Tékozló Homár

A nagy sávszélesség-svindli

2007.12.03. 07:34 | jackyll | 252 komment
Múlt héten kaptuk a fülest, hogy az Externetnél van, amikor a 8 megás ADSL csak 2 megával megy. Az Externet válaszában elnézést kért, és közölte, hogy az "alaphálózati szolgáltató minden előzetes értesítés nélkül csökkenti Előfizetőink maximális vonali sávszélességét". Az alaphálózati szolgáltató a T-Com. Na és hol szolgáltat még ADSL-t a T-Com? Nyert, mindenhol. Magyarul elképzelhető, hogy elég sok ADSL-előfizetővel többet fizettet a szolgáltatója, mint amit a valós sebessége után fizetniük kellene. De mielőtt kiszámoljuk, mennyivel húzzák le Önöket, következzen az Externet válasza:
Ezúton is elnézést kérünk a kellemetlenségekért. Azonban fontosnak tartjuk megemlíteni, hogy az Ön és mások által tapasztalt ADSL sávszélesség csökkenés nem az Externet hálózatán keletkezett. Sajnos magunk is egyre több esetben tapasztaljuk, hogy az alaphálózati szolgáltató minden előzetes értesítés nélkül csökkenti Előfizetőink maximális vonali sávszélességét. Természetesen, ezzel - mint az Ön internetszolgáltatója - nem szándékozunk kibújni a felelősség alól, igyekszünk mindent megtenni annak érdekében, hogy az Ön és sajnos sok más internetező hasonló problémáját mielőbb megoldjuk.

Tisztelettel:
Externet Zrt.
Akkor indulhat a játék. A szabályok igen egyszerűek:
  1. Az alábbi sebességteszteket (teszt1, teszt2, teszt3) tessen végignyomogatni néhányszor. Amennyiben ADSL-kapcsolatának sebessége stabilan eltér attól, amire szerződött, akkor Önt ebben a pillanatban épp lehúzzák!
  2. Ha gyanúsan alacsony sebességet mért a gyorstesztekkel, kell egy T-Com ADSL-mérés is, ezt a szolgáltatója is fogja kérni Öntől. Itt találja.
  3. Nézze meg szolgáltatója oldalán, ezért a sebességért mennyit kéne fizetnie, majd írja meg nekik észrevételeit és csatolja hozzá a T-Comos teszt eredményét.
  4. Megköszönnénk, ha nekünk is elküldené az eredményt. Cczve is kiváló, hiszen akkor nem kell még egyszer bepötyögnie szolgáltatója nevét és az elkövetés helyét. Köszönjük.
Jó szórakozást és kellemes karácsonyt kíván a Homár!
Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

tsimike 2007.12.03. 07:43:48

Nos lehet pár embernek elrontom a kedvét, de én is hasonló cipőben járva, elég sok posztot küldtem az előzőre is. Az alábbi furcsa dolog állt elő. Van 2db modemem. Az egyik egy dialcom a másik egy dlink. A dialcom max sebessége 1,5mbit le és 210kbit fel (4mbit/256kbit helyett). Ez teljesen stabil, és ha 3 napig megy folyamatosan akkor talán 1x szakad de azt sem lehet észrevenni. Ellentétben vele a dlink ( nem a tcom áltar forgalmazott gagyi 360T vagy R hanem 380T ) képes 3,6mbit/215kbit sebességre, viszont kb 5-6 óra stabil használat után elkezd szakadozni és használhatatlan. Tehát tulajdonképp nem a t-com korlátozott le ( remélem a modemet nem tudja ilyen módon befolyásolni ) hanem a modem tud ennyit.

Robika 2007.12.03. 07:54:28

itten tvnetes adsl van (megjegyzem sosincs vele baj), de a t-comos sebességteszt oldala nem is elérhető...

Megdobbent 2007.12.03. 07:55:28

Ezt lotted melle, de izombol. Nalam 360T (gagyi) havi 2db 2mp-es szakadassal nonstop adja a 16 mbitet. Na akkor mi is van? :PPP

tsimike 2007.12.03. 08:04:43

És a kedves megdöbbent kolléga milyen messze tartózkodik a központtól? Mert és erősen a határvonalnál (3-3,5km légvonalban)

tsimike 2007.12.03. 08:13:48

Ja és az elvileg már nem ADSL ha 16megabit, hanem kb ADSL2+. Nem tudom hogy a modemek hogy állnak az egyes szabványokhoz.

Elektronikus cigi · http://www.edohanyzas.hu/?partner=3 2007.12.03. 08:35:38

Akinek nem csökkenti a T a netsebességét az sikeres ember nem lehet vagy csal :D
Tényleg, 2 modemet nem lehet összekötni?

ColT · http://kilatas.great-site.net 2007.12.03. 08:36:36

Azért elektronikából illene tudni a 16Mb-t a Gb-es hálókártyák korában. Ha meg sz*r a vonal akkor az 5-6 óra alatt bármelyik modemmel kijönne.

Nálam az 1Mb-s trékomos vonalon valahogy nem mutatott eltérést a teszt, Miből is húznának le :-D

MacWolf · http://www.travian.hu/?uc=hu1_23494 2007.12.03. 08:38:34

Robika · www.akkukereso.hu/ 2007.12.03. 07:54:28


Az felétek nincs fönn a helyi interneten? :)

KopaszMercis 2007.12.03. 08:46:48

Korrekt valasz a szolgaltatotol. Kar, hogy 40szer kellett a problemaval megkeresni, DE ettol fuggetlenul a magyar buzi helyzet miatt telleg nem az externetet terheli a felelosseg, akkor sem, ha ok galansan annak egy reszet felvallaljak.. ez teny.
ennyi

Fedor · http://fedor.blog.hu/ 2007.12.03. 09:06:42

Na ezért netekezek én kábeltévén...

ÜgyBeles 2007.12.03. 09:09:33

ez a levél kicsit sántít.
amikor nekem írtak levelet azt szépem aláírták. Nem csak ennyit firkantottak oda hogy Externet ZRT...
emailcím
dátum
Név
titulus
Externet zrt
telefonszám

tsimike 2007.12.03. 09:30:14

Fedor: Jó neked, mert megteheted. De sajnos ezzel nem mindenki van így. :(

Layosh 2007.12.03. 09:38:12

Gyerekek, a cikkben szereplő tesztek nem mindig mutatnak igazat. Túl kicsi az adatmennyiség amit letölt, nem tud "begyorsulni" a teljes sebességre. Ezt az oldalt használjátok: www.speedtest.net
Itt a magyar szerverre kell klikkelni.

Layosh 2007.12.03. 09:40:40

Robika: Neked valószínű 3G neted van és ezért nem elérhető a T-com-os oldal. Azt csak sima, hagyományos ADSL esetén tudod használni.

rhynn · http://comicbooks.blog.hu 2007.12.03. 09:47:37

Ilyen sávcsökkenést láttam én is folyamatosan, fogtam magam és áttértem chellora.

(Papíron 8 megabites netet bruttó 16ért adta a T-com és nem volt hajlandó kedvezményt adni vagy a reklámos árat nyújtani. Most 7990ért van 5 megabit, ami stabilan annyi, nem 1.5-2 mint az ADSL)

Teru 2007.12.03. 10:12:52

Nekem kicsit többet is mutatott, mint amire előfizettem. Na akkor most mi van? =)

SoulAssassino 2007.12.03. 10:28:35

Hehe, én meg 2MegaBit-re vagyok elvileg szerződve a T-kábelnél, de valamelyik sebességmérő 5-t, vaéamelyik 6-ot mér:D

xombat.com 2007.12.03. 10:47:15

Ha osszejon 100-200-500-1000-10000 ember akit atvernek, probaper vagyvalamihasonlo.
Lazan osszedobjatok a perkoltsegeket (pl. egyhavi lehuzas per koponya boven elegendo kellene hogy legyen).

pacagánycsök 2007.12.03. 10:51:15

speedtest.net sem tul jo, legeccerubb es kozelitoleg legpontosabb ftp-vel merni

Csokis · http://csokis.blog.hu 2007.12.03. 11:14:43

Nekünk Hungarnet van garantált 2Mbps-nal, de a valós 5,8-6,3 közt van. Viszont több, mint 8 rongy havonta, és más csomagot nem lehet kérni. Pedig a francnak kéne ennyi, nem torrentezek.
Valószínűleg azért van mákom, mert a helyi Matáv kisközpont 350 méterre van, így rövid a drót.

DaveSlim 2007.12.03. 11:21:58

Gratulálok. Komolyan. Úgy látom, hogy sokan még mindig nem értik: örüljetek, hogy egyáltalán netezhettek, hogy havi pár ezer Ft-ért végtelen információt kaptok a seggetek alá! Nem reklamálni kell, hanem ha garantált sávszélességre vágytok, akkor rendeljetek pl. SDSL-t. Havidíja 1 megabit esetén 35ezer Ft körül van. Igen, jól látjátok. Ez van, ezt kell szeretni. Ha annyira fontos a garantált sávszél, akkor fizessetek ki ennyit.
Nem mondom, hogy nem idegesítő a dolog, de ne csapkodjátok az asztalt. El vagytok kényeztetve, de nagyon. Arról nem is beszélve, hogy mindenről a T-Com tehet. Vanak szerződési feltételek, garantált minimum és maximum... ez van. Aláírtátok. Ha nem tetszik, mint mondtam: SDSL

grafitmacska 2007.12.03. 11:23:10

Ezt most találtam!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


Tízezer TVnet ADSL-ügyfél kerül az Externethez
2007. december 3. 08:25, Hétfő - Forrás: Napi Online

gromit 2007.12.03. 11:25:24

hubazz, ez a harom mero-site kicsit eltero eredmenyt produkalt... (9.83 vs. 18,22 vs. 3.51) lol

grafitmacska 2007.12.03. 11:30:25

Digi Tvs, kábeles net, 2 Mbps-s szerződés, 1.7-1.8 közötti sebesség (most) a tesztek alapján. Akkor engem nem nagyon húznak le, ugye?

DaveSlim 2007.12.03. 11:30:29

A homár a sebességméréshez sem ért.
T-Com tesztet kell mindig végezni, hiszen minden egyéb teszt, ami normál felcsatlakozás esetén mér, az eltérő, megközelítő, ingadozó, stb. Semmit sem ér.
A T-Com sebességmérése kizárja a minden más egyéb adatforgalmat, így hiteles eredményt mutat.
Azt mérjétek, oszt menjetek ajtót leszakítani az elkényeztetett fejetek miatt. Nah.

sixx · http://comment.blog.hu 2007.12.03. 11:46:19

DaveSlim, magenta alsógatya van rajtad? Örüljünk, hogy netezhetünk de el vagy tévedve bazmeg, de nagyon.

MADcat 2007.12.03. 11:54:39

DaveSlim! Menj oda ahova gondolom.

De szerintem, döntenéd az asztalt a teszkóban, ha 30 dkg párizsi helyet 15 kapnál, sőt jönnél ide panaszkodni, hogy az a köcsög multi, hogy átbaszott....
Nevetséges vagy, amiért fizetek az NE LEGYEN kegy!!!!
Tényleg sok a magenta köd a szemed elött!

Jónapot!

A. B. Normal 2007.12.03. 12:00:27

Internetből a legolcsóbbat kell venni, akkor nem bafnak át. Amíg fél megabites vótam, addig is lejött minden film meg zene. Hoppá.

lajoschka 2007.12.03. 12:00:44

Én már annyit szívtam ezzel a dologgal, hogy végigjártam mindent, most éppen a gazdasági minisztériummal fogok tárgyalni ezekről a dolgokról. A helyzet az, hogy MINDEN szolgáltató ÁSZF-ében benne van, hogy milyen minimum értéket ad a T-COM ( 8 mega esetén 400 valamennyi kiló). Az NHH (nemzeti hírközlési hatóság) csak a szerződés tartalmi elemeit nézi, a piacot pedig inkább csak monitorozza, minthogy a törvényt betartassa. Vicces volt, de - akár be is tudom küldeni - az NHH levelét, meg grafikonjait, hogy ők azt hiszik, hogy az "ENNYIT NŐTT A SZÉLESSÁVÚ ELŐFIZETŐK SZÁMA" grafikon azt mutatja minden rendben. Az persze senkit nem zavar, hogy körülbástyázott törvénytelen (egyoldalú) szerződésekkel védik a T-COM-ot, a szolgáltatók pedig asszisztálnak hogy összefogdossák az ügyfeleket.

Az NHH felügyelő szerve a Gazdasági Minisztérium. Az ő hatáskörébe tartozott az elmúlt években internetfejlesztésre fordítható pénzek szétosztása. Annak sikerét is ők értékelik ezek szerint. Felteszem majd nekik a kérdést, hogy mennyire elégedettek??? Szerintem elég egyértelmű a jelenlegi helyzet Mo.-n. De hogy hova tapsoltak szét annyi euro EU-s támogatást??? Tudja a fene...

Szerintem ez megint egy felfújt lufi (sok pénzből nem megfelelő fejlesztések), ami kezd kidurrani.

DaveSlim 2007.12.03. 12:01:45

Még csak az kéne, hogy magentás legyek. Isten ments. Én itt arról beszélek, hogy vannak elérhető minimumok és maximumok. Aláírtátok a szerződést és kész. Ez nem fog változni, mert a T-Com adja a vonalat a szolgáltatóknak. Ez az ADSL. Egy tök egyszerű, mindenki számára elérhető cucclimucli. Kicsit idegesítő, hogy azt hiszitek, havi pár ezer Ft-ért csodát vártok és márpedigidenekemmindent stílusban reklamáltok.
Nem.
Ha garantált sávszélt akartok, rendeljetek bérelt vonalat (256 kbit/sec olyan 120 000 Ft havonta), vagy SDSL-t. Ennyi.
Annak is örüljetek, hogy havi pár ezer Ft-ért töltögethetitek a filmet, zenét, játékot. Ha összeszámoljuk, havi szinten több százezret spóróltok. És fizettek érte havonta 5-10 ezer Ft-ot.

lemezlovas 2007.12.03. 12:03:17

Nekem a Té kötőjel Onlájnos 8 megás netem 4 megával indult el. Erre azt mondták hogy a 8 mega azt jelenti, hogy "Maximum annyi az elérhető sebesség, de ha messze vagyok a központtól akkor ez lényegesen alacsonyabb is lehet". Azért biztos ami biztos, lecseréltem a telindus modemjüket egy us robotics-ra. Ezzel már 6.5 mega. Hiába, no, ez a fránya derót, csak túl hosszú köztem meg a központ között...

personal prototype 2007.12.03. 12:03:48

Nem mennek a tesztek.. Tehát a legjobb teszt arra nézve hogy valakinek nem megfelelő a sávszélessége az az, hogy nem mennek a tesztek.. Nem bírják a szerverek na..

Egyébként senki nem garantál sávszélességet, de nekem pl. az adsl még mindig stabilabb és kiszámíthatóbb mint bármely kábeltévés net, főként a upc volt kifejezetten nagyon kaki, mert 7 napból 4és felet állt. Mondjuk az állítólag helyfüggő, de emiatt nem fogok elköltözni.

schiraly 2007.12.03. 12:06:25

Itt a legtöbb hozzászóló nem az aktuális témához szól hozzá.
Nem arról van szó, hogy mi mennyi, és hogy garantált e, hanem arról, hogy megveszed a drágább csomagot (én pl 8MB), az első pár hónapban megy is gyakorlatilag 6M-val, aztán szép csendben lecsökkentik harmadára, gyakorlatilag 2M-val jön a net.
Nincs semmilyen változás, csak a szolgáltató sunyi kis húzása.
A legtöbb felhasználót, akik azt sem tudják, mi az a sebességmérés, úgy verik át, hogy észre sem veszik.

Ez itt a szemétség!

DaveSlim 2007.12.03. 12:07:00

Én is nagyon örülnék neki, ha a csomag, amit megrendeltem a szolgáltatótól (A CSOMAGNÉV AZ ELÉRHETŐ MAXIMUM!) az annyival is menne.
De nem fog. Nem lesz ilyen. Feleslegesen reklamáltok. Átmentek máshova, otthagyjátok a szolgáltatót..oszt mi lesz? Semmi. Ugyanaz a vonalad lesz, csak a számládat fogja másik cég küldeni.

Szóval gondoljátok át, amiket írtam. Főleg azt, hogy havi pár ezer Ft egy net és mit tehetsz a nettel, ha okosan használod. Hopp, egy 50ezer Ft-os program legyütt a gépre. Hopp, egy album, ami boltban 5000 Ft. Hopp, egy film, amit ha moziban egyedül nézel meg 1200 Ft. És még sorolhatnám.
Mindezt megkapod havonta 5-10 ezerért. És sír a szátok széle a sávszélért. Nehogy azt mondjátok, azért kell a sávszél, mert gyorsabban akarod, hogy bejöjjön a homar.hu.

tictac 2007.12.03. 12:09:17

A legnagyobb marhaság ezekkel, meg bármilyen más "tesztszerverrel" mérni. Eleve túl kicsik a fájlméretek, ki tudja melyik szerver (vagy a hozzájuk vezető út) mennyire terhelt. A legjobb módszer a letöltés, ftp, vagy fájlcserélő. Nekem mindig stabilan megvan (T-com alapszolgáltató), ezek a tesztek meg stabilan negyed, meg fél értékeket mutatnak akármelyik gagyi tesztszerverrel nézem.

lajoschka 2007.12.03. 12:09:54

DAVESLIM!

Szerintem nincs igazad, 3 érték van:

MINIMUM,
MAXIMUM,
CÉLÉRTÉK

A reklámok és értékesítések a MAXIMUM értéken zajlódnak. Akkor igazad van, ha valaki a CÉLÉRTÉK-et elért szolgáltatás esetén reklamál.

DE! Ha valakinek folyamatosan a MINIMUM érték felett - egy kicsit - megy, mert erre azért odafigyelnek! Az jogosan reklamál.

Ha a reklámokon, szórólapokon feltüntetnék mind a három értéket, plusz hozzátennék a szerződéshez, hogy milyen JOGAI vannak az ügyfélnek a különböző értékek esetén, szerintem sokkal kevesebb csalódott ember lenne.

Van olyan helyzet, amikor technikailag nem tud 2 megásnál többet nyújtani a T-COM, a szolgáltató meg eladja a gyanútlan ügyfélnek az UP TO 8 megást, meg up to 16 megás vonalat.

A garantált minimum, sávszélességet cégek szokták használni, ha szükséges nekik üzletileg. Nem kifejezetten lakossági értékesítésre szánt termékek. Ez a termék nem azért van, hogy nyugodtan szívassák a lakossági fogyasztókat...

marsellus wallas (törölt) 2007.12.03. 12:13:29

t-online zsir uyganez...
"mi" fel is mondtuk...

(technikailag lehetetlen volt hozzánk a 8 mega...., de azé fizettük egy darabig..:D)

szkaccsotjeggel 2007.12.03. 12:20:32

marsellus wallas: hát a tanyára tényleg lehetetlen.

MÁS: akit letudnak húzni hogy kevesebb sávszélt kap mint amennyiért fizet, az megis ÉRDEMLI. engem probáljanak csak meg lehuzni... nonstop megy a gép, torrent meg napi 12h-t min.

ATmannn 2007.12.03. 12:22:21

Ez a lehúzásos probléma a sávszélesség növekedés óta jelen lehet (cc. feb-március). Én már akkor jeleztem a szolgáltatómnak (IW), hogy az elvi maximum közelében sem jár a letöltésem, a feltöltés pedig a korábbit nem éri el. Akkor kérték az adatokat, s mindent relative normálisnak ítéltek.
Aztán szeptemberig nem történt semmi javulás, úgyhogy ekkor újabb levelet küldtem nekik, a problémával, amire 30 napon belül nem sikerült válaszolniuk, úgyhogy újabb levél következett, melyre minden bocsánatkérés nélkül az alábbi választ kaptam:

"A sebesség problémával kapcsolatban azt tudom mondani, hogy a Privát ADSL
1-es csomagunk (amivel ön is rendelkezik) jelenleg 1280/128kbs-os
sebességgel nyújtjuk ügyfeleinknek. Ezek az elérhető legnagyobb értékek, a
szolgáltatás minimum 160/64kbs. Ha ennél alacsonyabb mérést tud küldeni
nekünk, természetesen intézkedünk, szíves megértését köszönjük."

Elég furcsa hozzáállás a garantált minimumba takarózni, mégha az ÁSZF szerint igazuk is van. Lehet ez kezd most általános formát ölteni?

