Az Externetnél tisztában vannak vele, hogy rohanó világunkban egy adatgyűjtő email könnyedén elsikkadhat, spam közé keveredhet, netalán nem válaszolnak rá, úgyhogy biztos, ami biztos alapon Forest teljes internetforgalmát megbénították, amíg nem válaszolt az ügyfélszolgálatnak:

A minap történt hogy a számítógépemen indítás után nem tudtam használni a következő funkciót: Levelek letöltése. Ok, nézzük van-e egyáltalán net, elindítom a Chrome-ot, rákattintok az indexre, bejön az index.hu/s.php ami konkrétan az externet felhívása hogy erősítsem meg a kapcsolattartási címem vagy írjak be újat. Ezen nagyon elcsodálkoztam, gyorsan kipróbáltam más oldalakat is, de az s.php makacsul ragaszkodott az összes indított oldalcím végéhez és a kívánt oldalak hlyett az externet felhívását kellett olvasnom. Próbáltam firefox alól is noscript aktiválással de a hatás ugyanaz, /s.php minden linkhez hozzáfűzve és a böngésző használhatatlan.

Természetesen ezután beírtam egy kamu e-mail címet, mert honnan tudjam hogy nem spam, vagy valami féreg-e és elküldtem a címet. Amikor végre elküldtem a kamu címet minden helyreállt, elindult a levelezésem, az oldalak normálisan töltődtek.
 
Ami engem egyrészt bosszant, másrészt jogilag aggaszt, hogy milyen jogon irányítja át a böngészőmet és tiltja le a levelezést egy cég? Ha megerősítést kér az értesítési címről kérjen meg szépen e-mail-ben de ne erőszakolja meg a böngészőmet, ne telepítsen a gépemre átirányító scriptet, és ne zavarja a leveleim letöltését. Úgy érzem, hogy a fenti eljárás kimeríti az ügyfelek zaklatását, gyakorlatilag ameddig rá nem böktem a tovább gombra semmi internettel kapcsolatos dolgot nem tudtam a számítógépemen csinálni tehát gyakorlatilag rákényszerített a válaszadásra akaratomtól függetlenül. Kérdés hogy ezzel az eljárással ez Externet milyen törvényt sértett meg, lehet-e őket erre figyelmeztetni illetve a továbbiakban milyen óvintézkedéseket lehet tenni (azon kívül hogy szerződést bontok velük)?
 
Még egy észrevétel: Természetesen ellenőriztem az Externetes online ügyfélszolgálatnál az e-mail címem, és megtaláltam az általam küldött kamu címet, tehát minden kétséget kizáróan a szolgáltató küldte e spam oldalt, ami lehetetlenné tette a böngészést más oldalakon mindaddig amíg nem válaszoltam a feltett kérdésre.
 
Üdvözlettel:
Forest