Tékozló Homár

Nem fizethet be pénzt a T-nek, aki tartozik nekik

2009.03.20. 00:06 | szily | 38 komment

"Mókás rendszerek" versenyünk erős trónkövetelője a T-Mobile online ügyfélszolgálata, ahol létezik egy "Kiegyenlítetlen számlák befizetése az Interneten keresztül" nevű menüpont. Naiv Ügyfél erre kattintott, de jött a magentaleves: ez a funkció nem érhető el azoknak az ügyfeleknek, akiknek számlatartozásuk van. Erre kössenek kuncsaftbarát gombot! Sztori hajtás után.


Kedves T betus nemlila mobilszolgaltatonk online ugyfelszolgalatan mokas uzenet fogadott.

 

Beleptem a telefonszamommal/jelszavammal, hogy a hosszu kulfoldi tartozkodas alatt felgyult szamlakat a "Kiegyenlítetlen számlák befizetése az Interneten keresztül" menupontban atadhassam a virtualis enyeszetnek, erre ezt kaptam kisse megnyult arcomba:

A feldolgozás során a következő hiba történt!
Hiba: Felhívjuk szíves figyelmét, hogy számlaegyenlege rendezéséig az Ön által kiválasztott funkció nem elérhető. Kérjük, egyeztetés céljából keresse fel ügyfélszolgálatainkat! Kérjük, a vissza gombbal lépjen az előző oldalra, és ismételje meg a műveletet. Újabb hibaüzenet esetén hívja ügyfélszolgálatunkat a 1430-as számon, és kérje ügyintézőnk segítségét!


Tehat egyreszt hiba, hogy amig nincsenek rendezve a szamlaim, addig nem tudom befizetni oket. Ez tiszta sor, szerintem is hiba, vegre valamiben egyetertunk. Viszont az uzenet nem tul intelligens modon arra buzdit, hogy probalkozzak ujra. Talan ezalatt kijavitjak a hibat? Azert en keszseges ugyfelhez illoen megprobaltam parszor, csekelynek mondhato sikerrel. Irtam e-mailt is, masnap jott egy automatikus uzenet, amiben kozlik hogy "Az e-maileket munkanapokon 8:00-20:00 között dolgozzuk fel", ami biztosan rendkivul fontos informacio, kar hogy semmit nem arul el arrol, hogy mennyi idon belul varhatom hogy foglalkoznak velem. Ez volt lassan harom napja. Varok, elobb-utobb csak eszukbe jut, hogy ki kellene fizetni a szamlakat...

udv:

egy (egyelore) nemlila ugyfel

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

frantyi 2009.03.20. 00:08:28

Végre első lehetek :)

megélhetési SÜNöző (retro homározó) 2009.03.20. 00:16:52

olyan ideges lettem, hogy most már el sem olvasom.
örüljetek, hogy nem vágok hozzátok bögréket!

Jani haverja · http://alfa-kontakt.info/ 2009.03.20. 00:17:09

Korán van még a posztoló szidásához, de akkor is: Miért is kellett megvárni, hogy lejárjon a tartozás?
Mondjuk ez nem mentesíti a T-t a "Hülye Multi" jelző jogosságától.

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.20. 02:39:21

ott van feheren feketen, hivdd fel az
1430-at
erre emilt irsz
en nem tudom otthon elfelejtettetetek beszelni?

kulgye nekik sms-t a konyhabol

Megdobbent 2009.03.20. 05:19:37

t-com, tv2, mav, volan, bkv, stb... Hungari joemberek, hungari!

ColT · http://kilatasgaleria.blog.hu/ 2009.03.20. 06:29:52

"ez a funkció nem érhető el azoknak az ügyfeleknek, akiknek számlatartozásuk van. "

Ó, valahogy éreztem hogy ez lesz.
Gratulálunk az adatbázis tervezőjének, baráti kézrázással. Ennél szebben nem is lehetett volna.

10.?


(Kíváncsi lennék ám hogy mit reagálnának arra hogy azért nem fizettél, mert nem műxik a menüpont... Valszeg análisan inzultálnának, te mégiscsak csak egy ügyfél vagy...)

Deviáns 2009.03.20. 07:52:43

Ha nem tudják a bankszámlámról levonni a lóvét, akkor én is szoktam ezt használni, mindig működik. Persze én nem várom meg, hogy lejárjon a tartozásom....

maincoon © 2009.03.20. 07:54:31

ebben a pillanatban próbáltam meg ezt a funkciót. nekem simán működik!

posztoló hívja inkább az ügyfélszolgálatot, kevesebb energiájába kerül, mint megírni egy hosszú levelet homárnak.

leszálló ág 2009.03.20. 08:00:47

@hagyma:
"...ott van feheren feketen, hivdd fel az
1430-at
erre emilt irsz"

Te hagyma...itthon nem otthon vagy. ;)
Gondolod, h a 1430-at bárki felveszi???
Egyébként nem világos számomra, hogy ha már van 24 órás ü.sz., az mé' nem tudja az emileket is lerendezni?

Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2009.03.20. 08:09:32

ez pedig vicces. jobb mint a nacionalista vonatos. kár hogy az elnyomja ezt a cikket. így sok trémobilos fikázás nem kerül napvilágra

RaveAcE 2009.03.20. 08:22:17

Azt ugye tudod, hogy a levelekre 30 napjuk van válaszolni? És ki is használják. Ezalatt szép kis kamatot is kapsz mellé.
Utald át home-bankig az összeget (ha tudod), oszt csókolom. Akkor

horex · http://horex.uw.hu/ 2009.03.20. 08:37:54

@ColT: Vaterán-TeszVeszen lehet fizetni onlány, ha van tartozás.
Ha nincs ott sem tud fizetni.:)
Miért nem ezeken a helyeken akart a postolo fizetni?

Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2009.03.20. 08:38:26

lila a sála, csorog a nyála, bazd meg a jó kurva anyádat...

ja ez nem az a a lila...

bocsesz

Neménvótam 2009.03.20. 08:57:33

A Pannonnál lehet mínuszba menni, a magentánál ki kell fizetni a számlákat, lehetőleg határidőn belül.

Takika 2009.03.20. 08:59:25

Ebbe en is belefutottam nemreg. A funkcio csak akkor van letiltva, ha lejart tartozasod van, gondolom azert, mert akkor mar van valamilyen korlatozas a telefonra is, es azt vissza kell allitani, ezt meg csak az ugyfelszolgalat tudja egyelore.

Gumidomino 2009.03.20. 09:24:13

lehet, hogy csak nekem volt nagyon jó a magyartanárom, de én érzékelem a különbséget a kiegyenlítetlen és mondjuk a hátralékban lévő/lejárt/késedelmes számlák definíciója között. ugye a posztoló nem?

más kérdés, hogy ha van kiegyenlítetlen számlák akkor van kiegyenlített számlák befizetése menüpont is?

Hakka sallala 2009.03.20. 09:25:32

utlaj internetes bankon keresztül...(ha van) tiszta ügy....

orient 2009.03.20. 10:04:30

@hagyma: Lehet en ertettem rosszul a sztorit de a bekuldo kulfoldon van nem? En se hivogatnek szivesen magyar szamot a mobilomrol kulfoldon (ha esetleg itthon van akkor is elofordulhat hogy valaki hosszabb ideig kulfoldon van es nincs helyette senki itthon aki fizetgesse). Akar hogy is ertelmezzuk a hibauzenetet a magyar nyelv buvoleteben szerintem ez = GAZ. Nem vagy itthon, nem fizetsz egy ideig szamlakat akkor eselyed sincs egyenliteni oket mert LEJART. Lehet nekem se ez lenne a legfontosabb dolgom egy uzleti uton a vilag masik felen hogy a T szamlamat fizetgessem. Velemenyem = GAZ.

helianthus 2009.03.20. 10:26:11

@orient: nyugodj meg nincs külföldön, már haza jött.

helianthus 2009.03.20. 10:28:27

A szöveg így szerpelne helyesen:

Felhívjuk szíves figyelmét, hogy számlaegyenlege rendezéséig az Ön által kiválasztott funkció nem elérhető. Kérjük, várja meg egyeztető partnercégünk (Centrum Intrum )jelentkezését, akik hamarosan felveszik Önnel a kapcsolatot.

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.03.20. 13:09:17

én egyszer hívtam a 1430-at segítségért, de akárhogy kiabáltam segítség, segítség, nem segített senki (még a troli sem állt meg, hehehe)

aztán rájöttem, hogy fogalmam sincs mi a telefonos kódom

de kell az nekem egyáltalán?

bexarok, hogy mindenki kódozik meg jelszavazik ilyen fostos helyeken, amikor anyja neve három példányban az első kérdésük, a másik a cipőméretem, és még egy rakás hülye kérdést tesznek fel annak ellenére, hogy beazonosítottam magam az ügyfélszámommal stb.-vel

hát ki az a hülye, aki a másik ember ügyfélszámával akarja a másik ember tartozást kifizetni???

akkor persze nem fontos hogy ki a f*sz vagyok, amikor rendelni kell valamit

próbáljak meg lemondani valamit telefonon, ügyfélkód nélkül

azt csak személyesen, teljes életnagyságban lehet

glezmen 2009.03.20. 13:57:56

nos, akkor en mint lehulyezett postolo (mondjuk meg is lepodtem volna az ellenkezojen, egyebkent reszben jogos, teny hogy en is hibaztam) megjelennek

igen, van olyan szamla amit par honapja nem tudtak levonni (ez miert nem vontak le februarban, az aktualissal egyutt??), tehat reginek tekintheto a horribilis kb. 8000 ft-nyi tartozas

azert nem hivtam a telefonos ugyfelszolit, mert kulfoldrol kisse draga lenne a gepnenivel beszelgetni es zenet hallgatni, az e-mail megiscsak gazdasagosabb...

es igen, meg mindig kulfoldon vagyok. ma megyek haza hetvegere, hetfon vissza, es ezt a par napot nem a T-hez torteno zarandoklassal szeretnem kezdeni/befejezni/tolteni/stb

van netbank, az emailben jeleztem is nekik hogy nekem ez lenne a legjobb (kvazi az egyetlen) jarhato ut, csak mondjanak egy szamlaszamot, illetve hogy mit es milyen formaban irjak kozlemenybe, mert nem akarok utana meg 2 honapig azon veszekedeni veluk, hogy "de en igenis elutaltam, itt a bizonyitek"

Tenoce · http://www.deezer.com 2009.03.20. 14:47:45

Az ügyfélszolgálat elérése külföldről is lehetséges a 36 1 447 4444 hívószámon. Ha egy VoIP szolgáltatón keresztül teszed, kb. 2 cent/perc.

glezmen 2009.03.20. 15:15:33

most mar mind1, hetvegen nem lesz netem, utana meg ket het mire megint hazajovok, addigra sikerul elrendezni

az egesz post lenyege az volt, hogy nem ertem, miert tiltjak le a befizetesre szolgalo menupontot, ha tartozas van...

mindenesetre koszi a tippet, lehet hogy utananezek mennyibe kerul skype-on egy hivas haza...

orient 2009.03.20. 16:45:52

@glezmen: na ezt sejtettem pont. SZerintem igazad van. En masik szolgaltatonal vagyok, es en sem magyarorszagon elek. Ha a kedves edesanyam nem fizetgetne a csekk-jeimet itthon minden honapban ki(amit en neki utolag odaadok), akkor mar 3M tartozasom lenne mindenhol. Kozepkor ami itt van. En ertelek, akik nincsenek ilyen helyzetben azok nem fognak soha megerteni. Multkor a bankomat hivtam egy piti ugyert kulfoldrol a mobilomrol, van NETbank, Telebank, minden tokombank ID-m, jelszavam (nem olcson) es kozolte a ott ulo droid hogy faradjak be a fiokba csak ott lehet szemelyesen ezt a tranzakciot. Megkerdeztem hogy ok es a repjegyemet majd O fizeti ki? Ertelek am...

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.03.20. 17:06:14

@orient:

OK
jogos
ugy ertelmeztem hazament a hosszu kulfoldi tartozkodas utan es ugy
en sem vagyok tokeletes

Eszt kell csináni e (törölt) 2009.03.21. 22:28:23

Nem hiszem el, hogy valaki nem tudna valaki megmondani otthonrol a csekken levo szamlaszamot. Aztan csak utalni kellene a megjegyzesben a folyoszamlaszammal. Nem itt irogatni.. Tobb energia elment erre mint megmenteni egy esoerdot...

seric2 2009.03.22. 08:12:37

A T-Mobile sajnálkozó levelet küldött nekem és a férjemnek, amiért lemondtuk "Duplo" szerződésünket. Nem zavarta őket, hogy soha az életben sem ilyen, sem más mobilszerződésünk nem volt velük. Viszont a Home-juk internetes csomagváltására jan. 17. óta várunk...

buga jayson 2009.03.22. 16:46:49

mamapicilánya/mpl 2009.03.20. 13:09:17

pl nem tudod ki az aki hívogat zaklat akármi stb. bemész és azt mondod h erre a számra akarsz szlát befizetni. akkor fogsz kapni egy bizonylatot amin szerepelnek az előfizető adatai. (név cím) hát ezért fontos h tudd kinek fogsz befizetni. vagy te örülnél ha vki így szerezné meg adataid?

Picujka 2009.03.22. 18:51:05

Na mit szoktam ilyenkor kommentelni na mi? Meg is érdemli aki szóba áll a T-g*civel...ennyi.

szmoker (Homo Trollicus) 2009.03.22. 20:26:14

@glezmen: ezt elbasztad, feketelistán vagy a T-nél.

Most már soha nem fizethetsz.

2 év múlva majd kapsz bírósági idézést az Intrumtól, hogy megvették a tartozást és ki akarnak lakoltatni.

:)

Dr Kangörény 2009.03.23. 09:44:38

Nem igazán értem én ezt az utalásos dolgot. Miért nem utalt a posztoló a saját bankszámlájáról?

Vagy a t csoport már saját bankot is üzemeltet?

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.03.23. 10:04:29

@buga jayson: nem értem, de mindegy

én bemegyek a benkbe, és bemondom a szlaszámot, hogy szeretnék rá befizetni

itt fogom a kezembe a papírt, ez van rajta:

bank adatai
igazoló szelvény
fiókszám
ügyletszám
szlaszám (amit én adtam meg, e nélkül sajna nem megy)
befizetés összege
befizető neve,címe
közlemény a jogcímről

ügyintéző azonosítója, aláírás

szolgáltatónál ugyanez

bemegyek, mit kérnek?

telefonszám nem elég, mondjam tollba:

ügyfélszámot
ügyfél nevét

most akkor mit is tudtam meg?

sanpedroy 2009.03.28. 21:46:05

Sőt , ha tartozásod van még személyesen sem fizetheted be bárhol! Ugyanis a rendszer nem tudja kezelni a visszakapcsolás díjakat (eljárás számlatartozás) Egyébként ha ilyen hibaüzenet jelent meg akkor az már jó régi tartozás lehetett , ezt természetes, hogy nem fizetheted be akárhogy! Inkább fizess időben (Én Üszis vagyok , minden Ügyfél akinek elmaradása van fel van háborodva) ez tény! Itt csak te vagy a hibás senki más! :)