László történetét leginkább az extrém nagy anyagi bukta emeli ki az Extreme Digital tag alatti esetgyűjteményből. Meg az, hogy szegény az igazságát keresve elment a gyártón át egészen a Békéltető Testületig - mondjuk hiába. A tanulságot ő maga írja: "mindent alaposan átnézek, kipróbálok mielőtt átveszem".

Tisztelt Tékozló Homár.

Szeretném Önökkel megosztani tapasztalatomat, illetve felhívni mások figyelmét, hogy ne járhassanak így.

V. 5-én vettem egy Panasonic uhd televíziót az Extreme Dgital Mamut üzletében 380 ezer forintért. A boltban fizettem, a terméket a parkolóházban! lévő sötét nyomasztó raktárukban adták ki. Raktáros két szélénél kihúzza, megmutatja, visszacsomagolja. Megkérdezte, hogy kibontsa e jobban. Mondtam, hogy nem szükséges, mert 3 napon belül vissza tudom hozni, ha bármi gond van. A raktáros helyesel. Kipróbálás lehetőségét nem ajánlják fel. 

Hazaérve kicsomagoltam, bedugtam a konnektorba. Akkor vált láthatóvá a készülék oldalán elindult egy kb. 1 cm hosszú alig észrevehető repedés. Visszavittem az üzletbe, jeleztem, hogy szerintem gyártási hiba, mert a készülék keretén semmi sérülés nem látszódik, viszont a kijelző és a keret találkozásánál a keret fel van hullámosodva a repedés környékén. Ott azt ígérték másnapra bevizsgálják. Utólag kiderült, hogy utolsó darab volt raktárkészleten.

Egy teljes hétig ugráltattak oda-vissza a boltba, mire sikerült végre beszélnem a szerelővel aki „bevizsgálja”. Az ő véleménye a következő volt: „Én azt nem tudom megmondani, milyen okból keletkezett a sérülés. Csak a törés tényét tudom megállapítani, arra pedig a garancia nem érvényes.”

Visszakaptam a hibás készüléket, amin az eddigi 1 cm-es helyett a kijelző közepéig tartó törés-szakadás lett. A kijelző széle felszakadt a keret alól. Bekapcsolva látható, hogy valami feszíti alatta. Kértem a Panasonic képviseletét, hogy vizsgálják meg jobban, de ők is azt mondták: „mindegy mi a hiba oka, törésre garancia nem vonatkozik”. Kiderült az is, hogy ezt a típust a Panasonic külön a közép-európai piacra gyártja.

 

• 
• 
• 
• 
• 
• 
• 

Voltam békéltető tárgyaláson is. Ott az ügyben bíráskodó hölgy rendkívül segítőkész volt. Azt mondta, hogy nem szeretne nem nekünk igazat adni, de hiába látszik egyértelműen, amit fentebb leírtam, az ő hatáskörüket meghaladja a hiba okának megállapítása. Azt tanácsolta fogadjak igazságügyi szakértőt, és polgári peres eljárásba vágjak bele. Igazságügyi szakértőt kerestem sokáig, de a 20 közül akit felhívtam egyik sem foglalkozik pont ilyennel. A peres utat még fontolgatom, de nem látom sok értelmét több évig járkálni és idegeskedni miatta. A pénz is baromira dühít, de annál sokkal jobban hogy hülyének néznek, és olyannak próbálnak beállítani, mint aki kétbalkezes, összetöri, és utána mással akarja megfizettetni a saját hanyagságát.

Remélem aki ezt olvassa ezután kétszer is meggondolja, hol vásárol és milyen terméket. Én tanulva az esetből ezentúl mindent alaposan átnézek, kipróbálok mielőtt átveszem, még ha a bolt úgy is intézi, hogy ez kellemetlenséggel járjon. 

Mellékelve küldök képeket, az első képen a visszavitel napján készül. Ezt a bolt személyzete készítette ilyen silány minőségben. A többi kép azt az állapotot mutatja amikor újra visszakaptam, ezeket az üzletben készítettem.

Üdvözlettel:

László