Megjegyzés, a végén már csak azért nem mentem ennek utána, mert novemberre ígérte kábelszolgáltatónk, hogy lehet majd internetezni a hálózatán. Bekötötték, s most gyorsabb, olcsóbb, ráadásul az elvi értékektől alig elmaradó szolgáltatást veszek igénybe. Legalábbis még...

szkaccsotjeggel 2007.12.03. 12:23:16

"bezzeg a győri interneten minden stimmel"

tsimike 2007.12.03. 12:27:42

Én csak azt tartom kicsit furának hogy a 8 megás net egy idő után mindíg 2Mbit-re korlátozódik vissza. így volt ez otthon, ígyvolt ez a cégnél ahol dolgozom, és így volt az előző témával foglalkozó posztban is. Otthon érthető mert tényleg messze a központ, na de nem hinném hogy 3-ból 3 helyen teljesen ugyanazok voltak a feltételek. Arra még kíváncsi lennék egyébként hogy akik ebben a cipőben járnak azoknak mennyi az upload. Nekem nagyon tiltakoztak még a csomagváltás miatt is mer hogy hűségszerződés men ilyenek, de aztán rájöttem hogy ott tudom őket megfogni hogy a 8megás csomag uploadja minimum 192kbit nekem meg csak 188-189 volt. Tudom nem nagy különbség de árban 7000-rel drágább volt. Érdekes erre nem tudtak mit lépni, azt mondták oké a csomagváltás. Na most itt jön a következő érdekesség. Ugye a 8 megás csomagnál a modem 2mbit-et tudott ( a dialcom! ) Most a 4esnél már csak 1,5 öt. Ez pl mér van?

tictac 2007.12.03. 12:28:36

Egy kis összeesküvéselmélet: A mai magyar valóságban azon se csodálkoznék, ha egy x szolgáltatóhoz köthető ip címemmel az y szolgáltató tesztszerverén egy kicsit(nagyon) kozmetikázott adatot látnék.

Today05 2007.12.03. 12:28:58

A kedves SDLS/Bérelt vonalas embereknek üzenem, hogy egyéb szerencsésebb történelmi fejlődésű országokban ez az internet mizéria úgy megy, hogy befizeted az itthoni összeg felét egy 8mbit adslre, és megkapod érte a 8mbit leirányú sebességed, meg egy laza 1mbit feltöltési sebességet, és ha lecsokken 4mbitre, és betelfonálsz akkor nem elhajtanak, hogy ennyi a minimum meg annyi, hanem suru bocsánatkérések után megcsinálják a neted. Kint azt vállalják be amit teljesíteni is tudnak. elvileg adhatnának itthon 1gigabites netet is, te meg nyivákolj hogy csak 1megával jon, hisz a minimum 512kb/s :S

2. Én anno 8mbitre fizettem elő, az átlag sebességem 4mbit volt, gondoltam nagy naivan biztos tul messze vagyok a kp-tól, váltok legyen 4.5mbit, ok elofizettem, a sebességem hirtelen 2mbitre csökkent, na ez most hogyvan? ha a hálozat csak a 4mbit-et tudja, azt elofizetoi szerzodés szerint tudja csak? ez itt nem hálozat kérdés... áh, megint csak felidegesítem magam, nevetséges ami itthon megy:(

Transylvanianmixedgrill 2007.12.03. 12:30:00

Ez az egész sebességkorlátozósdi játék amúgy azért megjátszható a szolgáltató részéről, mert semmi hivatalos mérőberendezés nem áll rendelkezésre a fogyasztónak annak ellenőrzésére, hogy a szolgáltató rendesen végrehajtja a szolgáltatást, amire előfizettünk. Olyan az egész, mintha nem lenne gázóra a lakásban. Innentől a gázszolgáltató annyi gázt küldene, amennyi neki jól esik, leellenőrizni úgyse tudod.
Szóval kötelezni kellene a szolgáltatót hivatalos sebességmérő berendezés elhelyezésére az ügyfélnél.

tsimike 2007.12.03. 12:30:48

Ja és a csodás "emelés" előtt meg 3mbit/378kbit volt ( szintén a dialcommal )

DaveSlim 2007.12.03. 12:31:14

lajoschka: igazad van, DE: én azon beképzelt, elkényeztetett ügyfeleket bírálom, akiknek igaz 8 megabites a netük alapesetben, viszont 3-4 megabittel megy.
Ők azok, akik nem azért szólnak, mert lassabban jön be 0,2 ásodperccel a homar.hu...hanem a fent említett töltögetésre használják és nem értik meg, hogy kapják be: havi pár ezer Ft-ért olyan tartalmakat töltenek le, amik több tízezer Ft-ba erülnének, ha nem lenne az elkényeztetett segge alatt net.
És még meri cseszegetni a szolgáltatót....
Remélem érthető vagyok.

lajoschka 2007.12.03. 12:32:25

Én megkérdeztem, 25 000 Ft-ért kérhet a lakó magának hivatalos mérést, hogy mennyit tud technikailag a vonal...

Vicces mi...

lajoschka 2007.12.03. 12:35:11

DaveSlim:

Nekünk is Up to 8 van, ment 5-el egészen szeptember végéig, akkor elkezdett előbb szakadozni, majd letekerték 1 alá, most fix 2. Ettől viszont szerintem főhet az ember feje.

Ui.: amikor legalább fix 5-el ment, nem szóltam egy szót sem.

Viszont azóta beleástam magam a témába, és sajnos meg kellett állapítanom, hogy Magyarországon még minidig nagyon dúl a "parasztvakítás"!!!

Szívatják az embereket orrba-szájba...

nav 2007.12.03. 12:38:23

Daveslim!

Kérdezd meg az itt hozzászólókat, hogy a havi közüzemi számlák között a net előfizetés haynadik a sorban.
Nálam pl. ez a legdrágább a maga 6900 forintjával (meztelen adsl).
Van ahol még hozzáadhatjuk a kényszerűségből fizetett telefonvonal havi díját is.
Már hogy a búbánatba ne zavarna, ha a lassabb a netem a megszokottnál.
Még akkor is, ha a szerződésben szerepel a garantált sávszélesség.

Ariadne12 2007.12.03. 12:38:42

Édes ez az Externetes levél. Én vagyok a fogyasztó, ők a szolgáltató, ezért rohadtul nem érdekel, ki miatt nem tud ő annyit szolgáltatni, amennyi a szerződésben szerepel, oldja meg, egyéni szociális probléma...
Szüleimnél 1 Mbites magentás kábelnet van (más választási lehetőség nincs), ami érdekes módon rendszeresen és stabilan 500 kbit/s-ot hoz csak, épp nemrég tettem panaszt. Erre felhív valami ember, hogy neki adták tovább a dolgot, és hát az ő hálózatukon nincs gond, de tényleg a fele, hívjam fel újra a magentás központi számot. Mondtam neki nem érdekelnek a belső ügyeik, csak oldják meg, hogy annyi legyen a sebesség, amennyinek lennie kell... Azért kíváncsiságból csak felhívtam a magentát is, ott mondja a fószer, hogy nem is érti, miért hívtak, ő nem lát semmit, nem érti, miért hívtak, de úgyis van rá 72 órájuk. Ja, legfeljebb 72, az azért nem ugyanaz, mint a 72...

DaveSlim 2007.12.03. 12:40:48

lajoschka: én mindenkit megértek, de tényleg. Jogosan vannak felháborodva emberek, de sokszor annyira el vagyunk kényeztetve, hogy mindig csak a szolgáltatót/multit/céget bíráljuk és sokszor nem nézünk magunkba egy kicsit, iletve nem reálisan látjuk a dolgokat.
Gondolok itt arra, hogy EZ VAN magyarországon. El kell fogadni. Aki töltögetésre használja a netet és lecsökken a sávszélessége: így járt. Kicsit tovább vár, amíg lejön a legújabb film, de kussoljon és örüljön, hogy egyáltalán lehetősége van erre.
CÉGEK: lecsökkent sávszél, nem tudnak dolgozni, blabla. Szolgáltató lexarja, hogy ki mire használja a netet. Komolyan. Elesett haszonért nincs kártérítés/kötbér sehol. Amelyik cég munkaeszköze az internet, a megbízható internet, ő áldozzon rá pénzt (SDSL, bérelt vonal). Ez így működik. Csak egy buta cégvezető alkalmaz szimpla ADSL-t a cégénél munkára.... és meg is érdemli.

lajoschka 2007.12.03. 12:41:13

A parasztvakítás persze bizonyos vállalások miatt van. EU-n belül fejlesztés:

"Magyarország vállalja, hogy felvesz x €-t, cserébe x%-al nő a szélessávú internet előfizetők száma..."

Megoldás (M.o.-n):
- Automatikusan átléptetni a nem szélessávosokat szélessávúra (persze ugyanazt a szart kapják)
- Csak szélessávot értékesítenek.

Következmény:
- A szélessávú előfizetők száma rohamosan nő!!! HURRÁ!!!
- A nem szélessávot használók száma csökken!!! HURRÁ!!!

És mindenki örül, hogy teljesítették a vállalást!!! HURRÁ!!!

Tényleg mindenki örül???

Csak a fogyasztó nem???

Tényleg, lehet a fogyasztóról mindenki megfeledkezett???

varvizib 2007.12.03. 12:46:58

Az összes TV-ben látható ADSL... reklám azt sugallja, hogy a 8 Mbps net azt jelenti, hogy 8 Mbps-sel netezhetsz. Ezért szerintem ezek megtévesztőek és a GVH-nak keményen meg kellene büntetni ezen cégeket.

Reklámozzák inkább a célértéket - és akkor a felhasználó már sejtheti, mit fog kapni a pénzéért.

Ha technikailag nem megoldható, hogy a maximális sávszél elérhető legyen, akkor ne adjanak el ilyen csomagot az ügyfélnek. Ilyen esetben visszamenőlegesen is kártérítést kellene fizetni az ügyfeleknek.

DaveSlim-nek. Az, hogy a felhasználó pontosan mire használja a netet, hogy mennyit "nyer" vele, ahhoz a szolgáltatónak semmi köze. A szolgáltató egyébként is kapja be. A korábbi kommentek részletesen kifejtik, miért... lehet hogy a bérelt vonal drágább, de ha a képembe hazudnak, hogy netezhetek mondjuk 8 Mbps sebességgel X ezer Ft-ért és közben negyedannyit sem tudnak, az szerintem nem más, mint átvágás, még akkor is, ha egyébként az apróbetűs részben el vannak rejtve azok a mondatok, amikkel a T-Com meg tudja védeni magát.

lajoschka 2007.12.03. 12:47:05

Daveslim:

Szavaidból úgy érzem, hogy reálisan itt te nem látsz dolgokat. Egy story, hogy értsd:

Elmész luxushajó útra, ahol befizettél, x összeget. Nagyon, nagyon megéhezel, éhes vagy, eléd raknak ZSÍROS KENYERET, ami nagyon jól esik neked, mert nagyon éhes vagy. Te hazamész, minden HAPPY volt, szép képeket csináltál, stb.

ÉN, úgy vagyok vele, hogy ha befizettem egy luxushajó útra, akkor elmennek az anyjukba, de zsíros kenyeret még akkor se tegyenek elém, ha éhes vagyok...

Cpt. Flint 2007.12.03. 12:49:03

Transylvanianmixedgrill 2007.12.03. 12:30:00

A gázszolgáltatót sem tudod ellenőrizni (önerőből). A mennyiséget igen, de a fűtőértéket nem. Márpedig nyilván nem a mennyiségedet fogják korlátozni, hanem "hígítják" kicsit a gázt...
Úgyhogy tkp. ugyanaz a helyzet.

ATmannn 2007.12.03. 12:50:40

DS:
Ezt úgy értsük, hogy ha sürgősen kell egy tonna paradicsom a kertipartidhoz, nem mindegy, hogy a szállítás során 1, vagy 100 kilogramm rohadt meg, tört össze, vagy késett két nappal. Fizetnél érte? Kifizettetik, mert kicsi vagy...
Ha egy cég kér egy tonna paradicsomot, pillanatok alatt bevasalja, ha sz@rt visznek neki.

Ha jó helyen vagyok, mint pl. én is, váltok, s ez jelzésértékű, s hülye vagyok ha nem teszem. De tfh. vidéken? Ott nyugodtan átverhetnek, mert esélyed sincs reális alternatívát használni?

nav 2007.12.03. 12:51:58

A sok gonoszt töltögető internetező
csak a magyar telekom vérét akarja szívni.
Éppen hogy talpon tud maradni a hazai liberalizált kiélezett versenyben.
A szívem megszakad.
sajtoszoba.magyartelekom.hu/process?action=notice&id=3853

DaveSlim 2007.12.03. 12:52:25

Még 2 dolog és részemről többet nem szólok hozzá, mert akik eddig nem értették meg, hogy miről is beszélek, azok nem is fogják és felesleges a vita.
1: azt se felejtsétek el, hogy 2x volt ingyenesen sávszélesség emelés. Felelőtlen volt, igen, de akkor is. Meg nem kapott ajándékért akartok ajtót leszakítani?? Szánalmas.

2: ajánlok figyelmetekbe egy hosszabb irományt. Egy ügyfélszolgálatos írta. Vicces és egyben szókimondó is, de inkább utóbbi. Az ügyfeleknek szól. A netezőknek, úgy általában. Sok igazság van benne. Vagyis csak az :)
Link: buliztunk.hu/support/ugyfeleknek.txt

Mentsétek el, mert sortörés nincs.

tsimike 2007.12.03. 12:54:26

Hát ja... Fogyasztóvédelem hiába. A múltkor más ügyben akartam INFOMRÁCIÓT KÉRNI emailben (NEM BEJELENTENI!!!) És az elküldött cuccot visszadobta miszerint nem létezik az e-mail cím, nem tudja kézbesíteni. Az NHH-nál elküldenek a búsba hogy fizessél még ilyen olyan illetéket és akkor talán majd beérkezik hozzájuk a bejelentésed. Az hogy elolvassák e vagy utánajárnak e az nincs benne az illetékben sztem. Itt az a baj hogy nincs versenyhelyzet, hiába mond akárki akármit. Ha lenne, akkor fontos lenne az ügyfél, meg minden problémája

Transylvanianmixedgrill 2007.12.03. 12:55:40

Cpt. Flint:

Tévedés: a gázóra nem csupán arra van kirakva, hogy leolvassa a gázszolgáltató, egyénileg mennyit fogyasztottál, hanem hogy te is ellenőrizni tudd a gázszolgáltatót, mennyi gázt küldött, és mennyiről állított ki számlát. A gázóra a te monitoring rendszered része (is).
Fűtőértékről: ebben sajnos igazad van. De nemtom, a szerződésben rögzítve van-e hogy mekkora fűtőértékű gázt köteles biztosítani a gázszolgáltató. Ha nincs, akkor bizonyára azért nincs mert nem kötelezi rá jogszabály, hogy ezt feltüntesse bizonyára azért mert így fűtőérték-mérőberendezést kellene elhelyezni minden gázóra elé az ügyfélnél...)
Megoldás: jogszabállyal kötelezni a gázszolgáltatót, hogy a szerződésben tüntesse fel a biztosított fűtőértéket, és kötelezeni ezt mérő monitor műszert (naplózhatót!) kihelyezni az ügyfélhez.

FPocok 2007.12.03. 12:56:44

Daveslim: neked most mi bajod van velunk?
Mi csak azt akarjuk amiért fizettünk, ennyi. Nem szeretjük ha átbasznak.
8megás netem van, DE tegnap fél megával ment szinte egész nap, néha felugrott másfélre...

DaveSlim 2007.12.03. 12:58:44

Szerintem rossz a hasonlat: az ADSL nem egy luxushajós utazás. Hanem egy ladik, aminél ha jó a szél, lehet sűvíteni és olyan kaját viszel magaddal, amilyet akarsz. És ezzel a ladikkal is eljutsz bárhova. Ebbe a ladikba a belépő 5-10ezer Ft. A luxushajó 100ezer.
Na?
Ha nem érted: ladik. ADSL
Luxushajó: SDSL, bérelt vonal.

Transylvanianmixedgrill 2007.12.03. 12:59:35

DaveSLim: nem vitás, hogy te véded a szolgáltatót: bizonyára valamelyik szolgáltatónál dolgozhatsz.
Kívánom, hogy menjél be egy boltba, kérjél 20 deka szalámit, és aztán amikor levágnak neked egy vékony szeletet és mérlegelés nélkül ráírják, hogy 20 deka, akkor lehetőleg ne kérd már ki magadnak, hogy mért nem mérték le előtted...

Cpt. Flint 2007.12.03. 13:01:14

A DaveSlim-féle céges "fontos-nem fontos, fizessé' többet" okosságra azért mondanék valamit.
Egyre több kormányzati-önkormányzati szerv, hivatal dolgozik olyan programokkal/adatbázisokkal, ahol helyben csak "terminál" van, a szerver, az adatbázis valahol máshol. Ezek elérésére jó esetben a "Kormányháló" nevű varázslatot használják, ahol - gondolom - kellően meg van regulázva a szolgáltató és garantálja a sávszélt. Viszont azért ez nem mindenhol elérhető, kisebb egységekhez nem szokták bekötni, ott biza "szimpla" céges ADSL van. Namost, ha ott nem lesz sávszél, akkor mint ügyfél, megszívtad a hivatali ügyintézésedet. Ha meg fix sávszélt vesznek qrva drágán, hogy jó legyen neked az ügyintézés, akkor meg azt a te adódból teszik, tehát megintcsak megszívtad, ha áttételesebben is.
Adás vége. Comprende?

deed 2007.12.03. 13:01:40

A UPC ugyanolyan csalárd módon jár el, mint a T-Com és nem teljesíti a hirdetéseiben vállalt sávszélesség nyújtását.
Esetemben egy 10 mbit/s csomag előfizetése esetén csak 5-6Mbit érkezik.
Mikor ezt reklamáltam a szolgáltató felé a következő választ kaptam.


"A kábeltelevíziós hálózaton nyújtott internet-szolgáltatás technológiai sajátosságaiból fakadóan egy adott területen az adatforgalomra rendelkezésre álló sávszélesség megoszlik a felhasználók között. A Chello Internet szolgáltatásunk esetében a csomagokban megjelölt sávszélességek az elérhető legnagyobb sebességet jelentik, az elérési- és válaszidő a hálózatok terheltségének függvénye. Az Általános Szerződési Feltételek szerint a kábelmodemes Internet-hozzáférési szolgáltatás garantált le/feltöltési sebesség minimál értéke a mérések 90%-ban minimum 100/32 Kbit/sec, míg a garantált sávszélesség célértéke chello classic csomag esetében 10240/1024 kbit/s, amely paraméterek a kábelmodem és a kábelmodemes fejállomási végberendezés (CMTS) között mért statisztikai átlagon alapulnak. A mindenkori ÁSzF elérhető a www.upc.hu weboldalon az 'Internet' majd az 'ÁSzF' menüpontot választva. A megegyező garantált és a maximálisan elérhető sávszélesség a bérelt vonalakra jellemző tulajdonság, nagyságrendekkel több előfizetési díjért. Ilyen szolgáltatást a UPC Magyarország is nyújt, melyről bővebb információt a www.upcbusiness.hu weboldalon talál."


Hogy segítsek az értelmezésben a UPC válasza az volt, hogy a 10Mbit csak "célérték"!!!!, az üzletszabályzata szerint a szolgáltatott minimál értéktéket kell eléniük a mérések 90%-ban, ami 100Kbit/sec !!!. (azaz 1%-a annak az értéknek amit a csomag sebességeként reklámoznak, ha már elérik az 1%-os teljesítményt, megalapozatlan az ügyfél panasza, szerintük)

Ez nevetséges, ez olyan mintha reklámoznának egy Ferrari sportautót azzal, hogy 220km/h a sebessége, és amikor vásárlás után reklamálnám, hogy nem megy csak 100km/h-val, akkor azzal védekeznének, hogy a 220 csak célérték, ők már akkor is teljesítik az üzletszabályzatukban előírtakat ha 2 Km/h-val megy a kocsi.

A szolgáltató felé a levelemet elküldtem, a 2 csomag között díj visszatérítése ügyében, ezt elutasították, ezért hamarosan jogi útra terelem az ügyet.

DaveSlim 2007.12.03. 13:02:07

Még mindig nem értitek... Elismerem, hogy igazatok van, de abba is gondoljatok bele, amiket leírtam. Ne csak felületesen és ne csak azt lássátok, hogy én nem értek egyet veletek. De igen. Csak... áhh. Mindegy. Olvassátok el az összes hozzászólásom megint és rájöttök, hogy miről beszélek.

Csináljunk egy netszolgáltatót skacok.
Kezdjük el a kábelgyűjtést, mert csak annyi kéne ide Hángeribe, hogy jön valaki, aki szépen lefekteti a hálózatát a T-Com mellé és végre 2 alap szolgáltató lenne. Azt' jól meg kéne szorongatni a Trékomot....
Szép világ....

