Sebestyén levelét olvasva az az érzésem, hogy ha valaha elromlik a villanyórám, inkább ott helyben kificcentem a beleimet egy szamurájkarddal, sokkal jobban járok, mintha telefonálgatni kezdenék a szolgáltatónak. Éles kanyarok, 180 fokos fordulatok, igazi ralis élmény az alanti hosszú levél.

Egyszerű plombapótlás az elműnél

Nemrég meghibásodás történt lakásomon belül, mely a mérőóra környékét és érintette. Még aznap egy szerelőhöz fordultam a hiba kijavítása végett. A szerelő elvégezte a javítást és közölte, hogy a mérőórához ő nem nyúlhat, mert az az elműre tartozik, felvette a bérét és távozott. Mi értesítettük az elműt, de a kiszálló műszaki kolléga azt mondta, hogy nyugodtan levághatja a szerelő a plombát, majd ha kész akkor kell hívni önöket újra és a plombát pótolják. Ezért visszahívtuk a szerelőt, aki mondta, hogy neki nincs minősítése, ezért felhívta az elműt hogy megkérdezze, nem lesz-e probléma, hogy levágja a plombát. Erre azt a választ kapta, hogy nyugodtan megbonthatja, ebből nem lesz probléma. Ezért az illető leszedte a mérőórát és kijavított a hibát, felvette a nem kevés munkabérét, és távozott.

A megbeszéltek szerint értesítettem az elműt, hogy a javítás készen van, és hogy kérném a plomba pótlását. Megtörtént a kiszállás, mondták, hogy nem tudják feltenni a plombát mert nincs igazolás minősített villanyszerelőtől. Mondom nekik, hogy legutóbb azt mondták, hogy nem baj ha nem minősített. Erre a válasz: amíg nincs igazolás, addig nincs plomba. Hagytak is egy papírt, hogy szerezzek minősített szerelőtől igazolást. Ismét felhívom az ügyfélszolgálatot, érdeklődöm hogy valóban így van –e. Válasz: akkor is felteszik a plombát ha nem minősített a szerelő, csak akkor 7500 Ft pótlási díjat kell fizetnem, valamint szerezzek egy igazolást a villanyszerelőtől aki csinálta, hogy mindent szakszerűen végzett el, nem baj ha nem minősített. Miután a szerelőnktől az igazolást beszereztem, ismét hívtam az elműtt.

A kiszállás ismét megtörtént. Mutatom az igazolást a kollégának, meg elmondok mindent hogy történt. Válasz: nem teszik fel a plombát, mert NEM MINŐSÍTETT szerelő csinálta. Erre megmondom őszintén nem nagyon tudtam már mit mondani, elmondtam nekik hogy az ügyfélszolgálaton nem ezt mondták, erre az illető az ügyfélszolgálatra negatív megjegyzést tett. Megkérdeztem az illetőt hogy akkor hogy tudom elérni, hogy felkerüljön a plomba. Válasz: CSAK MINŐSÍTETT SZERELŐTŐL FOGADNAK EL IGAZOLÁST, és a plombapótlásért pedig miden esetben fizetni kell. Azt javasolja hogy próbáljak keresni minősített szerelőt, aki ír igazolást.Kihívtam egy minősített szerelőt. Azt mondta 8000Ft-ért ad igazolást. Lekérdeztem az illető regisztrációs számát, kiderült hogy nem regisztrált, egy hamis reg.számot adott meg, tehát át akart verni. (Még jó, hogy erre időben fény derült). Így nem jutottam igazoláshoz. Felhívom ismét az ügyfélszolgálatot, és elmondom hogy igazolásom továbbra sincs, de plombára szükség lenne.

Ügyf.sz: IGAZOLÁS NEM KELL, a 7500Ft ellenében felteszik és kész.

Én: már kétszer is kint voltak, de nem tették fel.

Ügyf.sz: Tehetek panaszt, ha akarok.

Én: Nem teszek panaszt, csak vhogy kerüljön fel az a plomba.

Adják meg egy műszakis kolléga elérhetőséget, akivel megbeszélem hogy kijön és felteszi.

Ügyf.sz: Nem tud megadni, mert alvállalkozók random küldik ki őket.

Én: Akkor mit javasol, hogy érjem el hogy leplombálják az órát?

Ügyf.sz: Sajnos nem tud segíteni.

Ezek után tényleg nem tudom hogy mit kéne tennem, hogy leplombálják a mérőórát!!

Egy elégedett fogyasztó