Semmi pánik, a legutóbbinál rövidebb és átláthatóbb Dagályos poszt következik, de a lényeg most is ugyanaz: vagy maguk a pénztárosok sem tudják követni a sokféle belépő rendszerét, ezért aztán össze-vissza adják el azokat, vagy csak kihasználják, hogy a vendégek nem értik, milyen jeggyel mennyi időt lehet a fürdőben eltölteni. Így születhetett meg Anikó és Éva első panaszkönyves története.

Múlt hét pénteken úgy döntöttünk, hogy munka után beugrunk a Dagály fürdőbe - közel van, ragyog a nap, egészséges, mianyám - miért is ne? Bementünk, kértünk egy belépőt, kifizettünk 1700 Ft-ot, tudván, hogy amennyiben két órán belül végzünk, visszakapunk 400 Ft-ot.

Szépen úszkáltunk, majd egy óra elteltével távoztunk volna, mikor is a behelyezett kártya kiadott egy papírt (ld. igazolás), hogy egy óra 11 percet tartózkodtunk bent, azonban nem adott vissza az automata 400 Ft-ot. Szólt egy hölgy, hogy ne aggódjunk, a pénztárnál majd visszafizetik, biztos valami tévedés történt.

Oda is mentünk szépen a pénztárhoz, hogy bemutassuk a papírt (miszerint 1 ó 11 p volt az eltöltött idő), mire a pénztáros kérte a blokkot. Mondtuk, ilyet mi nem kaptunk ellenben két karszalagot és két kártyát adott a pénztáros. De kaptunk - mondja ő. Mondanánk - anyád - de nem mondjuk, mert jó fejek vagyunk, ismételtük: nem kaptunk. Így ő - mondta - nem tud segíteni... Ja és egyébként is, ez egy nyugdíjas jegy(!) és erre nem jár vissza pénz. Kérdezem tőle: Ön szerint nyugdíjas jegyet kértem? illetve rögtön utána: amennyiben nyugdíjas jegyet kértem volna, ön adott volna nekem? (lehet, hogy szarul néztem ki, de 32 éves vagyok mindössze) Erre azt mondja: nem, én önnek nem adtam volna se nyugdíjas, se diák jegyet. Ismét lenyeltem egy anyádat, de ezután megkérdeztem, hogy akkor csak bennem merül e fel az, hogy esetleg a pénztáros hibázott? Mondta, hogy nyugta nélkül nem tud segíteni. Mondtam, akkor a panaszkönyvet legyen szíves. Elmondta, hol találom.
 
Itt jött az újabb figura, mondja, miszerint a mi jegyünk napijegy, amely szintén 1700 Ft, azonban akármennyi időt is töltünk el vele a fürdőben, nem jár belőle vissza pénz. Mondtuk, hogy mi nem napijegyet kértünk, hanem egy belépőjegyet  - tessék megnézni, ott van az árlista tetején - , ami, ha két órán belül kijövünk, nem 1700, hanem csak 1300 Ft. Azt mondta, hogy sajnos sok vendég nem tudja, hogy ilyen létezik. Megkérdeztem, hogy amennyiben nem tudja sok vendég, akkor nem a pénztáros kötelessége lenne rákérdezni, vagy felvilágosítast nyújtani ezzel kapcsolatban? De erre azt válaszolta, hogy inkább ki kéne írni egy papírra, hogy a recepción érdeklődjenek a vásárlás előtt, és hogy higgyük el, ők is ennek az áldozatai...

Akárhogy is, a pénzt nem kaptuk vissza és mindenki annyi ostobasággal jött elő, hogy nem is láttuk az értelmét több időt elvesztegetni 2X400 Ft oltárán.
 
Feltételezzük, hogy ténylegesen 1200 Ft-os nyugdíjas jegyet kaptunk, amelyből nem jár vissza és ők pedig szépen zsebre teszik az 500 Ft-ot belépőnként...
Még jó, hogy ennyit költ a Budapest Gyógyfürdők és Hévizei Zrt. hirdetésre, így tényleg behozza a dolog az árát... és fontos az is, hogy vigyáznak az új vevőkre...
 
Egy kérdés még felmerült bennünk: hogyan adhatnak nyugtát 1700 Ft-ról, mikor lehet, hogy csak 1300 Ft lesz a végösszeg? Hogyan működik ez az elszámolásnál?
 
Üdv mindenkinek:
 
Anikó és Éva