alapvető dolgokra illene odafigyelni. Ha a külső hőmérséklet nem éri el a 10 fokot illene a szobát legalább 20 fokosra felfűteni, hogy a vendégek ne 3 takaró alatt aludjanak és hajszárítóval próbálják a szobát felfűteni. A zarándokház elnevezés tökéletesen takarja a szobák berendezését, ahol teljesen nem leengedhető redőny, a hiányzó függönyök és szőnyegek jelezték az egyszerűség elvét.
Egy évben többször járunk Rómában, a Szent István Ház mellett ismerősök ajánlására döntöttünk.  A saját tapasztalat azonban negatív volt, amelyhez hozzájárult az üzemeltetők teljes elzárkózása a segítőkészség terén. Nem értettük, hogyan lehetséges az a 21. században, hogy nem teszik lehetővé a vendégek internet hozzáférését, az erre irányuló kérdést követően a vendéget a városközpontba küldik (25 perc busszal), és letagadják, hogy a házban lenne internet hozzáférés.  A félreértés elkerülése miatt hangsúlyozzuk, hogy egy 5 perces, sürgős hozzáférésre lett volna szükségünk, nem csevegni szerettünk volna hosszú órákon keresztül, mégsem kaptunk segítséget.
Reméljük építő jellegű kritikánk és észrevételünk nyitott fülekre talál, és más vendégek esetében nem fognak hasonló panaszokkal élni az ellátást illetően. Mint fizető vendégekre, ránk a továbbiakban nem számíthatnak.

Köszönjük megtisztelő figyelmüket,

üdvözlettel
a 2 vissza nem térő vendég