Tékozló Homár

Egy szupertrágár ügyfél anyázza az OTP Bankot (updatelve)

2009.08.10. 15:33 | szily | 245 komment

Picsázás, orális szex, alkoholistázás, drogozás, fogyatékos iskolatárs: nem lennék az OTP Bank lakossági kapcsolattartójának a helyében. A Homár természetesen a megalázott fogyasztók zászlaját lobogtatja, de néha mi is elképedünk, hogy milyen félelmetes verbális teljesítményre képes egy-egy Trágár Ügyfél. J. ezen belül is extrém. Pedig egyébként, ha jól értjük, tényleg vicces módon próbálja megsarcolni a bank: augusztus hetedikén kapott egy levelet, hogy fizessen be egy számlát, aminek a kelte június 16-a, a fizetési határidő viszont május hatodika. J. ennek hatására kemény szavakat használ, aki a csúnyát nem szereti, ne olvasson tovább. Az ilyen levelekben az a misztikus, hogy vajon mit vár a Tomboló Ügyfél? Bármi történt is korábban, egy ilyen után elképzelhetetlen a normális ügyintézés. Élőszóban, telefonon még el tudom képzelni ezt a lelkiállapotot, magam is átéltem már persze, de írásban elvileg jobban kontrollálja magát az ember.

Update 1: Sikerült kifelejtenem a posztból a magyarázatot arról, mi is az alapügy, ami miatt emberünk felzaklatta magát. Elnézést, ez az:

"Röviden a történet annyi, hogy kedves nagymamám 1987-ben kb. felvett egy hitelt. Sajnos jó pár éve meghalt, de anyukám volt a kezes, de ő kifizette a tartozást még 1998-2000 között és az összes csekk is megvan a biztonság kedvéért. Azt az otp egyszercsak 2008-ban elkezdte küldözgetni a leveleket, hogy ez a hitel nem lett kifizetve, stb. Többször, kedvesen, illedelmesen írtam. Az elején fel sem fogták, hogy mit írtunk, hogy ott a csekk bizonyítékként....aztán nagy nehezen rájöttek, hogy hopsz, tévedtek és elég béna dolog 1989-es tartozást most behajtani, főleg, ha nem is létező. Aztán 2009 elején ismét elkezdték. Történet megint ugyanaz.

Most pedig ügyvédi költségként akarnak 19 200 Ft-ot elkérni, merthogy a nem létező tartozást anno átadták a behajtó részlegüknek. Röhej.

Nah, erre írtam a csatolt levelet"


„Tisztelt” OTP Bank!

Hiv.szám: yyyyyyyyy-xxxxxxxx-zzzzzzzzz

„Ügyfél” neve: XY

Cím: 10xx. Budapest, yy utca zz.

Első körben engedjék meg, hogy megkérdezzem, esetlegesen cégüknél szellemi fogyatékosokat alkalmaznak az egyenjogúság érdekében, vagy csak szimplán másnaposan járnak be folyamatosan dolgozni a kedves kollégáik/főnökeik, ne adj’ Isten direkt szívatnak engem, mert este nem kapták meg otthon a párjuktól, ami kell? Ez kérdés, nem állítás (gyengébbek kedvéért.)

Ezt csak azért kérdezem, mert ismét kaptam önöktől egy levelet, miszerint „tartozásom” van, illetve pontosabban a nem létező tartozásomat átadták a behajtó-osztályuknak anno, ezért ügyvédi költségként fizessek ki  19200.- Ft-ot.

(Azt is halkan megsúgom, hogy az ajánlott levél az nem attól lesz ajánlott, hogy felírják a levél tárgyához, hogy „Ajánlott”. Ezt a feladási módot a postán külön kérni kell, és ne ijedjenek meg: a díjazása is más!)

A másik vicc (komolyan hangosan röhögök, és tényleg megkérdőjelezem azt, hogy önöknél emberek dolgoznak, nem pedig előre programozott droidok, esetleg leépült alkoholisták, drogosok):

Valamit beszedtek önök, vagy esetleg feltalálták az időgépet?? A számla és levelük, amit 2009.08.07-én kaptam meg, azon a Számla kelte 2009.06.16; a fizetési határidő pedig 2009.05.06. Önök tényleg normálisnak és épeszűnek gondolják magukat?! Költői kérdés volt, mert ezek után úgysem merik azt válaszolni, hogy igen, hiszen csak magukat égetnék le jobban. Ha nemmel válaszolnak, akkor az biztos, hogy kiplakátozom vele a várost. J

Azt hiszem, még egy szerv felé jelentenem kell hanyagságukat. A könyvelőjük az Ecseri piacon vette a szakmáját, vagy elvégzett valami 2 napos mérlegképes-könyvelő villámkurzust?

Utoljára tájékoztatom önöket a következőkről, és nagyon kérem, olyan alkalmazottnak adják oda a levelem, aki tud olvasni és mondatot értelmezni, illetve életkora 6 éves felett van (ők már érteni fogják, tényleg). Ellenkező esetben valamilyen úton-módon kérvényezni fogom, hogy vizsgálják felül, kik dolgoznak önöknél; van-e engedélyük fogyatékosokat alkalmazni és nincs-e illegálisan foglalkoztatva óvodás vagy gyermekkorú, mert ilyen értetlen emberekkel én rég találkoztam (volt egy iskolatársam – na, ő pont ilyen volt, mint önök: felfogta, amit mondtak neki, egyetértett, de 10 perc múlva elfelejtette, mit mondtunk neki és néha be is kakilt, meg pisilt.)

