Mit tesz a Tesco-alkalmazott, ha a vevő a pénztár hibájából teljes árat fizetett a leértékelt lámpáért?

a.) kiröhögi, ha szólni mer, meg is alázza
b.) semmit
c.) visszafizeti a különbözetet
d.) visszafizeti a teljes árat

A retorikai alakzatból sejthető, hogy a d.) lesz a jó megoldás. Sztorink helyszíne természetesen nem Magyarország. 

Az alábbi dolog néhány hete esestt meg velem egy Tescoban. A dolog szépséghibája, hogy mindez nem Magyarországon, hanem az esős, és hideg (az utóbbi 50 év leghidegebb tele) Írországban történt,egy Maynooth nevű kisvárosban.

Szóval pár héttel ezelőtt az éjszakai műszakom után gondoltam betérek a Tescoba és vásárolok magamnak egy adag steak-et reggelire. Miközben jártam körbe az áruházat, figyelmes lettem egy kis asztali lámpára amire pont szükségem lett volna. Látom hogy le van árazva és most kb. 10€ helyett csak kb. 6€. Na mondom ez kell nekem, és betettem a kosárba. Megvettem a szükséges hozzávalókat reggelire és siettem a pénztárhoz hogy minél előbb hazaérjek. Azt tudni kell, hogy ebben az áruházban ilyenkor még egyetlen pénztár sincs nyitva, mindenkinek az önkiszolgáló pénztárakat kell használnia, amivel nincs semmi gond, hiszen ha csak pár dolgot vesz az ember akkor sokkal hamarabb végezhet. Ki is fizettem mindent, elpakolok, viszont mikor megyek ki az áruházból látom a blokkon hogy az általam kiszemelt lámpa kb. 10€ összeggel szerepel a blokkon. Gondoltam 4€ azért mégsem olyan kevés, és visszamentem hátha tehetek valamit. Sikerült is kerítenem egy segítőkész hölgyet 1 percen belül (reggel 6-kor), akivel elmentünk és megnéztük hogy milyen áron szerepel a termék a polcon. Láss csodát kb. 6€ volt a hirdetett ár. Ekkor mondta hogy kövessem. Gondoltam magamban hogy majd megyünk az ügyfélszolgálatra,ott is leellenőrzik a blokkot, és visszakapom a különbözetet. Ehelyett a pénztárhoz kísért és elkérte a blokkomat. Na mondom ez gyorsan ment. Azonban a legnagyobb meglepetés akkor ért amikor visszaadta az a kb. 10€-t, amit én a lámpáért fizettem. Meg is lepődtem, kérdezem a lámpával mi legyen? Mondja, hogy az az enyém kifizettem, itt van róla a blokk. Majd leesett az állam. Tehát ismétlem, nem a különbözetet kaptam vissza, hanem a teljes összeget, és az árut is megtarthattam. Kellemeset csalódtam az üzletláncban, kár hogy az itt olvasott levelek alapján Magyarországon kevés esély van egy ilyen eset bekövetkezésére.

Üdv:

RP