Igazából le sem hoznánk Sanyi mediamarktos csereküzdelemét, annyi ilyet látott már a Homár, de Piroska megírta, hogy működik ugyanez Németországban, és így egymás mellett (alatt) elég jól megfigyelhetők a különbségek:

Szeptember 13-án, csütörtökön vettünk egy mosógatógépet a budaörsi Media Marktban. Péntek este meg is próbáltuk beüzemelni. Ekkor derült ki, hogy azon kívül, hogy az „ON” gomb felett világít a led mást nem csinál a berendezés. A kezelőfelülete nem működött, kijelzője hiba üzenetet nem írt ki. Átolvastam a használati útmutatót, de okosabb nem lettem tőle. Szombat reggel még felhívtam a MM-ot és beszéltem egy férfival a „nagygép osztályról”, hogy esetleg van-e valami tippje mi lehet még a hiba. Ő se mondott semmi érdemlegeset azon kívül, hogy nyugodtan vigyem vissza a 3 napban még benne vagyok (ezt akartam legkevésbé, újra becsomagolni, cipekedni, kocsival bevinni stb.).

Szóval irány a MM vevőszolgálat, ahol is a hölgy kijelenti, hogy nem veheti csak így vissza csak akkor, ha a „szakszervízből hozok papírt, hogy nem működik”. Mondtam neki, hogy ne szórakozzon velem vissza KELL vennie, megjegyeztem neki, hogy reggel az egyik munkatársa még mást mondott.

Elvitatkoztunk vagy 5 percig, az alábbi érdekes kérdések merültek fel:

-hogyan hívjam ki a szakszervizt szombaton (úgysincs) és persze fizessek is érte (hölgy reakciója: a szakszervíz ingyen kijön),

-ha hétfőn elvinném szakszervizbe vagy otthon maradok és megvárom míg kijön, a költségeimet kiszámlázzam a MM-nak? Hétfőn meg már sokat érek az egésszel mert kicsúszok a 3 napból.

Ekkor már kezdett elfogyni a türelmem és kértem, hogy hívja ide a főnökét. Persze a szokásos: „Nincs benn” választ kaptam. Ezek után kértem a panaszkönyvet és mondtam, hogy vegyünk fel egy jegyzőkönyvet az esetről. A hölgy megfordult (azt hittem egyből hozza a panaszkönyvetJ) és felkapta a mögötte lévő pultról a telefont (beütött kb. 3 számot) és beszélt valakivel (még hogy nincs benn a főnök). Persze ezek után már nem volt semmi fennakadás a cserében.

Szórakozzanak a…

És akkor kontrasztnak, hogy is megy ez a cégcsoport hazájában:

Én egy jó vásárlási élményt szeretnék megosztani az olvasokkal. Igaz hozzá kell tennem, hogy ez az eset  Németországban történt velünk. Van mit tanulnia a magyar vevőszolgálatnak. A párom több mint fél éve vett egy jó minőségü webkamerát, egy olyan piros műszaki nagyáruházban ami otthon is nagyon népszerű, mert hülye azért nem vagyok. Mikor megvettük a párom mutatta, hogy a tartójáról le van törve maga a kamera. De tudtuk használni, csak mindig lepotyogott a monitorról. Egyik nap eszébe jutott (több mint fél év után), hogy ő visszaviszi. Bementünk az üzletbe. Kb 2 perc alatt az eladó sajnálkozva jött hogy ebből a típusból most nincs nekik. Hát jó nekünk a másik típus is. Pecsét ide pecsét oda. Nem kérdezte mit csináltunk vele. Már vihettük is a kasszához. Ott levonás az előző számláról, számlázása az új terméknek. Ekkor a pénztárosnak az jött ki, hogy tartozik nekünk 13 euróval. Nem azt mondta sajnos nem tudom ezt a pénzt oda adni, vissza lehet fáradni levásárolni. Irt egy ajándék utalványt amit akkor vásárolunk le amikor akarjuk. Nekem mint jó magyar vevőnek nagyon nagy meglepetés volt. Otthon tuti nem mertem volna vissza vinni, úgyse hitte volna el senki, hogy azt nem én törtem el direkt.

Piroska