ATmannn 2007.12.03. 13:02:15

Ladik, ok. De azért nem egy lyukas ladikot fizettem ki...

a kertész tömlővel 2007.12.03. 13:02:36

a vezetékre azér nem fognám a dolgot mert 33 éves házban lakok és gondolom miota bekötötték a telefont azota nem cserélték ki a vezetéket a falba..
többször is irtam h volt a duplázás után nálam is felezés.enternet és tcom mutogatott egyásra 1 honapig..majd közöltem az enternetes hölgyel h akkor ha most rögtön nem tesz valamit akkor a 2 weboldalammal kapcsolatos elöfizetéseket és a netet is felmondom.(egy helyen vannak).
milyen érdekes a 4es netem kapásbol 6tal ment minimum,,majd megint bemérették és
közölte egy tag telefonon h valamiért áttdugták elösször a lasabb portba ö most a gyorsabba de berakja a 4esbe.
ohh mondom örök hála.
azota stabilan megy 4 körüliértékkel,,
nekem ez a speedtest.net szimpatikus,azzal mérem néha..a tcomossal vannak fentartásaim..

lessz duplázás mostanába?

tsimike 2007.12.03. 13:06:17

Daveslim: bakker.. Én beleolvastam ebbe a maszlagba. Néhány helyen kicsit sántít.
1. Megoldom én... bemegyek a t-com központba és lehúzok pár kábelt. Nekem jó lett. Átlagember vagyok és megoldottam.
2. Amíg nem ért a számítógéphez... 15 év tanulom ( nem azért mert hülye vagyok hozzá, hanem mert még mindíg érdekelnek az újdonságok ). Ja és általában nem az reklamál aki nem ért hozzá, hanem az aki tudja hogy átvágják.
stb stb.
8. ... Elmagyarázom: az ADSL egy egyéni "luxus". Hát meg a jó édes szülőanyját azt...
12 Hibajavítás ADSL link esetén: húzza ki a konnektorból a modemet pár pecre, majd dugja vissza. Várjon 2 percet. Ezt inkább nem is kommentálnám

FPocok 2007.12.03. 13:07:56

duplázás? én örülnék ha normálisan menne... :(

Sadist 2007.12.03. 13:08:39

DaveSlim!

Mondok példát, egyszerű lesz, nem kell aggódj.
Venni akarsz új autót. ABS-el, szervóval, légkondival, kipörgésgátlóval, meg sok extrával. Ott van a szerződésben, hogy ilyen meg ilyen típusú járgány, ezzel meg ezzel a felszereltséggel.
Aztán pár hét után az ABS véletlenszerűen hol működik, hol nem, a légkondi nem hűti eléggé az utasteret, a szervó meg már csak negyed annyit segít rá a kormányzásra. Elkezded verni az asztalt, hogy gagyit sóztak rád? Ott van a szerződésben, ABS, szervó, légkondi, stb. Benne van? Működik? Hát akkor meg. Örülj, hogy autóval közlekedhetsz. Te elkényeztetett utcai vadállat. Sír a szád, mert nem száguldozhatsz kedvedre.

tsimike 2007.12.03. 13:12:51

Ez jó Sadist! :) Csak ott a bibi hogy akkor eladom a járgányt és veszek másikat. Könnyen megeshet hogy az is rossz lesz, de annak az esélye is nagy hogy azzal nem lesz problémád. Itt sajna nem válogathatsz.

Cpt. Flint 2007.12.03. 13:13:00

Transylvanianmixedgrill 2007.12.03. 12:55:40

Az oké, hogy a gázórán látod a mennyiséget. De mire mész vele? A mennyiséget úgysem korlátozzák, mert azt észrevennéd egyből. Nem ég a tűzhelyen a láng, oszt' kész. Akkor nem pörög az óra sem. Ebben sántít a hasonlat. Akkor lenne ez jó hasonlat, ha az internetnél adatforgalom után fizetnél (van/volt ilyen is ugye).
A gázóraállásból még a számládat sem tudod kiszámolni, mert újabban valami hőtágulási szorzóval vagy miabánattal korrigálgatnak össze-vissza (hónaptól, v. középhőmérséklettől, v. csillagállástól v. mifenétől függően).
Fűtőértékmérés: rövid vegyész múltam alapján úgy gondolom, hogy ezt csak bonyolult (precíz) mintavételi- és égetési eljárással lehetne megoldani (kaloriméter, akinek mond valamit); ami folyamatos üzemben és háztartásonkénti szintre levíve egyelőre nem megoldható (nyilván a gázszolgáltatónak nem is célja).

DaveSlim 2007.12.03. 13:13:14

a kertész tömlővel:
csak a véletlen műve, hogy a szolgáltatód megoldotta a fenyegetésed hatására a sebességet. Tudod, hogy mennyi panaszt küldök napont a Trékom felé??? Sokat. És 10-ből 9-re AUTOMATIKUS válasz jön: az elérhető legnagyobb sebességen üzemel.
Ezután jön az utánajárás, mit lehet tenni, mit nem, az ügyfél meg persze nálunk csapkodja az asztalt. Ezzel van bajom. Hogy nem tudnak az ügyfelek semmit, nem ismerik a hátteret és a szolgáltatók keze is meg van kötve.
Akármilyen hihetetlen, a szolgáltatók az ügyfelekből élnek és kijelenthetem: nem akarjuk, hogy elmenjenek tőlünk. Az ő pénzükből van az én fizetésem, működik a cég, stb.
Csak kicsit lehetnének türelmesebben az elkényeztetett ügyfelek.

DaveSlim 2007.12.03. 13:15:43

panic: ügyfélszolgálatos vagyok. Azok telefonálnak, akik nem értenek hozzá. Egyébként miért hívna fel?
Vagy épp azok telefonálnak, akik azt hiszik értenek hozzá és mindig mindent jobban tudnak.
Hidd el... én dolgozom ezt, én végképp tudom, hogy miről beszélek. :)
Az ADSL link nem világít: sokszor megoldható konnektoros kihízással. Próbáld majd ki egyszer.

Sadist 2007.12.03. 13:18:16

"az ügyfél meg persze nálunk csapkodja az asztalt."

Aha, szóval te is valami hasonlóan ügyfélcentrikus szolgáltatónál dolgozol. Akkor már értem miért ugrasz a naiv fogyasztókra, mint a dühödt pincsikutya. Sajnos nem lehetsz sikeres ember :(

Atika!!! 2007.12.03. 13:19:18

Azt viszont tudnotok kell, hogy:
1. A szolgáltató legfeljebb a saját tesztjét fogadja el. Már ha van ilyenje.
2. A szerződésedben van egy ELMÉLETI maximum sebesség (ezzel reklámozzák!) meg egy minimum szolgáltatás (ami viszont kb a tizede vagy kevesebb). Namost ha minimum fölött vagy, akkor panaszkodhatsz akárkinek is...
3. Ha a 4 Mbites előfizetéseden 1-et mérsz, lehet, hogy ha visszaváltasz 1Mbit-es előfizetésre, akkor felet sem fogsz.
4. Minden szolgáltatónál ugyanez van. És elég komolyan függ a szolgáltató és a teszter közti kapcsolat minőségétől.

DaveSlim 2007.12.03. 13:19:56

Sadist: na az ilyen embereket utálom, akik magyaráznak, de a háttérről semmit sem tudnak:
elmondtam. Mi mindent megteszünk és meg akarunk tenni az ügyfélért, hiszen belőle élünk vazze. de ha a patkány trékom semmit nem csinál, akkor a szolgáltatók keze meg van kötve, így járt és mi vagyunk a szemetek. Éééérted már??

Sadist 2007.12.03. 13:28:27

Nem érdekel a háttér. Egyáltalán melyik felhasználót érdekli? Egy szolgáltatás működjön, és kész. Ha elmész a cukrászdába francia krémest venni, nem kell tudnod, hogy hogyan készül. Te fogyasztani akarod. Ha meg ehetetlen szar íze van, akkor joggal háborodhatsz föl, hogy átbasztak.
A cukrász meg a pofádba vágja, hogy örülj, hogy egyáltalán kapsz francia krémest. Bár ez a példa is ott sántít, hogy simán mehetsz a másik cukrászdába.

"2: ajánlok figyelmetekbe egy hosszabb irományt. Egy ügyfélszolgálatos írta. Vicces és egyben szókimondó is, de inkább utóbbi. Az ügyfeleknek szól. A netezőknek, úgy általában. Sok igazság van benne. Vagyis csak az :)"

Annyi gerinc lehetett volna benned, hogy odaírod, hogy a te irományod.

ATmannn 2007.12.03. 13:31:34

De Ti vállaltátok, hogy minőségi szolgáltatást nyújtotok. Az előfizetőt nem érdekli, hogy hogyan kap valamit, csak az, hogy azt kapja, amiért fizetett (és ebben benne van, hogy nem az alsó határérték környékét éppen csak meghaladja...). Ebben semmi rosszindulat nincs.

.St. forever 2007.12.03. 13:31:39

T. -eknél volt ADSL-m, 8Mbit-es. Sosem jött annyival, igaz a központ elég messze. (ők adták a modemet is) FTP-vel 10 szálas letöltés mellett, sikerült 5-6Mbit -et összehozni, de amúgy 1.5-2Mbit volt csak. Reklamáltam, semmi. Reklamáltam, erre csináltak valamit, mert még ez is ingadozó lett. (500K-1.5Mbit) Reklamáltam ismét. Kimérték, közölték 1Mbit -et bír a vonalam max! (amikor ment FTP-vel 6-al is) Kértem csomagmódosítást, 1Mbit-esre hűségvállalás nélkül. (Mivel a max csomagra mér érvényes volt) Levették 1Mbit-re a csomagot, ez onnan derült ki, hogy már csak 600K volt a max. Kiküldtek mindeféle eszement számlákat, csomagváltás díj, hűségidő megszakítás stb.. Hosszas reklamáció után, belátták, hogy tök szabályosan jártam el, és ők b@szták el. Így nem fizettem semmi extrát, és rá egy hónapra pá pá! Azóta kábelnet 8Mbit és ritka ha nem annyi!!

tsimike 2007.12.03. 13:32:51

DaveSlim:
1. Én, ha visszaolvasol sosem szidtam a szolgáltatómat ( jelen esetben Enternet ), mert tudom hogy nem ők tehetnek a dologról. De sajnos a probléma ott van hogy nem hívhatom anyázva a t-com-ot mikor eldurrant az agyam, mert nem velül állok szerződésben. Mostanában sokszor előfordult hogy azt mondhattam hogy SDSL-em van havi 7800-ért. Az más kérdés hogy 200kbit volt az oda vissza sebesség. Nem is szólok már ilyenek miatt mert előfordulhatnak problémák. Általában már másnapra jó is. A gondom csak az hogy nagyon nagy a különbség a maximum és a minimum között (ez sztem tipikus esete a hatalommal való visszaélésnek, meg kéne büntetni őket jól). Az új szolgáltatót (nem internet hanem alaphálózati) tényleg jó ötletnek tartanám, csak kár hogy nem nagyon kivitelezhető

Mokele-Mbembe 2007.12.03. 13:35:51

DaveSlim

Én nem vagyok egy eindulatos típusú ember, de a kommentjeidtől kicsit meglódult a cukrom. Tényleg érdekelne, milyen területen dolgozol...

Hol fér meg az az alapvető üzleti tisztesség kategóriájában, hogy a reklámozott termék 1%-ának teljesítése már teljes áron fizetendő produkció legyen? Ne jöjjünk műszaki korlátokkal, mert azok effektíve nem léteznek.

Vajon miért kényszerítették a bankszférát a THM, EBKM mutatók feltüntetésére? Itt is ugyanez a helyzet pepitában. Am ma zajlik, az a fogyasztók megtévesztése tökéletes állami asszisztenciával, merthogy az országnak mutogatni kell az EU felé, hogy miféle klassz behálózott nép vagyunk. A tékom meg nem hajlandó többet beruházni, ha a parasztja úgyse tud másfelé kódorogni.

Visszatérve a hasonlataidra: lehet, hogy az ADSL egy ladik, de ne akkor tépjék le az oldaláról a papundekliből odahúzott luxushajó-álcát, amikor már kint jársz a nyílt vízen, wazz!

Most hagyom abba, mert még végleg elszakad a cérna. A teremburáját!

Mokele-Mbembe 2007.12.03. 13:37:42

Közben látom, ki vagy, DAveSlim. Így már értelek...

Mokele-Mbembe 2007.12.03. 13:40:47

CSak nem hatnak meg a motivációid...

Malachi 2007.12.03. 13:48:35

Nekem mázlim van a szolgáltatóval, (bár érdekes módon ahol lakom itt meg nem én döntöttem el, ki is szolgáltasson nekem, hanem van egy és kell vagy nem kell alapon választhattam) viszont akárhogy is, megértem azt aki komoly ezreket fizet ki a 8Mbit-ért és csak 1-2-t kap. Valahogy nincsen arányban ez a sávszél csökkenés azzal, amit az ember jóhiszeműen még elfogadna. Továbbá nem érdekel mi a minimum, vagy a maximum, adjanak meg egy biztosan elérhető sebességet és azzal reklámozzanak. Legyen 2Mbit 8000-ért de akkor az legyen annyi. Aztán meglátjuk mennyien is fizetnek majd elő az új "széles" sávra.

Faby 2007.12.03. 13:54:09

A probléma szerintem ott van, hogy túl nagy a különbség a garantált és a célérték között (10 szeres vagy még több), ezt az utóbbi idők (felelőtlen) sávszél emelései csak durvították.

Addig, amíg a szolgáltatók köthetnek ilyen feltételekkel szerződést, addig ne is várjunk mást. Közben meg a reklámokban ezerrel harsogják az elérhető elméleti maximum sebességeket, mint az adott termék markáns, jól körülírható jellemzőjét. Hát csoda, hogy a fogyasztó a terméket a nagybetűvel kiemelt, mindenhol fellelhető paramétere alapján jegyzi meg, azonosítja?

Gondoljatok bele, mennyivel másabb lenne a helyzet, ha a minimum és a cél értékek közelebb lennének egymáshoz? Szerintem igazságosabb lenne.
Még azzal együtt is, ha a maximum alacsonyabb lenne, mint a mostaniak.

Én (tegyem hozzá elégedett) Chello ügyfél vagyok, a 10/1 csomagban, nem használom ki ugyan, de még az idei emelés előtt vállalt hűség köt hozzájuk. Lehet, hogy szerencsém van, mert valszeg ahol lakom, nincs sok előfizetőjük, és jut bőven sávszél, bár a p2p "priorizálást" néha megszenvedem, de viszonylag keveset és ritkán torrentezem. Nálam stabilan jön a net a célérték közelében, nem szakadozik, nem is emlékszem, kellett-e valaha a kábelmodemet újraindítani az emelés kivételével. Ilyen is van, ettől függetlenül nálam is a fentebb már idézett ÁSZF az irányadő, miszerint a garantált érték 100/32 kbit/sec a névleges 10240 / 1024 kbit/sec mellett. 102/32 szeres az eltérés!

Végezetül az internet szolgáltatást talán a vízellátáshoz hasonlítanám: ott is vannak bizonyos peremfeltételek (hálózati nyomás minimum - maximum) amiknek meg kell felelniük.
Tegyük fel, hogy a vállalt paraméter a 3-4 baros üzemi nyomás, a minimum meg 1 bar.
Ha a nyomás 3-4 bar között van, mindenki hepi, működik minden. Viszont ha lecsökken 1 bárra, ami a vállalt minimum, akkor mi van? 3x annyi ideig tart teleengedni egy kancsót vízzel, de megtelik. Viszont a bojler már nem biztos, hogy ad rendesen melegvizet, mert nincs meg a megfelelő nyomás, a mosógép is rakoncátlankodik.
Reklamálsz? Hát persze! Hiszen nem tudod azon a minőségen, azon a szinten igénybe venni a szolgáltatást, amit megszoktál, amiért fizetsz. A valahol kisbetűvel leírt minimum érték megvan? Meg. Attól még jogos a reklamáció, és nem is igen bújik ki a szolgáltató a felelősség alól.

Na ezt kellene megértenie az internet (alap)szolgáltatónak is, hogy azzal, hogy ő egy olyan minimum értéket garantál, amit fejenállva, atomvihar közepette is tud teljesíteni, miközben a fogyasztó számára ettől _nagyságrendileg_ nagyobb értéket kommunikál, az lehet, hogy szabályos, de hogy nem etikus, az biztos.

Inkább ezzel kellene foglalkoznia a GVH-nak, NHH-nak. Vagy ezzel is.

báró Csekonics 2007.12.03. 13:57:04

Hmm. Figyeld meg, ha elviszed az ADSL előfizudat liláékhoz (csakazértse magenta), abban a pillanatban fog menni a szerződött sebességgel. Na nem azért mert ők olyan frankó cég, hanem ugyanazért amiért anno _ugyanazon_ a dial-up vonalon ha Axeleros volt valaki, egész éjjel az egyszeri 150 Ft-ért tudott netezni, ha meg XY szolgáltatónál volt, akko óránként megszakadt...

Cpt. Flint 2007.12.03. 13:58:20

Amúgy mondhatok egész friss jó példát is:
Csütörtök este gyakorlatilag nem ment az enternetes netem (időnként 2-4 kbit/s, az indexet nem tudta betölteni fél óra alatt). Nem törődtem vele, már késő volt, inkább becsuktam, gondoltam, valami gebasz van, majd megjavul. Pénteken nem kapcsoltam be a gépet. Szombaton délelőtt bekapcs, helyzet ugyanaz. Telefon az Enternetnek. (kötelező körök: modem ki-bekapcs, van-e tűzfal bekapcsolva, van-e víruskereső bekapcsolva, semmi sem használt, ezt én mér tudtam persze.)Hát igen, látják ők is, hogy valamiért nagyon alacsony a sebesség, biztos a T-Comnál van hiba, odaszólnak. Kb. 20 perc múlva felhívnak a T-Comtól, hogy tényleg gond van a nettel? (Na ezt a részét nem értettem. Nem hisznek az Enternetnek, vagy mi?) Igen, tényleg. (Megint szokásos "milyen moden, kapcsolja ki-be" blabla.) Jó, akkor utánanéznek.
El is könyveltem, hogy most akkor napokig nem lesz net. Láss csodát (figyelem, szombat délben!), kb. két óra múlva megint felhívnak a T-Comtól, hogy próbáljam a netet megint. És rendesen ment. Zavaromban elfelejtettem megkérdezni, hogy tkp. mi volt a gond; ő meg nem mondta.
Néha ilyen is van.

struc 2007.12.03. 13:59:37

DaveSlim 2007.12.03. 12:31:14

neked meg mi a franc közöd van ahhoz, hogy ki mire használja a netet, amire előfizetett?!

torma99 2007.12.03. 14:10:32

Saját t-comos tapasztalat.
Márciusban elromlott a modemem (szímenszfehérkocka) felhívtam az üsz-t mondtam rossz a modem szíveskedjenek jönni és kicserélni. Többszöri próbálkozás (technikai kollégával, vezetővel) történt beszélgetés után sem akarták kicserélni, ugyanis szerintük a modem működött a vállalt minimum sávszélesség keret felett. Ez igaz is volt, a modem működött, de valami eldurrant benne ami összesárgított valami szmötyivel mindent a szép fehér modemen és a netkapcsolat sebessége lesesett olyan 700-800kbitre letöltési oldalon. Tényleg ment ,de hát nem úgy ahogy kellene (8 mbites csomagom van, és ebből akkor olyan 4,5 -öt hozott ki a szímensz). Na mind1 akkor ha nem cseréltek majd cserélek én gondoltam. Eldzsesszeltem egy számtek boltba és vettem egy dlink 380t-t végigjártam a szokásos átállítási procedúrát a-ról ugyebár b-re, majd bekapcsoltam a modemet. láss csodát a sebesség kőkeményen be van fagyva 2,2mbitre. Mondom itt valami probléma lesz. Üszt felhív, megnézik erre mondják ááá itt kérem nincs semmi gond 8 megás profil van bent, ennek mennie kéne. 4-szer hívtam fel őket (különböző üszisek voltak) mire a 4-ik akinek sajna nem emlékszem a nevére, de nagyon köszönöm a segítségét, megfejtette, hogy itt a helyi központban gányolhattak el valamit. Felhívta őket, megadta nekik a számomat és láss csodát amint hogy letette a kedves üsz-es kolléga 30 perc múlva hív egy mogorva hang, hogy akkor most ő visszaállítaná 8 megásra a sebességet, ha lehet, de ebből csak 6,1-6,2-t fog tudni a vonal. Óóó mondom ez csodálatos. Egy modem reset után 6,1mbitre beállt a net, csodás olyan 2-3 havonta szakad meg(vagy csak újraszinkronizál nemtom) és csodásan megy. Tehát a régi modem haldoklása és az új beszerzése közti időben T-ék mágikus keze "véletlenül" lecsavarta a sebességemet. Azóta hetente nézegetem hátha megint trükköznek...

Exotics 2007.12.03. 14:13:46

A lilában én néha nem értem a piachoz való hozzáállást. Nekem már többször összeakadt velük a bajusz.

Hlanderx 2007.12.03. 14:27:08

Tisztelt hozzá szólok én is csatlakozom de sajni a szerzödés aprobetüs részében nagyon csunya dolgokat irnak alá az emberek pl hoyg a 8 megás csomagnál miylen minimális sebességet kell szolgáltatni ha jóól emlékszem 2 mega le és 128 fel töltési sebesség de erre nem emlékszem pontosan minden e feletti sebességre nem is vesznek fel hibát másik akinek a 16 os csomagban 12 vel megy és olykor megszakad vagy épp reklamnál az ember hogy nincs 16 lazán lenyomhatják akár 6-8 ra is a netét mivel a modem nem satbilan n müködött és csöpkentik a sebességet a stabilitás érdekében és egyébként ha jool emlékszem ugy van a szerzödés hogy 16 megás csomag illetve amennyit a háloza fizikailag megenged és ha ez 4 mega akkor lazán nem foglalkoznak vele és ha a minimum válalásnál ez egy hajszálall is több nem válthat az ember hüségnyilatkozat mellet alacsonyabb csomagba akkor se ha még az a csomag is beleférne a dolog ba kb ilyesmik vannak :S

pir@te 2007.12.03. 14:37:32

Hell mindenki,
Nekem most kötötték a netet a digikábelesek. 2 megás csomagot rendeltem, de plafonig 1 megára volt állítva. Felhívtam őket, erre azt mondták kell neki 1-2 nap amíg beáll a sávszél. Persze a kis kapcsoló lassan tekeredik fel 2 megára, mi?:) Persze másnap már 2 megán ment, de csak mert felhívtam őket. Magyarul ha nem szólsz, simán 1 megát adnak a 2 Mega áráért. Alap user aki csak webezik meg wiwezik aztsetudja miaza sávszél így spórolnak rajtad 2 megánál 1-et amit meg eladnak másnak. Duplahaszon.
Durva.

