Naiv lakos személyi igazolványt szeretett volna cserélni a XI. kerületben, de 2 és fél óra alatt csak az okmányirodisták unatkozási szokásait tudta feljegyezni. A megfigyelt ügyintézők közül az egyik 5 percenként fogadta az új sorszámokat, a többség azonban inkább 20-25 percenként váltott:

Tisztelt XI. kerületi önkormányzat! Ma "röpke" 2 és 1/2 órát vártam az önök ügyfélszolgálatán egy személyi igazolvány cseréje ürügyén. SIKERTELENÜL. Már akkor gyanút kellett volna fognom mikor a sorszámautomatát csak a pultos hölgy engedélyével lehetett használni. 13:26-kor kaptam sorszámot mely szerint a várakozók száma 24 fő. Bementem a váróba. Akkor kb. ennyien vártak a sorukra. A pultos hölgy szerint ekkor 1 és 1/2 óra volt a várakozási idő. Nos ekkor kezdődött a türelemjáték.

A cetlim szerint engem a 13,16,21 és 24. asztalok valamelyikénél hívtak volna. Nos. Az első ügyfelet 13:55-kor(!) hívták. Vagyis 30 percig SENKIT! A hűség kedvéért. A 16-os innentől kezdve beindult. Ott tartózkodásom ideje alatt kb. 30 ügyféllel végzett. A 13-as pultnál ez alatt kb. 7 ember járt. A 21-esnél szintén. DE! Amin végkép ledöbbentem. A 24-es összesen 1 azaz EGY ügyfelet fogadott 2 és fél óra alatt.

Közben a 18-as asztalnál a hölgy beszállt az ügyintézésbe, de neki sem sikerült 6-nál(!) több ügyféllel végeznie 2 és fél óra alatt. Viszont közben rengeteget unatkozott és sikerült pár üveg ásványvizet és egy kávét is meginnia. Onnan tudom, hogy pont velem szemben ült.

Tisztelt Önkormányzat!
Az is kiderült, hogy a már településekről és kerületekből érkezők hamarabb végeztek mint én a helyi lakos. Az önök által kiadott sorszámok köszönő viszonyban sincsenek az ügyintézés sorrendjével. Többször és több asztalnál is feleslegesen hívtak olyan sorszámokat melynek tulajdonosai megunták a várakozást. Ennek ellenkezője is megtörtént.Többször is előfordult, hogy egy bizonyos sorszámot több asztalhoz is gyors egymásutánban hívtak.

Ma este itthon meglátogattam az önök weboldalát és az okmányirodánál azt az információt találtam, hogy on-line is kérhetek időpontot. Ezzel csak az a baj, hogy a link egy semmitmondó helyre mutat és nem lehet ezért időpontot kérni.

Röviden értékelve. Az önök ügyfélszolgálata SZART SEM ÉR!

Üdvözlettel, egy helyi lakos

Ez a link a helyes megfejtés okmányirodai foglaláshoz.