László mobiltelefonon óhajtott sztrádamatricát vásárolni, és nem számolt azzal, ha a bank sms-ben értesíti, hogy levette a pénzt a számláról, még nem jelenti feltétlenül azt, hogy matricája is van:

Szeretném megosztani megszívatásom történetét a tisztelt nagyérdeművel, hátha ők nem járnak majd úgy, mint én. Legnagyobb bankunk Internetes portálján keresztül leszerződtem az EME Zrt (Első Mobilfizetés Elszámoló Zrt) nevű műintézménnyel, hogy ezentúl majd mobilon rendelem meg a sztráda matricámat. Tapasztalt hülye userként nem olvastam el a felhasználó utasítást, hanem megrendeltem a 4 napos matricámat. A legnagyobb bankunktól 10 mp-en belül meg is jött a terhelési értesítés 1594-Ft-ról. Azt sajnos nem tudtam, hogy az SMS visszaigazolást az EME Zrt.-től is meg kell kapnom. Ezek után megnyugodva mentem a sztrádán oda is meg vissza is. 2 hétre rá meg is kaptam az oda és vissza útra is a jól megérdemelt büntetésemet.

A lényeg az, hogy az EME Zrt. először leemelte a számlámról a pénzt, mert az úgy biztos, majd elküldte az ÁAK felé a megrendelést. Na ez nem sikerült nekik. Reklamáltam az EME Zrt,-nél, hogy fizessék ki helyettem a büntit, vagy intézzék el az ÁAK-nál, hogy ne büntessenek meg. Válasz az volt, hogy miért nem olvastam el a szerződési feltételeket. Nem fizetik helyettem a büntetést, hiszen nálunk nem a szolgáltatás minősége és az ügyfél elégedettség az első, hanem a profit. Azért megadták, hogy adjam meg a számlaszámom, mert az 1594-Ft-ot visszautalják. Mint informatikában jártas user, ezúton üzenem az EME Zrt.-nek, hogy ha már mindenképpen az ügyfélnek kell először fizetni, akkor tegyenek be a rendszerükbe egy ellenőrzést, hogy ha N percen belül nem küldenek visszaigazolást a matricáról, akkor legalább egy hibaüzenet menjen ki a szerencsétlen megrendelőnek.