Annáék sem hisznek tovább a Torkos Csütörtökben. Órákig várni egy fogásra féláron sem szeretünk, főleg úgy, ha a társaság fele már túl is van rajta, mire a másik fele megkapja. De mégis a sunnyogó pincér a legidegesítőbb, aki egy szemernyi megbánás nélkül csinálta végig az egész estét.

A tegnapi torkos csütörtöki vacsoránk életünk egyik legrosszabbika volt. A zuglói Hotel Amadeus éttermében voltunk, nem volt teltház, tehát átlagos forgalom volt torkos csütörtök ellenére is. Az egy dolog, hogy az étterem kínálata átlagos, hazai színvonalú, az elkészült ételeknél én itthon bármikor jobbat csinálok, de nem is számítottam ennél többre, jó ízűen megvacsoráztunk volna, ha nem olyan a kiszolgálás, amilyen.

Két salátát rendeltünk előételként, plusz egyikünk egy levest. Ezt sikerült is bő 3/4 óra alatt kihozni, ez már önmagában elég gáz. No de aztán vártunk a főételre.....további 1 órát. 5-en voltunk és ebből hármunknak! kihozták az ételt, persze már szinte hidegen. Valahol itt kezdődött az egész esti abszurdum. Eleve, az milyen már, hogy 3-an esznek, a másik 2 meg nézi??!? Én nem így képzelek egy vacsorát...

Voltunk olyan bátrak, hogy  kértünk egy adag vegyes salátát a főételhez, amit egy átlagos rendes étteremben kb. 2 perc alatt kihoznak. Itt nem ez történt. A kért saláta egész este nem érkezett meg, már azon viccelődtünk, hogy ezek képesek és a főétel elfogyasztása után 1 órával is kihozzák :)) Szerencsére ez nem történt meg, egyáltalán nem hozták ki a salátát, gyakorlatilag elfelejtkeztek róla. Végülis 5-ből hárman megettük a kis főételkénket, majd az el nem vitt üres tányérok felett vártunk további 1 órát, amíg megérkezett a maradék 2 főétel.

Egyszerűen botrány volt az egész, és hogy főként miért? Mert a várakozási idő alatt a pincér oda se tolta a pofáját, csak sunnyogva, ránk se nézve negyedóránként elment a sorok között, néha-néha kivitt egy-két adag valamit más asztalokhoz, bár ahogy elnéztük mások vacsoráját sem sikerült rendesen kiszolgálni. A hosszú várakozási idő alatt egyszer nem szabadkozott, nem kért elnézést, nem volt kedves, nem hozott legalább egy-egy pohár italt engesztelésül, ha kértünk valamit, akkor is a kollégáját küldte, a kérdéseinkre nem válaszolt, illetve egyszerűen nem kommunikált a személyzet tagjai közül a vendégek felé senki.

Az egész hozzáállásuk és viselkedésük felháborító volt. Végül kértük a számlát az ominózus pincértől, amivel egy kollégáját küldte hozzánk, nehogy neki kelljen jönni. Kihozta a teljes fogyasztásunkról a számlát , mire mi mondtuk, hogy akkor a maradék 2 főételért, amit 1 órával később hoztak ki, nem fizetnénk ki, mivel ennyi a minimum, amit a botrányos nem-kiszolgálásért cserébe elvárunk. Erre az ember válasza az volt, hogy "hát már kiállítottuk a számlát, nem lehet visszavonni, ha előbb szólunk.." blablabla... tehát még a szemünkbe is hazudott. Erre én fennhangon közöltem, hogy már ne is haragudjon, de NEM fogunk fizetni a két főételért, amit ilyen körülmények között szolgáltak fel. Erre, természetesen szó nélküljött 1 percen belül az új számla.

Ha valami baj van, megértettünk volna bármit, emberből vagyunk, mindenkinek lehet rosszabb napja a munkában, de közösen megállapítottuk, hogy egy étteremről, az ott dolgozókról, akkor derül ki, hogy minőségi, vagy megfelelő, vagy jó szolgáltatást nyújtanak, ha az ilyen stresszes helyzeteket kezelni tudják, és nem hagyják katasztrófálissá fajulni a dolgokat, foglalkoznak a vendéggel, esetleg tán még kedves is, és azt már mondanom sem kell, hogy nem hazudik. A panaszkönyv kimaradt, na de ezúton is küldöm a sünöket.

A Hotel Amadeus éttermét a tegnap estiek alapján senkinek sem ajánlom.

Üdv,

Anna