Cpt. Flint 2007.12.03. 14:38:32

DaveSlim,
nem reagáltál arra, hogy a hivatalok mit kezdjenek a sávszéllel (Cpt. Flint 2007.12.03. 13:01:14). Bár ahogy az általad linkelt (és alkotott?) txt-et elolvastam, inkáb ne is.

daat 2007.12.03. 14:43:15

DaveSlim:
Ha fizetek egy szolgáltatásért, akor szeretném nem a felét kapni. Az ADSL ugyanolyan szolgáltatás, mint bármi más, nehogy már én örüljek, hogy kapok valamit. Kábeltv-nél sem biztos,hogy örülnék, ha csak a tv2,rtl-klub maradna a Spectrum helyett, mert a szolgáltató úgy érzi, nekem elég és töröljem szemem szám, mert régen meg csak 2 adó volt. Kicsit röhej.
Ha neked ügyfélszolis létedre ilyen a hozzáállásod, akkor csak sajnálni tudom a céged, na meg azt is aki azt a szöszenetet összehozta!
A modem kihúzgálást én sem kommentelném, ez jól jellemezte a hozzáértést.

bogabi72 2007.12.03. 14:46:50

DaveSlim: bizonyos mértékben egyetértek Veled, de mégsem. A jelenlegi ADSL szerződési feltételek tipikusan a fogyasztók megtévesztését szolgálják, mert azokból az ember arra következtet, hogy ha 8 Mb-es vonalat rendel, akkor annyival fog tudni letölteni (most eltekintenék a technikai háttérről, szerver terheltsége, kiszolgáló vonal sávszél, terheltség, stb.). Az, hogy a szolgáltatók (tök mind1 melyik, az összes) beleveszik a szerződésbe apró betűvel, hogy "garantált" meg "maximum" meg "minimum", arcpirító. Ahogy az "akár" odabiggyesztése is. Az a baj, hogy ez ellen a felügyeleti szervek (NHH vagy bárki más) semmit nem tesznek. Ugyanúgy a pofámba kéne tolni a szerződés aláírásakor és már a reklámokban is, hogy "kedves júzer, Önnek, ha szerencséje van, és a vonali paramétereken túl a csillagok állása is megfelelő, akkor talán tudjuk garantálni az Ön által választott sávszélességet..." De amíg ezeket általában nagyban elsunnyogják, addig egy nagy parasztvakítás az egész. Írják le minden médiumban, minden reklámban, hogy a 8 (4 vagy 1) mega az csak akkor 8 (4 vagy 1), ha ezmegez teljesül. Slussz. Ezzel szemben ilyeneket sehol sem látunk, csak a szolgáltató oldalán maximum valami eldugott helyen, esetleg az oldal legalján. Szerintem nem életszerű és ezért el sem várható a felhasználótól, hogy ismerje az ADSL műszaki korlátait... Erre ott van a szolgáltató, aki felméri a vonalat, és megállapítja, hogy az igényelt sebesség nyútható vagy sem. Ennyi. De ezt is sok esetben elsunnyogják. Aztán meg mikor júzer reklamál és kiderül, nem tudják azt nyújtani, amire szerződtek, akkor meg előjönnek a hűségszerződéses dumával, hogy addig nem tudnak átrakni másik csomagba, amíg le nem telik (tisztelet a kivételnek). Na ezek miatt hőbörögnek sokan, és jogosan. Egyébként nekem egyszer csak az addig hiba nélkül üzemelő 8-as csomagomat a T-Com önhatalmúlag lehúzta 1 megára... Aztán semmilyen eszküzálás nem volt, örüljek, hogy megcsinálták... Alapjaiban van elcseszve az egész távközlési piac, és akkor cseszték el, amikor monopoljogot adtak anno a Matávnak, sőt, neki adták a hálózatot is... Biztos leesett pár milliárd kenőbe jópár embernek.

DaveSlim 2007.12.03. 14:48:50

Nem én írtam a txt-t egyébként.
És látom, hogy sokan még mindig nem értenek. Azt hiszik, hogy az ügyfél a hülye. Nem, nem ő. Csak a hozzáállást és a csapkodást nem értem.
Röviden tisztázzuk:
1. hiába hepajkodtok, nem lesz jobb. Fogyasztó megtévesztése, sötöbö, mindegy hogy nevezzük: igaz és igazatok van.
2. normális hangnemben közölve a problémát, segítőkész fülekre találunk.
3. akkor is tartom magam ahhoz, mindegy milyen példát hoztok fel (ez ADSL, egy műszaki eszköz, nem lehet más példával pedálozni), hogy akinek a 8 megabites 4 megabittel megy pl, az kussoljon. Vagyis ne kussoljon, de ha nem megoldható a több, akkor ne pampogjon.

Azt hiszem ennyi. És higgyétek el, hogy segítőkész ember vagyok. Magánéletben és munkámban is. Csak utálom a türelmetlen, elkényeztetett, bunkó ügyfeleket.
Ennyi.
Kellemes internetezést mindenkinek és azt kívánom, hogy ez legyen a legnagyobb problémátok a világon.

deed 2007.12.03. 14:50:09

Ok, igaz lehet, hogy nem tud szegény internetszolgáltató mindenhol azonos sebességet garantálni, de akkor ne adjon el olyan helyen 10mbit-es csomagot, ahol csak 5-öt tud garantálni.
Vagy ha eladja és nem megy, akkor térítse vissza.
Én olyan helyen lakom, ahol mint most kiderült, hogy aki ugyanabban a lépcsőházban 5Mbit-es csomagra fizet elő, ugyanazt a sebességet kapja, mint én aki a 10Mbit-es árat fizetem, mi ez ha nem a fogyasztó megtévesztése?

daat 2007.12.03. 14:56:44

"Csak utálom a türelmetlen, elkényeztetett, bunkó ügyfeleket."

Nem biztos,hogy az ügyfelekben van a hiba a te esetedben!
Remélem ha a számítógéped lelassul és szervizben visszadobják,hogy kussolj, mert ez egy műszaki eszköz, te sem fogsz pampogni! Igaz,hogy nem így és ezt vetted, de... (ha jössz azzal,hogy nem viszed szervizbe,mert megcsinálod, hozok neked más példát)

bogabi72 2007.12.03. 14:59:24

"akinek a 8 megabites 4 megabittel megy pl, az kussoljon. Vagyis ne kussoljon, de ha nem megoldható a több, akkor ne pampogjon"...

Na itt kellene páros lábbal kirúgni az összes ilyen üsz-ost (aki ilyeneket ír). Valami gond lehetett a pszichológiai teszted kiértékelésekor a rendszerben, ha nem vették észre, mekkora bakot lőnek Veled.

brunhold · http://www.hackedgame.try.hu 2007.12.03. 15:00:40

nekem allandoan szetkapcsolt es ha kihuzatam a modemet, akkor vartam 2percet majd megint mehetett tovabb.

sajna

Cpt. Flint 2007.12.03. 15:02:07

DaveSlim 2007.12.03. 14:48:50

"Nem én írtam a txt-t egyébként." Pedig helyenként szó szerint idézed, mint saját véleményedet.
1. Ha igazunk van, akkor miért is "hepajkodunk" hiába? Ha befogjuk, attól változni fog valami? Mert ha igazunk van, akkor változnia kellene. Vagy csak majd ha a Nagyságos Szolgáltató is úgy akarja?
2. Eddig normális hangnemben közölte a többség a problémáját, mégsem találtunk nálad "segítőkész fülre" (meccsoda képzavar...).
3. Ki a fene mondta, hogy legyen több, ha nem megoldható? Szinte mindenki azt irkássza, hogy volt több is, aztán hirtelen "leesett".

Most akkor normális hangnemben közlöm veled, hogy egy farok vagy. És hogy utálom "a türelmetlen, elkényeztetett, bunkó" ügyfélszolgálatosokat. Akik azt képzelik, hogy Nagyméltóságú Uramnak kellene őket szólítanom, mert ők a vonal túlfelén a "Nagy Hozzáértők"; a nyolc általánosukkal (ez természetesen csak reakció a txt-ben foglalt pofátlan, alázó szövegekre).

radirpok123 2007.12.03. 15:02:18

spot: te nem a 8mbit-ért fizetsz, hanem a 8mbit maximális lehetőségéért. Vagyis ha a hálózat egyéb tulajdonságai amúgy azt megengedik (nincs több konkurrens user, bírja a kábel, stb), akkor ennyi sávszélességet használhatsz. De ha 5km-re laksz a központtól, és rajtad kívül 15 másik torrentező is lóg ugyanezen a kábelen, akkor a 8mbit lecsökken.
Egyébként nem értem a felháborodást, egyrészt a szerződésben benne van, amit aláírtatok, hogy milyen feltételekkel szolgáltat a szolgáltató, másrészt nekem a minimális csomag van, és még sohasem hiányoltam nagyobb sávszélt a drót végén - ami hiányzott, az inkább a nemzetközi sávszélesség, néha pl. a TeCső-n egy videóra perceket kell várni, hogy nézhető legyen. De ennek semmi köze a 2-4-8-16mbit-hez.
Egy esetben tudom elképzelni, hogy megszívja a user ezt a szisztémát: az IPTV-nek valóban szélessáv kell, ott viszont a szolgáltató érdeke is, hogy ezt biztosítsa, hiszen különben egy használhatatlan szolgáltatást ad, amire senki nem fizetne elő.

radirpok123 2007.12.03. 15:07:46

dede55: nem a 10mbit-et garantálják, hanem azt a minimumot, ami a szerződésben is elolvashatsz.

Anarchista 2007.12.03. 15:08:01

Igazsag szerint biztos nem vagyok sikeres ember, bar utalom a T-csoportot csomo minden miatt (tudnek meselni, raadasul IT-s vagyok, meg - allitolag - ertek is hozza), viszont mikor bevezettettem a 8 megas vonalamat, az alairas _elott_ kozoltek, hogy ahol lakom, nem lesz gyorsabb 5 meganal. Merlegeltem, aszontam, oke, es szinte sosem lassabb ennel (marmint az 5 Mbps-nel) a letoltesi sebessegem. Nekem fair, igy nem pofazom.

Ettol meg elhiszem, hogy mas "nem jart ilyen jol"...

daat 2007.12.03. 15:10:10

radirpok123: Való igaz,de elgondolkodtató,hogy egyszer ment, aztán folyamatosan nem ment az embereknek a kívánt sebesség. Még talán nem is lenne olyan idegesítő, ha tudná az ember,hogy a technika miatt esett le, bár akkor nem vezetem félre az usert,hanem esetemben pl. pampogás után a 128 k-s letöltés feltudott menni 700-ra, ami tökéletesen mutatja, hogy nem más user lógott a vonalon, nem húzták (tolták) messzebb a házunkat a központtól, pusztán a szolgáltató hülyének nézett! De persze kussoljak, mert gyorsabb a modemnél! :)

Az ügyfélszolisokat ne bántsátok általánosságban, mert valóban sok barom ügyfél van, lehet nyugodtan konrkétizálni DS stílusúakra a kritikát! :)

daat 2007.12.03. 15:11:52

Anarchista, ez így fair! (azért néha futass le egy tesztet, előszeretettel lecsapják 3-4 hónap után)

Sadist 2007.12.03. 15:12:49

Komolyan mondom rossz nézni az ilyen DaveSlim féle szocializmus-csökevényeket.
A kapitalista verseny ideológiájából csak az átbaszást sikerült átvenniük.

Cpt. Flint 2007.12.03. 15:17:56

radirpok123 2007.12.03. 15:02:18

Tényleg csak a megtévesztés részével van inkább a baj ennek. Hogy ígérnek fűt-fát, az apróbetűs részben meg biztosítják az 1/10-ét. Szóval hogy tényleg nagy a különbség az ígért maximum meg a biztosított minimum között. Én megelégednék annyival, hogy a csomag maximumának 50%-ánál nem lehet kevesebb a minimum. És ha alámegy, akkor szolgáltató kötbért fizet és ingyenes csomagváltás v. ügyfél részéről való azonnali szerződésbontási lehetőség; tekintet nélkül mindenféle hűségnyilatkozatra. Ez így tök korrekt lenne. Akkor nem sóznának rád 8 Mb-es csomagot úgy, hogy a teljesített minimum alapján az 1 Mb-es is elég lenne.

lajoschka 2007.12.03. 15:19:50

Szocialista csökevény (hivatalos NHH levélből idézve!)

"Levelében feltett kérdésekre válaszolva tájékoztatom, hogy a Nemzeti Hírközlési Hatóság
Felügyeleti szerve a Gazdasági Minisztérium.
A szélessávú Internet hozzáférések fejlesztésére kiírt állami és uniós pályázatokat a
minisztérium folytatta le, így az ezekkel kapcsolatos kérdésekre a hatóságnak nem áll módjában
válasz adni.
A kormányzat által a szélessávú Internet elérhetőségek kiépítésére és terjesztésére adott
támogatások eredményei azonban egyértelműen megmutatkoznak az elmúlt évek Internet
előfizető számok alakulásából. Kérem tekintse meg az alábbi diagrammot, amelyből az is
világosan kiderül, hogy az elmúlt években a szélessávú előfizetők aránya jelentősen nőtt az
összes Internet előfizetői számhoz viszonyítva, sőt míg a szélessávú előfizetők száma
erőteljesen növekszik a nem szélessávot használó előfizetők száma csökken."

Szóval, ha a grafikonok azt mutatják, akkor minden rendben... HA HA HA...

radirpok123 2007.12.03. 15:22:59

Sadist: az a helyzet, hogy kettőn áll a vásár, vagyis amilyen a vevő, olyan lesz az eladó (a kapitalizmusnál maradva). Ebből a szempontból a távközlés picit kakukktojás a monopolhelyzet miatt, de nyugodtan próbálj meg _bármilyen_ más vállalkozást működtetni, egyből rájössz, hogy a magyar kapitalizmus az bizony még mindig szocialista, és nem kis részben a vevők miatt. Hogy mást ne mondjak, ismerek olyan idősebb hölgyet, aki az 1Ft-tal olcsóbb tojásért hajlandó volt átutazni a fél városon...
De maradjunk a konkrét esetnél: ha lenne egy szolgáltató, amelyik - igaz, dupla áron - olyan szolgáltatást nyújtana, amely maximálisan ügyfélbarát, te hajlandó volnál megfizetni az árát? Szerintem rajtad kívül hány magyar ember volna hajlandó megfizetni az árát? Elárulom: ez a szolgáltató igen gyorsan meghalna a magyar piacon.

daat 2007.12.03. 15:28:19

"ha lenne egy szolgáltató, amelyik - igaz, dupla áron - olyan szolgáltatást nyújtana, amely maximálisan ügyfélbarát, te hajlandó volnál megfizetni az árát?"
Ez nem kicsi csúztatás! Gyakorlatilag a "szolgáltató" szó a közös mások mondanivalójával. :)

DaveSlim 2007.12.03. 15:29:07

Haha! :) Mókásak vagytok, komolyan. Nem vagyunk mi Istenek, nem tartjuk magunkat mindent tudónak. DE a tapasztalat beszél belőlem. Tudjátok, hogy mennyien telefonálnak be azért, mert 8 helyett 4 megabittel megy a net? Sokan. Sajnos. Bárcsak mindenkinek menne rendesen. Én örülnék a legjobban. De az már röhej, hogy elkezdi magyarázni az ügyfél, hogy neki munkára kell (szombat este pl, de ez most mindgy) és így baj lesz, úgy baj lesz.... Szánalmas. Nagy dolog, hogy a felével megy. 1 óra helyett 2 óra múlva jön le a ki*aszott pornó és később kezd el recskázni. Vagy épp a játéka később jön le. Vagy később hallgatja meg a még meg sem jelent Jenifer Lopez albumot. Éssss???? Ez van. Hangsúlyozom: sajnos.
Én is szeretném, ha elégedettek lennének az ügyfelek és ezért mi mindent megteszünk.
Csak az elkényeztetés nem tetszik. Ez van ma Magyarországon.
És kíváncsi vagyok... ha időm engedi, utánanézek egy külföldi szolgáltató minimum garantált sávszélességének, mert úgy látom itt sokan külföldön is rendelkeznek ADSL kapcsolattal.

dpspeti 2007.12.03. 15:34:40

Szerintem

1. Ha szolgaltatast vasarlok / penzt adok erte, akkor elvarhatom erte a minoseget. A 21ik szazadban nem hiszem, h hozsannat kellene zengenem azert, h megkapok egy adsl szolgaltatast.

2. Mindez fuggetlen attol, h mire hasznalom. Ha akarom csak emailre, de ha akarom porno/torrent barmire...ekkor sem kell senki kezet csokolgatnom, hisz tobb ezer forintot kifizetek erte tartosan (pl husegszerzodessel)..

3. A TXThez. Ezt egy tipikus lusta,bunko, ugyfelkozelebesosemengednem ember irhatta. Nehogymar megszabja, h ki mikor vesz netet, es ne kelljen mar szakembernek lennie minden egyes usernek ahhoz, h o meltoztasson segiteni. Valtoztasson palyat az, aki ennyire irritalnak az ugyfelek...

Es DAveSlim: nem tudom honnan veszed a batorsagot, h ennyi embert leszoljal es ujra es ujra leird ugyanazt a blődséget..fizetek valamiért,el is várom, h megkapjam..ha nem fizetek, nem kapom meg...ezeken a tényeken kivul minden más engem nem érdekel...sem az, h vélelmezi bárki, h nem csak mailre használom, sem semmi rizsa...

Cpt. Flint 2007.12.03. 15:34:41

radirpok123 2007.12.03. 15:22:59

Ha az lenne a szerződésében, hogy nála a csomag sebessége annyi, amennyi, és ha nem, akkor vállalja a következményeket (lásd amit fentebb írtam), akkor: igen, valszleg megfizetném. És biztos vagyok benne, hogy nem csak én. (Bár nekem jelenleg tök elég az 1 Mbit.)

dpspeti 2007.12.03. 15:37:08

DaveSlim: Kezd nagyon dühíteni mind a stilusod, mind a rizsád:

"De az már röhej, hogy elkezdi magyarázni az ügyfél, hogy neki munkára kell (szombat este pl, de ez most mindgy) "

Ne haragudj, de vannak elég sokan, akik dolgoznak szombaton, és pl átadás van, és számít, hogy 1 v 2 ora mulva érkezik meg valami... és mint mondtam, sem a szolgáltato, sem a te blődséged nem érdekel. Foleg nem a vélelmezett felhasználási módom, ahhoz senkinek semmi köze...

daat 2007.12.03. 15:37:10

DaveSlim: Az üsz-ek valóban nem képzelik magukat Istennek. Van amelyik viszont közel áll hozzá! Tükör van nálad? :)
Közöd nincs hozzá,hogy ki mire használja a sávszélét, droidként nincs jogod kétségbevonni,hogy ő épp melózik!
Remélem a kocsid lemegy egy trabant szintjére, csak hogy ne legyél már annyira elkényeztetve, max több idő mire odaérsz bárhová!

DaveSlim 2007.12.03. 15:39:33

Még valami: pl svájcban még azért is külön havidíj van, ha egyáltalán FEL AKAROD HÍVNI az ügyfélszolgálatot és segítséget akarsz. Pedig svájc...
www.tic.ch/en/customercare/abo.php

daat 2007.12.03. 15:44:08

Ezek már a remote-t is tartalmazzák..
Mondjuk csúnya lenne, ha a te stílusodért még fizetnem is kellene...

Cpt. Flint 2007.12.03. 15:44:15

DaveSlim, beállt egy vágányra az agyad. Nem a hülye ügyfélről beszélünk perpill (meg nem is a hülye ügyfélszolgálatosokról), hanem a szolgáltatók (esetleges) tisztességtelenségéről.

DaveSlim 2007.12.03. 15:44:43

Csak az magyaráz, aki magára veszi. Sosem fogjátok megérteni rendesen, hogy miről beszélek. És ezt sajnálom.
Na mindegy.
Azért akinek van ideje, járjon már utána, hogy külföldön (nyugaton) a szolgáltatóknál mennyi a garantált minimum.
Kíváncsi vagyok én is.

Secnir 2007.12.03. 15:46:36

Idézem:
"az elmúlt években a szélessávú előfizetők aránya jelentősen nőtt"
Ez így van. Ezen nincs mit vitatkozni.

