A héten két otpbankkártyás ügyfél is befutott panaszával, úgyhogy ömlesztünk. Az első levélíró Róbert nem érti, miért tűnik el mindig a kipostázott új kártyája, ráadásul még csak nem is a logisztikai központban, hanem az OTP bankfiókjában. Már a harmadikat várja. Macskajancsi pedig hiába értesítette bankját, hogy 100 km-rel arrébb költözött, neki nem akarják postázni, mindig az eredeti fiókban kéne átvennie:

Tegnap ezt a levelet kellett elküldenem az OTP-nek. Leírtam benne a történetet, ha érdemesnek tartod tedd ki. A dátumok már kicsit összekeveredtek a fejemben, ezért nem írom le napra pontosan. Róbert

"Tisztelt OTP
Ez év áprilisában lejárt a bankkártyám. Miután nem jött másik, bementem a tatabányai fiókba, és jeleztem a hiányt. Azt mondták postán elküldték, de nekem ez nem érkezett meg. Ekkor igényeltem egy másik kártyát, mert azzal a nem titkolt szándékkal tartom a pénzem Önöknél, hogy néha használjam is, neaggyisten vásároljak kártyával, mint mindenki más. A kártyát olyan meghagyással kértem, hogy NE postázzák ki, csak értesítsenek ha megjött, majd bemegyek érte, úgyis olyan nagyon sok időm van, meg szeretek számot húzni és várni. Amikor ismételten eltelt jó pár hét értesítés nélkül, ismét bementem, hátha végre kapok egy kártyát. De nem! Ugyanis a kódos boríték megérkezett a tatabányai fiókba, de a bankkártya a fiókon belül eltűnt, nekem azt mondták nyomtalanul.

Megkönnyítendő a számolást segítek: eddig két bankkártyám kóborol a nagyvilágban, remélem magányosan, és nem valaki más által használatra várva.

Akárhogyis, ismét igényeltem egy bankkártyát (figyelem: a harmadikat!) amit a segítőkész, csinos, de tehetetlen hölgy sürgősséggel ígért meg, kiemelve az OTP méltányosságát, hogy az ismételt kártyáért nem kell fizetnem! Ismét eltelt két hét, értesítést, most már azt írom természetesen, nem kaptam, hát ma bementem bátortalanul megkérdezni, bankkártya? És láss csodát: a bankkártyám még mindig nincs meg.

Nagyon nagy tisztelettel, de egyre csökkenő türelemmel azt szeretném kérdezni, hogy az OTP Bank most egy időre szünetelteti a bankkártya ügyintézést? Illetve másképp kérdezve ugyanazt: ha bankkártyát akarok, át kell mennem másik bankhoz? Illetve a két renitens bankkártyám, ami a nevemmel, adataimmal van valahol, azzal nem történhet visszaélés?

Kérem az ügyemben sürgősen eljárni szíveskedjenek!"

Macskajancsi igazi úriember. Rongyosra kell telefonálnia a száját, hogy ne 100 km-rel odébb vehesse át a kártyáját, de igazából nem is ez a baja, hanem a levél csapzott faxra emlékeztető külalakja, amiben értesítették:

Több mint tizenöt évvel ezelőtt, még X városban kötöttem érdekházasságot az OTP-vel. Akkor még Ő volt nekem az egyetlen. Szépen fejlődött és gyümölcsözött a kapcsolatunk: Lakáshitel, folyószámla, bankkártya… Öt éve úgy alakult, hogy 100km-rel távolabb kellett költöznöm X városból Y-ba. Ekkor kezdett hűvösödni a viszonyunk. Elmentem hozzá és elmondtam, hogyan szeretném folytatni az életemet és, hogy az érdekházassági viszonyunkat csak némi folyószámlaforgalomra és bankkártyára korlátoznám. Ő nem sokat bánkódott, feljegyezte új címemet és örömmel tájékoztatott, hogy abban a városban is van érdekeltsége, így az érdekviszony fennmaradhat.

Az első probléma három évvel ezelőtt kezdődött, mikor levélben tájékoztatott, hogy az új bankkártyám elkészült és átvehetem X városban. Valószínűleg csak látni akart… Hosszú telefonos egyeztetések árán sikerült kialkudni, hogy küldje Y városba a kártyámat, mert 100km-t csak nyomós érdekből utazom. Így is lett mindenki megelégedésére. Azóta nem láttuk egymást, bankkártyám viszont lejárt.

Az újabb meglepetés a napokban ért: Levélben tájékoztatott arról, hogy újból látni akar, mert az új bankkártyámat újból csak X városban vehetem át. Ezzel még nem is lenne baj, mert újabb hosszú telefonos zaklatások révén rendezhettük volna a kártyaátvételt Y városban, de valami gyanús lett…A levél külleme! Se nem rózsaszín, se nem illatosított! Már nem vagyok fontos neki? (Azóta megtudtam, hogy az ország legnagyobb…bankja)

Szerintetek vegyem szakításnak?