Naiv vásárló azt hitte, hiába tűntek el napok alatt az értékes nyeremények az Auchan elrontott szülinapi játékán, ő még időben jelezte igényét a LED-tvre. Aztán kiderült, hogy hibás a kód, amit kapott:

Május 4-től 31-ig van folyamatban az Auchan 14 éves születésnapi játéka. Ennek lényege az, hogy minden 5.000 Ft-onként a vásárlók kapnak egy kaparós sorsjegyet, amellyel: 1. azonnali ajándékokat nyerhetnek, 2. a rajta szereplő sorszámmal részt vehetnek a "Gazdálkodj okAuchan" webes játékban, 3. online regisztráció után részt vesznek egy sorsoláson, amelyen egy gépkocsit lehet nyerni. A webes játék lényege az, hogy a sorsjegyek lehetőséget biztosítanak 3 dobásra egy "Gazdálkodj okosan" jellegű játékban, amelyben az egyes mezőkben olyan feladatokat kell sikerrel teljesíteni, mint például: kvíz, sudoku, akasztófa, puzzle, autóversenyzés, memória játék stb. Így összesen sorsjegyenként (tehát 5.000 Ft-nyi vásárlásonként) 0-30 pontot lehet összegyűjteni. Az így összegyűjtött pontokat ajándékokra lehet beváltani. A játék első napjaiban (ahogy ez a játékszabályzatban is látható) például 60 pontért háztartási kisgépeket, 150 pontért LED tv-ket lehetett vásárolni. Ezek gyorsan elfogytak, és ezt követően csak jóval drágábban lehetett sokkal kevésbé értékes ajándékokat venni: például 150 pontért homokozó készletet vagy 1.800 pontért wellness hétvégét (ahogy ez a játékszabályzat utólagos 2. mellékletében látható).
Azon szerencsés vásárlók között vagyok, akik még a promóció első napjaiban játszottak, és tv-t tudtak vásárolni. A játékszabályzat szerint a nyereményt június 4-én, illetve 9-én lehet átvenni több kijelölt Auchan áruházban. Május 18-án e-mail-en arról értesítettek, hogy a nyereményt házhoz szállítják, ehhez a web-es felületen adjam meg az elérhetőségeimet és a játék során felhasznált sorsjegyek sorszámát, amelyeket a játékban való részvételhez már természetesen meg kellett adni.

Május 22-én újabb e-mail érkezett, amelyben arról tájékoztattak, hogy a feltöltött sorszámok hibásak és/vagy hiányosak, ezért ismét töltsem fel ezeket. Jelenleg itt tart az ügy, azonban fontos az, hogy magamon kívül 2 másik játékost is ismerek, akik hasonlóan a kezdetekkor játszottak, és tv-t "vettek", és őket is arról tájékoztatták, hogy hibásak a kódok. Ezt többnek tartom véletlen egybeesésnél, és nem tartom kizártnak, hogy ez csupán az előkészítése annak, hogy az Auchan visszakozzon, és ne adja át a nyereményeket.
 
A játékszabály szerint a nyeremény átvételének feltétele a játékhoz felhasznált sorsjegyek bemutatása, és a pontok beváltásakor kapott kód bemondása. Ezekkel természetesen rendelkezem, azonban a játék honlapján a felhasználók számára nem kereshető vissza, hogy mely sorsjegyeket töltötték fel a játék során, így csak közvetett bizonyítékom van arra, hogy valóban rendelkezem az összes olyan sorsjeggyel, melyeket felhasználtam a játékhoz és pontbeváltáshoz. A közvetett bizonyíték nem más, mint az, hogy 12 sorsjeggyel (+1 ajándéksorsjegynek megfelelő 3 dobással, amit "ingyen" kaptam regisztráláskor) értem el valamivel több, mint 150 pontot, átlagosan 12 pontot sorsjegyenként (a maximális 30-ból). Ez átlagos értelmi képességekkel és internet használati készséggel gond nélkül elérhető, hiszen a helyesen megválaszolt kvíz kérdésekért 8 pont járt, az ügyességi feladatokért 10 pont; sorsjegyenként pedig 3 dobás járt. A feladatok, kérdések nem voltak nehezek, és ismétlődtek.
 
Összegezve: a játék során felhasznált összes sorsjeggyel rendelkezem, csakúgy, mint a pontbeváltáskor kapott kóddal, de az Auchan azt állítja, hogy ez nem így van, és a jelek szerint nem csak rólam.
 
A fentikkel azért fordultam többek között Önökhöz is, mert meggyőződésem, hogy a közvélemény nyilvánossága meggátolhatja az Auchant abban, hogy elkövesse a vélelmezetten előkészülőben lévő csalást. Nem azzal vádolom az Auchant, hogy csalást követett el. Csupán annyit állítok, hogy az előjelek alapján nem kizárt ennek előkészítése, és hatékonyabbnak tartom ennek megelőzését a közvélemény erejével, mint az utólagos megtámadását a hatóságoknál. Kérem, segítsenek abban, hogy a cégek ne tehessenek meg bármit a fogyasztókkal!
 
Üdvözlettel,
egy (eddig?) hűséges Auchan-vásárló