ÁMDE
az elmúlt években a szélessávot kapók száma jelentősen csökkent.

Ez meg van.

daat 2007.12.03. 15:46:50

DaveSlim: Átküldtem egy ügyfélszolisnak a szöveged! Szimplán lebalf.szozott téged! Nem csak mi nem értjük,hanem a kolegáid sem! :)

Dr Net Elek (törölt) 2007.12.03. 15:48:03

Nyugodjatok meg. 5-7 nap múlva lesz megfelelö sebességü a net.

DaveSlim 2007.12.03. 15:51:17

spot: elárulok egy titkot: a legtöbb ügyfél, amikor felhív minket, engem keres. Mert szívesen segítek és általában sikerül is megoldani a problémát.
Cpt. Flint 2007.12.03. 15:44:15
Igazad van. A bejegyzéseimre reagálóknak is beállt az agya 1 vágányra egyébként... Elkönyveltek valaminek, ami nem vagyok.
Mert félreértettek.
No mindegy. Ez van . :)

Sadist 2007.12.03. 15:52:19

"Tudjátok, hogy mennyien telefonálnak be azért, mert 8 helyett 4 megabittel megy a net? Sokan."

Talán mert gennyedék módon arra is rásózzátok (gyakorlatilag átbasszátok), akinél nem is LEHETNE 8Mbites sebességet elérni. De mint már csomóan írták, nagyobb sebességet is el lehetett érni, csak aztán a hetek hónapok folyamán szépen elkopott a kábel, és már nem jön olyan gyorsan. Persze a szerencsétlen paraszt fizesse a teljes havidíjat, és kussolva recskázzon...

DaveSlim 2007.12.03. 15:52:39

spot: oké :) Most erre mit mondjak? Úgy tűnik az ügyfélszolgálatos ismerősöd valami kis cégnél lehet és nem találkozott még userrel. Olyan igazival.

DaveSlim 2007.12.03. 15:54:17

Részemről befejeztem a vitát. Nektek is igazatok van és érthető a felháborodásotok.
És én is tartom magam a véleményemhez. Ennyi. Aki magára vette és felismerte magát esetleg a txt-ben, vagy a bejegyzéseimben: magára vessen, sajnálom.

daat 2007.12.03. 15:55:32

"a legtöbb ügyfél, amikor felhív minket, engem keres"
Ezt erősen kétlem. Ráadásul messziről jött ember...
Kezd érdekelni,hogy melyik ISP büszkélkedhet veled.

Elemér_ · http://nonprofit.info.hu/blog 2007.12.03. 15:56:19

Augusztusban költöztem, és költözött velem az ADSL kapcsolatom is.
Az új helyen a 8Mbites kapcsolatom (U8) sajnos átlagban 4100Kbps sebességet ér el (T-com belső sebességmérőjével mérve többször is).
Ez ugyebár nemhogy az elvárt sebesség(U8, 8096Kbps) közelében lenne, hanem az U4 max-ot (4480Kbps) se éri el.
A szolgáltatómmal többször beszéltem telefonon és többször panaszoltam is, amit továbbított a t-comhoz. Aztán kértem, hogy akkor rakjanak át az U4 csomagba, hogy ne fizessek olyanért, amit nem is kapok meg.
Erre azt a választ kaptam, hogy a sebességem eléri az csomagom minimumát (U8, 480Kbps) ergo a T-com nem tartja indokoltnak és nem engedi a csomagváltást, vagy csak a hűségszerződésben válalt kötbér megfizetésével.

Szóval itt szart a T-com szolgáltatja, őket ezügyben nem lehet rugdosni, a szolgáltató meg sajnálkozva magyarázkodik, a felhasználó meg nincs mást mit tegyen, mint fizessen. Túl bonyolult, időigényes és költséges egyénileg ezt az ügyet megoldani.
T-com szerint ha félmegát eléri a sebességem akkor is jogos, hogy 8Megáért fizettek. U8 min=480kbps. Furcsa egy ország, furcsa törvények és szokások.

daat 2007.12.03. 15:56:37

DaveSlim: A T csoda elég kicsi neked???? :)

a kertész tömlővel 2007.12.03. 15:59:06

amugy ebben a témakörben csak azt nem értem h miéért vitáztok h kinek milyen gyorsaságra van igénye..
fejlödtek a gépek,nemhinném h jo érzés akárkinek is az h megvesz 250-300ezerért egy mai szinvonalu gépet és erre meg lassu a net és várni kell h klikkelés után bejöjjön az oldal..2007van.német tévéken szoktam látni ilyen olyan net reklámot
nem emlékszem pontossan de kb fele pézér dupla sebeséget kapnak,az már egy kérdés h tényleg annyival megy e nekik ott.

FPocok 2007.12.03. 15:59:07

Daveslim: Tényleg jó lenne hogy ha befejeznéd már...

Hogy munkára kell, meg késöbb jön le a pornó?
Mi a fasz köze van hogy mit csinál a nettel? SŐT Még akkoris a maxon menjen amikor nem használja....

Sadist 2007.12.03. 15:59:59

vg.hu/index.php?apps=cikk&cikk=197864&fr=ec

"A cég két hónapos gondolkodási időt biztosít a felhasználóknak, akik ezen idő alatt kipróbálhatják a szolgáltatást."

Kezdem már érteni, hogy miért mindig két hónap után kezd el csökkenni a sávszélesség...

DaveSlim 2007.12.03. 16:00:31

spot: nem igazán érdekelsz. Ugyanezt tudom mondani, mint te: messziről jött ember blabla. Most komolyan küldözgeted azt a txt-t "ügyfélszolgálatos ismerőseidnek"? :) Szerintem pont a T-Csoport az, akik a fő felelősök és lehúzósok.... vagy tévedek? :) Nem hiszem, hogy azt írta egy ügyfélszolgálatos a txt-re, hogy balfasz :) Esetleg nem értett egyet minden ponttal.

DaveSlim 2007.12.03. 16:03:35

Fpocok: nem mindegy, hogy mire van használva. Ma már mindenki töltöget és nincs is ezzel baj. Franc fizessen egy játékért 15ezer Ft-ot. De gondodl már végig... kb 8000 Ft egy 8 megabites. 8000 Ft-ért mit kapsz? Hm? Átgondoltad már? Korlátlan információáradatot, ingyenesen letölthető tartalmakat, ingyen híreket, összeköttetést a világgal. És reklamálod, ha épp nem 8 Mb, hanem 4?
Nem csesztetés, tényleg, utoljára hangsúlyozom, igazatok van, de azért gondoljátok már át egy picit....

Sadist 2007.12.03. 16:04:13

"Nem hiszem, hogy azt írta egy ügyfélszolgálatos a txt-re, hogy balfasz :) Esetleg nem értett egyet minden ponttal."

Miért ne írhatta volna? Lehet, hogy náluk az olyan ügyfélszolgálatost, akinek ilyen a hozzáállása másnap kirúgnák.

Sadist 2007.12.03. 16:06:08

"8000 Ft-ért mit kapsz? Hm? Átgondoltad már? Korlátlan információáradatot, ingyenesen letölthető tartalmakat, ingyen híreket, összeköttetést a világgal. És reklamálod, ha épp nem 8 Mb, hanem 4?"

Szerintem ennyi erővel örülj, hogy ingyen kapod a levegőt. Aztán nem reklamálni ám, ha 21% oxigén helyett csak 10%-et szippanthatsz, különben irgumburgum!

daat 2007.12.03. 16:07:16

DaveSlim: Valóban a T csoda, de nem az üsz. Különbség! Ők mivel ott dolgoznak, próbálják az ottani emberkék problémáit megoldani,ez a munkájuk, nem az ügyfél letöltési szokásait firtatni.
Ezt írta, és nem a txt miatt, nem tudom elolvasta-e, hanem a homáron leírt dolgaid miatt! Attól,hogy üsz vagy, még nem kell a céged dogmáit szajkózni,itt nem rögzítik a szöveget beazonosíthatóan.

daat 2007.12.03. 16:08:36

"Korlátlan információáradatot, ingyenesen letölthető tartalmakat, ingyen híreket, összeköttetést a világgal." Ezt sokáig tanították a cégnél?

FPocok 2007.12.03. 16:08:51

Daveslim: már vagy harmadszorra írod le hogy letoltok meg minden az mennyi pénz megtakarítás, meg hogy mennyi informáciot kapok a pénzemért amit a netreköltök.

EZ a dolog nem tudom hogy kapcsolod a témához, semi köze nincs hozzá, ugy látszik ez az egyetlen érved... bár én még érvnem sem nevezném

hát de a fenébe is, fél megával megy a 8megás netem, értsd már meg.

DaveSlim 2007.12.03. 16:14:50

FPocok:
ha fél megával megy a 8 megabit, akkor az gáz. Az viszont mindenképp reklamálható és jogos a reklamáció.
A többiek - főleg spot - meg felőlem azt mondanak rám, amit akarnak.
Én szívesen segítek az embereknek és szeretem a munkám. Csak a hülyéket nem.
Legyél egy pár napig ügyfélszolgálatos és egtudod, hogy miről is beszélek.

DaveSlim 2007.12.03. 16:16:41

Mivel nem igazak az engem ért vádak, fel sem húzom magam. Nem úgy azok, akik durván visszavágnak.
Tudom, hogy milyen vagyok és hogy beszélek az ügyfelekkel. Majd talán egyszer mi is beszélünk és meg fogsz lepődni... ;) Talán kellemeset csalódni.
De kérlek csak akkor telefonálj, ha a sávszélesség lecsökken a maximum felére minimum. :P :)

trazz 2007.12.03. 16:17:32

"3. akkor is tartom magam ahhoz, mindegy milyen példát hoztok fel (ez ADSL, egy műszaki eszköz, nem lehet más példával pedálozni), hogy akinek a 8 megabites 4 megabittel megy pl, az kussoljon. Vagyis ne kussoljon, de ha nem megoldható a több, akkor ne pampogjon."

Nem, ne kussoljon. Ugyanis ha 8megabitesre kötötte a szerződést, de a vonal technikailag csak maximum a felét bírja, akkor ugyanmá' ne fizesse a kedves júzer a 8 megabites árát hanem közöljék vele hogy "bocsika, de csak 4 megabitest tudunk nyújtani", módosítsuk a szerződést.

"Még valami: pl svájcban még azért is külön havidíj van, ha egyáltalán FEL AKAROD HÍVNI az ügyfélszolgálatot és segítséget akarsz. Pedig svájc..."

De gyanítom azt is hogy ha felhívom, maximum a 3. csörgésre felveszi az ügyintéző és nem órákon keresztül kell hívogatni, plusz nem az ügyfelet nézik hülyének mert nem azt kapja ami elvárható lenne. Mellesleg megjegyzem, hasonlítsd össze a hasonló internetelőfizetések árát (számold bele nyugodtan az ügyfélszolgálat havídíját is), majd számold ki hogy az mennyi pénz is az adott ország átlagfizetéséhez képest...

Ami meg az "ajándék" meg az "ingyen" sávszélességemelést illeti, el is qrták rendesen a stabilitást. Már azt sem tudom mióta van adslem (az első előfizetők között vagyok, én még a matávnettel kötöttem a szerződést), de a "hatalmas" sávszélességemelés előtt kb évente egyszer volt vonalszakadásom karbantartás miatt, akkor is úgy hogy előtte egy héttel kb jött a mail hogy bocsika, karbantartás lesz hatodikán hajnalban... Most meg van hogy napi 4-5* szakad. (és én még a legszerencsésebbek közé tartozom)
Arról nem is beszélve hogy az itthoni sávszélességek olyanok mint valami gnóm nőszemély aki 120 kilós, viszont majdnem 150 cm magas... Azaz ha bármit akar csinálni az ember (mint pl neadjisten online játék), ****hatja a 8 MBes letöltési sebességét ha a feltöltési meg olyan mint a csiga. Merthogy egy normális fel/letöltés arányú ADSL csomag nincsen magyarországon... (ja, tudom, hülye ügyfél hát nem érti meg hogy nem bírják a vonalak?)

DaveSlim 2007.12.03. 16:18:54

Utolsó pont: a Trékom, maga az egész T-System meg dögöljön meg, ahol van. Tőlük függ minden, ő miattuk van minden.
Egy új, különálló hálózat kéne ide... az megoldana mindent.

DaveSlim 2007.12.03. 16:21:04

trazz: teljesen gazad van. Komolyan. Csak még mindig nem érti senki, hogy mit írok itt egész nap. Vagyis miről írok.
De nem baj. Nem sikerült eljuttatnom az infót. Biztos rosszul fogalmaztam és egyesek sértésnek veszik/vették.

daat 2007.12.03. 16:22:00

Reménytelen...
Egyébként tudom miről beszélsz,ha nem lennél vak, rájöttél volna.
A hülyék meg a lehúzottak nem ugyaz a kategória, de ezt neked kellene legjobban tudnod. Itt nem azokról volt szó, akiknek nem tudod megmagyarázni,hogy a bal klikk nem ugyanaz,mint a jobb, mert ő épp doktor akárki 4 diplomával... mind1, csak azt kívánom neked,hogy mindent dupla áron kapj mindenhol és ne értse senki,hogy mi bajod van.
Részemről veled az eszmecsere lezárva.

FPocok 2007.12.03. 16:27:46

most csináltam mérést tcom oldalán ( 8megas net) :

fpocok.extra.hu/1.JPG

majdnem annyi a letoltes mint a feltoltes :) :S

kicsit lenyugszom aztán felhivom oket

daat 2007.12.03. 16:30:43

Ez elég érdekes eredmény :)

báró Csekonics 2007.12.03. 16:37:22

DaveSlim 2007.12.03. 16:18:54

Mint pl. UPC? Mert pl. nekem az van és semmi gondom vele - egy kezemen megszámolom hányszor volt olyan probléma, ami miatt hívnom kellett őket.
(Már egyszer hosszabbítottam is hűségidőt.)

Amúgy ezekkel a mennyi a sávszélesség a reklámban meg mennyi az apróbetűsben dolgokkal az a bajom csak, hogy értem én, ha nem lehet garantálni, hogy _mindig_ annyi, meg még azt sem, hogy olyan, mint céges előfizetéseknél, hogy 99,xxxx %-ban annyi, de az tényleg gáz az ADSL-ben, hogy ha megvan az a bizonyos minimum, akkor ha egész hónapban annyi, akkor is legfeljebb kérheti az ügyfél hogy csináljanak valamit, mert a szerződésnek megfelelt a tisztelt lilakom?

Cpt. Flint 2007.12.03. 16:39:02

DaveSlim 2007.12.03. 16:03:35

"Korlátlan információáradatot, ingyenesen letölthető tartalmakat, ingyen híreket, összeköttetést a világgal. És reklamálod, ha épp nem 8 Mb, hanem 4?"
Há' már hogy a fenébe ne reklamálnám??? Mi a francért fizetek másfélszerannyit??? Ja, hogy a garantált (minimum) sávszélem ne 240 kbit/s legyen, hanem 480 kbit/s? De b'meg, akkor ezt kéne reklámozni, nem?

pandorhu 2007.12.03. 16:40:29

Ennek így semmi értelme, az alábbi értékeket kb. egyidőben mértem:

servers.hu 2.94 mbps
datanet.hu 3.92 mbps
my-speedtest.com 2.56 mbps
webdesign.hu 5.57 mbps
t-com.hu 5497 kbit/sec
invitel.hu 5938.8 kbits/s

Elvileg 8 MB-es előfizetés, persze a fenti értékeket sem sikerült ismételten produkálni...

atlbilbaoo 2007.12.03. 16:40:39

Soha ne adja a sors hogy egy Dave típusú ügyfélszolgálatossal legyen dolgom!!!
1: Ha nem ismernél, akkor bemutatkozom, én vagyok az ügyfél!! Én fizetek és az általam befizetett díjból fizetnek Téged!!
2. Ha megveszek egy szolgáltatást teljesen mindegy mire használom, a kábeltévén is azt nézek, ami nekem tetszik, ha akarok pornót, ha akarok akkor sportot.Ha akarok akkor recskázok! Megfizettem!!Az ügyfélszolgálatnak semmi köze hozzá, hogy mire használom!!
3. Ha a boltba 1 kiló cukrot veszek, akkor nem viszek haza 1/2 kilót, mert nem annyit fizettem!! A boltos nem ad 1/2 kilót, mert nem annyit fizettem!! Ha 1/2 kilót ad, akkor jogosan reklamálok.
4. Nem értünk félre, Te a céget véded, mi meg magunkat! El vagyunk kényeztetve? Ha ilyen a stílusod, akkor nem igazán vagyunk elkényeztetve!!!

dany 2007.12.03. 16:43:33

soha nem szóltam még semmilyen témához sem, de nem bírom ki
1. Minden T. Ügyfélszolgálatos urral és hölggyel közlöm, ha mindenki szakértő lenne, és eszébe jutna mindig, hogy mit kell tenni, akkor ezen urak és hölgyek kb. 80%-a munkanélküli lenne.
2. Nem kell pampogni, mert úgy sem változik semmi. Sőt gondolom azt kellene kérni a szolgáltatótól (tök mindegy mit szolgáltat), hogy lenne kedves csökkenteni a szolgáltatás minőségét és egy kicsit (vagy sokat) emelni az árakon.
3. mi lenne, ha mondjuk egy szabályozás egyszer csak azt mondaná, hogy olyan értéket szabad csak maximumnak megadni, amit mondjuk az összidő 80%-ban teljesíteni. Szabad eltérni lefelé is meg felfelé is

daat 2007.12.03. 16:49:02

DS most azt érte el sikeresen,hogy minden gályázó ügyfélszolist balf.sznak tartsanak, pedig higyjétek el, nem DS-t klón mind, sőt! Szerintem itt egyikünknek sincs akkora türelmünk, mint nekik! :)

daat 2007.12.03. 16:50:04

Helyesen: nem DS klón mind

erocraps 2007.12.03. 16:54:20

Mi kábelnetet szolgáltatunk egy kisvárosban, és 2Mbit-et adunk hivatalosan, ami gyakorlatban inkább 2,5Mbit-et, hogy ha valaki megméri, ne panaszkodjon. Szóval ilyen is van. Igaz picit drágábbak vagyunk mint a konkurens ADSL, de nálunk mindig megvan a sebesség.
Egy előfizető átment az ADSL-hez, mivel ezért a pénzért Ő ott 4 Megát kap. (A reklám szerint)
Egy hónap múlva jött, hogy az a 4Mega az csak 1,5.. De már aláírta az 1 évet..
Sorry

alga 2007.12.03. 16:56:55

hát homáron is ritkán nyikkanok meg. vazz daveslim!!felbasztad az agyam rendesen. én próbáltalak megérteni, de nem megy, talán mert én júzer vok, nem ügyfélszolgálatos. példálózol itt, hogy külföldön, mi van. én németo.ban éltem, volt netem, igaz nem mértem le soha hogy tényleg annyival megy-é, de tuti annyival ment, a sebesség mindig saccra annyi volt, lelassulást nemigen éreztem, legalábbis látványosat. egyszer volt gond, telefonáltunk is, hogy vmi gáz van, aszonta a csávó fél óra múlva kiküld vkit, ha technikai hiba, nem kell fizetnünk, ha mi kötöttük össze szarul (mert szétszedtük, összeraktuk, hátha menni fog), akkor viszont talán 20 euró lett volna a kiszállás miatt. és tény, fizetni kell az ügyfélszolgálatért, na de olyan minimált, hogy tényleg az..de cserébe azért kapok is vbmit! már itthon is fizetek az ügyfélszolgálati telefonálásért, ha tesznek is korrektül vmit! érted 20 perc max egy óra múlva kijöttek volna leellenőrizni! úgy hogy mi egy kis porfészekben laktunk. csupán ennyi a különbség, hogy ott a szolgáltatón belüli kommunikáció picit jobb, nem kell 50x telózni, meg heteket/hónapokat várni, hogy mi van. kicsit ügyfélbarátibb, mert van konkurencia, és lehet választani, és meg kell tartani az ügyfelet. nekik az az érdekük, nemtom a magyar tetves szolgáltatknak mi, vagyis tudom, csak az a júzernek nem jó.:S

és a szalámis vagy parizeres hasonlat sztem a legideálisabb vagy még az autós is jó volt. ajánlom többszöri elolvasásra, értelmezésre!!!
bocs ha lelket gázoltam.:D:D:D

alga 2007.12.03. 16:59:44

erocraps 2007.12.03. 16:54:20
szüleim kis szolgáltatónál vannak, és ott lemérve tényleg annyit adnak, enyhén megy alá/felé, de korrektül megvan...

Sir Chin Bohk 2007.12.03. 17:00:23

Nos, egy két dolog a csodálatos magyar valóságról:

1.
Ugyebár, jó pár éve amikor megjelent a szélessáv kifejezés az 512 Kb/s lehetett...
... Idehaza, mivel normálisan nyugaton a szélessávot 2,5 Mbit-re mondják.
Mi meg csorgattuk a nyálunkat, mert ki voltunk éhezve a jó öreg zörgetős modem után...

