2006. októberében vásároltam a budakalászi Corában egy elektromos kütyüt. A csomagolás alapján elhittem, hogy egy igényes, nagy tudású terméket veszek, és az ár sem a gagyit sugallta. Csak a kibontáskor derült ki, hogy a csomag legértékesebb, legjobban megtervezett eleme maga a csomagolás, a benne levő áru gyenge, rossz minőségű műanyag kacat. Visszavittem az áruházba, ahol a reszortos eladó átnézte a csomagot, és panaszommal egyetértve jóváhagyta a visszavételt. Az ügyfélszolgálat készpénzt nem adott vissza, arra hivatkozva, hogy hitelkártyával fizettem. Felajánlottak egy levásárolható utalványt, ezt – jobb híján – elfogadtam. Az ország más részén lakom, hosszabb ideig nem jártam Budapesten. Júliusban jutottam el ismét a budakalászi Corába, ahol – meglepetésemre – nem fogadták el az utalványt, arra hivatkozva, hogy az 60 nap után lejárt.

Kértem, hogy ez esetben cseréljék ki az utalványt – nem voltak rá hajlandók. Az ügyeletes vezető panaszom meghallgatása után egyetértett az ügyfélszolgálat eljárásával, szerinte sem jár vissza a pénzem. Panaszkönyvi bejegyzésemre a Cora központja is egyetértett azzal, hogy az áruháznak nem kell visszafizetnie a pénzemet. Tehát a Cora hivatalos álláspontja szerint teljesen normális az az állapot, hogy kifizettem a majd’ hétezer forintot egy használhatatlan kacatért, de sem a kacat, sem a pénzem nincs meg, az áruház pedig lenyelte a hasznot, ellenszolgáltatásként egy értéktelen papírfecnit nyújtva.