Zé csendes beletörődéssel mesél arról, hogy neki régi ügyfélként drágább ajánlat jár a Diginél, mint egy új ügyfélnek, és csak azon morgolódik finoman, hogy erről nincs infó a honlapon. Zé! A UPC-nél ez úgy megy, hogy az ember belengeti, hogy akkor felmondja az egészet a fenébe, amire egy kis türelmet kér az ügyfélszolgálat, hogy konzultálhasson a felettesével, és mire visszatér, valahogy mégis csak lehetséges lesz az olcsóbb díjszabás alkalmazása. Voila. Próbáld ki, hátha a Diginél is működik.  

Kedves Hilda,

Kérem a kommentelők segítségét.  

Digi ügyfél vagyok, lejárt a hűségidőm. Felmentem a weboldalukra, kerestem az árakat, szerettem volna egy másik internetcsomagba váltani. A honlapon 3 féle ár szerepel, 24 hónap hűség, 12 hónap hűség és hűség nélkül. Meglepődve tapasztaltam, hogy az általam kiválasztott 4000 forintos diginet 200 csomag az ügyfélszolgálaton már 4700 huf-ba kerül, mert rám a hűség nélküli árnál is drágább át vonatkozik rám, mivel a honlapon található árak csak hűségidő nélküli új ügyfeleknek járnak.

És nem a magasabb árral van baj, csak a honlap félrevezető. Sőt, próbáltam megkeresni rajta a meglévő ügyfelekre vonatkozó árat. Inkább ezzel van a  baj, hogy ennek honlapjunkon nyoma sincs.

Köszi,

Zé

UPDATE okt. 27.

Kedves Hilda,

A pozitív végkifejlet: Reklamációt írtam az ügyfélszolgálatra, hivatkozva az ÁSZF-ben található díjakra és láss csodát, köveztkező hónaptól a 4000 ft-os áron vehetem igénybe a DIGI200-as internet szolgáltatást.

üdv,

Zé