Zsiráf rendhagyóan pozitív laptopjavítási története reményt ad ezekben a sötét időkben.

Gondoltam leírom a pozitív sztorimat az Acer szervizeljárásával kapcsolatban, mert én is meglepődtem rajta hogy mennyire korrektek, aztán folyton csak a tapló szervizesekről van cikk. Szóval van egy lassan egy éves Acer laptopom, az utóbbi időben elkezdte csinálni, hogy ha gyorsan nyitom fel-le a kijelzőt akkor összeesik a kép, ami azért elég zavaró volt, de pár ki-be nyitás rendbe is hozta, na de gondoltam ha még garancia van, akkor csinálják meg.

Felhívtam a garancialevélen szereplő telefonszámot (nem az üzletét ahol vettem), kapcsoltak egy operátorsrácot, elmondtam mi a bajom, kért egy sorozatszámot, meg egy mailcímet. Miután megadtam a szükséges infókat, kaptam egy UPS szállítólevelet, amit ki kellett nyomtatni, laptopot be a dobozba, aksival, töltővel együtt, listát kellett írni a doboz tartalmáról és a garancialevéllel együtt ezt beleapplikálni a dobozba, aztán a UPS cetlit ráragasztani. Mivel ez egy Kedd délutáni telefonos móka volt, szóltam hogy már nem érek haza időben a laptoppal, a srác meg mondta hogy nem gond, majd akkor jön szerdán a futár. Szerdán délután fél három körül tényleg csengettek, csomagot átvette, a kinyomtatott cuccot leolvasta ilyen vonalkódos kütyüvel, és aláírta a nyomtatvány másik oldalát hogy átvette, dátum, viszlát. Kaptam ugye egy fuvarszámot amivel a honlapjukon lehetett követni hogy mi a helyzet a géppel, és frankón smsben is küldték amint volt valami változás, (nem úgy mint egy régebbi DHL-es kaland során, ugyanis a DHL szerint a mai napig Uruguayban van az asztali órám, pedig fél éve itt van már a szobámban) úgyhogy tényleg korrektnek tűnt.

Pénteken kapom a mailt hogy megérkezett a szervizbe (Brno,Csehország, ez a régiós központjuk gondolom), nekilátnak a javításnak. Nem sokkal később jön a következő, a hiba kijavítva, a csomag futárnak átadva. Csak pislogtam hogy mi, ennyi idő alatt? Bár igaz, hogy nem az országban történt a javítás, valószínüleg ezért is volt ilyen gyors, de őszintén meglepődtem. Szombat-Vasárnap azért a UPS sem dolgozik standard csomaggal, hétfőn meg húsvét, kedd este jön az sms hogy már Vecsésen van a laptop (bár előtte megutaztatták Bécsbe, amit nem értek, mert kifelemenet egyenesen Brnoba ment), szerda délután fél háromkor pedig csengettek, nyitom az ajtót, hát bizony a futár az.

Átvettem szépen, nyitom ki a dobozt, nézem mit csináltak a géppel, teljes LCD panel csere, mondom király, úgyis volt egy kék subpixelem a jobb alsó sarokban. Az egész ügyintézésért, szállításért nem kellett fizetnem semmit, és pontosan egy hét alatt meg is volt (amiben volt egy hétvége és egy húsvét is), szóval tényleg, őszintén meglepődtem. Ezek után nem kérdés hogy veszek még egy év garanciát rá, ilyen pozitív tapasztalatom tényleg nem volt még semmi garanciális ügyintézéssel kapcsolatban.