Egészes speciális anomáliát talált a rendszerben Máté, akinek júniusban tűnt el pénze egy zárolt Unicredit-számlán:

Sokat levelezek mostanság két bankkal és a PSZÁF (majd MNB)-vel, mert egy már nem létező lezárt számlára történt banki utalásom után az utalt összeget a fogadó bank nem hajlandó visszaszolgáltatni. Az ügy június óta húzódik, és nem tudom, hol vesztegel pénzem.

Panaszlevelet írtam a PSZÁF-nek, aki a Pénzügyi Békéltetőhöz küldött. Felvettem a kapcsolatot a Békéltetővel, de ők nem tudtak segíteni, mert "nem vagyok ügyfele a panaszolt pénzintézetnek". A UniCredit bank első panaszlevelemre még válaszolt, de azóta teljes mértékben passzívak, még válaszra sem méltatnak.

Továbbra is ismeretlen, hogy mi történik azokkal a téves utalásokkal, ahol a kezdeményező fél nem veszi észre, hogy hibázott?!

• Hova kerülnek ezek a pénzek?
• Miért nem müködik a postán már több mint száz éve bevett vissza a feladóhoz elv egy ilyen informatikai rendszerben?
• Ki felügyeli a bankok müködését és míért nem sikerül megtalálnom azt csatornát, ahol problémámat jelezhetném feléjük?
• Jogalap nélküli gazdagodás témában kell polgári peres eljárást indítanom, hogy visszakapjam a pénzem?
• A bankok panaszkezelési osztályát míért nem lehet telefonon elérni? Problémámat telefonon csak akkor tudom jelezni, ha új szolgáltatások iránt érdeklődő ügyfélként kapcsoltatom magamat egy ügyintézőhöz.

Ilyen és ehhez hasonló kérdésekbe ástam bele magam, és azt gondolom, hogy akár egy érdekes és sok embert érintő téma is válhatna belőle! Több ismerősöm/kollégám küzdött már hasonló problémával és sokan közülök nem is jártak sikerrel pénzük visszaszerzését illetően. Talán önök tudnának segíteni tisztába tenni ezt a kérdést!