Valóban misztikus E. története: állapolgári és fogyasztói jogával élve egy másik pénzintézet kártyájával akart felvenni pénzt egy csurgói OTP-automatából, de a gép elnyelte a kártyát. Ez eddig nem misztikus, viszont az következett, hogy a tanárnőnek a bankban nem adták vissza a lapocskát, megalázóan beszéltek vele, és az egész ügy végén még neki kell kifizetnie a költségeket. Vérforraló sztori hajtás után.

Az OTP elrabolta a konkurens bank kártyáját">2009.02.04-én az a botor ötletem támadt, hogy az OTP csurgói fiókjának automatájából veszek fel készpénzt a Takarékszövetkezet által kiállított Mastercard kártyámmal. Az automata elnyelte a kártyát. Jött ki egy fiatalember a bankból, hogy ne használjam az automatát, mert már az ő kártyáját is elnyelte. Kérdeztem, mi van ilyenkor, azt mondta, visszaadják. Nosza, bementem szólni. Nem nagyon foglalkoztak velem, vártam. Közben bejött még valaki, hogy az ő kártyája is benn maradt. Jelzem, az alkalmazottak kísérletet sem tettek arra, hogy a többi
ügyfelet megkíméljék a kellemetlenségtől. ÉN még valakinek szóltam, hogy ne használja az automatát, majd kértem -ÉN, az ügyfél! - egy feliratot, hogy rossz az automata, amit a biztonsági őr előkutatott, ÉN kivittem, és kitettem. Azért persze van folytatás. Kb 15 perc várakozás után kihalászták a kártyákat. Majd a nevemet kérdezték, megmondtam, mire azt
a választ kaptam, hogy ezt a kártyát nem adhatják vissza, mert ez takszövös kártya. A legszebb  ez a kérdés volt: " Különben is, miért itt akarok pénzt felvenni takszövös kártyával? " Sajnos a kérdés hangsúlyát nem tudom érzékeltetni, de rögtön semmirekellő, haszontalan kártyacsalónak kezdtem érezni magam. Mondtam, hogy úgy tudtam, ez egy
szolgáltatás, amiért fizetek, ügyletenként nem is keveset. Azt mondták az a szabály, hogy nem adhatják vissza a kártyát. Én erre dühös lettem, és megkérdeztem, hogy akkor miért nem írják ki a gépre, hogy idegen banki ügyfelek erre számíthatnak?  Persze választ nem kaptam. Kértem panaszkönyvet, és azt sem kaptam. Végül otthagytam őket, de nagyon dühít az eset.

1. Milyen jogon koboznak el egy másik bank által kiadott kártyát? Különösen akkor, amikor nyilvánvaló, hogy műszaki hiba miatt nyeli be az automatájuk sorozatban a kártyákat?

2. Ha kételye van, hogy az én kártyám-e, amit benyelt a gép, miért nem kért, hogy igazoljam a személyazonosságomat? ( Jelzem a fiók összes dolgozója ismer, ha nem is vagyok az ügyfelük, Csurgó kisváros...Azt már csak félve említem, hogy köztiszteletben álló középiskolai tanár vagyok, közel az 50-hez, de az ügyintéző huszonéves hölgy úgy beszélt velem, mint egy idiótával.)

Végül: Az elvett kártyát, mint megtudtam a Takarékszövetkezetben, érvénytelenítik, magyarul szétvágják, beküldik a Taksz. budapesti központjába, onnan vissza Csurgóra, ahol igényelhetek másik kártyát, természetesen pénzért, mindez szerencsés esetben kb 1 hónap. Köszönöm szépen OTP....

Azt gondolom, tanulságos kis történet, de ha agyonütnek sem tudom megérteni.

Tisztelettel: Sz-né F. E.