2.
Amit mondanak, hogy 10 Mb/s letöltés blabla...
Azt a szolgáltatók elfelejtik közölni, hogy az idehaza vonatkozó "letöltésre" vonatkozik, azaz ha egy hazai szerverről kérsz adatot.
Mivel a T-com is úgy adja a vonalat, hogy van egy gerinc, amit ő szolgáltat illetve vesz egy adagot külföldről. Amit tovább ad...
Ezért van az, hogy ha hazai szerverre pinggelsz, akkor megkapod a 10M-t, de ha külföldire, akkor lehet 3M is.
Amit írnak frankóra az a hazai.

3. Illetve ha nem T-com-s, UPC-s vagy, hanem egy viszonteladótól veszed a vonalat (vida, externet...)
Ők szoktak ezzel főleg variálni.
Tehát kérnek a magentától fixen "8M-t" hazaira illetve pl. 4M-t "küldföldre".
Ezt úgy hívják spórolás.

SevenDeadlySins (törölt) 2007.12.03. 17:00:47

Üdv!

Nekem is vanegy problémám, gondolom itt kérdezek rá. Nem annyira OFF min amennyire tűnik.

Odahaza Fibernetes kábelnetem van, vidék.
csomag 4 Megabites. Azt hiszem, már csak azért sem tudom pontosan mert kv öt éve csak papíron gyorsult a net:200Kbit általában úgy hogy 400 Kbit eléggé kemény korlátnak tűnt.

Amikor nemrég otthon voltam, gondoltam ez nem járja, mérés különböző helyeken, a névleges sávszélességet hozza (2,8-3,2) Mondom ok.

Elő a játékokkal, tűzfal, tűzfalmentes állapot, routerrel, router nélkül, sőt, még friss windowszal mindenütt ugyanaz


Az enemy territory 300 pingeket hozott jókedvében(pesti szerver) úgyhogy a 400 gyakoribb volt, mint a 200.

Oké, hibakeresés folytatódik. Két ismerős meglátogat, ők feleakkora csomagot vettek. Plusz az egyik gépét én állítottam be, szinte hajszálra ugyanúgy mint az otthonit.

Teszt indul, eredmény:mindkét gépen a pingek 20-60ig ingadoznak.

Tehát a ping értékek (azaz az adatcsomag átküldéséhez szükséges idő)70-80%-kal kisebbek egy feleakkora szolgáltatásnál.

Hasonló eredmények születtek más játékokkal is, bittorent, DC hálózat szintúgy több mint szignifikánsan maradnak le az olcsóbb csomagokhoz képest.


Ezek után telefon. Teljesen meglepő módon az első pont köszön vissza: a sávszél mérők szerint minden rendben van, és értsem meg hogy.... Megértettem.


Más tapasztalatok: az érintett panelban még két családnál van fibernet, ő is hasonlókra panaszkodna, de ennél többet nem tudok.

Ötleteim:
A) jogtalan az igényem. akkor köszönöm megyek a T-onlinehoz.
B)el van rontva a kábelezés, valami mechanikai akadály van a telep elosztófejénél.
C) a modemem régi (tényleg az, de 3,2Mbitt tudnia kéne)
D) korlátozzák a sebességet. (a népszerű sebességmérő oldalak felé a forgalmat viszont engedik , miért ne lehetne?)

E) szét van vírusozva a gépem ( nem valószínű, lásd az összehasonlításokat)


Valami ötletetek van srácok?

manbearpig. 2007.12.03. 17:03:02

én ahogy nyomogatom a frissítést, egyszer 14 mbit/s jön ki, egyszer 8. Amúgy chello extreme-em van (10 mbit) szóval nem lehet panaszom a sebességre, mindig is hozta a upc az elvártat..

ÜgyBeles 2007.12.03. 17:04:56

Üdv!

Ezt a levelet az Ügyfélszolgálatosok Országos Idegvédelmi Központja küldte Önnek.
Kérem, hogy mindenképp olvassa végig ezt a levelet. Hasznos információkat tartalmaz.

Alábbiakban felsorolunk pár pontot, amit kérjük mindenképp tartson be, amennyiben fontos Önnek egy kicsit is egy
Önnek segíteni akaró telefonos ügyfélszolgálatos.
Ön nem érzi át, miken mennek keresztül, sokszor az Ön hibájából. Legyen megértő ember és fogadja meg az alábbi néhány pontot:


1. Egy átlagember szeret feladatokat megoldani. Nem kell rögtön az ügyfélszolgálathoz fordulni, mert épp valami nem stimmel a géppel. Gondolja végig, mi lehet a hiba és próbálja meg Ön megoldani! Mennyivel jobban fog esni, ha sikerül egyedül és elmondhatja magáról, hogy ezt Ön oldotta meg? Ne legyen buta, vagyis inkább lusta.

2. Amíg nem ért a számítógéphez, NE RENDELJEN INTERNETET! Előbb kezdje az alapoknál. Tanulja meg egyáltalán kezelni a számítógépet és ha az megy, akkor jöhet az internet! NE FORDÍTVA!

3. Előző pontból következnek az alábbi problémák: Ön telefonál, ügyfélszolgálat segíteni próbál, de nem megy. Vajon miért? Az Ön butasága miatt, mert azt sem tudja, hova kell kattintani, pedig elmondjuk világosan, de Ön csodát vár egy telefonos segítségtől. Sokszor még személyesen a helyszínen is nehéz megoldani egy problémát, nemhogy telefonon. Telefonos segítség esetén szükség van egy minimális segítségre az ügyféltől nekünk is, hiszen nem látunk rá az Ön gépére!

4. Van egy szlogen, ami szerint az ügyfélnek mindig igaza van. Hát nem! Ezt csak mondják. Az ügyfél a legtöbb esetben nem ért hozzá, nem tudja mi hogy van, nem ismeri az ÁSZF-et, szerinte okkal reklamál és még fel is hív minket. És ha felhív, akkor értelemszerűen nem ért hozzá, elakadt, stb. Egyértelmű, hogy van olyan, amikor az ügyfélnek valóban igaza van. Ebben az esetben higgye el, hogy a szolgáltató elismeri és megpróbál segíteni. Ha viszont a szolgáltató ragaszkodik az ő álláspontjához, akkor higgye el: neki van igaza és segítsen minket, ne hátráltasson az okoskodásával és elveivel.

5. Valami nem működik otthon? Nincs internet? Nem megy a levelezés? Ne azzal kezdje a hívást, hogy "nem megy a net, önöknél van valami központi hiba?" Nagy számok törvénye alapján igen kicsi az esélye annak, hogy pont azért ne működjön Önnél, mert központi hiba van. Vagy Ön rontott el valamit, vagy valóban központi hiba van, de ne ezzel kezdje. Ha központi hiba van, úgyis meg fogja tudni.

5. Felesleges kiabálni. Tartsa szem előtt, hogy a túloldalon egy ember van, aki segíteni próbál Önnek! Azzal nem ér el semmit (sőt, saját magát minősíti ezzel), ha kiabál és sértő szavakat használ. Maximum annyi történik, hogy miközben Ön kiabál és sértegeti az ügyfélszolgálatost, az egész cég magán röhög, mert ki van hangosítva. :) Arról ne is beszéljünk, hogy ilyen esetekben csakazértis elhúzódik az ügyintézést, csakazértis szivatni fogják Önt, hiszen Ön egy "bunkó köcsög beképzelt" ügyfél és nem érdemli meg a segítséget. Ne sértődjön meg ezeken a szavakon, de az az ember nem normális, aki nem adja meg a másiknak a tiszteletet. Kedves, segítőkész legyen és visszakapja, higgye el.

6. Minden telefonos ügyfélszolgálatot úgy hívjon fel, hogy Ön előtt van valami azonosító. Minden szolgáltató a számlán feltüntet ügyfélazonosítót, vagy úgynevezett loginnevet/felhasználónevet. Ezek hiányában az ügyfélszolgálatosnak külön keresgélni kell az Ön adatlapját, így elhúzódik az azonosítás, ügyintézés. Az idő meg pénz. Csak induljunk ki a feleslegesen generálódó telefonszámlából, ami csak Önnek rossz.

7. Az internet működik! Higgye el! Sok 100 millióan használják világszerte. Magyarországon több, mint 4 millióan kb (nem csak ADSL). Mivel műszaki dologról van szó, bárhol, bárkinél előfordulhat fennakadás, hiba. Ezen ne akadjon ki. Hívja fel az ügyfélszolgálatot a fent és lent leírtak szerint és mindent megtesz a szolgáltató, hogy elháruljon a hiba. Amennyiben betartja a felsorolt pontokat.

8. Tudjuk, persze, hogy akárki is telefonál, hogy nem működik az internete, mindenki épp dolgozni akar... dehogy töltögetnek az emberek, neeeem, nem pornót és híreket nézeget, dehogy. Sőt, mindenki nagy-nagy kártól esik el, ha nem jut internet közelbe. Elmagyarázom: az ADSL egy egyéni "luxus". Örüljön, hogy van, örüljön, hogy havi pár ezer Ft-ért információ áradathoz jut, letölthet olyan filmeket, amelyek még meg sem jelentek, olyan érdekes olvasmányokat talál, melyeket máshol nem, olyan adatokhoz juthat hozzá ingyen, melyek alapesetben pénzbe kerülnek. És ha épp fáj az asszony feje, kedvére válógathat a pornó oldalak között is. Persze, lehet munkára is használni, de az ADSL egy "egyszerű" technológia és számolni kell a meghibásodásával. Arról nem is beszélve, hogy egyáltalán nem érdekli a szolgáltatót (magyarul le se szarjuk, komolyan), hogy Ön mire használja. Semmi közünk hozzá, így felelősséggel sem tartozunk azért, mert ÉPP munkára használja és pont akkor nem megy. Cégek pedig rendeljenek más alternatív szélessávú kapcsolatot, nézzék meg a garantált sebességet, a hibaelhárítási időt. Utánanézett? Tudja? Akkor észrevette, hogy ezeknek a havidíja az ADSL sokszorosa lehet. Igen, hiszen meg kell fizetni a minőséget és rendelkezésre állási időt. Csak egy hozzá nem értő, buta cégvezető rendel munkaeszközként hétköznapi ADSL-t. Gondolja már át és ne reklamáljon, ne akarjon egy egyszerű ADSL meghibásodása végett kártérítést kapni. Nem is fog. Még csak az kéne. Ön a hülye.

9. Szolgáltatókról pár mondat: a szolgáltatók nagy része az adott telefonszolgáltatótól (pl. T-Com) bérli a vonalat. X összegért megkapja, melyet úgymond tovább értékesít az ügyfél felé. Sajnos (tényleg sajnos), alapesetben a szolgáltatók nem látnak rá az ADSL modem és az ADSL központ között lévő kapcsolatra. Pedig a legtöbb meghibásodás ezen 2 eszköz között történik. Hiba esetén (miután kizártuk 99%-os biztonsággal, hogy nem az ügyfélnél van a hiba) a szolgáltató továbbítja a hibát a T-Com felé, akinek ADSL esetén 72 órája van a hibajavításra. Igen, jól látja, maximum 3 nap internet nélkül. Bele ne haljon. Olvasson addig könyvet. Természetesen vannak olyan szolgáltatók, akik betelepültek a T-Com ADSL központba (hurokátengedés/átvétel) és rálátnak a központra. De ebben az esetben se várja, hogy 1-2 óra alatt elhárul a hiba. Ne hivatkozzon, hogy nem tud dolgozni. Mindenki ezt mondja nekünk és ha igaz, akkor csodálkozunk, hogy minek vannak egyáltalán munkahelyek, ha ennyien otthon dolgoznak az interneten...

10. Vannak bizonyos egyszeri díjak, esetleges plusz költségek. Nem kell megkérdezni, hogy miért van ez, meg miért ennyi. Kenyér vásárlásakor is megkérdezi, hogy miért ennyi? A másik pedig, hogy attól, mert felemlegeti a konkurencia árát, nem lesz Önnek alacsonyabb a havidíja. Mi is tudunk a konkurencia árairól. Inkább vizsgálja meg a kisbetűs részeket egy feltűnően alacsony internet esetén. Ha pedig talál olcsóbbat és kellően körülnézett, váltson. Ez van. Ez az árverseny.

11. Egyik legfontosabb pont, talán ezzel is kezdhettük volna: HIBAÜZENET! Ezek nem hibaüzenetek: Internet Explorer-A lap nem jeleníthető meg; Outlook-Kiszolgáló nem található. Ha ezzel hívjuk fel az ügyfélszolgálatot, semmit sem segítünk, csak azt bizonyítjuk, hogy előbb akartunk internetezni, mint számítógép használatot tanulni és jelenleg egyikhez sem értünk igazán.
Hibaüzenetet csak router nélkül generálhatunk, tehát akkor lesz a Windowsban csatlakozási hibaüzenet, ha kiiktatjuk a routert - amennyiben használunk - és a gépet közvetlenül az ADSL modemmel kötjük össze. Ilyenkor létre kell hozni egy szélessávú kapcsolatot. Ezt elindítva - ha nem sikerül kapcsolódni az internetre - kapunk egy 3 jegyű számot és egy mondatot. Na, csak eljutottunk idáig. Ezt a kódot bediktálva és elmondva, hogy miket próbált végig, segítőkész hangot fogunk hallani a vonal másik végén. Persze nem győzöm hangsúlyozni: a fent leírt, többi 10 pontot tartsuk be!

12. Utolsó (előtti), inkább csak technikai pont, mely nem hiába van utolsó helyen. Aki ideáig elolvasta ezt a szöveget és be is tartja, sokkal eredményesebb lehet a hibajavításban és kedvesebbek lesznek vele az ügyfélszolgálaton is. Tehát: ha nem tud kapcsolódni az internetre, akkor első körben nézze meg az ADSL modemem lámpáit, melyek világítanak, melyek nem. Általában amiknek világítania kell: Power, Adsl link, Ethernet (Lan) link. Na mi van, ha a power nem világít? Nem kap áramot. Többet nem segítek. És mi van, ha az ADSL link nem világít? Nincs kapcsolat a modem és a központ között. Ethernet (Lan) link nem világít: a modem nem érzi magát "összekötve" a géppel, vagy a routerrel.
Hibajavítás Power lámpa hiba esetén: be van dugva a konnektorba? :) Ha nincs, szóljon a szolgáltatójának.
Hibajavítás ADSL link esetén: húzza ki a konnektorból a modemet pár pecre, majd dugja vissza. Várjon 2 percet. Ha ezután sem világít, szóljon a szolgáltatónak.
Hibajavítás Ethernet esetén: ellenőrízze a kábelezést, be van e dugva minden. Ha igen, szóljon a szolgáltatónak.

13. K*rvára nem érdekel minket, ezért ne is hangoztassa, hogy Ön mivel foglalkozik. Vagyis talán érdekel minket, kivéve, ha ezek közül valamelyik Ön: újságíró, ügyvéd, sakkozó. Nem szeretném elmondani a személyes véleményem ezen foglalkozást űző emberek általános hozzáállásáról az ügyfélszolgálattal szemben. Nagyon örülünk neki, hogy Ön ilyen jó dolgokat csinál, ez a munkája, de igazából leszarjuk. Eleget hangoztatják már (ki tudja milyen céllal) és elegünk van. Semmit sem ér el vele, ha bemondja "de kérem, én újságíró vagyok"; "ügyvéd vagyok", stb. Csak fogni fogjuk a fejünket, hogy megint egy beképzelt valaki, aki azt hiszi, hogy okosabb nálunk, csak mert az iskola miatt később kezdett el dolgozni és azt hiszi mindenkinél jobban tud mindent. Nem. Nyugodjon meg, ilyen esetekben mi mindent jobban tudunk és ezt Ön is tudja: nem hívott volna fel minket.

További kellemes internetezést kívánok mindenkinek!

MindenbeKészakarvaBelepofázóZombi 2007.12.03. 17:07:14

Jó kis txt ez. Mondjuk az ez alapján dolgozó üsz. munkatársakat szívesen beutalnám egy ólombányába, ott nem kell foglalkozni a szemét-aljas-gonosz ügyféllel, aki vette a bátorságot és kérdezni szeretett volna valamit.

Az ügyfélszolgálat nevében benne is van, hogy az ÜGYFELET SZOLGÁLJA!!! Jó reggelt kívánok!!

Arról nem szólva, mi van akkor, ha az ügyfél (ez esetben én) megpróbálja megoldani a problémát (folyamatosan szakadozó netkapcsolat)
1. lépés: Firmware upgrade a routeren. Eredmény: Semmi érdemi változás.
2. lépés: Router reset, újrakonfigol, hálózati kapcsolat töröl, létrehoz, újra beállít. Eredmény: Semmi érdemi változás.
3. Lépés: Router kölcsönkér, konfigol, kipróbál. Eredmény: Semmi érdemi változás.
4. lépés: Ügyfélszolgálat felhív, probléma vázol. Eredmény: kb 5 perc várakozás míg felvesznek, majd ügyfélazonosítás. Eredmény: még egy kis várakozás.

Végső konklúzió. Sajnálom Uram, nem tudunk segíteni, valószínüleg az Ön rendszerében lehet a hiba. Viszont hallásra, telefon rámtesz.
Ez volt z a pont, ahol elgondolkodtam, hogy felkeresem személyesen az ügyfélszolgálatot, és valami kárt teszek a "kedves és segítőkész" ügyfélszolgálatos kolléga valamely fontos testrészében. De nem tettem, cserébe a problémám nem oldódott meg, viszont vehettem új vérnyomás csökkentőt.

Ezek után tényleg jó, hogy van netem, már amikor nem szakad meg:)

erocraps 2007.12.03. 17:11:20

SevenDeadly!

Írd be a parancssorba, hogy pl:

tracert www.index.hu

Ezután a második sorban lévő IP címmel ird be, hogy: (pl, ha ez az ip: 213.45.31.2)

ping 213.45.31.2 -t

Ilyenkor folyamatosan fogja pingetni az "átjárót". Ha ez a ping átlagosan 100ms alatt van, akkor nem a szolgáltató hibája lesz.

daat 2007.12.03. 17:13:00

Ula: Azt aki rádteszi a telefont, panaszold be! Megteheted és meg is kell tenned!

Sir Chin Bohk 2007.12.03. 17:15:03

spot: csak nem tesznek semmit.
kérdés: hogyan bizonyítod be, hogy lecsapta?

daat 2007.12.03. 17:15:55

Rögzítik a hívásokat! Persze van néhány kivétel! Hidd el,hogy tesznek! :)

Sir Chin Bohk 2007.12.03. 17:22:00

spot: csak azt mondják, hogy rögzítik. Egy ideig. Csak legyen elég tárhely.
Miért mondom ezt?
Mert sem a tudakozót sem a tudakozó + nem veszik fel. Semmit, csak ha panaszolsz. Akkor meg a kezelő élvez előnyt. Erről ennyit.

SevenDeadlySins (törölt) 2007.12.03. 17:22:12

erocaps, köszi, megpróbálom amint hazaértem Magyarhonba:)

Amennyiben kijön, hogy az ISPhez gyors a kapcsolat,csak a fizikai akadályokat zárom ki, nemde? az ISP-t elhagyó forgalmam attól még korlátozva lehet nem?

daat 2007.12.03. 17:25:08

Sir Chin Bohk: Internetszolgáltatókról volt szó eddig, nem a mindentudokpluszról!
Erről ennyit.

Sir Chin Bohk 2007.12.03. 17:32:15

spot: hidd el, ott is max a panaszt veszik fel. De ha akarod megkérdem. Csak 1 emelet lefele...
De gondolj bele, ha a T-online-hoz naponta befut 1000 (hasból) ember. Beszélnek átlag 5-10 percet. Az szted mennyi adat? És szorozd be 365-l, mert akkor megkapod az évet.
Tök mind1 melyik ügyfélszolgálat.
Sokat mondok 1 hónapot tartanak meg.

Vallalkozas Hatraltatasi Iroda 2007.12.03. 17:47:06

nem értem minek a 8 mbit..
itt a 8096/512 helyett kb 3600/310 van. a 3600 bőven sok, a 310 lehetne több..

BIX forgalom kb. 50 gigabit/sec
szélessávú előfizetések száma 1.100.000 db
tehát az átlagos szélessáv kihasználás kb 45kbit/sec :) minek a 8 mega??:)

Secnir 2007.12.03. 18:17:50

"DaveSlim 2007.12.03. 15:51:17
spot: elárulok egy titkot: a legtöbb ügyfél, amikor felhív minket, engem keres."
kijafaszomvagyte? a lottóötös?

"spot 2007.12.03. 17:13:00
Ula: Azt aki rádteszi a telefont, panaszold be! Megteheted és meg is kell tenned!"
ezt akkor tedd meg, amikor így kezdi:
-jóestét kívánok zsnyastbárékrcsy vagyok...

erocraps, sevendeadly:
nem pinget kell használni, hanem binget.
"bing localhost celhost"
linux alapu sebessegmero, IP csomagokra, windowsos link itt:
fgouget.free.fr/bing/bing_win32_i386-1.1.3.zip

a txt file írójával szívesen elbeszélgetnék. A következő pedig így kezdődne:
1. Ha csörög a telefon, azon nyomban fel kell venni, és jó hangosan, érthetően beleköszönök. Bemutatkozom, és megkérdem miben segíthetek? Ez a jóleveltség addig tart, míg az ügyfél problémája meg nem oldódik.
2. Amit az ügyfél mond, azt maradéktalanul elhiszem. Ha azt mondja, hogy szaggat, akkor szaggat, ha azt mondja nincs, akkor nincs, ha pedig lassú akkor lassú.
3. mindig a megfelelő emberhez kapcsolom a telefont, és megvárom, míg a hívott kolléga fel nem veszi....

na valahogy így nézne ki. Nálunk a belső üszton ennél durvább szigorúság van; igaz még senki sem panaszkodott ránk.

