Ismerkedjenek meg a modern Tantalosszal, azaz Píterrel, aki mindössze egy nyomorult telefonvonalat szeretett volna, hogy később internetezhessen, de a T-istenek gőgössége miatt pokoli büntetést szabtak ki rá: a lakóparkban folytonos éhség és szomjúság gyötörte, nyakig állt a vízben, gyümölcstõl roskadozó ágak csüngtek fölötte, de mihelyt enni vagy inni próbált, a víz is, a gyümölcs is eltűnt, csakúgy, mint a telefonvonal bevezetésének az esélye. Mitológiai szopás alant:

Kedves Homár!
Hűséges olvasódként számtalanszor felmerült már bennem, hogy tollat, akarom mondani billentyűzetet ragadok, de eddig nem tettem.
Ám a mostani esetem már nálam is kiverte a biztosítékot, úgyhogy levelem következik.

T-com telefonvonal beköttetése a 21. században

Beköltözés lakóparkba, na milyen netet/tv-t rendeljek? Utánanéz, választási lehetőség nincs (upc), megfelelő sebességgel a házban csak adsl van, persze t-com vonal mellett...

(Tv szolgáltató szintén 1db, bemegy személyesen, megrendel, mikor jönnek, mondjuk még ma?? Ma??? Legyen inkább 2 nap múlva, akkor ráérek, oké. 2 nap múlva tv bekötve.)

Netre fel, telefonvonalat megrendel. A baj itt kezdődött. Rendelném, de szeptember 5. napján még mindig az augusztus 31-ig érvényes akciós megrendelésüket lehet kitölteni. Telefon, panasz, miért nem frissítik a weboldalt?! Jajj, hát megrendelhetem telefonon vagy személyesen is, plusz 2000Ft-ért. Kösz, nem. Várok.

Szeptember 6, megrendelem, mert már lehet.

3. nap - még semmi, telefon, mivan már?? 15 percig tartom a telefont, mire közli a hölgyike, megvan a megrendelés, de még nem  dolgozták fel. Húha. Oké, akkor várok tovább. Még aznap este megerősítő email, rögzítették az ügyem, foglalkoznak vele..

7. nap - telefon, mivan már??? Semmi, már kiadták munkára, várjam hogy hív a szerelő. Várok...

8. nap - hívnak, én rendeltem vonalat? Igen. Oké, akkor egyeztessük az adatokat "minta virág" utca xx a cím? NEM!! A cím "virág" utca xx. De biztos nem "minta virág" utca xx, neeeem, neeem, virág utca, simán.. Oké, ezért hívtam. Ok.

11. nap - szerelő hív, holnap jön, jó? Igen, igen jó, csak jöjjön már. Másnap megjön, bejön, minden oké, lemegy a szekrénybe, aztán jön vissza, 10 perc, mondja. 1 perc múlva jön, nem tudta bekötni/aktiválni akármi, mert a központban azt mondták töröltettem a
megrendelésemet. Mivan?? Én?? Na ő megy, nagyon sajnálja de nem tudja most bekötni, pedig a házban másnak sikerült. Hívjam a t-comot. Hívom. Első ügyintéző 20 perces beszélgetés, nem találja a megrendelésemet név és cím alapján, nem kaptam semmi levelet amiben van vmi megrendelési azonosító vagy ilyesmi? Nem, nem kaptam, csak emailt, de azt nem tudom megnézni lévén a mobilomról beszélünk, és netezni is csak arról tudok, nem tudna visszahívni? Nem, nem, sok ügyfél várakozik. Nagyszerű..

(Megjegyzem a honlapjukon van 1 oldal ahol megadod az adataid és állítólag visszahívnak, namost ezt minden alkalommal mielőtt hívtam őket megpróbáltam, de mindig hibaüzenettel elküldött, hogy próbáljam máskor.)

Na netre fel, megrendelési számot felír. Hívás újra, elmondom a csajnak mivan, oké, nagy nehezen megtalálja a megrendelésem, várjak. 30!!! percet vártam, közben megebédeltem, majd visszatér a csaj és mondja, igen, sikerült kiderítenem mivan..pí..pí..pí a vonal megszakadt... (Érdekes módon nem lehet ugyanazzal beszélni akivel beszéltél, pedig ilyen van/volt asszem pont a t-mobilenál vagy vmelyiknél hogy ha  visszahívod őket felajánlja a rendszer hogy azzal beszélj akivel az előbb beszéltél...)

Hívom őket harmadjára. Történet megint elmond, mondja a nő várjak. Oké, 15 perc várakozás után közli, épp rendszerhiba volt, ezért azt látták a központban, hogy törölve lett a megrendelés  de valójában nem volt törölve, csak a hiba miatt ezt hitték, várjak nyugodtan majd hív a szerelő újra, hogy mikor jöjjön.

18. nap - levél a postaládában, szerződés, töltsem ki és küldjem vissza. Egyik lapon budapesti cím, a másikon nyíregyházi. ,,Kérjük kitöltve küldje vissza a fenti címre." Melyikre??? A budapestire vagy a nyíregyházira, gondoltam mind1, de aztán megszólalt a
kisördög, hívd fel őket, nehogy ez legyen a baj, oké, hívom őket. Közben nézem, az előfizetői szerződésen a "minta virág" utca xx szerepel téves irányítószámmal, a kedves hölgyike, aki direkt az az adatok egyeztetése miatt hívott úgy látszik nem bírta
felfogni, hogy semmi "minta" nincs a virág előtt és átjavította helyesről helytelenre a címet. Csoda, hogy a levelet megkaptam, úgy látszik a levelezési címet nem tudta/akarta módosítani szerencsére. Közben ügyintéző jelentkezik, majd mondja, hát végülis
mind1 melyik címükre küldöm vissza a levelet. Ok. És a hibás szerződéssel mi legyen?? Hát ő most kijavította a rendszerben, a szerződésben meg húzzam le és javítsam ki a helyesre, ok.

19. nap - levelet visszaküld.

Ennyi egyenlőre, várom, hogy hívjon a szerelő, hogy mikor jön bekötni. Most olvastam az indexen, hogy csak júniusban 12.000-rel kevesebb telefonvonal lett kishazánkban. Mindemellett furcsa, hogy 1 nyomorult telefonvonal bekötése, idegeskedésbe, órákig tartó telefonálásba (eddig kb 2 óra) plusz kb 1500Ftos telefonszámlába kerül, mindez majd' 20 nap alatt és még mindig semmi.... Úgy látszik az új ügyfél magasról le****va, úgyis megrendeli, mert rá van kényszerülve, ha meg nem, és mégis analóg vonalat rendelt tééktől, akkor van olyan hülye hogy nem mondja vissza még mindezek után sem. Most reménykedve várom, hogy lesz telefonvonalam, majd, valamikor.... Aztán rendelem az adsl-t, ajaj :S... (természetesen nem a t csoporttól)

Píter