Bizony volt már nálunk Fibernetes poszt, akkor a szentendreiek szembesültek a szolgáltatás minőségével. Most bandilovics el sem jutott idági, ugyanis a szolgáltató nyár óta csak ígérni tudja a kábeltévét, bekötni nem, mert hol szerepel a rendszerben az igénye, hol nem.

(Update: megkeresett minket a Fibernet, de hiába küldtük el bandilovicsnak a levelüket, amiben segítséget ígértek, az visszapattant. Bandilovics jelentkezz!)

Nem tudom, hogy a Fibernet nevű formáció szolgáltatott-e már nektek témát, de én nagyon megjártam velük. Elvileg nekik telefon, kábelnet és kábeltv szolgáltatás a profiljuk. A cég már házon belül volt nálunk - azaz a kábel már a tévéig ért... -, így azt gondoltam, hogy nem lesz gond, és napok alatt képesek lesznek bekapcsolni nálam a kábeltv szolgáltatást.

Első lépésben az olimpia előtt adtam le megrendelésemet, hogy majd szurkolhassak a srácoknak - nem jött össze. Ezután kb 15-20 alkalommal reklamáltam. Több ügyintézővel már név szerint is megismerkedtünk, de ez sem vezetett eredményre. (Közben több sorstársammal is
beszéltem, akik megerosítettek, hogy a cég nem tekinti létkérdésnek, hogy a
megrendelt szolgáltatásokat be is kapcsolja a delikvenseknél).

A telefonos reklamációimnál voltak vicces momentumok. Pélául az egyik legutolsó probálkozásomnál az ügyintéző srác azt mondta, hogy nem lát a rendszerben, úgyhogy célszerű újra megrendelnem a szolgáltatást. Ez azután történt, hogy két nappal elotte  a kolleginája azt mondta, hogy
"SOS"-re tette a megrendelésemet, úgyhogy már bármelyik pillanatban hívhatnak.

Ma kétszer telefonáltam. Az első hölgy reakciója ez volt: - Nem látom a rendszerben, holnap visszahívjuk. A második ügyintéző, akit 1 perccel az előző hívás után zaklattam azt mondta, hogy dupla sos jelzés van a megrendelésemen, úgyhogy ma-holnap hívni fognak.

Szóval 4 hónapja várok... Az első telefonomnál direkt rákérdeztem:
maximum egy hónapot várathatják a tisztelt vevőt a céges policy-jük szerint. Szerintetek mit kéne tennem?

Maradok tisztelettel:

bandilovics

a valódi nevemet kérlek ne írjátok meg, mert valszeg akkor sosem lesz adásom:-)