A nyári szabadság után mindenkinek nehéz visszazökkenni a munkába, ez tény. De azért az, hogy az alvállalkozó ügyfélszolgálata a fővállalkozót, jelen esetben a UPC-t szidja az ügyfélnek munka helyett, még akkor is elég nagy homárság, ha igaza van.

Két hete felhívtam a UPC ügyfélszolgálatát, azzal a nem mindennapi igényemmel, hogy szeretnék egy plusz beltéri egységet kérni, valamint csomagot váltani, mert két külön szobában is szeretnénk tévét nézni, és ezért bevállaljuk a havi 500 Forintos plusz díjat. A kezelő hölgy nagyon kedves volt és hamar elintéztünk mindent. Megkaptam az instrukciót, hogy várjam a szerelők telefonját, akik majd pár napon belül jelentkeznek, hogy időpontot egyeztessünk a beltéri egység beszerelése ügyében. Ezt követően türelmesen vártam két egész hetet.

Miután semmilyen telefonhívást nem kaptam, ismételten felhívtam az ügyfélszolgálatát, ugyan már, nem működik a szerelő? Ezt a munkát - hát már hogy is ne - alvállalkozó, mégpedig az Elektronika '97 Kft. végzi, megadják az ő elérhetőségüket. Türelmes magyar emberként ezen még nem kaptam fel a vizet, szépen megköszöntem a telefonszámot és hívtam is az alvállalkozót.

Egy hölgy vette fel a telefont, aki teljesen értetlenül állt a kérdésem előtt. Már hogy egyeztethetnénk időpontot a beltéri egység beszerelésére. Ő ugyanis éppen most jött vissza a két hetes nyaralásából és milyen időpontot szeretnék én egyeztetni (ti. hogy merem egyáltalán) amikor neki feltorlódott a munkája és nem hajlandó napi nyolc óránál többet dolgozni, 47-en (szám szerint ennyien) vannak előttem a várólistán és a UPC nem fizet neki annyit, hogy túlórázzon. Amúgy is, a UPC miért nem gondoskodott ezalatt a két hét alatt helyettesítésről. Erre bátorkodtam megkérdezni, hogy nekem mégis mi közöm van ehhez az egészhez, amikor én csak egy szolgáltatást rendeltem meg és csak szeretnék érdeklődni, hogy mikortól is juthatnék hozzá. A válasz csöppet sem kedvesebben a következő volt: Minimum egy, de inkább 2 hónap múlva kerülök sorra és ha nem tetszik, reklamáljak a UPC-nél. Majd letette a telefont. Csókolom.

Azért ismételten felhívtam az ügyfélszolgálatot, ahol is a szegény kezelőnek meséltem el az esetet (teljesen nyugodt hangon, hiszen a kezelő nem tehet semmiről). Annyit tudott mondani, hogy az Elektronika '97 Kft. az alvállalkozó és semmit nem tehet a UPC az ügyben. Hát, gratulálok nekik. A hölgynek, aki az Elektronika '97 Kft.-nél felvette a telefont csak annyit üzennék, hogy "Viszont hallásra!". Mert ezt nem várta meg, mielőtt rám basz^H^H^H^Htette a telefont... További szép napot.

T