A Ryanair hirhedten fapados szolgáltatást nyújt, aminek nyilván része annak az ügyfélszolgálatnak szinte nem is létezése, amire szegény Mézga Paula sajnálatosan rászorult. Kiakadása ettől még tök érthető, dehát valamiből ki kell hoznia a cégnek a 6 ezer forintos jegyet Rómába. Fogyasztóvédelemnél panaszt tenni itt lehet, ingyenes jogsegélyért pedig őket ajánljuk.

Sziasztok,

Lehet, hogy apróságnak tűnik a problémám, de szerintem nem én vagyok az egyetlen, akit megszivat a Ryanair.

Utaznánk a gyerekkel (15 és fél éves), természetesen együtt, természetesen felnőtt vagyok:) Megvettem neten a jegyeket, 2 felnőtt jegyet Európába. (Teen jegyet 12-15 évesig ad a rendszer. Onnantól felnőtt.) Az online check in nem engedte a check int a gyereknek, merthogy ott mar  "gyerek" volt. Jelzem, a jegyvásárláskor is már elmúlt 15. 

Ok, becsúszhat hiba a rendszerbe.Itt kiírta, hogy lépjek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, de semmilyen elérhetőséget nem adott. Se űrlap, se email, se telefonszám. Kb. 3 órát keresgéltem különböző fórumokon. Találtam néhány telefonszámot, köztük 90-eseket is, éjszaka egyiket sem vették fel. Másnap egy 90-es számon nehézkesen elértem őket, ahol azt mondták, ingyen checkolhat a gyerek a reptéren.

A problémám az, hogy eleve idősebb a Ryan által megadott korhatárnál, ha hibás a rendszerük, miért nekem kell 90-es számon hívni őket? Miért nem  lehet egy gyereket online csekkolni? Miért nem automatikusan adja ezt a lehetőséget a rendszerük? Miért kell órákat kutakodni a neten ügyfélszolgálat után?

A másik kérdésem, talan tudtok segíteni, szeretnék panaszt benyújtani a fogyasztóvédelemnek, de ez sem  műkodik, én legalábbis nem találtam működő linket.

Köszi előre is,

egy elegedetlen Ryanair utas

Mézga Paula