Bár a Balatoni Hajózási Zrt. egyezséget kötött a MÁV-val, miszerint MÁV-Start kártyával egy sor kedvezményt vehetnek igénybe a Balaton vizén utazni vágyók, erről nem tájékoztatta az összes jegykiadó kisasszonyt. Szandrának is ezért kellett veszekednie nem keveset Tihanynál.

Egy hónappal ezelőtt biciklitúrára indultam Tihanyba (Északi-part) és Szántód-révnél (Déli-part) egy hirdetménybe botlottam, miszerint Máv-Start kártyával ingyenes a személyszállítás. Erre nem számítottam, szuper. (Nem lehet retúrjegyet váltani a kompokra - Tihanyból hazafele is MÁV-Start kártyával vettem jegyet.) Két héttel később újból Tihanyt vettem célba, Szántód-révnél Máv-Start kártya felmutat, jegy megvált. Visszafele jövet a tihanyi jegykiadóban a hölgy kerekperec kijelentette, hogy nem ad nekem jegyet, mert Máv-Start kártyára nem vonatkozik a kedvezmény.

Mutatom neki az odafele váltott jegyemet, nézze meg, van is a pénztárgépben ilyen tétel, plusz két héttel ezelőtt is így jöttem. Makacsul ragaszkodik, hogy ő nem ad jegyet, meg akarja tudni a szántódi kolléganő nevét, hogy bemószerolja - nem segítek.

Mondom neki, addig én innen nem megyek, amíg nem ad jegyet. Tegez, annak ellenére, hogy jelzem, nem vagyunk olyan viszonyban, egyre szemtelenebb, kiabál, a sor meg csak nő mögöttünk. Mintha a legnagyobb ellensége lennék, úgy kezel.
El akarja kérni a személyimet fénymásolni (ezt mégis hogy gondolja???), nem adom. Jegyet követelek. A komp már bejött, sor tovább nő, végül megkapom a jegyet, amit a következő mondat kíséretében vág hozzám: “Hálás lehetsz, hogy most adok neked jegyet! Még neked kéne megköszönnöd!”

Kártya eltesz, jegy felmar, Homár-poszt fejben fogalmaz.

1. A szántódi hirdetményen az állt, hogy Máv-Start kártya egyenlő ingyen komp.
2. Ez a rikácsoló nő egy vállalatot képviselt, és ha mégsem jogos a kedvezmény, korrigálja házon belül a helyzetet, az utast meg kímélje meg.
3. A helyes eljárás az (plusz a MAHART hírnevének is jót tesz), hogy megmondja az utasnak, tévedés / félreértés van, de most az egyszer ad neki jegyet, menjen békével.

Hazaérve utánajártam a kedvezmény létjogosultságának, és nem találtam az interneten arra vonatkozó utalást. Tehát, lehet, hogy a tihanyi ordító sárkány volt jól értesült, de ezt az elbánást nem érdemeltem meg, és a céges információ áramláson belül bekövetkezett hibát egészen biztos, hogy nem az utasokon kell megtorolni.

Több beleérzést a másik helyzetébe, kevesebb félreértést!