Ránk jár a rúd azzal a poszttal, amiben egy felháborodott vevő arról számol be, több barkácsáruházban és hipermarketben olyan hosszabbítót akartak neki eladni fűnyíráshoz, amit kültéren tilos használni, mivelhogy beltéri. És ez ugye életveszélybe is sodorhatja a felhasználót. Először is elrontottuk, és a Bauhaust is benne hagytuk a listában, pedig ott nem is kapni a kérdéses kábelt. Aztán dühös levelet kaptunk a forgalmazótól, amiben azt fájlalja Szily Attila kereskedelmi igazgató, hogy életveszélyesnek neveztük az árujukat. Válaszként megírtuk neki, hogy nem az árut neveztük önmagában életveszélyesnek, hanem azt, hogy fűnyíróhoz ajánlják több áruházban. Vagyis őket nem is érte kritika. Alant olvasható a teljes levelezés.

Szily Attila vagyok a düwi International Kft. kereskedelmi igazgatója.

A mai nap folyamán olvastam a Tékozló Homár című rovatukban Dr. Kelemen András „Életveszélyes kábeleket árul az Obi….” című írását.

Először is szeretném Önöket helyreigazításra kérni, ugyanis a Kelemen Úr által vásárolt termék NEM ÉLETVESZÉLYES!- a cím pánikkeltésre alkalmas csupán! A cím és alatta a cégünk logójával ellátott termékismertető, okot ad a vásárlók megtévesztésére, mely szerint cégünk életveszélyes terméket forgalmaz.- ezt ezennel határozottan visszautasítjuk. Remélem Kelemen Úr tisztában van azzal, hogy ha az alábbi valótlan cikke miatt, ha a cégünket forgalomkiesés éri, akkor több millió forintos kártérítésre tartunk igényt! Ezen felül, nem csak mi, hanem a megrágalmazott építési áruházak is jogosan léphetnek fel a forgalomkiesés miatt, a cikk felelőtlen írójával szemben!

A termék egyébként rendelkezik MEEI engedéllyel, mely engedély megléte elengedhetetlen a forgalomba hozatalhoz.

Kelemen Úr megállapításaihoz a következő észrevételeket fűzöm:

1.A Bauhaus áruházakban nem forgalmazzuk a fenti terméket!

2.A termék valóban beltéri használatra ajánlott, hiszen a kábel típusa H05VV F.

3.Kültéren az előírások szerint csak gumi szigeteléssel ellátott, dupla szigetelésű kábelt lehet használni pl: H 05 RN F vagy H 07 RR F , valamint a lengőaljzatnak és csatlakozónak gumiból kell készülnie, min. IP44-es védettséggel.

4.A terméken azért szerepel a Habverő képe -Kelemen Úr kedvence- hogy rámutassunk arra, hogy a hosszabbítóval háztartási,( max.:230V-os)termékeket használjunk és ne ipari gépeket 380V-on vagy felette.

5.A termék mint jeleztem, valóban nem használható kültéren , de minden vásárló a saját kertjében a saját felelőségére arra használja a hosszabbítót amire akarja.

6.Létezik mind a mi kínálatunkban, mind a barkács áruházakban kifejezetten kültéri hosszabbító, mely hosszabbító ára kb. a kétszerese, mint a kifogásolt PVC szigeteléses hosszabbítónak.

A vevők innentől kezdve szabad akaratuk és pénztárcájuk szerint döntik el, hogy óhajtanak-e „szabályosan” füvet nyírni vagy sem.

Végezetül még egyszer felhívom szíves figyelmüket, hogy tegyenek közzé helyesbítő cikket és reméljük, hogy a követelésünk jogi útra terelése ezzel elkerülhető.

Várom írásos válaszukat!

Üdvözlettel:

Szily Attila


attila.szily@duewi.hu

düwi International Kft.

*************************************************************

Kedves Szily úr,

ha jól veszem ki a leveléből, akkor valamit félreérthetett a postunkban. Ugyanis sem a post, sem a panaszos Kelemen András nem azt állította ebben a formában, hogy az Önök hosszabbítója abstart életveszélyes lenne, hanem hogy az életveszélyes, hogy kültéri hosszabítóként árulják több helyen. A levélben vagy a postban sehol sem szerepel arra való bármilyen utalás, hogy a kábel hibás, rossz lenne, csupán annyi - ami az igazság egyben - hogy ez egy beltéri termék. Amit azonban - és ehhez az Ön cégének az égvilágon semmi köze nincsen - az áruházakban fűnyíróhoz ajánlanak. Vagyis ha valaki "meg van támadva" itt, akkor az az áruház. Ön nyilván nem tehet arról, milyen módon árulják a terméket a kiskereskedők.

A Baushasos hibát tüstént javítjuk.

Tisztelettel:

Szily László
Tékozló Homár

**************************************************************

Kedves Szily Úr,

Köszönettel vettem levelét.

A cím azonban így is megtévesztő, hiszen akkor lehetett volna azt írni a címben, hogy az áruházak rosszul tájékoztatják a vásárlókat vagy egyéb más módon kellett volna megfogalmazni a cikk címét.

Ön is tisztában van vele, hogy milyen úton-módon keletkeznek a rémhírek és ráadásul milyen sebességgel!

A cikkük megjelenése után fél órával az összes érintett barkácsáruház beszerzője felháborodva telefonált , hogy mi életveszélyes termékeket árulunk. Ebből az következik, hogy nekik sem volt egyértelmű, -pedig a legtöbben egyetemet végzett emberek- hogy miről szól a cikk!

Képzelje el, hogy ebben az esetben mit szűrt le egy teljesen laikus, aki képtelen értelmezni még azt is amit a címkén található piktogramok jelentenek!(Egyébként azért alkalmazunk képeket, mert az analfabétáknak is tudniuk kell, hogy mire való vagy nem való a termék-ez nem vicc, ez előírás)

Ettől függetlenül kérjük Önöket a kérdéses cikk finomított/kijavított megjelentetésére és/vagy az én általam adott információk megjelentetésére, valamint kérem szó szerint leírni, hogy cégünk természetesen nem forgalmaz életveszélyes termékeket.

Tisztelettel:

Szily Attila