Zoltán közelharcot folytatott 5 méter anyagért az Eurotextillel, de végül alulmaradt:
5 napja rendeltem az Eurotextil webáruházából 5 méter elasztikus szatén anyagot, e- mailben visszaigazolták ahogy kell, ár, mennyiség stimmel, minden rendben, vártam a terméket. Három nappal később, mikor már azt hittem megérkezik, felhívott egy hölgy tőlük azzal, hogy a webáruházban feltüntetett adatokkal szemben mindössze 2,7 méter van belőle, így is kell –e? Mondtam neki hogy át kell gondolnom / számolnom, visszahívom. Másnap telefonáltam, szerettem volna a megrendelésemet még a csökkentett mennyiségben is érvényesíteni, ekkor a következő dolog történt: a hölgy közölte hogy nemrég bement egy nő a boltba akinek elég volt (!) 2,7 méter is, így eladták neki.
Szóvá tettem, hogy élő megrendelésem van, mégsem értesítettek, és kérdeztem, hogy rajta kívül kivel tudnék beszélni a cégnél erről a dologról. Köszönés nélkül lecsapta a telefont. Visszahívtam, és higgadtan kérdeztem hogy kivel tudnék beszélni rajta kívül erről a dologról. „Keresse meg az interneten” hangzott a válasz, és : köszönés nélkül lecsapta a telefont.
Megfogadtam a tanácsát, konkrét személyt ugyan nem találtam, de részletesen megírtam a problémámat, és a történteket az Eurotextil központi e-mail címére. Nem sokkal később felhívott egy úr azzal hogy „hallottam van egy kis probléma”. Bár a levelet olvasta, valamiért nem lehetett számára világos, hogy egyáltalán mi bajom van, ezért újra átbeszéltük a sztorit jó alaposan. A beszélgetést nem részletezem, csak egy - két jellemző mondatot szeretnék kiragadni :
- „És akkor én most mit csináljak?” - kérdezte a cég hivatalos képviselője tőlem
- „Nézze, így két perc beszélgetés után kezdetnek mondjuk elnézést kérhetne.” – válaszoltam
- „Majd akkor kérek elnézést, ha tudom, hogy mi történt valójában (!), mert ez csak a maga verziója”
…magyarul kétségbe vonta a szavaim hitelességét – azt az apróságot pedig hogy emellett van egy általuk visszaigazolt megrendelésem amit nem teljesítettek nem is tartotta érdemesnek bolygatni.
És ezután nem sokkal hangzott el zárásként a címben szereplő mondat.
Az utolsó 100 komment: