Titokzatos okból európai, sőt világszintű szolgáltatást várt a cégtől a magát "egy szerencsétlen HP-tulaj"-nak nevező olvasónk, de aztán nagyot padlózott. Pár hetes, új gépe egyszer csak nem működött, mint kiderült, a memóriamodulok mentek tönkre. Hiába az egyszerű alkatrész, talán hetekig szívhat most latop nélkül. Hogy miért, alant kiderül.
Hirtelen felindulásból, a pipától alig látva írok neked.
Április 22-én vásároltam (nem is vásároltam, hanem ez már egy cseregép volt, de az egy másik történet) egy HP laptopot az Electro Worldben. Csilli-villi, mint egy karácsonyfa, használtam is egy picit, de sajnos május 14-én nem tudtam bekapcsolni.Lámpák világítanak, két led villog, gép zúg, de kép az nincs. Persze egyből bosszankodik az ember, ha nem tudja használni a gépét. Van a HP-nak egy csodálatos szolgáltatása, telefonos support, hívom is őket, hátha tudnak segíteni. Fél napig kell tartani a kagylót, mire egy technikus kollégához kapcsolják. Amit adott tippeket, sajnos nem jöttek be, újabb telefon, hosszú percekig várakozás, mire szakemberrel tudtam beszélni. Van egy másik csodálatos szolgáltatás, ami úgy néz ki, hogy jön egy futár, elviszi a hibás készüléket, 3-5 nap alatt megszerelik, majd futár visszahozza. Az ügyfél meg örülni, mint majom a farkának. Örülne, ha ez így működne is. Csütörtökön beszéltem a HP ügyfélszolgával, péntekre kértem futárt, 8-12 óra között. Pénteken várom, mint a messiást, de csak nem akar jönni. Fél kettőkor telefonálok, hogy mi merre tekereg, mire megnyugtattak, hogy legyek türelemmel, fél ötig biztos ott lesz. Naná, hogy nem volt. Újabb telefon után kiderült, hogy a szerencsétlenek meg sem rendelték hozzám a futárt. Köszi HP!
Sebaj, hétfőn jöttek, vitték a gépet. Kedden telefon, hogy megvan-e a hiba oka. Állítólag tönkrementek a gépben a memória modulok. Szuper, filléres alkatrész, gondolná az ember, csak van raktáron. De nem tudják megmondani, hogy van-e, telefonáljak másnap.
Ez megtörtént most, és naná, hogy nincs alkatrész. Majd talán 1-2-3 hét múlva, ha érkezik. De hihetetlen, ha egy ilyen "filléres", alapvető alkatrész nincs náluk, akkor mi lehet a sorsa pl. egy alaplaphibás gépnek... Egy alkatrész miatt szív az ember, amit szinte minden sarki számtech. boltban megvehet. Rákérdeztem a cserére, de ők hallani sem akarnak róla, ahogy a telefonos hölgy mondta, erre nincsen lehetőség, ha a hiba javítható.
Nem tudom, pontosan hogy szól a fogyasztóvédelmi törvény, mennyi idón belül kell törekedni a javításra, mennyi időn túl lehet kérni a cserét.
egy szerencsétlen HP tulaj
b[ALien] (törölt) 2009.05.22. 08:42:58
csillagszemu_juhasz 2009.05.22. 08:43:42
silversurfer 2009.05.22. 08:48:02
Úgy tudom, ha 30 napon belül nem javítható a hiba, akkor kérhetsz cserét.
EÖ (törölt) 2009.05.22. 08:49:18
az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.05.22. 08:50:02
30 napon belül válaszolnak rá, hogy mi a hiba
arra te írsz, hogy jó ez neked vagy sem
utána megint 30 napon belül válaszolnak rá, hogy ők - akármit is írtál - nem fogadják el
és így megy ez majd életed végéig
b[ALien] (törölt) 2009.05.22. 08:50:50
Felismerte a gép, minden jónak tűnt
Az első próbánál megjelent a képből kb 2cm-s csík, majd: kommunikációs hiba
lámpahiba
Kitaláljátok? Persze, hogy HP!
staropramen 2009.05.22. 08:54:25
Valakik nagyon ekézik a HP-t.
Mi tudjuk ki áll mögötte, ki a felbujtó!
Frucsasz 2009.05.22. 09:03:40
Amúgy én sem vennék HP-t. Már rég nem minőségi. Ez természetesen nem mentség arra, amit csinálnak (nem jön a futár, lassú a javítás, az egyik előző posztnál ugyebár 6-szor sem sikerült jó cseremonitort kiküldeni). Ez már hozzáállás kérdése. De aki teheti, ne szivassa meg magát azzal, hogy HP-t vásárol.
É2I 2009.05.22. 09:06:27
Nem mondod, hogy EDEnek is elromlott a HP laptopja és most gyakja őket. ;)
ichtus 2009.05.22. 09:07:58
klarky · http://kreport.blog.hu/ 2009.05.22. 09:11:46
Biztos hp hálózati eszközökön dolgoznak ők is, amik persze bekrepáltak, nem látják a netet és épp a supportot várják.
Ami sz@r az sz@r. Mondjuk ki bátran.
ringer 2009.05.22. 09:12:02
A fogyasztóvédelmi törvényt az EU-ba való belépésünkkel puhították fel: Előtte volt a 15/30 napos cserekészülékes/visszafizetéses lehetőség, azóta a szerviznek csak törekednie kell a 15 napon belüli javításra. Ha a szerviz igazolja, hogy a notebook átvételétől számított 15 napon belül elkezdte a hibaelhárítást (pl. mert megállapította, hogy mi a hiba oka, és megrendelte az alkatrészt) azzal részéről teljesítette a törvényi előírást. A "törekednie kell" szóhasználat pedig nem jelenti azt, hogy ha 15 napig rá se szagolt a hibás berendezésre, bármiféle kötelezettsége lenne a fogyasztó felé. Ez ma a fogyasztóvédelem Mo-on.
staropramen 2009.05.22. 09:12:13
Elárulom a tényvalóságot.
A Hp ekézése mögött a Palkovicsné által vezetett ráckevei Cosa Nostra fedőnevű gerillakertész társaság áll, akiknek a Túró rudi érdekeltségeit veszélyezteti a Hagyó -féle temetkezési lobbi.Többet most nem mondhatok.Aki akarja ennyiből is megérti.Sapienti sat.
Keen25 2009.05.22. 09:14:49
HP notit veszel? Hat, Ezzel nincs semmi baj. Ha gondolod, akkor vasarolj HP pontban, vagy a hp netshopjabol, es tegyed ra a megfelelo care-packet.
Egyebkent meg Dell? Ne szivass. Business class notibol 80%os alaplaphiba? Hehe.
Harlequin 2009.05.22. 09:15:34
b[ALien] (törölt) 2009.05.22. 09:16:46
Amúgy Zrt-e?
bolhaplaza.hu 2009.05.22. 09:20:29
elwood 2009.05.22. 09:27:47
egyébként nálunk a hp laptopok-ra 3 év garancia volt, ezért 3 év + 1-2 hónap után sorba elfüstöltek, tényleg,
csak levittem az illetékeshez mondom se kép se hang azt mondja melyik széria, ja azok most futottak ki a garanciából, mind ezt csinálja, ügyes
Smacika 2009.05.22. 09:32:46
A faszkivan ezekkel.
Azér' megsúgom, hogy nálunk a boltban 3000 kopek egy giga ddr2 a lapitopiba.
Minden bótban lehet kapni ilyent, a hápé mennyen el a leközelebbi hardwerbótba, azt vegyen pár modult.
De előtte a faszkorbátschot a picsáLYukba!
TooKooL 2009.05.22. 09:39:10
Facelessbook · www.dont.think.so 2009.05.22. 09:39:54
anarch 2009.05.22. 09:44:58
Frucsasz 2009.05.22. 09:49:36
elwood 2009.05.22. 09:50:40
Most ha komolyan vennék magukat akkor beszólnak a logisztikai központba és a repülő aznap este leteszi nekik amit akarnak
persze csak ha van rá akarat
Jacques Ucca (törölt) 2009.05.22. 09:53:44
balazst 2009.05.22. 09:54:31
É2I 2009.05.22. 09:56:49
Ismerek olyan embert, aki elég hatékonyan. :)
2Bálint 2009.05.22. 09:58:19
Pema 2009.05.22. 10:02:36
Az egy akkor fasz banda...hibás vinyónkat nekem kellett felvennem, mert a technikus csávó el sem indult a megbeszélt találkozóra mert hogy nem fog visszaérni a munkaideje végére. Felhivott, hogy inkább odaadja a hibás alkatrészt és vigyem ki én és szereljem be helyette. Meg is tettem mert ezek után a kutyámat nem bíznám rájuk.
Ja és HP nem kicsit Fosh....nagyon :)
b[ALien] (törölt) 2009.05.22. 10:03:37
klarky · http://kreport.blog.hu/ 2009.05.22. 10:05:26
Tegnap vettem ajándékba egy Neutrogena Wave arctisztító gépet. Az van ráírva, hogy a készüléket Kínában gyártották, az USA-ban szerelték össze, és most ugye itt van Magyarországon.
Egy műanyag kis vacak.
Na ez hogy éri meg???
É2I 2009.05.22. 10:06:15
Á dehogy! Betontörő fúrókalapácsra szerelt lángheggesztővel. :D
facsipesz 2009.05.22. 10:07:34
A Dell viszont jószar volt, ilyen is van.
Hisztis-e a posztoló vagy csak a századik után szabad szidni szegényt?
Mylady 2009.05.22. 10:07:46
ha nem megfelelő ideig nyomom a bekapcsológombot, akkor nem indul el
illetve a lámpák világítanak, a gép zúg, de kép nincs...
ilyenkor egyszerűen a nagykalapácsos módszerrel kikapcsolom (bekapcsológomb 10mpig nyomvatart) és utána újra bekapcsolom, ügyelve a bekapcsológomb megfelelő ideig történő nyomására (nem tudom pontosan mennyi a megfelelő idő, ezt érezni kell)
gond nélkül bekapcsol, egyetlen furcsaság van benne: az általam alapból elnémított hangszóró ilyenkor nincs elnémítva...
bolhaplaza.hu 2009.05.22. 10:12:23
Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2009.05.22. 10:14:19
qwertzuiop1 2009.05.22. 10:17:18
elviszik, adnak cserekészüléket, majd kb. 10 hét múlva visszakapod a géped, ha visszaadod a cseregépet. Persze a cseregép a felét sem tudja annak, amit az eredeti géped...
daat 2009.05.22. 10:17:52
daat 2009.05.22. 10:20:33
Örülj,hogy mázlid volt és a tied megy.
facsipesz 2009.05.22. 10:37:17
De nem fényezem én itt ezeket tovább, még kiderül, hogy valami közös HP-Asus laptopgyárban tolom a sor mellett Palkovicsnéval.:)
É2I 2009.05.22. 10:42:02
Nyilván a hp ramok sem biztos, hogy csúcsminőségűek. Viszont lehet un speckó ramok, és csak azokat lehet beletenni.
Hp-re nincs infóm, de IBM-nél megvan ez a trükk. Érdekes módon ezek sokszoros áron szerezhetők be. Rosszabb esetben egyáltalán nem.
daat 2009.05.22. 10:43:03
Mondjuk,ha megkérdezel valakit aki szereli is, nem csak használja, az valszeg mást fog mondani, de az nem érdekes. Megjegyzem nem mind1,hogy az a HP 400k fölött vagy alatt van.
Ahogy nézem, elég nagy notebook fogyasztó vagy.. 8 laptopot elnyűni.
Mind1, HP az istencsászár. Legalább annyira mint az Asus,Acer..
daat 2009.05.22. 10:45:58
A HP meg ahogy valaki mondta, valóban kedveli a Samsung ramokat.. no comment..
2Bálint 2009.05.22. 11:06:27
chris-v 2009.05.22. 11:30:37
Amúgy ahogy a HP monitoros sztorinál is írtam, aki jó számtech cuccot akar vásárolni akkor ASUS és DELL!
Esetleg még ha jó írót akkor valaki akkor a PIONEER márka a legjobb döntés!
Ennyi!
Persze mindenhol vannak hibák, csak kérdés mennyi. Egy Aston Martin-t is lehet hogy el kell vinni szervízbe az első pár km után!
Semmi sem tökéletes!
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.05.22. 11:37:58
a HP szar
nem a DELL
de legszarabb a Sony Caio
de nem mert...
es VW=en sokkal szarabb mint a renault, nade a Skoda
hehe
É2I 2009.05.22. 11:56:41
Nos nem tudom a mai helyzetet, de P3-P4-s gépeknél ez volt. Nem tudtál beléjük, csak ibm-t tenni és az ibm ram nem működött rendesen egy nonémben. Egy cím felett dobták a hibát. Az ibm gép meg nem indult el hagyományossal. Természetesn azonos paraméterekkel rendelkezőkről beszélek.
De nem kötelező elhinni.
daat 2009.05.22. 12:07:39
Asust mondjuk 180k alatt én nem nagyon vennék,de ezen nem fogunk összeveszni.
A Dellben egyetértek, nekünk még az IBM-ekkel (most Lenovo) sem volt sok bajunk.
Hp-kat csoportosan vittük szervizbe :(
b[ALien] (törölt) 2009.05.22. 12:25:37
Kenderice 2009.05.22. 12:27:50
Ilyenkor a vételár visszajár, a gépet meg kenjék a hajukra.
májgeriberi 2009.05.22. 12:43:24
klarky · http://kreport.blog.hu/ 2009.05.22. 12:44:01
Frucsasz 2009.05.22. 12:48:55
Fairy Girl 2009.05.22. 12:51:02
Gugli jóbarát...
Fairy Girl 2009.05.22. 12:54:12
májgeriberi 2009.05.22. 12:55:31
Legelő Őse · http://legeloose.blog.hu/ 2009.05.22. 12:56:27
Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2009.05.22. 13:14:35
egy érintkezési hiba a töltőnél, amit sk javítottam. ezenkívül néhány gombról kopik a betű.
sikeresnek érzem magam
É2I 2009.05.22. 13:20:02
Ez nem lehet, ez fotoshop ;D
Legelő Őse · http://legeloose.blog.hu/ 2009.05.22. 13:23:18
Бабаяга 2009.05.22. 14:16:05
elwood 2009.05.22. 14:39:25
pizsama 2009.05.22. 17:05:08
prohardver.hu/hir/hibas_hp_akkumulatorok_notebook_visszahivas.html
Jegkoko 2009.05.22. 19:55:12
b[ALien] (törölt) 2009.05.22. 20:12:20
a hp viszont geci is
múltkor írtam a driver cd-t, neked válaszoltam
majd olvasd el
asszem az aksisnál
én aszondom toshiba
made in japan (ha jól tudom még)
a garis ügyintézésükről fogalmam sincs, mert még egy se romlott el azalatt
kb. 40 emberrel vetettem
b[ALien] (törölt) 2009.05.22. 20:14:27
Jegkoko 2009.05.22. 20:32:37
chris-v 2009.05.22. 20:35:10
ghck 2009.05.22. 21:12:27
Ááá.. mindegyik között van szar. A memória beszerzés meg azért tart sokáig, mert hp kerülhet csak bele. Vissza kellett volna kérned a gépet, venni bele a sarki boltban ramot, azóta is vígan használnád..
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.05.22. 21:32:59
alma
É2I 2009.05.22. 22:03:36
Hagymának alma? Nanemán :DDD
@Jegkoko:
Ez kemény! De, ha már kritizálsz nem kellett volna maszkolnod egy kicsit?
A fusi loptopok meg, szóval igazad van.
Remélem azóta legalább fusi loptop teszteket nyomod a világba. Mármint valamit valamiért. :D
É2I 2009.05.22. 22:07:06
Ja mégegy. Azt mondtad deputysherif beállítja az ékezeteket, ha megkapod a gépét. Ezek szerint az alma eztetet azóta se nem tudja? ;P
megélhetési SÜNöző (retro homározó) 2009.05.22. 23:24:54
Má megin baumax?
Má megin centrum?
Má megin trémobil?
megélhetési SÜNöző (retro homározó) 2009.05.22. 23:30:53
csak Norrisz! 2009.05.23. 00:41:47
Ollan bódog vagyok.
etiop 2009.05.23. 01:47:34
Egyébként egy munkatársam azt mondta, hogy világgaranciás gépet Bécsbe kell vinni, mert Mo az a hely, ahol a nagy világcégek mind "elkurvulnak".
Jegkoko 2009.05.23. 08:38:22
csviktor 2009.05.23. 17:15:28
Aztán a tápkábelének a vége halt be, egy kis tű van benne, ez megy a gépbe, ez kopott le annyira, hogy nem tudta tölteni. 10000 HUF, utángyártott pont ebből a fajtából nincs.
Fél éve meghalt a 80 Gb-os vinyó, vettem másikat.
Aztán egy hete egyik napról a másikra meghalt a szuper, sokcellás akksim. Azóta nem bír ki 3 percet áram nélkül.
Jah, és a monitorban csíkok jelentek meg. Szervíz (nem HP): 20000 Ft azért hogy megnézik (mert laptop, szóval biztos sok pénzem van).
Soha-soha többé HP-t. Az asztali nyomtatóm dettó, azt sem bírta még két különböző gép egyféle módon megtalálni.
Jegkoko 2009.05.23. 20:23:07
A vinyó hibája miatt pedig ne a HP t okold, hiszen nem ők gyártották, akármilyen asztali gépben lévő vinyó is képes meghalni, szóval ez elég gyenge érv szerintem. Ha egy szervíz 20 ezret kér a megnézésért, akkor sürgősen el kell onnan menni, mert át akarnak vágni. Ez megint csak nem a HP hibája.
szmoker (Homo Trollicus) 2009.05.23. 23:35:52
Én csak egyszer tettem, megszoptam.
A cégünk többet is vett (amikor nem ordítottam elég hangosan, hogy NE!), meg is szoptuk minddel - nyomtató, szkenner, fényképezőgép... laptoppal hál' Istennek nem, abból Asus-t és Lenovot veszünk. Nyomtatóból meg kizárólag Xeroxot, mer' az jó és megbízható és még sohasem tudott a féltucatnyi közül egy sem elromlani.
HP-t soha, még ingyen sem.
A HP ősi román cég, és aki HP-t vesz, az nem lehet sikeres ember :)
(Azt mondjuk elismerem, hogy 15 éve egész jó lézernyomikat csináltak.)
hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.05.24. 06:12:04
es az nekem bonyolult
Fíldödi Ferenc 2009.05.24. 11:35:09
laptopom van (fa billentyűk, W 98, stb)
Semmi baj nem volt még vele pedig minden nap munkára használom!
Akkor 500 eFt volt akciósan.
Most azért vegyek újat-szebbet-könnyebbet, hogy aztán ide sírjak ?
ui.: az eredeti akksija még több mint 1
órát bír!
Jegkoko 2009.05.24. 14:56:31
Dr. Otto Von Schnitzelpusskrankengescheitmeyer 2009.05.25. 08:32:29
Dellt vegyetek, ha már drága laptop kell.
Csak ne az E-sorozatot (bár brutál jó gépek), lengyelben szerelik össze, és kb. 10%-os a veszteségi arány (kifelejtett csavarok, szarul bepakolt HDD, szoruló DVD - amit beszereléskor csak el lehet b*szni azt megteszik)
balazst 2009.05.25. 09:01:13
Mielőtt hülyeséget beszélsz, menj fel a HP oldalára és nézd meg hány Mo.-i szerviz van.
RedWing 2009.05.25. 09:09:34
neked ugatok 2009.05.25. 12:28:40
viszont a többi márkához képest (asus, acer, dell, lenovo) az ügyfélszolgálatuk egy rakás fos, csak ahoz értenek, hogy lerázzák az embert
az asusnak és a hp-nak is a DPD futárszolgálat végzi a szállítást. kedden kértünk felvételt egy hibás hp notira, és csütörtökön kértünk egy felvételt egy hibás asus-ra, mind a két gépért pénteken jöttek
a hp-nál nem csak lerázni próbálnak meg, hanem még a rendszerük is szar és egy felvételi megbízást is el tudnak baszni könnyedén.. és fogadni merek, hogy mire az asus gép megjavítva visszajön Brno-ból, a hp-nál akkor még éphogy csak iktatták, hogy beérkezett a csomag a szervizbe
Jegkoko 2009.05.25. 17:50:28
Van_mikrohullámú_sütőtök? 2009.05.26. 14:20:20
A tapasztalataim:
- spéci alkatrészek: tápegységből mondjuk minden márkának egyedi van, de tényleg egyedi a HP memória is, más rajta az SPD a Vectrák idejében más nem is ment bele..
- a netes driver letöltő központjuk akkoriban igen jónak számított, ma már azt hiszem az az alapkövetelmény.
Aki vásárolni szeretne szerintem vagy értsen hozzá, vagy megbízható, tapasztalt ismerős tanácsát esetleg fórumokat nézzen át. Van 60e-ért is jó eepc nem biztos, hogy a drágább a jobb. Ha ma megveszel 400e-ért egy gépet nézd meg mennyit fog érni 1 év múlva és nézd meg a 100e-es gép mennyit fog érni.. hol buksz többet? Minden attól függ MIT akarsz a géppel csinálni, ha valami speciális feladat lehet, h nem gond ha buksz 200e-et ha meg is keresed vele azt néhány hónap alatt. Ha meg játszani akarsz, nos akkor meg nem laptop kell hanem konzol.
gyunagyos 2009.05.27. 06:35:56
facsipesz 2009.05.27. 16:19:06
kernelpanic 2009.05.27. 20:48:32
facsipesz 2009.05.28. 07:16:56
kernelpanic 2009.05.28. 08:27:48