Kem bankkártya-kálváriája még nem ért véget, de reméli, hogy ez a poszt segít a pozitív kimenetelben. Most ott tart, hogy az Erste Bank az előző hitelkártyáját elfelejtette törölni a rendszerből, ezért ha most újat akar, fizetnie kell. És nem is keveset.

24-én este egy CBA boltban kártyával fizettem, amit sikeresen ott is hagytam a kasszánál. Erre csak másnap késő délután jöttem rá, amikor egy másik boltban ismét kártyával akartam fizetni. Visszarohantam a CBA-ba, ahol legnagyobb meglepetésemre visszaadták a kártyát. Még aznap este szerettem volna pénzt kivenni a kártyámról, de ez nem sikerült, mivel azt zárolták. Felhívtam a Telebankot, ahol elmondták, hogy előző este felhívta őket valaki, és letiltatta a kártyámat.  Nem dühöngtem emiatt, szerintem teljesen fair eljárás volt a CBA részéről, hogy egy egy talált kártyát egyből letitalt, figyelembe véve, hogy dombornyomott kártya, amihez nem is kell PIN kód, ha vásárolni akarsz.

26-án bementem a Campona Erste fiókba, hogy új kártyát igényeljek. Ez egy céges folyószámla, és egy Visa Business kártyát kértem. Az ügyintéző hölgy tájékoztatott, hogy nem tudja elindítani a kártya igénylést, mivel van egy másik – élő – kártya a számlámhoz rendelve, és egyszerre kettő, azonos típusú kártya nem lehet egy számlához.

Átgondoltam, hogy ez miként történhetett. Tavaly novemberben a Visa Business kártyám tönkrement. Elkopott, nem tudtam vele sehol fizetni. Bementem szintén a Campona fiókba, elmondtam, hogy a kártyám használhatatlan, újat szeretnék rendelni. Nevezzük a rossz kártyát X-nek, a megrendelt kártyát meg Y-nak. Felvették a rendelést az Y kártyára, majd utamra bocsájtottak. Mindezt úgy, hogy a rossz kártyát nem kérték el tőlem, illetve nem ütötték ki a rendszerből. Én szépen kivágtam a szemétbe a használhatatlan X kártyámat, és meg is kaptam az Y-t időben (ezt tiltatta le most a CBA).

Vagyis a következő történt: tavaly november óta fizetek egy nem létező kártyára havi díjat (éves szinten 12 ezer  Ft), illetve most nem tudok újat rendelni, mert amíg az él, addig nem indítják el a folyamatot. Kérdeztem mi a megoldás? Válasz: hívjam fel a Telebankot és tiltassam le (ne feledjük, egy bankfiókban ülök, és a fiókvezetővel beszélek). És ennek mennyi a költsége – kérdem én.

30.000 Ft. Először azt hittem, hogy rájuk borítom az asztalt. Kicsit lenyugodtam, majd megkérdeztem: azért fizessek 30.000 forintot, mert tavaly a kolleganője elfelejtette bevonni a kártyámat, illetve aktívan hagyta a rendszerben??? És egyébként is: ha most nem lehet két, azonos típusú  aktív kártya egy számlához, akkor az Y kártyámat miként tudták megrendelni tavaly????

Válasz: ők ezt nem tudják sajnos. De az biztos, hogy addig nem lesz kártyám, míg nem tiltatom le az X (nem létező kártyámat). Kb. másfél órás huzavona utána azt a javaslatot kaptam, hogy tiltassam le, fizessem be a pénzt, és ők felvesznek egy panaszt és imádkozzak, hogy az Erste bank méltóztatik majd jóváírni nekem. Várható átfutási idő: kb. 1 hónap. Kurvára nem volt jobb ötletem, a kártyára szükségem van, így tehát felvettem a szopóálarcot és belementem.

Felvették a panaszomat, én letiltattam a kártyámat, és most várok a fejleményekre. Annyit még megkérdeztem, hogy remélem az nem került 30 ezerbe, hogy a CBA letiltatta a kártyámat. Azt mondták, hogy nem. Azért ezt majd a havi számlarészletezőn megnézem...Milyen vicces lenne: ha ki akarsz baszni valakivel, akkor elég a kártyaszámát felírnod, majd letiltatnod. Megteheted, nem kérnek semmilyen azonosító a Telebankban. 30 rongy + 12 az új megrendelésért. Muhaha.

Kérdéseim: normális dolog az, hogy egy bank hibázik, amiért az ügyfélnek kell – nem is kis összeget – bepengetni? Normális dolog az, hogy egy kártya rendelésért fizetek 12 ezer forintot, fizetem az éves díját, majd ha le akarom mondani, akkor 30 ezer forinttal lehúznak? Azért mert nem akarok használni egy szolgáltatást, amiért egyszeri és folyamatos díjat is fizetek??? Micsoda kibaszott rendszer ez? És ha nem rendelek most új kártyát? Akkor évekig pengetem az évi 12 ezres kártyadíjat egy nemlétező kártya után?

Én elhiszem, hogy Mátyás király, Rómeó és Júlia, meg a fuckin' Lúdas Matyi halálosan boldog, amikor beülhet egy Erste fiókba, de nekem a tököm van teli azzal, hogy azért is pénzt kér egy bank, hogy rávetem szemem sugarát egy automatára, vagy bank fiókra.

Nagyon kíváncsi vagyok, hogy mi lesz a vége az ügynek. Most vagy beteszek magamnak ezzel a beírással, vagy meggyorsítom az ügymenetet. Lényeg a lényeg: megírom majd nektek.

Üdv,

Kem