Névtelen olvasónk igen plasztikus,"percről-percre" stílusú naplóban számol be arról, milyen megaláztatások érik azt, aki ügyet akar intézni a Nemzeti Közlekedési Hatóságnál. Hogyan csúszik be két, egymás után kitöltött űrlap közé hét csókos aktája? Részletek alant.

Autós körökben fogalom a Mozaik utca, nevezetesen a Nemzeti Közlekedési Hatóság (leánykori nevén Közlekedési Főfelügyelet) legnagyobb telephelye.

Ha csak arra jár az ember, akkor is érdekes lehet a hajnaltól estig kígyózó sor, össze-vissza parkoló autók az út szélén, de ettől még lehetne bent rend. Sajnos nincs.

Az ok, amely miatt ott volt dolgom, bárkivel megeshet, és tulajdonképpen nem is lényeges. (Két céges kocsi forgalmiját ki kellett cserélni, mindez azonban nem ment, mert az Okmányiroda teljesítményadat híján ezt nem teszi - nem teheti - meg. Ezt igazolni egy úgynevezett "műszaki adatlappal" lehet, ezt kikérni mentem a Mozaik utcába.)

Akik korábban jártak már ott, felkészítettek, hogy minden létező papíromat, meghatalmazást stb. vigyek magammal, és számítsak legalább négy órás ügyintézésre. Ezen csodálkoztam, hiszen összesen 2 db A4-es lapot kell kinyomtatniuk.

Innentől naplószerűen:

8:00
Bemegy az ember, és meglepve tapasztalja, hogy nincs is olyan nagy tömeg, sőt. Talán a sok "nepper külsejű" illető kelthetett volna gyanakvást, de ez ekkor még nem szúrt szemet. Sorszámhúzás, és már csilingel is a masina, lehet az ablakhoz fáradni, ahol egy tényleg nagyon kedves hölgy fogadott. Mindössze egy másik sorszámért küldött vissza, mert két forgalmihoz kettő sorszám kell, de ez egy pillanat volt.

8:02
Előadtam a problémám, a hölgy máris nekilátott "felvinni az adatokat", ám sajna a számítógép elromlott. Vad telefonálgatás, távsegítség, itt elment nagyjából egy fél óra, de az ügyintézőn látszott hogy tényleg mindent megtesz, és többször is sürgette a segítséget, hiszen "itt vár a kedves ügyfél".

8:30
Végre kész a papír, amelyre majd kiadják amiért jöttem (én naív, miért is hittem azt, hogy csak úgy kinyomtatják és a kezembe adják?), az összes meghatalmazás, cégkivonat stb. lemásolása után átkísértek a vizsgáztató csarnok melletti helységbe, ahol több ügyintéző volt.

8:35
A teremben rajtam kívül kb. öt ügyfél volt, és gyanúsan mindenki ismert mindenkit, ment a viccelődés, sztorizás, de ugyebár jó hangulatban könnyebben megy a munka, nem zavart ez engem sem. Beadtam a papírokat, mondták, hogy majd szólítanak, készítsem elő a személyimet.

9:15
Itt egy kicsit már kezdtem aggódni, mert már olyanok távoztak kész papírokkal, akik jóval utánam jöttek. Hozzájött ez, hogy elég fárasztó volt hallgatni az épületes vicceket, a "bratyizást", amikor végre szólítottak. Hurrá! A papírok átkerültek egy főnöknek tűnő (illetve legalábbis úgy viselkedni próbáló) illetékeshez, aki iszonyú flegma arccal elkezdte a két forgalmit nézegetni. Rögtön meg is legyezte, hogy biztos "okosság van a dologban", mert az egyik autó műszaki vizsgája 10 nap múlva lejár, és biztos azért kell az adatlap, mert "nem merném itt" (a Mozaik utcában) levizsgáztatni. Megjegyeztem hogy semmi ilyesmi nincs a szándékomban, és elmagyaráztam a fent már említett okokat, hogy miért kell az adatlap. Amúgy meg semmi köze hozzá.

9:30
Negyed óra klikkelgetés után megszületett az első adatlap, de még nem kaptam meg, először ki kell a pénztárnál fizetni. Mondom rendben van, megvárom a másikat. Emberünk mintha nekikezdene annak is, de közben ötpercenként "ismerősök" dolgait intézi, soron kívül. Bár ez a kifejezés erős túlzás, mert a sor én voltam egyedül, az "ismerősök" meg sokan.

10:00
Illetékes úr eltűnt. Kimegyek, kint dumál a haverokkal, cigiszünet.

10:20
Újból 15 perc lázas munka, ezalatt skerül megszülni a másik adatlapot is, hozzá nem értőknek saccra 3 perc lehet a nettó kitöltési idő.

10:30
Pénztár, ez egész simán ment, legalább fizetni hagyják az embert. Viszont itt szembesültem azzal, hogy a két ügyem közé másik hét került be (pedig egyszerre adtam oda őket), mert a két akta sorszáma közt épp 8 volt a különbség. És nagyjából ennyi "span" jött közben be.

10:40
Végre kezemben amiért jöttem, a töküres teremben, addigra mindenki más is elintézett mindent. Még egy félhangos megjegyzés elhangzott szimpatikus úrtól, miszerint jó nagy barom töltötte ki korábban a forgalmit, de ez már csak egyik fülemen be, a másikon ki.


Végülis három óráig sem tartott az amúgy teljesen felesleges dolog (ez is megérne egy misét), de azért felmerülnének a következők:

- miért tart három órán át (+ sok mérgelődés), ami öt perc lenne normális esetben?
- külföldön miért megy ez (is) sokkal simábban?
- ki az aki hagyja/eltűri hogy a nepperek soron kívül, nyilván jattolva megakasszák az ügymenetet?
- miért nem lehet normális hangnemben beszélni az ügyfelekkel?
- nem vágta még senki szájba ezt az illetékest? (jólneveltségem tartott vissza ettől, és nem az hogy az úr kb 150 kilós)

Üdv,

"mezei ügyfél"