Levelet kaptunk a Palacsinet-től, akikre még pénteken panaszkodtak Miklósék. A levélből megtudtuk, hogy a pizza nem tud megfordulni a dobozban, hogy a 2 és fél óra csúszást erős túlzásnak tartják, de azt is, hogy szerintük a vevőnek mindig igaza van.
Kedves Homár!
A történteknek van némi igazság alapja, de mellékelt levelezésünk is bizonyítja, hogy a problémát igyekeztünk megoldani. Az alábbiakban csatoltam teljes levelezésünket, mely az állításunkat igazolja! A rendelésekkel valóban csúszásban voltunk, bár a 2 és fél órát erős túlzásnak találjuk, valamint az általunk elküldött pizzákon a feltétek azért feltétek, mert a pizzára tesszük őket, nem a pizzák alá.Ezen felül elképzelhetetlennek tartjuk, hogy ez a kompozíció egy pizza dobozban így meg tud fordulni. Lehetőségeinkhez és a körülményekhez képest igyekeztünk megrendelőnk felháborodását orvosolni, mivel alapelvünk, hogy a vendégnek mindig igaza van. Ennek értelmében a továbbikban is szívesen vendégül látjuk a 1088 Bp., Vas u 7. szám alatt, hogy vélt, vagy valós hibánkat ellensúlyozzuk. Úgy gondoljuk ennél többet utólag nem tehetünk. Ez úton is köszönjük visszajelzését, és ígérjük, hogy a jövőben jobban odafigyelünk az alkalmazottaink munkájára!
Maradunk tisztelettel:
Palacsinet Palacsintázó és Pizzéria Vezetősége---
Kedves Palacsinet!
2 és fél óra várakozás után gondolom nem szorul kommentárra az, amit kaptunk, de ha igen szivesen megtesszük.
K. Miklós---
Tisztelt K. Miklós!
Ez úton szeretnénk szíves elnézését kérni! Sajnálattal néztük végig a képeket.
A neve alapján nem tudtuk beazonosítani, melyik lehetett az Ön rendelése, ezért kérem Önt, segítse munkánkat, hogy a végégre tudjunk járni a történteknek.
Sajnáljuk, hogy belénk fektetett bizalma megrengett! A jövőben igyekszünk, hogy ilyen többet ne forduljon elő.
Véleményét, kommentárját köszönjük; építő jellegű kritikának vettük!
Még egyszer elnézést kérünk!
Üdvözlettel:
Palacsinet---
Kedves Palacsinet!
Az alábbi rendelésről van szó.
Annyival még kiegésziteném a történtet, hogy mindarra amit a képen láttak, több, mint 2 és fél órát vártunk.
Üdvözlettel,
K. Miklós
Kedves Vásárló!
Rendelését a www.netpincer.hu rendszere feldolgozta és továbbította a szállító felé.
A megrendelő adatai:
====================
Név: G. P.
Kiszállítási cím: XXX
Telefon: XXX
E-mail: xxx
A rendelés adatai:
==================
Szállító: Palacsinet Palacsintázó és Pizzéria
Telefon: +36 (1) 2676361
Vállalt szállítási idő: 45-55 perc
Rendelés feladása: 2008-11-06 12:16:27
Kért időpont: 2008-11-06 12:16:27
Fizetés: étkezési jeggyel
Fizetési mód: Sodexho
Rendelés részletei:
Kinek: magamnak (930 Ft)------------------------------ -----------
>2 db - Sonkás, sajtos palacsinta: 580 Ft + csomagolás: 0 Ft
------------------------------------------------------------ -----------
1 db - Zsuzsa néni kedvence palacsintája: 350 Ft + csomagolás: 0 Ft
------------------------------------------------------------ -----------
Kinek: XX (880 Ft)
------------------------------------------------------------ -----------
3 db - Nutellás palacsinta: 660 Ft + csomagolás: 0 Ft
------------------------------------------------------------ -----------
1 db - Vaníliapudingos palacsinta: 220 Ft + csomagolás: 0 Ft
------------------------------------------------------------ -----------
Kinek: XX (1110 Ft)
------------------------------------------------------------ -----------
1 db - Hamburgerkrémes palacsinta: 290 Ft + csomagolás: 0 Ft
------------------------------------------------------------ -----------
1 db - Lajos kedvence palacsintája: 410 Ft + csomagolás: 0 Ft
------------------------------------------------------------ -----------
1 db - Nejkó bácsi kedvence palacsintája: 410 Ft + csomagolás: 0 Ft
------------------------------------------------------------ -----------
Kinek: XX (1450 Ft)
------------------------------------------------------------ -----------
1 db - Tanyasi (28cm, vékony olasz tészta): 1450 Ft + csomagolás: 0 Ft
+ 1 fokhagymás tejfölös: 0 Ft
------------------------------------------------------------ -----------
Áruk összesen: : 4370 Ft
Csomagolási költség: : 0 Ft
Szállítási költség: 0 Ft
============================================================ ===========
Fizetendő: : 4370 Ft ( Adataink tájékoztató jellegűek. )
Jó étvágyat kíván!
A NetPincér - Amikor az étel házhoz megy!
Ügyfélszolgálat - 10-23 óráig - +36 (30) 4151986, info@netpincer.hu---Tisztelt K. Miklós!
Köszönjük a válaszát, mely segítette munkánkat!
Örülnénk, ha kárát kompenzálhatnánk. Jöjjön el hozzánk személyesen!
Engedje meg, hogy házunk vendége legyen egy pizzára!
Üdvözlettel:
Palacsinet
1088 Bp., Vas u. 7.
Az utolsó 100 komment: