Bence 4 hónapja próbálja visszaszerezni egy londoni jegyautomatában elnyelt pénzét. Bár az ügyfélszolgálat 2 hét után elismerte a hibát,

2012 november 22-én este London egyik vasútállomásán ( igen, itt élek már jó ideje) egy jegykiadó automata elnyelte 20 fontomat (7500 forint durván). Nem estem pánikba mivel ha ilyen történik velem a metrón ott például helyben visszanézik a kamerák felvételét és már adják is vissza a pénzt. Na de a hiba itt csúszott a gépezetbe mivel sajnos nekem a jó szerencsém a pénzem elnyeletését egy Greater Anglia ( MÁV megfelelője csak kisebb, régiós szinten) által üzemeltett jegyautomatával vitte véghez. Mivel későre járt és alkalmazott már nem volt az állomáson így másnap nagy reményekkel visszamentem a kamerák felvétele alapján a pénzemet visszakérni.

Igenám de mint kiderült ez a vasúttársaság csak a központból utalja ki ezeket az összeget. Az email az ügyfélszolgálatra meg is született ahonnan 2 hét elteltével megjött a válasz miszerint az automata hibás volt így a pénzem visszajár csak küldjek egy nevet és címet. Örültem is mint majom a tartálynak csakhogy a válasz emailemre utána január elejéig nem jött válasz. És azóta se pedig 3 hetente küldöm nekik ugyanazt. Jön tudom a kérdés hogy miért nem telefonon jelentem a dolgot - a válasz egyszerű, 35 pennys (135 ft-os) percdijjal és 15-20 perces kapcsolási idönél a pénzem hamar náluk maradna - ezuttal teljesen jogosan.

Mivel lassan 4 hónapja várok így elérkeztem a pontra ahol elég volt. Ezen sorok után írom is a levelemet egyenesen a békéltető-testületnek címezve, ők talán ki tudnak csikarni valami választ a társaságból. Utolsóként megjegyezném hogy nem maga az összeg ami fáj hanem leginkább a bánásmód amit kapok - elnézést a nyers szóhasználatért de rendikül magasról le vagyok szarva így, hogy ők hibáztak - bezzeg ha a havi bérletem jár le akkor még figyelmeztetö emailt is kapok, hogy nehogy elfelejtsem újratölteni....

Ennyit akartam mérgelődni, remélem a kedes olvasók is látják hogy a pénzvisszakérés nem csak otthon tortúra hanem bizony a londoni valóság is ugyanez.

Kellemes napot mindenkinek és ne feledjétek - jegyet csak ablaknál vagy Aldiból.