Attis egy hitelkártyát szeretett volna a Raiffeisentől, de a csendes bankfiókban már megneszelték a gazdasági világválságot, úgyhogy inkánn ideoda tologatták a papírjait, amíg meg nem unta és elment máshoz:

Tudom, nem vagyok sikeres ember, de nemrégiben igényeltem egyik új, akkoriban láthatóan kis forgalmú fiókjukban egy hitelkártyát, miután az előzetes elbírárlások kedvező ígéretekkel kecsegtettek. Sajnos első alkalommal egy csatolandó dokumentum hiánya miatt nem tudtuk elindítani az igénylést, ezért - és ennek még nagy szerepe lesz - az ügyintéző úr a gyorsabb haladás reményében a papírok jelentősebb részét kitöltötte, illetve a folyamatban levő ügyeihez rakta az eredeti számlakivonataimmal, telefonszámláimmal együtt.

Másnap, amikor visszamentem az úr nem volt bent, egy hölgyhöz kerültem. Nyilvánvaló volt, hogy nem tud semmit az esetről - bár előző nap még ő is segédkezett kollegájának ebben az ügyben (amint fentebb írtam nem voltak túlterhelve munkával) - az viszont már kicsit meglepő volt, hogy az iratokat sem találja. Ennek ellenére újra kitöltöttünk mindent, átvette a még hiányzó papírokat, majd biztosított róla, hogy amint kollegája visszaér, továbbítanak egyben mindent.
 
Két nap múlva kaptam egy hívást a fent említett hölgytől, aki egy rövid köszönés után elkezdte mondani, hogy pótolni kellene a.... Sajnos mivel pont pénztárnál álltam fizetés közben, kértem, hogy hívjon kicsit később. Ekkor beszéltem vele utoljára, a következő kapcsolatom a bankkal a hitelbírálat eredményének közlése volt részükről.
 
Ez negatív volt, ekkor feltettem egy pár kérdést több panasz keretében feléjük az adatkezelésről, a számomra eltűntnek tűnő kivonatokról, az elutasítás okáról, és az említett visszahívás elmaradásának okáról. Jellemző, hogy ezekre a mai napig nem sikerült egyértelmű választ kapnom, kivéve az adatkezelési nyilatkozatot. Ezt a témában a negyedik panaszomat követően sikeresen kipostázták...
 
Eltelt pár hét, levél tőlük, nekem. Semmi konkrétum. Ügyfélszolgálatot felhívom, kiderül iratok a fiókban elzárva. Kérdem őket, hogy akkor mégis miért nem postázták. Nem tudják, utánajárnak. Közben hónapok telnek el, mígnem kapok a Banktól egy hívást, miszerint nincs is szükség náluk telefonszámla kivonatra, tehát nem is vették át. Én utánanézek, a jelenlegi akciójukban valóban nincs, de a fent leírt eseményekkor még kérték, ezt el is ismerik később. Valótlanságokat állítanak minden alkalommal, csak gyanú, de szerintem az iratokat már rég nem is találják. Főleg az erősíti ezt bennem, hogy sikerült nekik a saját rendszerükből, utólag kinyomtatott számlamásolatokat visszaküldeni úgy, mintha azokat adtam volna le.
 
Az egészből a konkluzió. Bankot azóta elhagytam, és senkinek nem javaslom, hogy őket válassza. Hitelkártyára pedig csak ideiglenesen egy külföldi autóbérlés miatt lett volna szükségem, azt megoldottam másképp. Részemről pedig SOHA TÖBBÉ Raiffeisen... Telefonos ügyfélszolgálatuk teljesen felkészületlen, több irodájukban sikerült hasonlókat tapasztalnom, a panaszcsoport pedig csak azt tudja ismételgetni, hogy a bank mindent jól csinált, érdemi ügyfélkezelést itt sem sikerült megvalósítani.