A TeszVeszen hirdettem sok-sok kacatot, eddigi együttműködésünk zökkenőmentes volt. Most nyáron viszont vagy négy terméknél a vevő linkeskedett és végül nem vitte el a terméket. Ilyenkor a vevőnek negatív értékelést kell adni és vissza lehet kérni a közvetítői jutalékot. Erre a következő hónap 1-je és 14-e között kerülhet sor. A TeszVesz megküldte november havi számláját. Ezen olyan tételek is szerepeltek, amelyeket nem tudtam eladni, de a közvetítői díjat sem tudtam visszaigényelni, mivel lejárt az erre adott 14 nap, mert a vevő hitegetett, hogy majd a nyári szabadság után elintézzük.

Most idézem a levélváltásunkat:

TeszVesz:
> Jutalékvisszatérítést a Saját oldalaim -> Számlázás ->
> Visszatérítések -> Jutalékvisszatérítési kérelem küldése oldalon
> lehet kérni az aukció lejártát követő hónap 1-én 7.00-tól 14-én
> 20.00-ig. Sajnos, a határidőn kívüli kérelmeket nem áll módunkban
> figyelembe venni. További információt a jutalékvisszatérítés
> menetéről a Segítségben, a
> http://www.teszvesz.hu/help_item.php?item=729 címen talál.

HGY válasza:
> Igen, csakhogy a vevő azzal áltatott, hogy majd a jövő héten, majd
> a jövő hónapban stb. Ezért a megadott időn belül nem tudtam
> visszaigényelni a vonatkozó díjakat. A felkínált tárgyak itt vannak
> nálam, be tudom mutatni, szerintem nem jogos a közvetítési díj
> ezek után.
>
> Kérem, szíves megértésüket.

TeszVesz:
> A jutalékvisszatérítés csak egy kedvezmény, sajnos, a határidő
> eltelte után a jutalék már kiszámlázásra kerül, és ezt nem lehet
> visszavonni, így azt ki kell fizetni.

HGY válasza:
> Rendben, de ha a kérdéses termékeket netán mégis sikerül
> eladnom a TeszVesz-en, akkor a "második" díjat kérem vissza.
> Ez lehetséges ?

TeszVesz válasza:
> Nem, sajnos nem lehetséges, hiszen ha eladja a terméket, sikeres
> lesz az aukció és a jutalékvisszatérítésnek nem lesz alapja.

> Regisztrációjával Ön elfogadta Felhasználási feltételeinket, tehát a
> jutalékvisszatérítés szabályait is. A szolgáltatás teljesítve lett,
> hiszen az aukció nyertessel zárult, a TeszVesz felelőssége pedig
> eddig terjed. A jutalék így jár a TeszVesznek minden nyert aukció
> után, az más kérdés, hogy ennek ellenére bizonyos feltételek
> teljesülése mellett mi jutalékvisszatérítést biztosítunk az
> eladóknak. Az, hogy ezeknek a feltételeknek Ön nem tett eleget,
> nem a hibánk, hanem az Öné.

HGY válasza:

> Pontosabban azé a vevőé, aki hetekig áltatott, hogy megveszi és
> ezért én nem adtam neki időben negatív értékelést. Ez a teljes
> igazsághoz hozzátartozik. Ráadásul az Önök rendszere olyan, hogy
> az ilyen vevő tovább garázdálkodhat, hiszen nem áll módomban
> értékelni a letelt idő után.