Jópofa, hogy már errefelé is lehet venni féltett termékekhez extrahosszú garanciát, csak kérdés, hogy mire használható. Orsi egy műanyagalapú Electrolux porszívót biztosított 3 évre 8300 forintért, hogy aztán másfél év múlva kiderüljön, rendeltetésszerű amortizációra (az ElectroWorld Happy Care konstrukciója szerint legalábbis) nem érvényes a garancia. Lebalább a fél városnak el kell pusztulnia egy kisebb világégésben, hogy érvényesíteni tudja:

A budaörsi Electro Worldben úgy másfél éve vettem egy Electrolux porszívót. Mikor megvásároltam a  terméket, az eladó rábeszélt egy 36 hónapos Happy Care garanciára, csaknem 8300 forintért. De biztosított, hogy akkor is javításra vagy pótlásra kerül a porszívó, ha atomtámadás éri a házat és megsemmisül. Úgy gondoltam, ezért megéri kifizetni ezt az összeget, hiszen gyermekeim is vannak, akik felérnek néha egy nukleáris katasztrófával. A másfél évi használat alatt többször lett kinyitva és becsukva a porszívó fedele - ez egyébként nem ritka dolog, ha porzsák nélküli porszívót használ az ember, és néha kiüríti belőle az üveggolyókat, legokockákat, virágföldet, ételmaradékot, luficafatokat és némi port -, a fedélrögzítő műanyag pöcök pedig megfáradt és letört. Ezután hamarosan a szívócső is megmurdált: használat során időnként elhajlott, hiába tolta a fiam mindig utánam, majdnem amputálva a lábamat. Majd - ez sem túl tartós műanyagból lévén - megtört, és  felére csökkent az átmérője, így a porszívó szívóereje is, és ez már komoly fennakadást okozott a sajnos amúgy sem túl hatékony takarításban.

Felhívtam tehát a Happy Care ügyfélszolgálatot, ahol közölték, hogy az internetes oldalukon a kárbejelentő formulát kell kitöltenem. Kitöltöttem, bár kissé meglepett, hogy mi a foltos maláriaszúnyogért van szükségük a porszívóm szereléséhez még a személyi számomra is (mely egyébként is ósdi és diszkriminatív). Az adatvédelmi biztos vajon mit szólna ehhez? A beküldött kárbejelentőmre a következő válasz érkezett: „kérjük, hogy a bejelentett igény rendezése érdekében szíveskedjenek tájékoztatni társaságunkat a kár szituációjáról.”

Engem a rendőrzsargon és társai mindig megihletnek, így amennyire lehetett, próbáltam leírásomban mintegy vizuálisan láttatni a fennforgó káresemény bekövetkezésének szituációját. Kértem, hogy tájékoztassanak, mikor és hogyan van mód a porszívó megjavítására. És ha birtokomban van a vásárlásról és a 36 hónapos garanciáról szóló számla, miért szükséges a személyi számom és más személyes adataim nyilvántartása, ráadásul ezek ismeretlen címre való továbbítása (ugyanis a kárbejelentőt többek között még egy svéd(!) e-mail címre is elküldték), természetesen a hozzájárulásom nélkül. Az adatvédelmi biztos ennél a svéd csavarnál már dupla kéjmámorban lubickolna.

Ezek után egy hétig még csak nem is válaszoltak a levelemre. Újabb levelemre ezt a választ kaptam: „a Happy Care biztosítás értelmében biztosítási eseménynek minősül mindaz, mi mechanikai hiba következtében, illetve véletlenszerűen, hirtelen és váratlan következik be. Jelen esetben e sérülések folyamatosan alakultak így, nem váratlan káresemények és nem is műszaki hibák. Mivel a biztosítás nem terjed ki a rendeltetésszerű használattal járó kopás és elhasználódás miatt keletkező hibákra, sérülésekre, így sajnálattal értesítjük, hogy igényét nem tudjuk a biztosítása alapján rendezni. Sajnáljuk, hogy kedvezőbben nem tájékoztathatjuk. Köszönjük türelmét az ügyintézéssel kapcsolatban.”

Akkor most megyek és felrobbantom a porszívót.