Secnir 2007.12.03. 18:21:22

bocs, nem voltam érthető, miután elbeszélgettem a txt file írójával, után a következő txt fileja nézne ki így, mint a kisdobosok 12 pontja...

daat 2007.12.03. 18:26:27

Sir Chin Bohk : Nem azt mondtam,hogy évekig megtartják! Azt mondtam,hogy rádteszi,akkor reklamálj, de nem 3 hónap múlva reklamálnál! Elbeszéltünk egymás mellett! :)

ÜgyBeles 2007.12.03. 19:01:10

Ula 2007.12.03. 17:07:14

Szinte mindent megpróbáltál csak 1 valamit hagytál ki :)
Router nélkül kapcsolódni...
Azt hiszem a 2 pontot kibóvíteném még annyival, hogy: Ismerd meg a géphez vásárolt eszközök feladatát, kezelését. *

Sir Chin Bohk 2007.12.03. 19:19:11

spot: Hogyan bizonyítod be, hogy rád teszi?
Mert:
1. a kezelő megnyomja a "letesz" gombot
2. a kezelő megnyomja a "release" gombot, amivel elvileg nem rögzíti, hogy a hívás honnan jött (nem társítja a bejövő számot a topichoz-telefonhoz). Pl. ha 5 percig beszélsz vkivel, akkor majd úgy tűnik, hogy abban az 5 percben nem volt hívásod.
3. Kihúzod a fülest a topicból. Hoppá megszakadt.
4. Megszakítod a fülest. Ez is Hoppá megszakadt.

Következtetés: 4 pontból 3-nál nem tudod bizonyítani, hogy rádcsapták a vonalat. 2-nél megszakadt, ami vonalhiba...

Folytassam a trükközést. Hidd el, az ügyfél nem szent és sérthetetlen. Az ügyfél csak egy mezei felhasználó...

Mellesleg az ügyfelek mindig elfelejtik, hogy ŐK kérik az adatot, segítséget. Akkor viselkedjenek is úgy!!!

Kimondom: a magyar ügyfelek parasztok. Tisztelet a kivételnek. Köszönni luxus, ordibálnak, tegeznek, stb... És ez általános az ügyfélszolgálatokon. Tök mind1, hogy hol.

Ja és a feljelentésről...
Látom sokan vannak itt, akiknek a génjeiben még megvan a feljelentős dns... Tök mind1, melyik oldalról való.

Sir Chin Bohk 2007.12.03. 19:20:42

Nem arra értettem, hogy él azzal a jogával, hogy ÉRTESÍTI a szolgáltatóját, hogy mást kapott, mint ami a szerződésben van. Azt úgy hívják REKLAMÁCIÓ és azt is meglehet beszélni emberi hangon.

ÜgyBeles 2007.12.03. 19:22:14

Secnir 2007.12.03. 18:17:50
Ügyfél felhív, bemutatkozok, érthetően lassan nem hadarva.
Variácíók egy beszélgetésre:
1. Ügyfelet nem érteni mert épp a metróbol hív hogy nem megy az internete.
2. beszélgetés közbe kellemesen gerjedő vonalat hallani, miközben beleköhög tüsszög a telefonba az kedves ügyfél, fülem majd ki szakad, elnézést nem kér, majd orrát beletörölve a kagylóba folytatja.
3. hibát akar bejelenteni de a fia kezeli a számítógépet, de az persze nem mer beleszólni a telefonba, így csak a ügyfél vs gyerek üvöltözését hallgatom.
4. Ügyfélnek akármit mondhatunk, kézzel lábbal magyarázunk de ő nem érti meg mi a különbésg bal és jobb egérgomb között.
Szóval, az éremnek két oldala van. Mi internet szolgáltatást adunk. Nem nállunk kell megtanulni a gépet kezelni. Arra ott vannak a LCD vizsgák. Pár ezer forintért be lehet iratkozni.

Sir Chin Bohk 2007.12.03. 19:25:43

ÜgyBeles: T-online budapest?

ÜgyBeles 2007.12.03. 19:30:46

nem, :)
nem csak ott hangzanak el ilyenek :)
MINDENHOL!
a mai rohanó világba a normális szóhasználatnak, hangsúlyozásak nincs értéke. Agresszió, csúnyabeszéd, ingerültség.
Ill, legrosszab ha ügyfél hozzáértőnek hiszi magát, aztán feltéve pár kérdést máris belesül a okosságába. Ekkor mégjobban fellázad... Önismeret, és a kritika elfogadása ami még hiányzik sok emberből...

Sir Chin Bohk 2007.12.03. 19:31:33

De akkor is, üdvözöllek kolléga!

Secnir 2007.12.03. 19:33:42

Ügybeles:
ha LCD vizsgád van, az jó. de inkább ECDL-t tetess az ügyfelekkel...

ÜgyBeles 2007.12.03. 19:37:03

Sir Chin Bohk 2007.12.03. 19:31:33

ez annyira meglepő!

Akármilyen hozzászólást olvastam aki a éppen aktuális sértettet okosítja, arra azt hittem munkatársam. Úgy gondoltam, hogy ez csak minállunk van. Hogy minden agresszív ember csak hozzánk jött. De amint látom súlyosabb a helyzet.
Ebbe a munkába csak az marad fent aki megrázza magát és veszi a köv telót :) vagy kiloggol...

Secnir 2007.12.03. 19:37:06

...és az a pár ezer forint: IBM-nél tettem le, 20e volt a vizsgakönyv, 3eft-modul (7modul) az 42e forint. szerinted melyik ember fog 42 ezer forintot bevallottan költeni minimum erre? és ez csak a vizsga volt, a tanfolyamokról ne beszéljünk. az, amelyik azt hirdeti, hogy "2 hét alatt ecdl vizsgaképesre és móresre oktatjuk 50e forintért", nos azok igazi sirchinbook cégek.

Secnir 2007.12.03. 19:38:21

bocs, 41e, csak mellényúltam

Két hozzászólásod beküldése között legalább 60 másodpercnek kell eltelnie.
külön köszönöm, hogy figyelmeztetsz...

átlátó 2007.12.03. 19:38:22

ÜgyBeles! Ne hagyd abba! Kellesz! Ott a helyed a pultnál. (Azt hallottam apád párttitkár volt.)

ÜgyBeles 2007.12.03. 19:39:40

Secnir 2007.12.03. 19:33:42

LOL :D
Javítanám hozzászólásomat :) THX
Tehát minden számítógép vásárlásához kötelezővé tenném az ECDL vizsga felmutatását... ugyan úgy mint az alkohol vásárlásánal a személyit bemutatni...
Igyan így az internet rendelésnél is.

Sir Chin Bohk 2007.12.03. 19:45:02

ÜgyBeles: annyira nem súlyos a helyzet. A 70+ mama arra kiváncsi, hogy miért aranyér az aranyér! Mert az arany az olyan jó és pozitív dolog. Az aranyér meg nem. Ki adhatta neki a nevet?
Meg a csókának este 10kor hullaszállító kell. Reggel meghalt az anyós, de este valahova feküdni kell...
És ez nem vicc. Vannak még szaftos történeteim.

u.i.: A részeg állatra este 11kor jön rá, hogy zenét akar küldeni az asszonynak. Adjam meg neki a Danubius kiváságműsorának a számát. Amit adtunk már neki, mert visszatérő vendég, azt nem veszik fel (vajon miért). El küld melegebb éghajlatra. De mivel itt nem veszik fel. Én is elhajtom őt.

Amilyen az adj Isten, olyan...

Persze miután már behallgattak az adott hónapban. :D Utána lehet rosszalkodni.

DaveSlim 2007.12.03. 19:46:00

ÜgyBeles:
végre valaki, aki érti, hogy miről beszélek és valamilyen szinten egyetért velem.
Lehet, hogy ti itt nagyon okosak vagytok, de kijelentem: napi 100 telefonból 92 nem ért a géphez, vagy alig. Ebből olyan 15 azt hiszi, hogy nálam jobban ért a géphez/nethez és ha megkérem valamire, vagy kérdezek valamit, még ő van felháborodva.
Persze bocsánatkérés nincs, amikor a segítségemmel megoldódik a hiba....

ÜgyBeles 2007.12.03. 19:47:36

átlátó 2007.12.03. 19:38:22

a 13 pont rád is vonatkozik :)

DaveSlim 2007.12.03. 19:48:16

Látom egész nap megy a komment :) Jó kis brigád vergődött itt össze :) Tetszik. Még ha sok az ellentét, akkor is. :)

DaveSlim 2007.12.03. 19:49:39

amúgy 12 pont. 2x van benne az 5-ös pont... :S

ÜgyBeles 2007.12.03. 19:52:50

DaveSlim, Sir Chin Bohk,
össze ülhetnénk egy sörre :) storizgatnánk, jót nevetnénk. Ez erőt adna a következő naphoz.

ui: Minket álltalába azért hívnak mert elromlott a Zanussi hűtőjük. Vagy hogy elromlott a pingvin és nem tudja micsináljon. Ez elsőre gyanus volt mert azt hittem, hogy a linuxot pingvinezte le nemes egyszerűséggel :) De nem, a játék baba romlott el :D

ÜgyBeles 2007.12.03. 19:54:23

DaveSlim 2007.12.03. 19:49:39

sorry, nem figyeltem. Linket én is csak kaptam... :) javítást 72 órára vállalja a.... :D

Secnir 2007.12.03. 19:58:31

daveslim:
ha 2x van benne az ötös akkor az nem 14?

DaveSlim 2007.12.03. 19:59:18

:D
azért ne gonoszkodjunk :P amúgy tényleg gáz ez a 72 órás hibajavítási idő. néha ki is használja a T-Com. ügyfél meg velünk üvöltözik.

mtibee 2007.12.03. 20:00:07

Üdv, mindenkinek!

Kötelességemnek érzem, hogy hozzászóljak a témához, mivel a vitaindító blogbejegyzésben linkelt sebességmérő oldalak nálam a valós sebesség töredékét mérték, holott az elmúlt 2 évben még csak ingadozást sem tapasztaltam. Eddig egyetlen olyan oldalt találtam, ami - véleményem szerint - a valós értékeket mutatja, ez itt van: www.ittk.hu/testrj/
Korábban az SG.hu is cikkezett róla, érdemes elolvasni:
www.sg.hu/cikkek/52695/internet_sebesseget_mer_az_ittk

(Semmilyen önös érdekem nem fűződik a linkek publikálásához.)

DaveSlim 2007.12.03. 20:00:49

Secnir:
hupsz... már számolni sem tudok :))) Ez egy ilyen nap.
Kaptam a laptopomhoz még egy tápot és amikor indultam haza, megkérdeztem, hogy minek 2 táp..... hülye vagyok :) Hát minek... talán azért, mert amikor hazahozom a laptopot, akkor itt is lesz egy táp és melóhelyen is :)
Szóval ma le vagyok fáradva... sok ügyfél telefonált :)

Sir Chin Bohk 2007.12.03. 20:02:04

sebességmérés: speedtest.hu
mégegyszer mondom, ha nem UPC-os vagy T-comos vagy akkor ne várd, hogy megkapd tökéletesen azt, amit rendeltél. A teljes fent olvasható.
Viszont nekem ennyi volt a móka mára.
Log off.

Secnir 2007.12.03. 20:02:21

nem kötözködésből, csak úgy.
ha így segítetek az ügyfeleknek is...

Secnir 2007.12.03. 20:11:26

sebességmérés két bármilyen pont között csak icmp csomagszámlálással emberek, nehogymár a speedtesteket nézegessétek!
binget neki, mint feljebb írtam.
akár "bing routerip szolgáltatóip" és csá, mehet. ha speedtestet futtatsz, akkor a géped és a mérőoldal közti legvékonyabb sávszélességet tudod megmérni, az meg igencsak becsapós.
pl. ha a gép-router-szolgáltató-szolgáltató2-inet-szolgáltató3-webszerver-mérőoldal sorban a szolgáltató3-webszerver éppen csak 2 mega, akkor azt fogod visszakapni. Bing esetén pedig a megjelölt icmp csomagok sebességéből számolja ki, és ez két bármely pont között lehetséges.
először
start menyu- programok - kellékök- dos prompt
beir: tracert homar.blog.hu
kapsz minimum 4 címet, ebből a 2. az eseteges router, és a 3.4. a szolgáltató.
ezekután prompthoz beírni:
bing 2. ip cím 3. ip cim [enter]
vársz 15 mérést, aztán CTRL+x
és kiírja a korrekt sávszélességet.

DaveSlim 2007.12.03. 20:11:39

Nekem is elég volt mára.
Ha valaki szeretne vitatkozni még, vagy hozzá(m) szólni, akkor írjon ide:
support@freemail.hu

Nem vicc. Tényleg ez az e-mail címem és írjatok nyugodtan. Én fogom elolvasni. :)

DaveSlim 2007.12.03. 20:12:49

Secnir:
na ettől rémülnének meg a júzerek, ha ezt így elmondanád nekik :)

bReeZer · http://www.partyanimals.hu 2007.12.03. 20:17:48

Ez kezd igazán szánalmas lenni. Miért húzzátok az Externetet ? Minden ADSL szolgáltatónál ez van. Nem az Externet a hunyó, hanem a T-com! Fogjátok már fel...Simán pert indítanék hitelrontásért...ez undorító!!

Vallalkozas Hatraltatasi Iroda 2007.12.03. 20:49:31

Sencir...

C:\>bing
A megadott nevet (bing) a rendszer nem ismeri fel
belső vagy külső parancsként, futtatható programként vagy kötegfájlként.

.St. forever 2007.12.03. 20:57:40

Bing -nél CTR+C a végén ;)

.St. forever 2007.12.03. 21:00:12

Fent adott egy linket, onnan tudod leszedni.

Nálam is Fibernet van, vidéken. Sokan szídják még itt is, de nekem nagyon eltalálták, mert megy 8Mbit-el.

Tök igaz, hogy aki nem tölt le agyba főbe, annak elég 2-3Mbit is. Nekem is elég lett volna, de T-s tapasztalatok miatt kértem 8-at, hogy legalább a 4 meglegyen.

Médiageci · http://twitter.com/mediageci 2007.12.03. 21:35:11

Nekem valamivel 6 mbit/s alatt van, így nagyon nem pattoghatok, mivel kerek perec leírják, hogy a 8 mbit/s-es szolgáltatás maximum annyi, akármennyivel lehet kevesebb, ráadásul a "korlátlan" továbbra is havi 150 gigára korlátozott (nem mondom, hogy nem elég, de azt utálom, ha átverik a usert).

Mióta beindult a vidéki teszt szolgáltatásuk, azóta fizetek a Matáv, Matávnet, Axelero, T-Online, Deutsche Telekom (tehát a buziszínű) cégnek a netért, volt a telefonmodemes korszakban havi 150-es számlám is (persze mentem kölcsönért, nem állok túl jól), volt, hogy plusz hónapokat számoltak fel (mit tehet az egyszerű ember - fizet), jó pár millát csengettem már nekik, és így is 11400-at fizettetnek velem havonta - ennyit ér a jóval több mint egy évtizedes hűség. Csak az újakat húzzák be hűségkedvezménnyel, aki igazán hűséges, az meg le van szarva.

bReeZer · http://www.partyanimals.hu 2007.12.03. 21:45:27

Médiageci válts szolgáltatót az Externethez :) Ők olcsók és jók is :)

Secnir 2007.12.03. 21:45:56

Vallalkozas Hatraltatasi Iroda 2007.12.03. 20:49:31
Sencir...

C:\>bing
A megadott nevet (bing) a rendszer nem ismeri fel
belső vagy külső parancsként, futtatható programként vagy kötegfájlként.


adom újra a linket. letölt, kicsomagol c:\windows\system32 -be bemásol. vagy ahova akarod, de akkor onnan indítsad:
fgouget.free.fr/bing/bing_win32_i386-1.1.3.zip

nincs mit

Secnir 2007.12.03. 21:50:12

jah, aki esetleg letölti, és futtatja, beírhatna, hogy mennyit mér, és mennyi hivatalosan a sávszéle pl.

4/4 vagy
2/8 meg ilyenek. köszi. csak a kíváncsiság kedvéért.

Amúgy jó féléve egyik ügyfelem szolgáltatóját (kis helyi wi-fis) tudtam megszorongatni, mert batchbe raktam, és a szerverről óránként leloggoltam a kapcsolatot. állandóan szakadozott meg, lassú volt. logokat összepakoltam, elküldtem a cég képviselőjének meg a supportnak, progival együtt és tájékoztattam őket, hogy amíg nincs korrekt net, addig csak értékcsökkent számlát fizetünk.
kb 1 hétbe meg többszöri kijövetelükbe került, de becsületükre legyen szólva, rendezték a dolgot.

Secnir 2007.12.03. 21:54:10

a kurvannyukat 1/4 :(

Secnir 2007.12.03. 21:56:05

a kötsögkurvaéletbe az invitel meg a zinterware között 22 mega, nekem meg csak 1 ÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁÁ

APeti 2007.12.03. 22:08:01

Hihi nekem is kevesebb...
bár nálam nincs akkora különbség, azaz alig veszem észre.
1280kbps helyett ~988kbps
:)
Dejó lehúznak... :)

Médiageci · http://twitter.com/mediageci 2007.12.03. 22:10:09

bReeZer: A poszt épp arról szól, hogy az Externet szar, van ahol csak 2 megával megy, bár ez a T-Com sara, de ettől még úgy tűnik jobban szivatják a nem direkt náluk előfizető ügyfeleket.

Plusz az Externetnél még drágább a T-Com területeken nyújtott 8 megabites (ami talán csak 2) csomag, 1 éves hűségszerződéssel 10980 (nyilván + ÁFA = 13176), és ki tudja mennyire korlátozott. Plusz "Tájékoztatjuk, hogy a Csupasz ADSL-re váltás nem lesz kiesésmentes!" - ez a munkám miatt kínos lenne. Azért kösz a tippet.

Elemér_ · http://nonprofit.info.hu/blog 2007.12.04. 00:29:24

nálam bing-el mérve: 2 Mbps a 8 helyett! :(

báró Csekonics 2007.12.04. 10:01:09

Médiageci · mediageci.blog.hu/ 2007.12.03. 21:35:11

Hülye kérdés - mi a #&@^˘ˇ^-ért nem hagytad ott őket a retekbe?
Régen értem, hogy nem volt más, de most már lenne, nem?

Andie 2007.12.04. 11:35:34

Bár tegnap este óta nem kommentelt ide senki, azért remélem még olvassátok.
Leirom ugyanis az én esetemet.

Buda nyugati szélén lakom, szó szerint az utca túloldala már budaörs, mellesleg egy erdő. Nemmondom, hogy túl frekventált hely infrastruktúra szempontjából, node ahol van telefonkábel, ott ugye van net is.
3 éve, mikor beköttettem a netet, 2 megabitest kaptam 12ezer ftért, plusz 3600 ft a minimum telefoncsomag. Ez van, ezt kell szeretni (kábeltv nincs).
Ez jött is, relative állandó 260 kbyte/s sebességgel. Az interware-rel szerzödtem, mert 1 ezressel olcsóbb volt, mint a Tonlány.
Aztán jöttek itt a nagy sávszél bövitések, mindenkit megdobtak egy csomó kbps-sel, többek közt az én 2 megás csomagom is elvileg 8-ra kellett volna emelkedjen. Ebből annyit tapasztaltam, hogy pár napig 100, meg még annyi sem volt, aztán többnyire 290 és 300 között mozgott (az 1024 helyett ugyi).
Felhivtam öket, hogy most akkor mivan? Kapok emelést, vagy nem? Ide oda lökdöstek, az Interware a T-re mutogatott, a T meg vissza az Iw-re. Remek. Több napos telefonálgatás, emailezgetés után kiderült, hogy talán ennyit bir a telefonközpont az utca végén. Hát ez remek, fejlesztések rulez. Még kiharcoltam, hogy kijöjjön egy fószer bemérni, az a pincében méricskélt, aztán aszonta, hogy valóban, nem túl jó a vezetékelés az utcán. Sok a .. és itt mondott egy orvosi kifejezést, ami tán azt jelenti, hogy sokat veszit a jel az erősségéből.

