Tékozló Homár

Hibás beltéri egység miatt szív az ügyfél

2009.06.29. 09:50 | ge | 141 komment

Csaba a Vidanet egyre csalódottabb ügyfele. Sem a cég ügyfélszolgálata, sem a vezetősége nem foglalkozik a panaszával, előbbi ráadásul teljesen hülyének is nézi minden alkalommal. Mi a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóságot ajánljuk.

(Update: a poszt eredetije májusban jelent meg a panaszfal.hu-n, ahol a történet folytatása is olvasható. A lenti sztorit nem tudjuk miért és ki küldte be nekünk, vagy mi ez az egész, de ilyet többet nem kérünk, köszönjük.)

Több mint egy hónapja előfizettem itt Mosonmagyaróváron netre, telefonra, tv-re a Vidanet nevű szolgáltató cégnél. Az első két hétben 4, azóta mindössze 1 alkalommal járt nálunk szerelő. 4 alkalommal beltéri egység (set top box) csere, egy alkalommal (a 4.-nél) apróbb javítás volt. A hiba nem oldódott meg sajnos. A beltéri nagyon sokszor újraindítja magát, van hogy 15-20 percenként. Aztán van hogy jó 1-2 napig, de egyszer csak lefagy; nem érvényes kártya, ön nem előfizetője a csatornának, ellenőrizze a csatlakozókat, hívja ügyfélszolgálatunkat feliratok mindennaposak a tv-n.

A 3. csere után beírtunk a vásárlók könyvébe ennek már elmúlt egy hónapja. Válasz semmi. Szolgáltatóváltással jutottunk a céghez tudatosan. A beltéri működési hibáit a 3. csere óta rögzítem, mert valami azt súgja jól fog jönni még. A szerelők azt mondták nem tudnak mit tenni, csak boxcsere lehetséges mert más hibát nem találnak. Persze elismeremm ami elromolhat az el is romlik de ennyiszer?! A cég válaszlevelét hiába várjuk. Leírtuk benne, hogy kompenzálják a ráfordított időnket mert az eljárás/szolgáltatás számunkra nem értékarányos ha állandóan haza kell rohangálni a boxcsere idejére. A másik probléma az volt, hogy az utolsó hibabejelentés után nem tartották be a 48 órás javítási időt sem. Ez szintén rögzítésre került a vásárlók könyvében. Azért nem jelentettem több "hibát" feléjük mert ki akartam várni a reakciójukat (és mert felesleges), hisz a probléma orvoslását kértük elsősorban mert szükségünk van a szolgáltatásra. Csak ne kellene úgy negyed óránként újra indítani a boxot.

Próbálták távgyógyítással az ügyfélszolgálatnál javítani ami a következőképpen zajlott. Variációk egy témára:
1. "Uram, volt áramtalanítva a készülék?" Ha nemmel feleltem: "akkor kérem kapcsolja ki és kapcsolja be, magyarán indítsa újra, uram."
2. "Uram,volt áramtalanítva a készülék?" Ha igent feleltem, akkor azt mondták ez volt a hiba.
Na de kérem, ha az első variáció szerint a ki-be kapcsolás megoldja a problémát akkor miért lenne baj, ha áramtalanítanám  a készüléket?
3. Elmagyarázta a hölgy, valszeg az volt a gond, hogy olyankor lett áramtalanítva (DE NEM VOLT!) a box, mikor épp frissítést  küldtek rá fentről. Hagytam had mondja el az ilyenkor idevágó mondókáját és a végén visszakérdeztem. Ha esetleg áramszünet volt a frissítés idején és visszakapcsolják az áramot én pedig bekapcsolom a boxot akkor letölti automatikusan a frissítést? A válasza igen uram természetesen. Na de kérdem én akkor miért lenne baj, hogy ha én saját magam áramtalanítom esetleg?

Egyszóval nem értem miért próbálkoznak ha egyszer tudják a hiba okát. Erre én rájöttem mikor két alkalommal személyesen voltam bent az ügyfélszolgálaton. Kb. 15 ügyfélből 8-9 vitte vissza a boxot sokadszori cserére.
Arról már nem is beszélek, hogy a net és a telefon állandóan szakadozik, 5 percenként.

Írtam egy levelet a győri központjukba az irodavezetőnek, de ő sem méltatott válaszra.

Most, hogy leírtam a sirámaimat már csak egy kérdésem lenne? Hova tovább? Szükségem van a szolgáltatásra de működő állapotban. Hová fordulhatnék, hogy megoldják ezt a rejtélyesnek tűnő ügyet?

Üdv: Csaba

 

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

maincoon © 2009.06.29. 09:53:14

rejtélyes ügy???? :)))))

atpijkamo_ · http://www.deciki.blog.hu/ 2009.06.29. 09:54:17

"Hová fordulhatnék, hogy megoldják ezt a rejtélyesnek tűnő ügyet?"

Másik szolgáltató?

betépett felhasználó 2009.06.29. 09:59:53

ide fordulj!

We investigate incidents, crimes, missing persons, matrimonial cases, International Parental Kidnapping, that are occurring outside of the United States. Please call us for a FREE confidential consultation and price quote.

Az INTER-PRO INVESTIGATIONS magánnyomozó iroda széleskörü nyomozási feladatokkal foglalkozik, közöttük magyarvonatkozásu ügyekkel is

Our investigators form a team of talented and motivated professionals who offer the highest standards of investigative service and integrity. We have a burning desire to be the very best in the business. Our goal is to ensure that the assignments we receive are expedited and are completed in a timely manner to the satisfaction of our clients.

We have a commitment to provide each client with excellent investigative services, innovation, diversity, creativity, honesty and integrity.

vidanet sucks!

remelem segitettem

Deuce Bigalow 2009.06.29. 10:02:27

hmmmm... Csaba=N.Ádám????
hogy mi folyik a vidanettel gyerekek, ánbilívöból!!

almafan 2009.06.29. 10:05:27

Szintén Móvári vagyok és velem is eljátszották 3-szor ezt a kicserélősdit aztán fogtam azt a kibeb*szott egységet becsomagoltam és beraktam a nappaliszekrénybe, hogy nyugodjon békében. Volt hogy lefagyott, nem engedte nézni az adókat holott elő voltunk rá fizetve. Gyerekcipőben jár ez még nálunk.(sajnos) A netről csak annyit hogy néha csak fele olyan sebességgel megy, voltak is kint miatta de nem találtak semmi hibát se itt, sem a központi kiszolgálójukban.

staropramen 2009.06.29. 10:06:39

Sztrovacsekek!
Nem hiszem el, hogy Móváron csak egy internetszolgáltató van.

Hurrá Torpedó · http://www.youtube.com/watch?v=br-D7UneS0E 2009.06.29. 10:14:54

@staropramen: a másik internet amit lehet az a T-home :) de ez olcsóbb, ha a telefon-net-tv kombót nézzük.

van ígéret a digire, de mire bekábeleznek mindent, az még legalább 1 év. de a diginél meg nem jó korán előfizetni, mert kihúzzák a switchből a kábeled az új előfizető miatt

É2I 2009.06.29. 10:15:25

A rossz settopboxokat hordozgatják körbe a szerelők, hátha valaki megunja visszavitetni.

Egyébként jól mondja Eszter, nyomd fel őket az ellenőrző szervüknél, másolatban nekik. Mellékeld a vásárló könyves beírást is, azzal a kérdéssél, miért nem érkezett még válasz.

Frucsasz 2009.06.29. 10:21:09

Hm. Megint Vidanet. Ezelőtt nem si hallottam róluk, most meg egy héten belül kétszer. A T helyére törnek...

hatesz 2009.06.29. 10:22:27

@almafan: ha becsomagaolva devágod a nappaliszekrénybe ne csodálkozz hogy nem engedi nézni az adókat, biztos DULVÁN dobtad a szekrénybe, ez meg besértödött :)))

A poszthoz mit mondjak? Csak sajnálni tudom posztolót, rafkósak ezek a call centeresek:)
Hol van leirva hogy bármilyen elektronikus készülék nem áramtalanithato a telefonos segitség nélkül? :)
Hova fordulj? Fogyasztóvédelem.

Amugy ELEKTRONIKA volt benne??? Ez FONTOSCH!!!

Blamazs 2009.06.29. 10:23:13

Hat arra varhatsz, hogy a kirendeltsegvezeto visszairjon. A kabeltelefon inditasakor volt gondom veluk. Azota valaszol.
Kocsog ceg, ha lesz alternativam mar ott is hagyom oket. Azt sem erdemlik meg, hogy a nap rajuk susson.

AlulírottFentemlített 2009.06.29. 10:23:19

Menjen ki a posztoló a leplombált bezárt szekrényhez, állítsa a szűrőt a legmagasabb csomagra, majd rakja a spájzba a settop boxot, aztán használja az analóg kábelt.

De persze csak akkor, ha nem lakik a lakásban és fél éve nem is járt arra.

Mást nem tudok mondani.

Kérem kapcsolja ki!

laptoplepke 2009.06.29. 10:24:32

A T-online kicsit lassabb...nálunk 9 hónap alatt sikerült elintézniük, hogy működőképes legyen legalább az internet. A TV-ről addigra lemondtunk...

almafan 2009.06.29. 10:33:47

Az legnagyobb gond hogy ez a hármas csomag ami nekünk is van piszokul megéri. Valszeg ezért is nem váltottunk.

Nelson. · http://nelson.blog.hu 2009.06.29. 10:37:59

@almafan:
Nem tudom mennyibe kerül ez a hármas csomag, de ha átjössz az IfaNethez, a feléért vállalom a nem szolgáltatást.

Secnir 2009.06.29. 10:46:26

ööö
kitalálom
fogalom?
internet?
ööö szar szolgáltatás?
vidék?
győr?
Vidanet!

Smacika 2009.06.29. 10:48:45

Na legalább nem csak a fibernet zéertét lehet bacctatni, hanem a vidranetet is.
Ezek is visszaélnek az erőfölénnyel, magyarán mondva monopolhelyzet van, bacca meg.
A vevőnek meg csak kötelezettsége van, joga meg a pofa be.

É2I 2009.06.29. 10:49:30

@Nelson Mandula:
Nekem is az ugrott be, hogy piszkosul megérheti a semmit szolgáltatni. Legalábbis annak, aki kaszíroz.

Én ezt még beltéri nélkül is garantálnám, sőt tv se kell hozzá, meg lehúzós szerelő, aki mindig éjfélkor csenget, hogy nem ér már rá.

Secnir 2009.06.29. 10:53:14

miért van az, hogy aminek a vége net, az egy szar?
fibernet, vidranet, vivanet, m$ dotnet,
mind egy rakás hulladék. szörnyű.

Nelson. · http://nelson.blog.hu 2009.06.29. 10:55:14

@É2I: Nálam az IfaNetnél most olyan akció van, hogy csak az olcsó netet kell fizetni és ezért a pénzért nemcsak azt, hanem tévét és telefont sem szolgáltatok! :)

É2I 2009.06.29. 10:58:57

@Nelson Mandula:
Ifával hozod ki a semmit? Mer akkor befizetek rá. Kapok egy kis lóbalzsamot grátiszba?

májgeriberi 2009.06.29. 11:09:33

egyre inkább az a kérdésem, hogy sikeres-e vagyok..
van nekem két vidanetes boxom és mindkettő faxán müxik :)
én az elégedett-naiv ügyfelek közé tartozom :)

potha 2009.06.29. 11:23:51

@Secnir: Nálam a Vivanetnek nincs gondja ;)

Eddig mindig jól működöt mindig adott sebességen, 2x ha vlt probléma, kész.

Viszont Albiban a tésekkel kb 5 hónapig szoptunk hogy legyen már meg a 8megás csomag, de a végére is csak 4et vitt, azt is úgy ahogy.

Vagy 4x hoztak új modemet meg midnen szart....

EÖ (törölt) 2009.06.29. 11:24:19

nálam elő lehet fizetni kábeles wifire
1 év hűséggel: 7.990 Ft/hó
12 hónap hűséggel: 11.990 Ft/hó
365 nap hűséggel: 13.990 Ft/hó

Az első száz előfizető ajándékba megkapja Tamási Áron: Kábel a rengetegben című művét busabőrbe kötve!

pulykamaki 2009.06.29. 11:26:21

Én még mindig nem értem hogy analóg adáshoz minek digitális beltéri ami digiről analógra konvertálja a jelet, sima crt tv esetén.
Vidanet folyton hívogat h cseréljek digi csomagra, mert digitális lesz minden, no igen de a tv-m akkor is analóg marad. plussz egy távirányító ( így is tele az asztal velük) plussz még egy fogyasztó. Asszem én kivárom a száloptikát vagy a LANtv-t

É2I 2009.06.29. 11:32:37

@pulykamaki:
Gyakorlatilag azért, mert a digitálissal tudják szabályozni mennyi tv-re vagy előfizetve.
A +settopbox, +távirányító, stb miatt én sem váltok. Ha meg nem lesz analóg adás, érzékeny búcsút veszek a tőlük. :)

godin 2009.06.29. 11:34:22

A VidaNet egy hihetetlen trehány, nemtörődöm banda. Ahányszor bementem, az ügyfélszolgálatosok mindig leszarták a fejemet, és mindig átb*sztak. Fel is mondtam a szerződéseinket náluk.

májgeriberi 2009.06.29. 11:36:46

@É2I: az digitálisnak jobb a képe engem ez győzött meg igazán cseréről

vape 2009.06.29. 11:43:22

@pulykamaki:
Én csak azért váltottam digitálisra, mert (mint meglévő hűséges előfizetőnek) nem volt drágább a havidíja, mint az analóg csomagnak. Cserébe viszont van hozzá pl. tv-újság, ami egy kényelmes funkció tud lenni.

A plusz doboz és távirányító valóban kellemetlen, de a tv távirányítója azóta szekrényben pihen, mert a beltéri egységé vidáman kezeli a tv-t is.

Magam_a_Mondomét! 2009.06.29. 12:34:39

@Secnir: És minden, amit mondasz döbbeNET

Frucsasz 2009.06.29. 12:58:57

@puzzztrewew: igen, én is pont ezt javasoltam neked nem is olyan rég. Bár én a ló másik végére kívántalak.

É2I 2009.06.29. 13:00:48

@májgeriberi:
Bizonyos körülmények közt nincs jelentős különbség. Persze egy fullhd tv-n célszerű, de sokmindenkinek még felesleges.

@puzzztrewew:
Ne mindig magadból indulj ki.

csaba1975 2009.06.29. 13:16:32

www.panaszfal.hu/index.php/topic,3461.0.html

Na ehhez mit szólsz kedves barátom?

Ajánlom mindenkinek elovasni a panaszfal.hu-s topikot!!

Alikam 2009.06.29. 13:32:39

Mehetsz perelgetni meg panaszkodni akárhova, de én a következőt ajánlom:

Rendeld meg csak az Internetet, ha csak nem vagy bértelefonálgató, akkor a kábeltévé nézéséért nem fogsz pénzt kapni, az extra kényelmi funckió, köttesd ki, antenna be, 4-5 adót fogsz tudni fogni, de jobb mint a semmi, vagy esetleg bepróbálkozhatsz saját parabolával.
Telefonnak meg ott a mobil, de ha vezetékest akarsz, a T-COM a barátod.

És akkor már nem egy set top box-buziságot fogsz kapni, hanem egy sima modemet és azzal már valszeg nem lesz probléma, ha igen, akkor meg veszel egy baseballütőt és a többit a fantáziádra bízom:)

csaba1975 2009.06.29. 13:33:59

Miután mindenki kötelező jelleggel elolvasta az előbbi bejegyzésem alatt található dolgokat, megszólalok mint "panaszos".
A dolog már régen megoldódott!!!
A homáros cikkíró alaposan elferdítette a dolgot.A panaszfal.hu-n találta a cikket és eszemben sem volt itt megjelentetni.Pláne nem
tele hazugsággal.Pl: telefon és net problémánk abszolute nem volt!!!
A gyenge minőségű box helyett kaptunk egy teljesen más típust ingyen!82centis HD tv-m van
és kaptunk hozzá egy HD boxot amivel a legkisebb hiba nélkül működik immáron 2! hete!

csaba1975 2009.06.29. 13:37:10

A másik:
a homáron megjelenő minden olyan bejegyzés amiben benne van ,hogy így szemét szoláltató meg úgy szemét ÉRTELMETLEN!
Ma miután észrevettem a cikket kaptak tőlem 3-4 emailt de ugyanúgy nem válaszoltak rá!

májgeriberi 2009.06.29. 13:38:28

szarjon sünt a homár?

csaba1975 2009.06.29. 13:38:43

Lehet ,hogy nagyon nagyra tartják magukat de
egy ilyen mellényúlásnak még lehet hírértéke szinte bármelyik médiában ha nem veszik fel velem a kapcsolatot mielőbb.

májgeriberi 2009.06.29. 13:41:13

írjunk a Homárnak posztot róla :)

csaba1975 2009.06.29. 14:00:16

www.panaszfal.hu/index.php/topic,3461.0.html

Felhívtam a szerkesztőséget de az illetékes SZILY urat nem tudják kapcsolni!Sünt nekik is?

csaba1975 2009.06.29. 14:01:29

www.panaszfal.hu/index.php/topic,3461.0.html

Miután mindenki kötelező jelleggel elolvasta az előbbi bejegyzésem alatt található dolgokat, megszólalok mint "panaszos".
A dolog már régen megoldódott!!!
A homáros cikkíró alaposan elferdítette a dolgot.A panaszfal.hu-n találta a cikket és eszemben sem volt itt megjelentetni.Pláne nem
tele hazugsággal.Pl: telefon és net problémánk abszolute nem volt!!!
A gyenge minőségű box helyett kaptunk egy teljesen más típust ingyen!82centis HD tv-m van
és kaptunk hozzá egy HD boxot amivel a legkisebb hiba nélkül működik immáron 2! hete!

csaba1975 2009.06.29. 14:02:48

www.panaszfal.hu/index.php/topic,3461.0.html

Miután mindenki kötelező jelleggel elolvasta az előbbi bejegyzésem alatt található dolgokat, megszólalok mint "panaszos".
A dolog már régen megoldódott!!!
A homáros cikkíró alaposan elferdítette a dolgot.A panaszfal.hu-n találta a cikket és eszemben sem volt itt megjelentetni.Pláne nem
tele hazugsággal.Pl: telefon és net problémánk abszolute nem volt!!!
A gyenge minőségű box helyett kaptunk egy teljesen más típust ingyen!82centis HD tv-m van
és kaptunk hozzá egy HD boxot amivel a legkisebb hiba nélkül működik immáron 2! hete!

csaba1975 2009.06.29. 14:04:24

www.panaszfal.hu/index.php/topic,3461.0.html

Miután mindenki kötelező jelleggel elolvasta az előbbi bejegyzésem alatt található dolgokat, megszólalok mint "panaszos".
A dolog már régen megoldódott!!!
A homáros cikkíró alaposan elferdítette a dolgot.A panaszfal.hu-n találta a cikket és eszemben sem volt itt megjelentetni.Pláne nem
tele hazugsággal.Pl: telefon és net problémánk abszolute nem volt!!!
A gyenge minőségű box helyett kaptunk egy teljesen más típust ingyen!82centis HD tv-m van
és kaptunk hozzá egy HD boxot amivel a legkisebb hiba nélkül működik immáron 2! hete!

ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.06.29. 14:05:13

"csak boxcsere lehetséges mert más hibát nem találnak"
Hát bazzeg ha a többi cuccod jó a lakásban, ha a kábelhálózat is jó, akkor mégis mi a fene lenne? Berendeltek egy rakás fos settopboxot, aztán most szórják ki az ügyfeleknek, de nem merik elismerni hogy szart adnak.

Sünt nekik!

Hogy rájár mostanában a rúd a Vidanetre :)

É2I 2009.06.29. 14:05:48

@csaba1975:
Na most, bármennyiszer is belinkeled, akkor sem fog a többség reggelni egy cikk miatt.

Azt meg nem értem miből gondolod, hogy más nem szívhatja ugyan azt a bőrt, mint Te?
Vagy egy az egybe ezt írtad?
Kopizd már ide, akkor elhiszem. De annyira nem érdekel, hogy bereggeljek.

csaba1975 2009.06.29. 14:07:37

www.panaszfal.hu/index.php/topic,3461.0.html

Miután mindenki kötelező jelleggel elolvasta az előbbi bejegyzésem alatt található dolgokat, megszólalok mint "panaszos".
A dolog már régen megoldódott!!!
A homáros cikkíró alaposan elferdítette a dolgot.A panaszfal.hu-n találta a cikket és eszemben sem volt itt megjelentetni.Pláne nem
tele hazugsággal.Pl: telefon és net problémánk abszolute nem volt!!!
A gyenge minőségű box helyett kaptunk egy teljesen más típust ingyen!82centis HD tv-m van
és kaptunk hozzá egy HD boxot amivel a legkisebb hiba nélkül működik immáron 2! hete!

ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.06.29. 14:07:58

@csaba1975: Te figyu, elég egyszer bekommentelni.

Másrészt, a postban szó sincs telefonról.
De abbnan a !!!!!!!!!!!!!!! sem ennyi.
E-D-E visszatért?

reunalla 2009.06.29. 14:08:14

@csaba1975: több példányban nem lehetne????

ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.06.29. 14:09:18

@csaba1975: Akkor olvass vissza hogy mennyi probléma volt amit a Homár post megoldott.
Az hogy a Vidanet szarik rá, az ő (meg az ügyfelei, azaz nekem is) a baja.

csaba1975 2009.06.29. 14:10:11

@ColT -- korbely.freeblog.hu/archives/2009/0:
Arról már nem is beszélek, hogy a net és a telefon állandóan szakadozik, 5 percenként.
Ez mi?

É2I 2009.06.29. 14:11:41

@ColT -- korbely.freeblog.hu/archives/2009/0:
Ezt csinálja/ta az összes digi szolgáltató. Először megveszeik a legolcsóbb boxokat, aztán szívnak vele, meg az ügyfelek is 1-2 évig. Aztán rájönnek, hogy a húsz forintal drábábbra le kell cserélni és megszünnek a hibák, panaszok.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.06.29. 14:12:56

".Mellesleg tényleg nagyon sok emberkét látni boxokkal rohangálni a győri ügyfélszolgálaton."
De akkor te is elismered hogy tényleg szar boxokat adtak?

kreutzer 2009.06.29. 14:13:49

@csaba1975: sünt neked, félsz, hogy megint kicsesznek veled a multinacionális Vida Zrt emberei?:P

ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.06.29. 14:16:42

@csaba1975: De amúgy tényleg, miért baj neked hogy kikerült ide? Fogyvéd fórum ez is, téged meg tényleg szívattak.
Ebből bajod nem lesz, max. okolhatnak még sokan, hogy a Vidától mire számítsanak.

Nelson. · http://nelson.blog.hu 2009.06.29. 14:17:23

Összefoglalom, mert csaba1975 kommentjeiből nem egészen tiszta:

Csabának az a problémája, hogy egy hasonló szövegű írást jelentetett meg a panaszfal.hu-n májusban.
A homár meg most hozta le, holott nekik meg sem írta. Csaba arra gyanakszik, hogy a homár lenyúlta a panaszfalról a levelet és most némileg módosítva (a vidanetet rosszabb színben feltüntetve, mivel az eredeti levélben nem volt szó arról, hogy a telefonnal és a nettel gond lenne) posztolja.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.06.29. 14:17:59

@csaba1975: Másrészt mondjuk tényleg kitehetne a 'Omár egy update-t, hogy már műxik.

É2I 2009.06.29. 14:21:19

@csaba1975:
Így már ok!
Ennek alapján tényleg úgy néz ki plagizált az Eszter. De legalább a neved odakerült. ;)

Frucsasz 2009.06.29. 14:21:51

@csaba1975: neked ezért ki fizet? A Vidanet, vagy a panaszfal.hu? Mert ennyi reklámért valaki biztos tejel... :) Örülünk a happy endnek, de a vehemens kitörésed...hát, több, mint gyanús.

EÖ (törölt) 2009.06.29. 14:23:35

@Nelson Mandula: egyszer mentem volna strandolni a hónom alatt egy panaszfallal, de a szemét vallonkabátos belgák nem engedtek be, pedig nem volt kiírva, hogy tilos panaszfalat bevinni
el is kértem a panaszkönyvet, és bedobtam a szelektív kukába (az üveggyűjtőbe természetesen)

Nelson. · http://nelson.blog.hu 2009.06.29. 14:27:25

Egy komment a panaszfal.hu-ról:

"A fogyasztókat legalább annyira kell megvédeni azoktól az egyénektől, akik a homárra írogatnak hozzászólásokat, mint a szolgáltatóktól, kereskedőktől."

:DDD

ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.06.29. 14:31:36

@Nelson Mandula: Ó, akkor minket már jegyeznek valahol :D :D :D

Másrészt, nemtom a fogyasztóvédő fórumok miért ugrálnak egymás ellen. Mintha a szolgáltatókkal nem lenne elég baj.

Nelson. · http://nelson.blog.hu 2009.06.29. 14:33:20

@Egyéves Önkéntes: Ráckevén ki van írva, hogy panaszfallal csak a kismedencébe lehet bemenni! Én tegnap könnyen bejutottam, az örmény személyimhez már csak a thai mentalitást kellett csatolni, így az teljes vizipipa gyűjteményemet is bevihettem az indiai elefántcsordával együtt.

EÖ (törölt) 2009.06.29. 14:44:45

@Nelson Mandula: ja Ráckeve az könnyű eset, egy egész ifányi gyöngykaviccsal mentem be a gyógymedencébe, és az úszómester nem szólt semmit, pedig tud róla, mert alatta van valahol :)

Meklén és Tamara 2009.06.29. 14:51:06

na, kezd érdekes lenni a dolog. Te Csaba, belinkelnéd még egszer ezt a Panaszfalas dolgot?

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.06.29. 14:54:17

@maincoon: van ilyen, az invitel is így szervizel, meg néha a trékábel

ahogy a poszter is írja, a legjobb gyógymód az, hogy húzd ki a falból, várj öt percet és dugd vissza:))

ha már megtetted, akkor meg miért tetted???:))

userka 2009.06.29. 14:56:32

@vape: A D+-nak láthatóan jobb képe van, mint az analógnak.Persze ez CRT tévére vonatkozik.Itt Győrben-nálam legalábbis-semmi gond nincsen a szolgáltatásokkal.A box néha-néha nem kapcsol be, de áramtalanítás után jó lesz.A net hibátlan.Azt tudni kell, hogy egy határ szar ez az STB.Nem tudom a T-Home-nál (anno T-Kábel)van-e gond vele, mert ez a box is onnan való a Magyar Telekom áldásaként.Nyilván a ViDaNetes szakik is tudják, hogy ez egy fos....

maincoon © 2009.06.29. 14:57:45

@az igazi mpl (kurtaszoknyában, mint Gogolák et.nő): mi az hogy van! én is csináltam már ilyet! :)))
csak a budapest tévé jutott eszembe, ahol szintén távgyógyítják a hiszékeny embereket!! :DDDD

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.06.29. 14:59:00

@maincoon: még jó, hogy nem érezted a bizsergést meg a meleget. mert az azt jelentette volna, hogy megizélt a 220:)))

maincoon © 2009.06.29. 15:01:20

@az igazi mpl (kurtaszoknyában, mint Gogolák et.nő): szoktam figyelni, hogy csak úgy ne izéljen meg semmi :DDDD

hawkeye 2009.06.29. 15:02:18

Ha így folytatódik, a VidaNet hamarosan alulmúlja a T-Kábelt....
Ami pedig grandiózus mértékű lepusztulást jelent...

userka 2009.06.29. 15:05:17

@hawkeye: Tja!A UPC kábeles cuccaitól meg fényévekre vannak.....

K0vasz 2009.06.29. 15:06:58

Távgyógyításért a Gyurcsókhoz kell fordulni, ő az igazi MESTER. Mindenki más csak kókler! (Bár nemtom, boxot gyógyít-e, de ha a gerinctörésekkel elbolddgult, akkor talán ez is menni fog neki)

ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.06.29. 15:07:13

@maincoon: www.atom.hu/szerviz.php
Itt nézd meg a távjavítás menetét! :D
Profi szakember végzi, tuti eredmény. Minden mukodik.

maincoon © 2009.06.29. 15:10:09

@ColT -- korbely.freeblog.hu/archives/2009/0: és idáig hol voltál??? és miért nem előbb linkelted be??? már rég le lenne zárva a téma és offolhatnánk! :DDDD

gabe80211g (törölt) 2009.06.29. 15:11:42

@csaba1975:

Kérdéseim:

1. Te vagy egyedül az országban Csaba?
2. Móvári vagy?
3. nálad is voltak net és telefon hibák?

Ha nem a válasz mindegyik kérdésemre, akkor szerintem csak az van, hogy valaki ugyanazzal szop, mint te(Vidanetnél nem nehéz), aztán beirta a Homárnak. Ez neked miért probléma? Max akkor ha Vidanet alkalmazott vagy és nagyon ciki, hogy egyre több a gond a cégetekkel?

Frucsasz 2009.06.29. 15:15:59

@májgeriberi: nem te nyerted GM testét. Nem vagy sikeres... vagy lehet, hogy épp ezért vagy mégis az? :D:D

Frucsasz 2009.06.29. 15:19:17

@Nelson Mandula: kezdem félelmetesnek érezni magam :D:D :P Na jó, nem is. De azért jó tudni...

Nelson. · http://nelson.blog.hu 2009.06.29. 15:41:44

@gabe80211g: arra azért elég kevés az esély, hogy valaki majdnem szóról szóra ugyanazt a levelet fogalmazza meg.

Igaz, tulajdonképpen én is megírhattam volna a Háború és békét, ha pont azokat a szavakat írom egymás után, mint Picasso. Bár nem értek annyira a zenéhez.

ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.06.29. 15:47:31

@Nelson Mandula: A Háború és Békét Gogol szerezte gregorián kórusra. Ez FONTOS!!!!

Nelson. · http://nelson.blog.hu 2009.06.29. 15:54:33

@ColT -- korbely.freeblog.hu/archives/2009/0:
brit tudósok szerint Gogol és Picasso ugyanaz a személy volt, amire az a bizonyíték, hogy egyikük sem szerette a disznósajtot.

EÖ (törölt) 2009.06.29. 15:55:00

@ColT -- korbely.freeblog.hu/archives/2009/0: @Nelson Mandula:
én egyszer lefestettem egy Picasso képet
csak amikor kifelé szaladtam, a Rijksmuseum portása elkapott, megvert és kiutasítottak Hollandiából.

EÖ (törölt) 2009.06.29. 15:59:02

@Nelson Mandula: Gogol és Google is ugyanaz lenne, ezek szerint?

ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.06.29. 16:04:51

@Egyéves Önkéntes: És milyenre? Fehérre? :D

Google Gogol összegörnyedve.

gabe80211g (törölt) 2009.06.29. 16:06:24

@Nelson Mandula:

Mondjuk ebben van valami, amit írsz, de a probléma akkor is VALÓS, rengeteg a probléma a Vidanettel: műszakilag gyengék, az előfizetőhöz való hozzáállás egyenlő a nullával.

Én is szívtam velük mindhárom szolgáltatásuk tekintetében, aztán meguntam és váltottam, mert télleg egy nagy kalap 0 az egész cég.

Alikam 2009.06.29. 16:07:36

@gabe80211g: Te vazz vakok vagytok? Több mondat is egy az egyben át van ültetve a homáros cikkbe.

Csak éppen a helyesírási hibák vannak némileg kijavírva, vesszőhasználat, pontok vesszők utáni tagolás.

Tehát az biztos, hogy csaba fogyasztóvédelmi-fórumos hozzászólása volt az alap.

EÖ (törölt) 2009.06.29. 16:08:32

@ColT -- korbely.freeblog.hu/archives/2009/0: csak az volt nálam, mert én festettem a parkolási zónákat kijelölő csíkokat az ottani Cenraal Kft részére
összeségében festettem annyit, mint az összes művész a Rijksmuseumban Rembrandt-tól Mozartig, és mégse lettem művész

ColT · http://kilatas.great-site.net 2009.06.29. 16:28:00

@Egyéves Önkéntes: "Józsi több dalt énelekt lemezre mint egy sikeres popelőadó. Alulemezre. Tetőfedő, és munka közben mindig dalol."

Nálunk meg itt Tarpán0002 2009.06.29. 16:58:46

Igenigen elcsudálkoztam volna, ha Ádám ilyen könnyen feladja.
...elvégre "azért vannak a jóbarátok"
Csaba! Bár szeretnék, de a Vidanetes előzmények miatt nem tudok hinni Neked.

ge 2009.06.29. 17:15:15

hallo, először is: mi most kaptuk ezt a levelet és nem kimásoltuk. ráadásul egy tök más címről, mint amiről csaba minden fronton támad minket, mint szemét tolvajokat.

de vajon minek küld el egy másik csaba egy májusi panaszfalas posztot, kicsit módosítva? érthetetlen.

de az tény, hogy egy az egyben ugyanaz a levél, hosszú percekig törölgettem a vesszők előtti szóközöket, úgyhogy tuti.

utánajárunk.

É2I 2009.06.29. 17:32:49

@gabriseszter:

Eszter, ne rágd magad!
Aki ideszokott tudja, hogy nem plagizáltok. (Minek is?)
Szerintem egy gyerekcsíny.
Ugyanakkor senki sem károsodott.

Eszter haggyad! :D

csaba1975 2009.06.29. 17:44:11

@É2I:
1.a cikk nem egy az egyben ugyanaz pl:nézd meg, hogy az eredetiben nem panaszkodott senki(ÉN!)
a telefonra és a netre sőt!
A város sem stimmel.Összeollózott az egész és
alaposan átírt.Azért zavar mert én (ha elolvasod végig a panaszfal.hu-s topikot rájössz)már lassan át akartam rakni az ottani topikot a sikersztori rovatba.Ha azért morgunk mert valaki(postoló pár napja) lopja a netet és megszóljuk érte
mert hazudott akkor tegyünk igazságot és azt is írjuk le,hogy ha nehezen is de megoldották a problémát a Vidanetnél.

csaba1975 2009.06.29. 17:45:18

Bocs nem netet hanem tv jelet "lopott"!

csaba1975 2009.06.29. 17:55:17

Részemről befejezve a téma!
Asszem,ha Eszter megteszi amit ígért!

Nálunk meg itt Tarpán0002 2009.06.29. 17:55:32

Szerintem Csaba igazat mondhat. Ezt látszik alátámasztani, hogy már májusban is azt írta, hogy "több mint egy hónapja".
Ez azóta egyre csak igazabb.

gabe80211g (törölt) 2009.06.29. 18:11:00

Én most valamit nem értek. Ki a jó francnak és mi okból lenne érdeke egy valahonnan kiszedett korábbi panaszt beküldeni a Homárra? Ez tök abszurd. Viszont itt csaba1975 vergődése az felettébb gyanús nekem, miért fáj ennyire neki, hogy az ő általa korábban írt cikk újra megjelenik valahol, őt ezzel milyen kár éri? Ha valóban ő írta az eredetit is.

Mellesleg mint mondtam, nincs benne hazugság, mert ami le lett írva az a Vidanetnél valós probléma még most is.

csaba1975 2009.06.29. 18:22:40

@gabe80211g:
Neked még válaszolok.Nem az fájt,hogy megjelent
hanem az, hogy közben már megoldódott a dolog és,hogy tele volt valótlansággal az itteni cikk.
Mégis felismerhető vagyok mert egy két dolgot benne hagytak az eredetiben.
Még egyszer leírom: a gondot a Vidanet szerelője megoldotta immáron 2 hete,köszönet neki és egy magasabb beosztású emberkének.Akinek ha elárulnám a nevét meg kellene ölnöm mindenkit.
az eredeti cikk alant:
www.panaszfal.hu/index.php/topic,3350.0.html

csaba1975 2009.06.29. 18:24:56

@gabe80211g:
lehet (ezt közöltem Eszterrel is), hogy a pár napja magáról többször hírt adó győri jellopó aki a céget akarja még jobban lehúzni.Nem mondom vannak problémák de az enyémet elrendezték.
Na neki "érdeke" lehet....

É2I 2009.06.29. 18:27:29

@csaba1975:
Azt mondtam Eszternek is feljebb; valaki rossz tréfaként beküldte.
Mostmár tudjuk happy end a vége.
A többi nem érdekes :)

Nálunk meg itt Tarpán0002 2009.06.29. 18:33:58

Nem happy end, mert Ádám(Csaba) nem adja föl.
Nem csaba1975-re gondolok.

userka 2009.06.29. 18:34:41

@É2I: Én is akaróóóóóóók HD-s boxot!!!

N.Ádám 2009.06.29. 18:41:35

@csaba1975:

"pár napja magáról többször hírt adó győri jellopó aki a céget akarja még jobban lehúzni"

És természetesen te ezt bizonyítani tudod ugye, hogy én írtam ezt a posztot és hogy jellopó vagyok? Kb. annyira mint, a Vidanet, mely azóta is nagy kussban van.

Nem mellesleg én viszont megtaláltam azt, aki besározott, úgyhogy innentől az ügy már a rendőrségen és a bíróságon folytatódik, nem a Homáron és ha tovább akarnám sározni a Vidanetet, azt a saját nevemen tenném, mert jócskán van még sároznivaló rajta, de mivel mondom, megvan a tettes, nem fogok ide többet írni.

É2I 2009.06.29. 18:45:48

@userka:
Fizetsz; lesz :D

@N.Ádám:
Pedig minket érdekelne, uh. szerintem írd meg.
Tanulságos lehet :)

N.Ádám 2009.06.29. 18:51:16

@É2I:

Jól sejtettem, hogy ki volt, a mai nap folyamán a rendőrségen megtettem ellene a feljelentést.

Elnézést mindenkitől, ha bárkit terheltem itt, de a Homár nélkül nem sikerült volna az ügyet megoldanom. És csak annyit mondanék mindenkinek, ha legközelebb valakit itt csak úgy letolvajoznak, mert a cég azt írta róla, akkor jusson eszébe az én példám, ok?

KoviX 2009.06.29. 18:52:01

Csaba!
Kaposváron, beköltözés másnapján bekötik. Öt nappal később meg, ki, merthát az előző lakó a mi szerződéskötésünk előtt pár órával felmondta a szerződésétt, az úgy módi. TV sokadszorra nem megy, betelefonál, persze, persze, elnézést kérnek, mésnap reggel nyolcra ott a szerelő. Másnap fél 11-kor telefonál a szerelő, hogy miért nem vagyok otthon. Mondom mert nyolcra vártam, ezt mondták az üf-on. Mondja, az, jó, biztos nem tudja az ügyfélszolgálatos, hogy Ők csak 10-től dolgoznak. Miután hat napig nem ment a TV, megkérdeztem, hogy akarják-e kompenzálni. Természetesen nem (ÁSZF egyérteműen nem így fogalmaz), ezt is ki kell fizetni, de biztos észrevettem, hogy cserébe karácsonykor kódolatlan volt a HBO. Mondtam hogy nem vettem észre, nekem folyamatosan kódolatlan, fizetek is érte keményen.
Az hogy az internet minden nap néhány alkalommal megszakad, hogy óránként kell úgy nézni egyes csatornákat, hogy lengyelül gügyög, hogy kint egy marha nagy kék csík az adás felett, hogy "Ön ennek a csatornának nem előfizetője, vagy a szolgáltatás technikai okok miatt nem lehetséges" (persze közben az adás kifogástalannak tűnik alatta), nos ezek a cég (gittegylet) alapszolgáltatásai között vannak valahol, csak nem olvastuk el.
Szolgáltatást ígértek, nem élvezhető, használható szolgáltatást.
Azt már csak hab a tortán említem meg, hogy ha a set top boxhoz járó 250Ft-os kábelt RCA kábelt meg a dobozban lévő pár db fénymásolt lapot nem szolgáltatod vissza a szerződés lejártakor, akkor cirka 2k HUF-fal lógsz a szent szolgáltatónak...

csaba1975 2009.06.29. 18:58:32

@N.Ádám:
Én nem letolvajoztalak csak így be tudott mindenki azonosítani(amennyiben te voltál az).
ezt meg tudod magyarázni?

www.kisalfold.hu/forum/vidanet_ugyfelpanaszokat_ide_irjatok/1000041/2002959/?action=kifejt

ugyanis abban a fórumban is volt szó rólam!

csaba1975 2009.06.29. 19:02:24

N.Ádám írta a kisalföld.hu-n

#1. Szerző: N.Ádám 2009-05-21 - 16:04 ó.
Sziasztok!

A ViDaNet Zrt nevében ezt a kérést tenném közzé:

Aki olyat tapasztal, hogy félretájékoztatták, esetleg ügyfélhez nem méltó kiszolgálást kapott akár ügyfélszolgálaton, akár szerelőtől, az névvel, címmel, azonosítóval és elérhetőségi telefonszámmal írja meg a vidanetforum@kabelnet.hu címre. Mindenképpen kell pontos időpont, kivel beszélt az ügyfél, milyen számról hívta az ügyfélszolgálatot, valamint, hogy őt milyen számról hívták.
Továbbá olyan eseteket is várunk pontosan leírva, melyek hetek, hónapok óta húzódnak eredmény nélkül.
Minden panasz kivizsgálásra kerül és aki hibázott az felelősségre lesz vonva!

Kérünk mindenkit, hogy egyedi hibákkal és hibabejelentésekkel NE írjon erre a címre, mert annak a hivatalos bejelentése a 1203-as ügyfélszolgálati telefonszámon vagy pedig írásban kell történnie! Továbbá nem tudunk elfogadni ebbe a topikba küldött panaszt.

Köszönjük!
További szép napot kívánok!

Tisztelettel:
Németh Ádám
vidanetforum@kabelnet.hu

jesszumpepi (törölt) 2009.06.29. 19:13:12

Egyéves Önkéntes 2009.06.29. 14:44:45

Így könnyű.

Az összes gyöngykavicsot a szandálodban csempészted ki a ráckevei kavicsbányában.

Öti 2009.06.29. 19:13:26

BOLDOG ÚJ ÉVET KÍVÁN 2010-RE A POCSAY CSALÁD!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!


amúgy menj be az orgona utcára, és mondd azt hogy olyan boxot kérsz, amiben nem ELEKTRONIKA van, hanem BIMETÁL KAPCSOLÓ


.

userka 2009.06.29. 19:16:59

@É2I: Nem akarok fizetniiii!Csak normális boxot akarok!Ugyanis nekem is szarakodik......

Nálunk meg itt Tarpán0002 2009.06.29. 19:19:08

Azért ez nem semmi, feleim!
Így lesz egy fogyasztóvédelmi blogból kicsinyes érdekeket képviselő harctér.
Piaci kofák próbálják egymást és saját magukat lejáratni.

jesszumpepi (törölt) 2009.06.29. 19:22:08

@Nálunk meg itt Tarpán0002:

Egyetértek.


Mellesleg hogy van Jelena Iszimbajeva?

(A cornwalli sertés.)

És az utódok?

userka 2009.06.29. 19:26:04

@Öti: Jó.Menek is.Aztá csodákonná ha annának mi ?

Metál -e a bimetál? 2009.06.29. 19:30:59

valaki hívott? gasztonyi ádám volt ma már? esetleg valami szaftos AMEX kártyás sztori?

jesszumpepi (törölt) 2009.06.29. 19:31:19

@jesszumpepi Egyéves Önkéntesnek


-ban,-ben,-ból,-ből,-szor,-szer,-ször


Valamelyik jó.


Osszad be magadnak!

N.Ádám 2009.06.29. 19:32:34

@csaba1975:

Az első hsz.ért ott vállalom a felelősséget, azt valóban én írtam. Aztán volt egy csunya ügy, ami miatt befejeztem az önkéntes munkámat a Vidanetnél, sajnálom, hogy a Kisalföld moderátora kérésemmel ellentétben nem törölte a hozzászólásomat.

Azonban, hogy ott ki írt rólad xyz01 nicken, azt ne tőlem kérdezd, kérdezd meg a Kisalföldet biztos kiadják a logokat és az IP cimeket.

EÖ (törölt) 2009.06.29. 19:33:48

@jesszumpepi: volt időm, amíg hiába vártalak :)
nagyság szerint volt szortírozva a platón

EÖ (törölt) 2009.06.29. 19:37:20

@jesszumpepi: oké, kijavítottam: kavicsbányászer
:)

csaba1975 2009.06.29. 19:38:51

@N.Ádám:

A főnököm mert már ő is ki volt kattanva!
De ezennel teszek rá nagy ívben.Nem tud senki sem nagyban eredményt elérni úgyhogy mindenkinek azt javaslom, hogy csak a saját panaszával foglalkozzon a céggel szemben.
Én befejeztem már nem érdekel!

Nálunk meg itt Tarpán0002 2009.06.29. 19:42:52

@jesszumpepi: Köszönöm kérdésed, Jelena jól van.
A leszármazottakról csak annyit tudok, hogy szívesen osztanám meg velük az emigráció keserű kenyerét:))))

Nelson. · http://nelson.blog.hu 2009.06.29. 19:43:47

Asszem végérvényesen elvesztettem a (hímző)fonalat vidranet ügyben.

Metál -e a bimetál? 2009.06.29. 19:43:57

A keresett kifejezés (vidanet bimetál) egyetlen dokumentumban sem található meg.

HOPPÁ! AKKOR MEGVAN A PROBLÉMA OKA! csak nem az elektronika rakoncátlankodik az stb-kben?

egyébként nekem lassan 3 éve ugyanaz van. a titok: néha ki kell kapcsolni. túlmelegszik, hosszú távon szopás.

amúgy 300 felett szabad a PINA, gyerünk-gyerünk!

Secnir 2009.06.29. 20:33:05

tudtátok, hogy a panaszfalon fent volt csaba, amíg a vidranet szekrényében a kötés meg nem oldódott?

jesszumpepi (törölt) 2009.06.29. 21:00:06

@Metál -e a bimetál?:

Nő vagyok.

Ezzel nem hozol lázba.

Arra viszont kíváncsi vagyok,Frucsasz "pasija" milyen.

jesszumpepi (törölt) 2009.06.29. 21:03:16

@Nálunk meg itt Tarpán0002:

Ezt mond elmagyaráznád részletesebben?

Tán külföldre kerültek a jószágok?

É2I 2009.06.29. 21:03:33

@N.Ádám:
Én nem mondtam, hogy tolvaj vagy. De a feljelentést én is javasoltam, helyes.

@csaba1975:

(Ide egy space)

Mindkettőtöknek: a fonalat teljesen elvesztettem; valszeg a labirintusban maradok. De mint ellaberin, annyira nem érdekel ;)

@userka:
Én is szeretnék egy normális boxot, de mostanában nincs jó meccs. És ez független a digitális vagy éppen az analóg adástól :P:D:D:D

jesszumpepi (törölt) 2009.06.29. 21:07:43

@Egyéves Önkéntes:

Persze,hogy hiába vártál.

Annyira elmerültem az Argentin Polinézia földrajzát,történelmét,szokásait,étrendjét bemutató könyvben,hogy Sehallselátdömötör voltam.

De úgy látom,nélkülem is találtál magadnak elfoglaltságot.

EÖ (törölt) 2009.06.29. 21:15:30

@jesszumpepi: elfoglaltam magam: kiraktam gyöngykavicsból Gordon Ramsay arcképét
csak nem tudtam hazahozni, mert mindig széthullott, amikor meg akartam emelni

de legalább Te jót olvastál.
süti beállítások módosítása