Tehát:

    * nincs önöknél semmilyen tartozásom, bár erről már párat leveleztünk és bizonyítottam is.
    * ha emlékeim nem csalnak, akkor minimum egyszer (de talán kétszer is) ezt önök is beismerték (max a bíróságon mutatom meg hivatalos levelüket, nem költök önökre többet).
    * mai napig megvannak a régi kifizetett tartozásról a csekkszelvények, melyeket kétszer is elfaxoltam önöknek (puszilom a könyvelőt vagy az adminisztrátort, hogy ilyen gyorsan, precízen kikereste! Ráadásul 5 évig vagyok köteles megőrizni, ehhez képest van arcuk (de még mekkora!) 10 év után számon kérni. Szüleiket is üdvözlöm!) – remélem a sok zárójel és az összetett mondat nem zavarja össze az illuminált elméjüket.
    * a faszolás faxolás hatására ismét elismerték, hogy nincs tartozásom és elnézést kértek tövig.

Ezek után erősen gondolkozom azon, hogy felvessem az orális szex lehetőségét részemre-önöktől.

A fent leírtakat nem fogom ismét bizonyítani; elküldtem elégszer.

Felszólítom önöket továbbá, hogy fizessenek ki nettó 20 000 (azaz húszezer).- Ft-ot az itt megadott számlaszámra:

XY – Unicredit Bank:

zzzzzzzzz-xxxxxxxxx-yyyyyyyyyyy

Indoklás: a folyamatos levéláradatukra folyamatosan válaszoltam postán, faxon. A befektetett időt és energiát, postaköltséget, tanácsadást az ügyben fedezi ez az összeg.

További leveleket nem fogok írni önöknek. Amennyiben ismét kapok olyan küldeményt, melyben pénzt követelnek rajtam, vagy nem értenek egyet levelemben leírtakkal, abban a pillanatban jelentem hozzáállásukat és ügymenetüket a PSZÁF-nek, az Adatvédelmi Biztosnak (adataimat tizenéve nem törölték rendszerükből; olyan családtagjaimat zaklatják levélben, akiknek anno soha semmilyen közük nem volt a hitelhez és törvény szerint sem lehet közük, mégis tudják az adatait); továbbá bírósághoz fordulok és a jelenleg általam kért összeg tízszeresét (most adják oda a számológépet az ügyintézőjüknek, mert nehéz rész jön), tehát 200 000.- Ft-ot fogok perelni, és természetesen a levelezést/levelezésünket, önmaguk leégetését közzéteszem nagy látogatottságú weboldalakon, fogyasztóvédelmi blogokon és fogyasztóvédelni TV-műsorokban is! Valótlant nem fogok állítani, csak a tényeket, így nem állja meg helyét a hitelrontás sem.

Ha nem fizetik ki nekem a fent jelölt összeget, akkor ennél úgyis nagyobb büntetésben részesülnek a felettes szervek által, de ha még ez sem jön össze, mert ennyire béna vagyok, akkor legalább ha nem is nekem, de az ügyvédjüknek fizethetnek pár tízezer Ft-ot munkadíjként feleslegesen, mert úgyis én nyerem a pert, akármelyikünk kezdi, és tudják, ez káröröm, nekem pedig az jól esik, mert szemét vagyok. Tehát akármit is csinálnak, önök járnak rosszul, tehát gondolják át ezt a 20 000.- Ft-ot. Természetesen adok róla számlát, amennyiben visszajelzésük szerint fizetnének.

A számlájukat visszaküldöm. Legyenek környezettudatosak és használják fel WC papírnak.

Ezen levelet megkapja a Tékozló  Homár internetes fogyasztóvédelmi blog is (http://homar.hu; homar.blog.hu), melyet naponta több ezren látogatnak. És ez csak a kezdet… a többi önökön múlik. Mert megbízunk egymásban, ugye?

További szép napot kívánok!

U.i.: kiskoromban volt egy nagyon béna vicc az OTP-ről. OTP rövidítése: óvatosan takarodj a picsába. Ismerik?? J

 

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Frucsasz 2009.08.10. 17:58:42

@ofélia. A lóleányálom tours tulajdonosa: nekem még akad. Az összes ember, akit felállítottam rá, előbb- utóbb lezuhant. Úgyhogy per pillanat kissé üres :)


Technikai kérdés: Vajon az 1 nap büntetés az 1 csillagászati nap (24 óra), vagy 1 munkanap? Mert utóbbi esetben kijönnék a sarokból. Nem olyan jó itt a mobilnet :D

facsipesz 2009.08.10. 17:59:48

Hát ez hosszú meg langyi. Legközelebb.

Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2009.08.10. 18:06:07

@Civil Kurázsi: Tudom neked ajánlani az UPDATE részt szóról szóra elolvasni,s lőn évek óta bactatják,hát még jó, hogy betelt nála a pohár,ha szép levelet irt volna ki sem bontják csak ledarálják,én nem küldtem volna hanem az összes otéjpés faxra elküldtem volna:)))hogy fulladjanak bele!!

schdl (törölt) 2009.08.10. 18:06:47

Ez a levél: LOL
Kár hogy FAKE
Ilyet senki nem ír egy pénzintézetnek...

Ofélia . 2009.08.10. 18:12:38

@Frucsasz- a sarokban, kukoricán térdepelve: Sajnálatos modon csillagászati nap de kicsiny mancsocskádat esedezve nyújtogasd a hóhérod felé es kérj a jó magaviseletedre hivatkozva harmadolást:)))

havajj 2009.08.10. 18:15:30

hát ha ez szilynek durva, kíváncsi lennék mit mond egy 10 kilós elszalasztott pontynál, ami viszi az egész botot is
irgumburgum ikrakorodban kellett volna a fenekedre csapni?
vagy inkább
www.youtube.com/watch?v=BwQ-NiH7d2Q ?

blacklord 2009.08.10. 18:15:31

Hehe, ez nagyon jó! Hajrá a posztolónak, nekem az Ersté-vel volt már olyan ügyem, hogy a végén szívesen írtam volna hasonlókat (de az eredményesség szempontjából inkább nem tettem, és jól, mert végül lezárult az ügy különösebb gond nélkül).

CsigaBige 2009.08.10. 18:27:45

Hát, szerintem nagyon jó volt a levél a maga nemében, végigröhögtem!!!:) És szerintem teljesen érthető, hogy elszakadt nála a cérna...

EÖ (törölt) 2009.08.10. 18:29:10

@májgeriberi: hát gondolom azért, mert azzal a szájjal eszünk is :DDDD

Dwokfur 2009.08.10. 18:38:44

Szerintem a levél hangneme teljesen visszafogott.
Kommunikációs szempontból előzékeny: a távoli félnek számtalanszor megadja a cikis helyzetből való menekülési lehetőséget és több választási lehetőséget is felkínál, hogy az kevéssé égően keveredhessen ki belőle.

Üdv,
Dw.

Gemajel 2009.08.10. 18:43:55

A levél kifejezetten visszafogott hangvételű pl. egy főműsoridőben sugárzott Big Bráner műsorban elhangzottakhoz képest.

Nota bene már 60 éve nem bízok az Otthon Tartsd a Pénzed nevezetű ki-mit-lop ktsz-ben, aki ráadásul pofátlanul visszaél piaci helyzetével.

halihalo 2009.08.10. 18:46:33

Nem tudom, mire számítottatok az otépétől. Az egy ilyen cég... Aki tudja, jó messze kerülje.

halihalo 2009.08.10. 18:49:21

@Civil Kurázsi: Te nagyon szerencsés lehetsz, hogy azt hiszed, van olyan helyzet, amikor az otép komolyan veszi bármelyik ügyfelét is. Ezek szerint sosem voltál még ügyfelük! :) Fiatalság, bolondság... :))

Frucsasz 2009.08.10. 18:51:00

@ofélia. A lóleányálom tours tulajdonosa: hóhérom önmagam vagyok, a büntetést hát emelt fővel viselem! :)

Átlagarcú 2009.08.10. 18:54:46

Direk elolvastam. azt hittem jó kis "szopjatokle, kurvaanyátok, köcsögbuzik, faszkalapok" meg ilyesmi.
De sehol semmi.
Már látom előre, hogy megrettentek az OTP-sek.

Blogger Géza 2009.08.10. 18:56:27

@Civil Kurázsi: Csakhogy ez nem az első levele volt. Sokadszorra szerintem teljesen korrekt.

májgeriberi 2009.08.10. 18:59:43

@Sörecet: hátasztán a "szopjatokle" az olyan ilyesztő..

Rókakígyó 2009.08.10. 19:01:39

egyből a pszáf-nél kell kezdeni. Én a múltkor cc-ztem a levelet a pgsm vezérének és hamar válaszoltak, igaz a problémát nem oldották meg, de ismét meg fogom ezt ismételni.

májgeriberi 2009.08.10. 19:04:03

@Rókakígyó: ez nevetséges... LOL

a remény hal meg utoljára?

Megdobbent 2009.08.10. 19:08:46

Nem vagott foldhoz a tragar stilus, inkabb megmosolyogtatott :)

Szily, masnaposan (amikor a feny es a sajat lelegzesed zaja is elviselhetetlen fajdalmat okoz) semmikepp ne minosits egy levelet, mert nem kizart, hogy talan tulerzekenynek tunsz.

Pedig ismerunk :P

Civil Kurázsi 2009.08.10. 19:10:22

@mindenki, aki megszólított:

Olvastam az update-elt részt is (pedig szőke vagyok), de nekem akkor sem kerek valahol a történet. Mint olyan, aki belelát a követeléskezelésbe, jópár momentum hiányzik.

Ha ez a full sztori, akkor az OTP ezt bebukta, ha nem, akkor meg a posztíró.

Voltam én OTP-s, de pár éve otthagytam őket, tudom, milyen az ügyfélkezelésük.
De most a követeléskezelési részlegről van szó, nem?

Nagyon halkan azért megsúgom, hogy az ehhez hasonló leveleknek mi a sorsa: körbehordozzák, jót röhögnek, majd tenyeret dörzsölgetve akkurátus levelet fogalmaznak. Arról nem ők tehetnek, ha a posztíró nem lát a lila ködtől/nem tud szöveget értelmezni.
Az első kommentemben írottakat változatlanul fenntartom, kéremkapcsojjaki.

morrisal_ · www.plafoncsapszeg-gyalu.com 2009.08.10. 19:15:35

Ebben semmi csúnya nincs.
Nem néztem meg, ki írta a bevezető szöveget (most meg lusta vagyok felgörgetni), de hogy az illető fingás után is kezet mos, az biztos.
Az OTP kapott már durvábbakat szerintem. És - valamiért úgy érzem - nem véletlenül.

Rókakígyó 2009.08.10. 19:15:40

@májgeriberi: Miért nevetséges? Annak tűnt kezdetben, de télleg gyorsan válaszoltak

morrisal_ · www.plafoncsapszeg-gyalu.com 2009.08.10. 19:18:21

@Civil Kurázsi: megkérdezhetem, hogy milyen követelést kíván a tisztelt OTP behajtani???
Ha nem lenne minden rendben az ex-nagymama családja részéről (csekkek, bizonylatok, etc.), akkor ugyan minek hangoskodna itt???
Látszik rajtad, hogy ott dolgoztál. Az meg, hogy röhögnek az ügyfeleken, elég sok mindent elmond a haverjaidról. Röhögjetek csak. Mi addig dolgozunk.

Artie 2009.08.10. 19:20:40

@l.x.: 10 pont!

10 kulturált pont!

A kultúrált a kedvenc magyar szavam, remek párja az inteligensnek.

Firefox, emberek, ha már a 8 általános kimaradt, az legalább alápirosozza, ha felteszed a helyesírás-ellenőrzőt!

akos147 2009.08.10. 19:22:20

azt írta már valaki, hogy túl hosszú? posztolót lehet már?

havajj 2009.08.10. 19:23:42

@Artie: hehe, nekem a firefox szót is alápirosozza. lehet azért mer operám van.

Civil Kurázsi 2009.08.10. 19:24:34

Voltam ügyfelük, de soha nem dolgoztam ott.

Viszont követeléskezeléssel is foglalkozom, úgyhogy hidd el, itt valami hibádzik...

Azt sem tudjuk, hogy hogyan, milyen módon fizették meg a tartozást.

Pl. lehet, hogy részletfizetési megállapodást kötöttek, vagy peres eljárás során állapodtak meg, és ez a költség a perköltség.Sokszor elmarad, valahogy elsiklik a szem az erről rendelkező rész fölött, mindenki azt keresi, hogy hány részletet kell megfizetnie.

De mindenki fröcsögjön a kedvére, én azért kapom a fizetésem, hogy az ilyen levelekre (is) válaszoljak.

Nem, nem vagyok a sátán gyermeke...

Réka ‎ · http://blog.rekafoto.com/ 2009.08.10. 19:28:18

@Wendriner Piroska, sakál és balerina: hadd mondjak egy egyszerűbb példát.
'It didn't get cold until December.'
Ami hőmérő szempontjából azt jelenti, hogy decemberben már hideg volt!!!!
Persze az eredeti mondatot megbonyolítja, hogy eleve hibás, hiszen a 'hasn't got' környezetében nem sok keresnivalója van egy időhatározónak. Szóval mindenképpen szar a mondat. Aki ennyire rosszul beszéli a nyelvet, az lehetne kicsit alázatosabb is. Na mindegy.

'Mivel negyedannyi szavuk van, mint a Magyaroknak'

ezt azért jó gyorsan gondold át szerintem...

Frucsasz 2009.08.10. 19:32:45

@Civil Kurázsi: na most, ha én jól értem (és igen, én jól értem), akkor te nem érted a sztorit. Vázolom neked, időrendben, hátha a szöszi buksid úgy könnyebben feldolgozza.
1. posztíró mamája hitelt vett fel.
2. posztíró mamája meghalt.
3. posztíró anyukája a hitelt maradéktalanul megfizette. Nem késedelmesen, nem behajtási osztályon keresztül. Simán megfizette. Erről kapott szép kis papírosokat. OTP adott ki igazolást, hogy készen vagyunk, végeztünk, köszönjük. Nem volt behajtás, nem volt ügyvédi költség. Móka, kacagás.
4. OTP egyszer csak bepróbálkozik, hogy hopp, maradt tartozás. Mivel a posztíró szerint meg nem maradt (és ezt tudja igazolni!), ezért nem fizet, átkerül behajtásra, ügyvédi költség felmerül.
5.posztíró lemeccseli ezt a zótépével, kap is levelet tőlük, amiben elismerték, hogy tévedtek, ügyfél nem tartozik nekik.
6. Majd később ezt újra elkezdték követelni. Ismét nem jött be.
7. Végül az 4.pont szerinti követeléssel (amiről elismerték, hogy nem valós!) kapcsolatban felmerült ügyvédi költséget akarják ráverni. Bogárka, ha ott a kezében az OTP által kiadott igazolás, mi szerint nem tartozik, a követelés jogtalan volt, akkor miért is hülye az ügyfél? Miért is kéne ezt megfizetnie?
Tudod, én is bankszakmában dolgozom, megvannak a szépségei, de van pár dolog, amit utálok benne: a hozzád hasonlóan "biztos az ügyfél a hülye" hozzáállású embereket. Átfutottad, fel se fogtad, miről szól, csak pár rutinszó megragadta a figyelmedet, hát gyorsan lecsaptál a lehetőségre, hogy megvillantsd a szakmai tudásod, hogy hát követeléskezelés így meg úgy. Ha felfogtad volna, hogy maga a követelés sosem volt jogos, akkor megértetted volna az ügyfél problémáját is. A szakmai tudás anélkül, hogy magát a szituációt felfognád, szutykot sem ér. És még te szidod az ügyfél szövegértelmezését? Legalább ne reklámoznád, hogy a bankszakmát erősíted. Én kérek elnézést...
Tudjátok, tényleg sok itt a droid.

Frucsasz 2009.08.10. 19:34:45

@Artie: nekem nem pirosozza át. Egyébként már egész nap a sarokban térgyepeltem kukoricán a reggeli elypszilonért, gondoltam, a kultÚrált ezek után már belefér :D

Frucsasz 2009.08.10. 19:38:29

ó, és itt kérek elnézést a szőkéktől is. Természetesen nem gondolom, hogy a szőkék buták. Csak némelyik.

Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2009.08.10. 19:43:38

@Frucsasz- a sarokban, kukoricán térdepelve: A kulturált és nevelő szándékú kommentért,"arany sünike" dij kiskeresztes fokozta jár neked:))

u.i: ugy vártam valami keményebbet, legalább egy beszólást:))

Ofélia . 2009.08.10. 19:44:24

@Frucsasz- a sarokban, kukoricán térdepelve: Légyszives leszállni a kukoricárol aki ijjjen szépen fogalmaz az nyugotttan szarllya le a jlyézőket:)))

Ofélia . 2009.08.10. 19:45:57

@Ma Ő, holnap Te vagy Én ?: Én meg asszittem a mária nagyvalagrendet adományozod az összes lelógó szarcsimbókkal együtt:))

Meridian74 2009.08.10. 19:54:09

De hát ez semmilyen abszurd hangvétel nem volt a levélben.
Én ennél sokkal de sokkal durvábbakat látok ott ahol dolgozok :)
A fenti levélben szereplő ügyfél teljesen normális, azokat amiket én látok azok viszont téynlegesen ostobák :)

.lll. 2009.08.10. 19:54:14

adományozzunk prófétaeper díjat is!

Civil Kurázsi 2009.08.10. 19:55:19

@Frucsasz- a sarokban, kukoricán térdepelve:

Nekem az általad vázolt sorrend, plusz az, hogy milyen papírok jöttek mentek, nem derült ki, a szöszi buksim nem tudta feldolgozni. (Bocs, az 1-2. még átjött.) És még gondolatolvasó sem vagyok.(Botrány. Ha befejezem ezt a kommentet, megyek is lemondani.)

Most is hangsúlyozom, hogy ennyi info alapján nem lehet megítélni az ügyet.

Nem akarom védeni magamat, magunkat, de ha jön egy ilyen levél, az első, hogy bekérem a komplett aktát. Átnézem, bekérem a hirdetményeket, tartozás-kimutatást kérek, majd levelet írok. Mivel egy követeléskezelő cégnél iszonyat sok ügy van (és egyre több lesz, hála a bankok által nyakra-főre adott hiteleknek, amik persze az elmúlt hónapokban bebuktak), valóban előfordulnak ilyen esetek.

Ez egy minimum kétszereplős játszma.

Ha te kapnál egy ilyen levelet, mit tennél? Persze front-office 32 fogas mosoly, aztán ha bezárt a bazár: Te Józsi, figyelj, emlékszel arra a ...

Summa summarum: mélységes bűnbánattal a bocsánatáért esedezem, bankszakmában dolgozó fényestekintetű Frucsasz Úr(Úrhölgy)!

warezspam (törölt) 2009.08.10. 19:56:09

Nah, akkor sorban:
1: én írtam a levelet az otp-nek
2: valóban nem adtam még fel, mert ma írtam meg és holnap megyek postára, tehát ne aggódjatok, megkapja a bank :)
3: ha a homárt érdekli, el fogom küldeni a választ is.
4: valóban hiányos a történet, de megpróbálom röviden leírni, hogy a követeléskezelő kommentelő is értse :):
- otp, hitel, 1980-as évek vége. Nagymamám felveszi. Sajnos időközben meghal és marad belőle kemény 100e Ft (körülbelül). Anyu a kezes, de nem tud/nem gondolt a hitelre, ezért a fennmaradt összeget valóban nem fizette ki. Viszont 98-2000 körül (pontos dátumot ne várjatok, mert össze kéne szedni minden papírt) kapott levelet, hogy ez a tartozás még nem lett kifizetve. Semmi gond, jogos, kifizetjük 1 év alatt. OTP küldött 12 csekket, hivatalos megállapodás született, eltelt az 1 év, ki lett fizetve minden.
Majdnem 10 év után pedig elkezdik küldözgeti a leveleket, hogy nem lett kifizetve.
- írok anyu helyett szépet, illedelmeset, jót, hogy bocsánat, én kérek elnézést, de kifizettük már, faxolom a csekkeket.
- nincs hatás, otp csesztet. Kicsit, de TÉNYLEG kicsit durvább levél: faxoltam, elnézést, megkapták?
- jaj, bocsánat, oké, nincs tartozás, rendszerhiba
- eltelik fél év, megint
- faxolás megint, megint kicsit durvább levél
- aztán ANYUKÁM ÖCCSÉNEK, akinek soha, semmi köze nem volt a tartozáshoz (oké, ha meghal a hitelfelvevő, akkor családtagot kell megkeresni, NODE ott van anyu, aki bizonyított mindent). Tehát elég undorító, hogy nagybátyámat megpróbálták ugyanezzel lehúzni.
- aztán múlt héten ismét levél anyunak, ügyvédi költségről.
Innentől ismeritek a sztorit.
Ergo: csak pénzt akar lehúzni az OTP, én pedig nem hagyom magam, pontosabban nem hagyom, hogy szüleimet megszívassák.
Vágen zi bitten? :)
És nem vagyok J, mert az egy smile :D

Meridian74 2009.08.10. 19:56:54

"Attól tartok, a PSZÁF-et emlegetni mint fenyegetést egy banknak kb. 0 hatásfokú."

Há de ember! Nem a PSZÁF-hez ugrálni ilyen ügyekben, hanem a banknak van egy ISO minősítése. Nos, ilyenkor az auditor céget kell megkeresni és jelezni számukra hogy némi probléma támadt amit nem értana ha kivizsgálnának, pl egy soron kivüli auditálással...

Hidd el, csodák történnek az ügyintézés terén ilyenkor.

SLacc 2009.08.10. 19:59:41

Ha már kultura, akkor kultúráltság is kell. Sőt, muszály! Inteligenciám kiterjed a fojtatás elfolytására is. Kelletet mást is irnom?
Ésa zíkú hány betű?

warezspam (törölt) 2009.08.10. 20:05:23

@Frucsasz- a sarokban, kukoricán térdepelve: jól látod a dolgot. Te legalább átlátod. Bár aki nem, nem bántom, mert valóban hiányos infókat közöltem, de így is hosszúra sikeredett.

Civil Kurázsi 2009.08.10. 20:07:03

@warezspam:

Na, ez így már tisztul.(Még nekem is, szóval ez már tuti jelent valamit...)
Akárhányszor olvastam el a posztot, valahogy nem találtam meg a Frucsasz által írottakat.(Mondjuk belőtt a fogorvosom, fél arcom nem mozog, szóval bocs, ha csak a rutinszavak maradtak meg.)

Elévült, régesrég, és lassan a felháborodást is jogosnak érzem.

Ha jól rémlik, írtam én ilyet is, csak aztán elveszett a poszt körül terjengő sűrű lila ködben.

Civil Kurázsi 2009.08.10. 20:08:04

@warezspam: ezért meg kösz. Így inkább lemondom a fodrászt, és maradok szőke (csíkos)... :)

schdl (törölt) 2009.08.10. 20:09:11

@májgeriberi: ezekszerint:
a) nincs hiteled
b) van hiteled, csak nem az OTP-nél :)
Nekem máshol van hitelem, és ők korrektek (direkt nem nevezem meg a céget)

schdl (törölt) 2009.08.10. 20:12:52

Amúgy ezt a blogot egy nagyon jó, alulról jövő kezdeményezésnek tartom, amiről Hegedűs Zsuzsanna is beszél mindig. Nemegyszer voltunk már tanui, hogy egy Homár-post kapcsán rendeződött a delikvens panasza. Hiába, a nyilvánosság ereje...
Grat Homi! :D
(Nem, ezért a kommentért nem kaptam sem busafejlevest, sem sünöket, sem párolt rákollókat...)
:D

Civil Kurázsi 2009.08.10. 20:18:00

@Civil Kurázsi:

Jav.: a felháborodást is jogosnak érzem.

Most kaptam egy levelet a saját ügyemben (2 év teljeskörű garancia kamu, a fülbevaló fülben való hordása rendeltetésellenes használatot jelent; ha van rá érdeklődés, szívesen megírom, aztán lehet kövezni.)

warezspam (törölt) 2009.08.10. 20:28:24

Nem mellesleg (ha már ennyire tetszik néhány embernek a postom :P) a cégem vállal reklamáció-kezelést is, fogyasztó oldalról. Közös megegyezés alapján változó stílusban, sikerdíjért. :)
3 banknál volt 1,6 millió HIVATALOS tartozásom. A végén összesen 1,3 milliót fizettem be. Azért csak sikerült 300e Ft.-ot lealkudni. Természetesen nem ilyen stílusbabn, mint a post. :) Persze ha az ügyfél a hülye, akkor értelmetlen vitázni. Meg kell vizsgálni a körülményeket, ÁSZF-et, szerződést, kiskaput keresni és aszerint cselekedni. Sokszor valóban az efi a hülye, még ha úgy is érzi, hogy nem.
És nem az a cél, hogy megszívassuk a multit, hanem amit ők leírnak, az legyen. Ki olvassa végig a szerződéseket, amikor megrendel egy ADSL-t, vagy bármit?... Nah?

moncayo 2009.08.10. 20:29:36

Nem trágár. Ha mindenki min. így írna a bankoknak, talán nem lenne akkora arcuk.

mokkaczuka 2009.08.10. 20:32:50

Teljesen korrekt, még ha kissé erősnek is tűnik első látásra. De nyilván már hónapok óta ezer helyen basszák fel az agyát szakmányban, és ha még ráadásul kafkai dolgok is történnek vele, mint ezek az idióta levelek, hát persze hogy erősebben fogalmaz. Ami engem illet, mindenki, aki pénzzel levesz, a pokolban rohadjon el, akár jogos, akár nem! :)

NOrban 2009.08.10. 20:37:14

Az egészben az a legszomorúbb, hogy a birka magyarok nagy részének még mindig az OTP a számlavezető bankjuk... Mert megérdemlik...

Frucsasz 2009.08.10. 20:48:09

@Civil Kurázsi: 1. te bekérnéd az aktákat. Ott látszana feketén-fehéren (eh, micsoda rasszizmus), hogy bezony itt minden ok volt. És már meg is lenne oldva az ügy. A posztoló pont ezt hiányolta... többek közt.
2. úrhölgy. :) nevem jelentése: tiszteletreméltó (Nóra) úrnő (Márta). Persze a szüleim nem voltak teljesen egészségesek mentálisan, hogy így neveztek el, de hát... :) Nomen est omen :D

3. a tekintetem csak nagy mennyiségű alkohol elfogyasztása után lesz fényes. :)

4. bármilyen ügyfélszolgálaton előfordul, hogy miután az ügyfél elment/letette a telefont stb, jót nevetnek rajta. Ezen lehet moralizálni, csak nem érdemes, mert emberek vagyunk. De: aközött, hogy nevetek a stíluson, ÉS megoldom az ügyét, meg aközött, hogy nevetek a stíluson, és utána tojok rá, van némi különbség. Láttam, hallottam, tapasztaltam ezt-azt már én is. Lehúztam pár évet ügyfélszolgálaton, banknál. Az alaptételem az volt, hogy az ügyfél kérdését megvizsgálom, a problémáját megoldani igyekszem. Ez hozzáállás kérdése. Igaz, én komolyan vettem az ügyfélszolgálat szó jelentését. Sajnos sok olyat tapasztaltam, sokszor saját főnökeimtől, hogy áh, hagyjam, biztos az ügyfél a hülye. Ezeknek is inkább utánamentem. És nem, sokszor nem az ügyfél a hülye. Néha persze igen, de mindig meg kell nézni. Ha én kaptam volna ilyen levelet, egészen biztos, hogy 1. olvasásakor mosolygok, mert a stílusa tetszik. Sőt, a fenti levél olyan gyöngyszem, amit biztos, hogy másoknak is megmutatok 2. utánamegyek, mi történhetett, és megpróbálom megoldani az ügyfél problémáját, anélkül, hogy zsigerből őt tartanám hülyének. Tisztában vagyok vele, hogy hozzállásom atipikus, de hát, meg kell tanulnom ezzel együttélni.

5. ha jól áll a szőke/csikos, ne fesd át senki kedvéért :) Nekem nem áll jól (én természetes szöszi lennék, így úgy érzem, fel vagyok jogosítva, hogy viccelődjek a szőkékkel), de átfestettem. A sötét színek jobban állnak.

6. a fogadnak jobbulást.

és 7: nem tudom, miért láttam én át. Mindenesetre nekem egyértelmű volt. Lehet, hogy az évek és a rutin:)

ergerberger 2009.08.10. 20:51:25

Ez a levél nem volt trágár.
Homár elvtárs nem tud olvasni.

Janiszta · http://www.ejatekok.com/ 2009.08.10. 20:52:40

Az ecseri piacon dolgozók szabad szakszervezete nevében kikérem magamnak....

Frucsasz 2009.08.10. 20:52:48

@Ma Ő, holnap Te vagy Én ?: hű, hát ez megtisztelő. Feltéve, hogy nem jár ánuszvizsgálattal. Megvárjuk, míg Sün!! visszajön, majd ő eldönti, megítéli-e véglegesen :D:D

Frucsasz 2009.08.10. 20:54:57

@ofélia. A lóleányálom tours tulajdonosa: ha most felállok, sosem fogok tudni ismét emelt fővel járni köztetek! Tűrök hát tovább!

Civil Kurázsi 2009.08.10. 21:08:29

@Frucsasz- a sarokban, kukoricán térdepelve:

Hozzám már csak az ilyen levelek jutnak el, amikor az ügyintéző már eleget küzdött, és nem tudta megoldani a problémát, és az ügyfél perre vinné az ügyet.

Na, és most világbéke, az előbb kicsit elkapkodtam.

Mylady 2009.08.10. 21:09:28

@Frucsasz- a sarokban, kukoricán térdepelve: őszintén szólva nekem nagyon sokszor nem tetszik amit írsz, de
vagy ahogy hagyma mondaná: buuuuuut
ez most teljesen korrekt volt
minden szavával egyetértek
nagyon jól összefoglaltad, a sztori pontosan így jött le nekem is
lehet hogy azért, mert én is bankos vagyok
(bár nem követeléskezelő)

viktor134 2009.08.10. 21:17:35

@Kobe: ugyan már, belefér.

mondjuk én viccesre veszem mindig a kérésemet, és szerintem ott vannak a faliújságokon, mert szétröhögik rajtuk a belüket. és mivel ilyenek, szinte mindig elintézik, mert annyira jót nevettünk, hogy megérdemli. :D

robinzone 2009.08.10. 21:26:56

Helyes beszéd, szellemes. Csak a fogyatékosokkal óvatosan! És ja, nem trágár. (kiv. orális szexó felajánlása)

H3rold 2009.08.10. 21:28:42

Ez leverte a lécet. Bár a bankoktól amúgy is hányingerem van mostanában.

EganLeni 2009.08.10. 21:31:54

Régen nevettem ilyen jókat!!
Szellemes, frappáns... szuper.
Köszönöm!
Olyan jó érzés, hogy nem csak nekem van bajom az otp-vel!
:-))))))))))))))))

sukmydik 2009.08.10. 21:37:43

Fake


xD "szupertrágár"

chris-v 2009.08.10. 22:20:10

Nekünk is volt gondunk otp-vel, mivel most nincs kedvem nem ragozom le a részleteket!
A lényeg hogy az eset hasonló volt, elévült dolog, kifizetve és azt próbálta behajtani, eme kedves cég.
Na most vesztükre annó az egész ügyet az ügyvédünk intézte, aki ingyen és bérmentve mondta hogy semmi gond, megoldja.
Írt egy levelet, aminek másolatát elküldte nekünk is, ebben elég komolyan megfenyegette az otp-t, meg a behajtó céget, perekkel és egyéb dolgokkal.
Persze szép ügyvédes megfogalmazásba kb 5 sornyi szövegbe!

3 nap múlva jött a 0-ás tartozásos papír!

Ennyi!

Viktus 2009.08.10. 22:20:59

EZ HATALMAS FOREVA ! VÉGRE EGY TUDATOS FOGYASZTÓ

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.08.10. 22:27:15

@Ma Ő, holnap Te vagy Én ?:
nem csak kozben oralisan kielegitett, aztan korhazban voltunk mert a nagynenje ott van
valakit kuldjetek ki otthonrol hogy nez ki egy korhaz
ahol a nagynenje van oda holnap bekoltoznek ha persze nem lenne korhaz fobiam
1 agyas olyan ize LCD vagy mi a falon kulon furdoszoba
mindenfele muszerek a falon hatha kell
a tisztasagrol nem ejtenek szot se

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.08.10. 22:35:23

@Mylady:
Marytol tanultam
ahogy tudja mondani az frenetikus es mindig akkor jon a lenyeg

Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2009.08.10. 22:43:55

@hagyma: reggeli sexel,háááát jó dolgod van,ügyes ez a Maryyy,komplettt reggeli:)))

hagyma · http://hagyma.blog.hu/ 2009.08.10. 22:47:19

@Ma Ő, holnap Te vagy Én ?:
hat nem panaszkodhatok az teny
es most ebed vagy vacsora
nem tudom 5-kor mi az
vegre itthon
qrwa meleg van odakint

Okádó Mikádó 2009.08.11. 03:36:23

:))) nagyon tetszik a levél. Szerintem nagyon szellemesen van megírva. Még el fogom párszor olvasni.

▓▓▓▓▓☻ ©╞╕ چ ذ җ € η ☻ ▓▓▓▓▓ · http://blog.hu/user/45354/tab/activity/mindate/2007-07-23T16:48:05+02:00 2009.08.11. 07:14:06

@warezspam:
"Ki olvassa végig a szerződéseket, amikor megrendel egy ADSL-t, vagy bármit?... Nah?"

Én most felteszem a kezem. De elég ritka állat vagyok ezzel :)

genyó kapitány 2009.08.11. 07:37:38

Nem értem szilyt.
Ez a levél igazán visszafogott és szellemes.
A naív ügyfél több körön keresztül próbált türelmes és segítőkész lenni.
Az a baj, hogy ma mai napig az a felfogás, hogy alázatosan, kedvesen kell bánni az ilyen faszkalap, kiskirálykodó bürokrata majmokkal.
Ordítani kell és odaszarni az asztalra, aztán belenyomni a fejét.

Orizatriznyák 2009.08.11. 08:09:31

Egyrészt az agyhalott bankkal szembeni harc miatt totális respect a levélírónak!

Másrészt Szily egy kicsit félrevitte a bevezetőjében a dolgot. Olyan gyönyörű f.szozás van a levélben, hogy minden, magára valamit is adó tudatos ügyfélnek csak a javára válhat!

vidéki suzukis 2009.08.11. 08:16:24

Teljesen igaza van a levélírónak. Először nem, de a sokadik jogtalan felszólításra én is így reagálnék.

el Tiburón 2009.08.11. 09:20:40

@Civil Kurázsi: nehogy azt hidd!
Én most boxolok velük, de nem sok értelme van.
Bemegyek a központba, és megkeresem az illetékest, az lesz a vége...

Lmntal 2009.08.11. 09:46:15

Kedves OTP Bank dolgozók!


A szóbanforgó "kekec" (a monetárdiktatúra és globalizáció lényegi elemeit nem teljesen értő) ügyfelet személyesen ismerem.

Én 19.000,- azaz tizenkilencezer Ft-ért A jelenlegi valós tartózkodási helyét, munkahelyét aberrált szexuális szokásait is megosztanám Önökkel.

Ja és nézzék el nekem kérem a már 5 éve a számlán halmozódó néhányezres tartozásomat is és megigérem, hogy a fizetésemet oda fogom utaltatni...

:)

Kitalátor (másként) gondolkodó · http://kitalator.blog.hu 2009.08.11. 09:46:41

Hát de ilyet!
Szeretném megjegyezni, hogy számomra bántó, kirekesztő sőt félelemkeltő a "szellemi fogyatékosokat alkalmaznak az egyenjogúság érdekében" kifejezés, ugyanis mem az egyenjogúság, hanem esélyegyenlőség érdekében. (Csupa nagybetűvel, és egy sor felkiáltójellel meg egy sor szmájlival...)

DaveSlim 2009.08.11. 10:03:38

@Kitalátor feljegyzete: teljesen igazad van, bocsánatért esedezem. :) Valóban esélyegyenlőség, de siettem mérgemben és 5 perc alatt, kapkodva írtam meg a levelet.
Köszönöm jelzésed! ;) :)

Leléptem 2009.08.11. 10:31:06

Köszönjük figyelmüket. Önök a Nemzet Népe Frontjának szószólóját halhatták...

Minden elismerésem, így kell ezt csinálni. A legtöbb ügyintézőnek úgyis egy beépíted Spam szűrő van az agya helyén, ami az ügyeket automatikusan a kukába irányítja. Talán ez átjut rajta :)

Csak így tovább...

Hümér a homár (törölt) 2009.08.11. 10:31:14

Ja, ebben alig van ˝csúnya˝. Az otp minket is bepróbálkozott átbszni, erre van ráállva az agyuk. Nagyon is oda kell mondani és amúgy nem csak az otpben dolgoznak írástudatlan sggfejek.

RAMBO · http://szolo.blog.hu 2009.08.11. 12:01:25

Egyetlen kérdés a PSZÁF felé, hogy vajon a rendszerük alkalmas-e a követelés/kötelezettség állomány részletes kimutatására, a mindenkori állapotnak megfelelően (mellékletek csatolva).

Ha nem, durvanagy bírság jön.

nsada75 2009.08.11. 13:14:06

Én ma majdnem káromkodtam. Kaptam egy gázszámlát, felhívtam az ügyfélszolgálatot, egész addig szinte hülyének néztek amíg el nem mondtam, hogy 3 éve kiköttettem a gázt. Utána nem győztek elnézést kérni.

Fanatikus Oltás - http://www.dunaferrkikoto.com 2009.08.11. 19:46:08

én nem káromkodok otépénak bazdmeg. de az otépénak számlázásilag bazdmeg ovisok. most milyen finom voltam, ugye?

Coholol 2009.08.12. 19:29:19

Ez a levél olyan hűde nagyon jujdetrágár volt?

Most tényleg komolyan gondolta a homár vagy ez a vicc része?

Thames30 2009.08.12. 21:54:33

@nsada75: Ez majdnem annyira jo, mint maga a poszt :-)

hardrock 2009.08.13. 23:06:09

Teljesen jó levél!!!!!!

Horváth Oszkár · http://oszkarsag.blog.hu 2009.08.14. 17:09:44

@Civil Kurázsi: "Szerintem egy higgadt, összeszedett levéllel többre lehet menni, valahogyan komolyabban veszik az embert." - váháháháhá :)))) A kulcsszó, hogy "szerinted", mert amúgy nem :D

sanpedroy 2009.08.26. 15:40:36

Voltam én is OTP ügyfél! Voltak is gondok , nem is kevés! Azóta már Bank ügyfele vagyok! :)

sanpedroy 2009.08.26. 15:41:59

Azért a dolgozókat sose szídtam és sose aléztem meg, habár nem egyszer nagyon kellemetlen helyzetbe hoztam ügyintézőt , nem is egybe!

CConstantine · http://www.xenu.net 2009.11.18. 19:47:00

Jól megírta az OTP-nek a kolléga :)
nekem sok százezer kárt okoztak téves információadásért, és bár voltak rá tanúk, szartak rá.
rábeszélnek embereket biztosításra, aztán kiderül hogy csak baleseti halálra jó, semmi másra. azt pedig persze fizettetik....

aktuális lövöldözős rövidítést a legközelebbi levélbe ajánlok:
APC mint "Anyád-P*Csáját"
(szküzmi)
süti beállítások módosítása