Nosza, akkor ha már igy jártam, ne fizessek már annyit a(z alig) 3mbps-ért, mint a 8asok, csökkentsük a csomagot. Node persze ezt addig nem tehetem, amig hüségnyalatkozatom van, az még 3 hónap.
3 hónapon át 12ezer ftot fizettem 3 mbps-ért, annyit, mint a szerencsések 8ért.
Végre lejárt a "hüség", gyorsan csökkentsük 3-ra! (mer a mérések szerint 300 a maximum). De ha már ittvagyunk, mondjuk már le azt a kib.. telefont, merhogy amióta megkaptam, fel sem emeltem a kagylót. Akit akartam felhivtam a cégtöl, otthon meg max skypeozok. No persze ilyet nem lehet ám itthon, adsl CSAK telefonnal lehet! Nemérdekes, hogy az ún. Árukapcsolás már igen régóta tiltott dolog a piaci törvények szerint, itt még lehet. Ja, átneveztük hurokbérletnek, és 3600 helyett 2000 ftot kell érte fizetni. Ám legyen, még mindig jobb. Ja, és 3 megás csomag nincs, csak 4.
Úgyhogy most kedves barátaim, 8ezer ft-ot fizetek 4 megás netért, amiböl 3-at tudok kihasználni, és 2ezret azért, mert nincs telefonom. A letöltésem napközben 314 maximum, ez attól függ, hogy a modem mikor kapcsolódik fel, és mikor kap ip-t (gondolom besorolnak valami csoportba). Ha este megyek fel, akkor néha 295 is alig van.
Tehát olyan fránya ez az utcai telefonvezeték, hogy napszaktól függöen hol engedi a 314-et, hol nem. Varázslatos, nem-e? És akkor az 512kbyte meg a 300 között még mindig van közel 200, amiért fizetek, de nem kapom.

Node itt jön a szépség, és az ügyfélszolgálat varázsa. Ugyanis mint jó ügyfél, a pénzemért szerettem volna anno megkapni a szolgáltatást, tehát párszor próbálkoztam, hogy ugyan nézzük már meg, valóban a fránya vezeték-e a hibás, neme pedig valami rossz besorolás az oka, hogy én csökkentett sávszélt kapok. Informatikus vagyok, bár programozó, de azért annyi rálátásom van a dologra, hogyha egyik nap megy 314-el, akkor talán másnap is megy, és talán megy az 400-al is. Föleg, hogy két utcával arrébb megy 800al ismerösnek.
Interware-nél azzal biztattak, irjak hivatalos levelet, méréssel együtt, és majd ök jól továbbitják a Tcomnak bevizsgálásra, és akkor hátha.
Meg is tettem, mire másnap 100 kbyte-ra levágták a sebességem. Ennek roppantul örültem, telefonáltam, és azt mondták, a Tonlány 72 órát tart fenn önmaga számára, amig javitja a hibát. Nosza, 3 napig 100al ment a netem. Söt, a negyedik, az ötödik, és a hatodik napon is. Ekkor már naponta telefonáltam, hogy mostmár jólenne csinálniuk valamit. Ide-oda tologattak, a tonlányt nem lehet elérni, ami számot végre kaptam, ott a hölgy azt mondta, mivel interware-es vagyok, csak rajtuk keresztül üzenhetek a T-knek. Bürokrácia rulez.
Végre valahára visszakaptam a 290-300-amat, és egy semmitmondó tájékoztatást (hivásomra, az IW ügyfélszolgálata által, semmi mail, semmi hivatalos), hogy egyszerüen technikai okok miatt nem megy gyorsabban.
Nomost én ebből 2 konzekvencicát vontam le:
- A Tcom úgy tud teljesitményt mérni, hogy lecsökkenti a sávszélességemet 1 hétre 100-ra
- Ne merd megreklamálni a sávszélt, sőt, egyáltalán semmit ne merj reklamálni, mert ők az urak, az istenek, azt tesznek amit akarnak, és erre még az ÁFSZ fel is jogositja őket. Ha úgyteccik, lecsapnak 100-ra egy hétre, ha úgyteccik kikapcsolnak pár napra a forgalomból. És még tenni sem tudsz semmit.

Úgyhogy most lapulok, fizetem a 10ezer ftot a 4megás netért plusz nemlétezö telefonért, és örülök, mint majom a farkának, hogy általában fixen 300 körül van a netem esténként arra a 2-3órára, amikor hazaesek, és töltögetek kicsit.
Ja, és általában 21-22 fele megszakitják a kapcsolatot, valami általam ismeretlen okból kifolyólag, de tán ez normális, no persze nem zavarja öket, hogy a 45 perce menö feltöltésem 95%-ánál történik, amit kezdhetek elölröl. Vagy épp ügyeletes vagyok, és VPN-ezek a bankba, milliós ügyletek sorsát próbálom egyengetni, és akkor puff, a kapcsolat megszakadt 10 percre...
De tudom, pofám befogom, örülök, hogy egyáltalán van netem.

Netuddki. 2007.12.04. 12:02:29

Andie 2007.12.04. 11:35:34

Szerintem most már nyert ügyed van.
Van róla papírod, hogy fizikailag nem tud többet a vonalad? Lehet visszamenőleg követelni rajtuk a különbözetet. Csak egy jó ügyvéd kell.
Évek alatt már nam kis pénz lehet az a különbség.

A kötelező telefon meg már elég régóta nem kötelező. Itt (is) jól átvágtak szerintem.

Egy próbát SZVSZ mindenképpen megér. Főleg ha a perköltséget is nekik kellene fizetni a végén.

Netuddki. 2007.12.04. 12:07:19

Amúgy a szerencsejáték felügyeletnél próbálkozott már valaki panasszal?

Mert néhány hozzászólásból az derül ki inkább lutri, ha valaki 8 megára hűségszerződést köt, akkor lehet, hogy bejön, de lehet, hogy csak a 2 mega jön össze, vagy még annyi sem.

Andie 2007.12.04. 12:08:20

Papirom??? Még arra sem méltattak, hogy felhivjanak. Ha én nem hivogatom őket naponta, akkor még mostis 100-al menne a netem. Ja, azt nemis irtam fent, hogy a sávszél visszarakásáért (100-ról a maximumra) külön kérvényt kellett benyújtanom!!! MEg kellett irnom, hogy kérem szépen a sávszélességem maximumra viszahelyezését. Erre 3-napra rá lett megint 300 (ezért lett 6 nap).
Az okokat, hogy miért nem magasabb, telefonon közölte az IW ügyfélszolgálatos. Nincs itt semmiröl papir, még azt is letagadják, amit elözö nap mondtak, 2x ugyanazzal az ügyfelessel nem is tudsz beszélni (hogy netán ne kelljen már 5 percig az előzményeket ecsetelni, mire megért mindent).
Ha valaki vállalja az ügyemet, az szuper, de hogy én magamtól belemenjek egy ilyenbe, áh... kisebb bajom is nagyobb. és sajnos ezzel még sokan vaguynk igy, ezért lehet még megtenni.

Hogy lehet teljesen lemondani ezt a 2000 ftos sarcot? (hurokbérlet)

rpyd 2007.12.04. 12:14:45

Eszembe jutott 1-2 gondolat a témával kapcsolatban.

1. 3-4 éve vagyok az Externet internetes előfizetője. Az elején nagyon meg voltam velük elégedve, mert fejlesztettek, sebességet növeltek plusz ráfizetés nélkül, nem volt szolgáltatáskimaradás... Minden ismerősömnek őket ajánlottam.
Aztán változott 1-2 dolog.
1. 3év hűséges kitartás után többet fizetek, mint egy új belépő!
2. A 8megás netem még soha az életbe nem töltött le 8megával. A mért max 6mega volt. Pedig 8megáért fizetek.

MIÉRT?

Ha a boltban 10 kiflit akarok venni akkor nekem nem 8 kiflit adnak és 10-et fizetek!
Nem tudom, hogy mit szólna a szolgáltató ahoz, hogy egy esetleges megfázás esetén a drágán megvett gyógyszerében 1000mg helyett csk 6-700mg lenne a hatóanyag és csak nagyonlassan gyógyulna meg?

MIÉRT NÉZNEK MINKET, FOGYASZTÓKAT HÜLYÉNEK?
MIÉRT NÉZHETNEK HÜLYÉNEK?

Örüljek, hogy vehetek kiflit?
Örüljek, hogy vehetek gyógyszert?
Örüljek, hogy van NETem?

GYUSZI BACSI · http://www.fizetesem.com 2007.12.04. 14:32:26

nekem datanet van, 8000/512 a szerződött csomagom

gyakorlatilag a 2000/190 a max amit ki lehet belőle hozni, ráadául 11 ezret fizettetnek velem, miközben ez a csomag időközben már csak 8 ezerbe kerül

én már csináltattam hivatalos mérést, pampogok folyamatosan és semmi változás

nem fogom kifizetni a további számlájukat

NiLL 2007.12.04. 15:06:27

Közel 3 hét várakozás után kaptam választ ügyfélszolgálattól (externet) a reklamációmra (1 mega 4 helyett), idézem:

"A mérésazonosítóit továbbítottuk az alapszolgáltató felé, de felhívjuk a
figyelmét, hogy a mért értékek a célértékeknek megfelelnek:"

kóbormajom 2007.12.04. 15:39:04

rpyd 2007.12.04. 12:14:45


már sokan leírták, leírom én is:

1.: a nagykereskelmi feltételek teljesen mások az új belépőkre és a régi ügyfelekre, azaz a szolgáltatódnak jóval TÖBBET kell fizetnie a T-com irányába utánad, mint az új előfizetők után.
NEM az ISP a felelős.

2.: először is Te nem a 8 mega után fizetsz, mivel nem arra kötöttél anno szerződést. az igazság az, hogy ajándékba kaptad a sávszéled, az sajnos más dolog, hogy 100%-ban műszaki ok miatt nem tudod kihasználni. :(

3.: nyilván neked is a gigás Excel fájlok miatt kell a nagy sávszél, ugye.
:)

NiLL 2007.12.04. 16:34:34

kóbormajom:

Szerintem, ez a "kinek mire kell a sáv" hülye duma! Én reklámgrafikus vagyok, és nyomdai anyagokat FTP-znék fel/le nyomdának/ügyféltől... de attól még nem esek más elbírálás alá, mert éppen nem pornót, vagy zenét töltögetnék. Úgyhogy, ezen szerintem kár lovagolni, hogy kinek mire kell! Ígyis, úgyis b*szhatom!

Netuddki. 2007.12.04. 16:39:21

Andie 2007.12.04. 12:08:20

És az ajánlott levelet+tértivevényt próbáltad már? Nem ördöngösség, és nem is igényel sok időt.

GYUSZI BACSI · http://www.fizetesem.com 2007.12.04. 16:44:39

kóbormajom: ha nekem szólt, akkor azt kell hogy mondjam, hogy sajnos tévedsz

- én eleve a 8000/512-re kötöttem szerződést, és nem ajándékba kaptam a növelést

- és mivel adatbázisokat kezelek (lásd honlapom) tényleg excel miatt kell (és más hasonlók miatt)

életemben nem töltöttem le filmet ha arra gondolsz, szóval nem arra kell

ráadásul ha meg megvettem, semmi köze a szolgáltatónak hogy mire kell

Netuddki. 2007.12.04. 16:51:09

kóbormajom 2007.12.04. 15:39:04

Már sokaknak leírtam a másik topicban is:

1. Egyik ügyfelet sem érdekli milyen a kapcsolata a szolgáltatónak a t-com-al. Le lehet itt írni a problémákat ezzel kapcsolatban, még talán együtt is érzek, de rohadtul nem ér-de-kel!
+Mintha nem is olyan régen lett volna egy ezzel kapcsolatos módosítás, miszerint a régi és új ügyfeleknek egyenlő feltételeket kell biztosítani, különös tekintettel ahűségszerződésekre.

2. Régen a 8mega X összeg volt, most meg csak kb. fele. Még szép, hogy a régi ügyfelek feltételeit hozzáigazítják az új feltételekhez. Ld. 1. pont.
Azért az is egy kicsit fucsa lenne, ha aszolgáltató azt mondaná, te egy régi hülye ügyfél vagy, neked többe kerül, te új vagy, csak hogy ideédesgesselek neked jóval kevesebb.
Úgyhogy az ilyen mellébeszéléseket inkább hagyjuk.

3. No comment.
:)

KeyserSoze 2007.12.04. 18:05:52

kóbormajom 2007.12.04. 15:39:04 (felteszem Deutsche Telekom PR-os)

Kicsit unalmas szöveg ez, hogy a warezolással gyanusítgatás a legfőbb érv, hogy miért nem fejleszt a cég a befolyó milliárdokból (én is több milliót fizettem már netért), miért nem próbálja mindenkinek mindenhol azt nyújtani, ami a reklámszövegben megtévesztően szerepel (mondjuk a legnépszerűbb csomag tényleg 8 megabites legyen és tényleg korlátlan). Sokan filmekkel, nagyon nagy felbontású képekkel és tömörítetlen hanggal dolgozunk, sokan pedig legális filmeket töltögetnének le. Nekem is kéne a melóhoz a sávszél, és felfele is sok amire már tényleg nincs lehetőség emberi áron.

atlbilbaoo 2007.12.04. 18:18:55

Jó a vita,sok minden elhangzik, olyan is ami nem az eredeti témához való, de megint elmondom, ha nem tudnák, én vagyok az ÜGYFÉL!!! AZ ÜGYFÉL!!!
Én fizetek, belőlem él a szolgáltató!!! Meg az ügyfélszolgálatos is. Ha a kocsmában kifizetek egy sört és a wc-be öntöm, senkinek semmi köze hozzá, fizettem, enyém. Ha a netet recskázásra használom, akkor arra, senkinek semmi köze hozzá!!! Nem kéne fikázni az ügyfelet, mert belőle éltek ügyfelesek és semmi közötök hozzá, hogy a megvásárolt szolgáltatást mire használom!! Ha nem szabad használni nagy sebességet, akkor miért hirdetik? Érdekes, ha felhívom a tonlányt panaszkodom, rögtön emelkedik a sebesség, ők azonban a saját ADSL tesztjüket fogadják el. Mint tudjuk, minden szentnek maga felé hajlik a keze, miért lenne más a tonlány?

Médiageci · http://twitter.com/mediageci 2007.12.04. 20:22:46

báró Csekonics: Ahogy látom, vidéken túl sok alternatíva nincs. Az Externet drágább és neccesebb, a UPC/Chello meg úgy szar, ahogy van. Végül is elnézve mások problémáit (szintén 12 rugóért 2 megabit meg 300 kilobit) még elégedett lehetek a T-vel itt a kis-Balkánon.

mtibee 2007.12.04. 20:48:04

-> Secnir 2007.12.03. 21:50:12

Én is bingeltem néhányat, és ahogy a postban linkelt mérőoldalak, ez is legfeljebb 2-nek titulálta az 5Mbites netemet, de mivel torrenten előtte és utána is 650kB jött le másodpercenként, nem tulajdonítottam neki túl nagy jelentőséget.

Ezt egyébként próbálta már valaki?: www.ittk.hu/testrj/
A F.A.Q. alapján egész máshogy mér, mint a többi oldal. (Beleértve a speedtest.net-et is, ami nálam a pinget többtízszeresére hozza ki, a feltöltést meg a felére...)

princessophia 2007.12.04. 21:56:51

Elolvastam az összes előttem szóló véleményét.
Tényleg értem amit írtok.
De továbbra se tudom, miért nem kell betartani azt, amit ígérnek.
Továbbra se tudom hogy miért lényeges, hogy otthon mire használom a netet.
Továbbra se gondolom, hogy egy elkényeztetett ügyfél lennék,amiért merek bármit is kérdezni a szolgáltatómtól.
És továbbra is fél sebességgel működik a netem.
Amúgy nem a tárgyhoz tartozik, csak egy megjegyzés:
annak ellenére, hogy nem találtam megoldást a problémámra, azért helyenként jól esett olvasni a hozzászólásokat. Meglepően sok értelmes/normális/szimpatikus embert láttam itt:-)

ÜgyBeles 2007.12.04. 22:04:55

princessophia 2007.12.04. 21:56:51

Egy vmit írj le, mondj meg:
MIT IGÉRTEK??????? ill az igéret hol hangzik el?

Netuddki. 2007.12.04. 23:01:26

Princessophia és a többi károsult (nemcsak internettel kapcsolatban)!

Egyvalamit értsetek meg. Az messze nem elég, ha csak telefonálgattok aztán belenyugszotok a lerázó magyarázatba.

Venni kell a fáradtságot, hogy levélben, de legalább E-Mail-ben írjátok meg a problémátokat. Ahhoz is ragaszkodni kell, hogy a választ is írásban kapjátok.
A lényeg, hogy bizonyítani lehessen, a problémátokat a szolgáltató tudomására hoztátok. Ezután már kénytelen lesz vele (belátható időn belül) foglalkozni. Ha mégsem teszi akkor lehet a felügyelő szervekhez fordulni. Ha ez sem megy, akkor jöhet a bíróság. Mindíg arra kell készülni, hogy bizonyítani tudjátok a részetekről minden lehetőséget megtettetek a probléma megoldása érdekében, és mindíg a másik fél aki hibázott. De szerintem, ha hivatalos útra van terelve a dolog, akkor a szolgáltató is megpróbálja összekapni magát.

ÜgyBeles 2007.12.04. 23:26:59

kovi1970 2007.12.04. 23:01:26

adom a pirospontot kovinak....
hosszú forumozásod ota ez az első jó, normális, tipp, ötletadó, javasló, és nem kötözkötős hozzászólásod...

ÜgyBeles 2007.12.04. 23:29:11

Egyébként tényleg így van. Nem csak itt hanem minden falyta szolgáltatás reklamációjánál ÍRÁSOS, hivatalos reklamációt kell benyujtani.
A szó elszáll, a levél eltünik... de akkor is...

Netuddki. 2007.12.05. 14:32:53

ÜgyBeles 2007.12.04. 23:26:59

De azért horganyzottvödröt se felejtsetek el venni a boríték mellé !
:)))

SevenDeadlySins (törölt) 2007.12.05. 17:51:28

Lehet hogy csalódáskeltőde sajnos igaz. A gazdaságossági szemponok szeirnt heles és jó, hogy ha minél nagyobb szeletet vesznek át a központi szervízesek és supportok a karbantartásból az egyszeri felhasználótól.

Ha belegondoltok, javításnak minimális egyedi költsége van úgy mitn teefonhívás tíz perc munkaidő az álltgatással stb viszont óriási egyszeri költség, ami a szakemebr kiképzéséhez kell.

Kérdés csak az, hogy mi éri meg jobban, ha minden felhazsnáló kiképzi magát, sok sok órát szánva erre az életéből, ami alatt mást terelhetne, vagy minél kevesebb ám főállású szakembert ..


Specializálódás kérdése. Szóval lehet hogy kzsolálgatottság, meg hülyekérdés, meg irreális elvárások, de sok esetben egészen egyszerűen ez a kollektíve legolcsóbb.

alhúzás: sok esetben, nem MINDIG

-------------------------
you are going to die
in a lake of fire
if the seven sins
you made
gona take your away

Darkride 2007.12.11. 10:54:16

KopaszMercis!

Nem kell az Externetet védened! Ez az oldal megtelhetne azzal a szenvedéssel, amit az Externet okozott nekem. Különben meg kivel kötöttem a szerződést? Ha az Externettel, akkor tőle várom a szolgáltatást.

Bruma 2007.12.23. 12:31:54

Az ADSL sávszélessége 2 dolgon múlik a DSL vonal sebességén - mint volt Telekomos elmondhatom, hogy a Matáv (Magyar Telekom) emelte a DSL sávszélességeket és nem csökkentette - és a mögé tett Internet gerinchálózat sebességén, amit viszont az Internet szolgálató határoz meg.

Ha a Telekom megemelis a sávszélességet, viszont az Internet szolgáltató semmit nem tesz, akkor bizony nem, vagy alig emelkedik az ügyfél által érzékelt letöltési sebesség.
"Hiába teszel otthonra nagyobb csapot (DSL), ha mögötte a fővezetéken (Internet szolgáltató gerinchálózat) nem tud átjönni elég adat"

Ott is van különbség, hogy ki hányszorosan adja el a gerinchálózati kapacitásukat, a jobb minőségű szolgáltatást adó Internetszolgáltatók ez kisebb szám - mivel nincs mindenki állandóan az interneten és pl. böngészés közben sincs állandó letöltés, ezért statisztikai alapon az igen jó minőségű szolgáltatást eredményez - a kevésbé jó Internet szolgáltatók viszont sokkal többszörosen is eladják a sávszélességet.

Bruma

Bruma 2007.12.23. 12:41:13

Az előbb leírtak alapján a sebesség tesztekkel is vigyázni kell, mert az akár 4 dolgon is múlik:
ADSL sávszélesség
Saját Internetszolgáltató gerinchálózata
A sebességmérést végző szerverhez csatlakozó Internet szolgáltató gerinchálózata
A két Internetszolgáltatót összekötő gerinchálózat sávszélessége.

Az ha a DSL sávszélességedenél alacsonyabb értéket mérsz az ilyen teszteken szinte semmilyen információt nem ad az ADSL vonal tényleges sebességéről, ugyanis ha az ISP-d nem ad elég gerinchálózati kapacitást (pl a saját 100 Mbps gerinchálózati kapacitását eladja 1000 ügyfélnek akinek 8 Mbps-es ADSL-je van, akkor bizony nagyon rossz letöltési eredményeket fogsz látni, még akkor is a ha az ADSL-d 8Mbps-es.

Bruma
süti beállítások módosítása