Tékozló Homár

Re: Ül a pénzén a brands.hu - Elnézést kér, visszautal és ajándékot ad a cég

2009.08.18. 10:50 | szily | 47 komment

Gyors reakció érkezett éjjeli posztunkra az online kerekedőoldaltól Ferencnek. A Naiv Ügyfél cipőket rendelt, az egyik fajta mégsem volt raktáron, és jó sokáig nem kapta meg a visszautalást, de a Homárpóver most is hatott. Íme:


Tisztelt Tékozló Homár, kedves ügyfelünk

Mint rendszeres Homár olvasó ma reggel találkoztam a bejegyzésével, amelyet a brands.hu webáruházunkban feladott megrendelése kapcsán írt.
A vásárlói közösségünk legfontosabb értéke az elégedettek vásárlók, akik jó szívvel ajánlják ismerőseiknek a brands.hu-t. Éppen ezért igyekszünk mindent megtenni, hogy vásárlóink megelégedésével, a lehető legjobb termékeket a legjobb áron kínálva működjünk.

Nagyon sajnálom, hogy a leírtak megtörténtek. Kollegáim a mai napon még megkeresik önt közvetlenül, hogy a kellemetlenségért kárpótlást ajánljanak fel.

Természetesen a pénzt már visszautaltuk, és még egyszer elnézését kérem, hogy ez ennyi ideig tartott.

Üdvözlettel,

Weiler Péter
A brands.hu-t működtető Habostorta Kft. ügyvezetője

 

Szűrt kommentelők

Kommentek:

A hozzászólások a vonatkozó jogszabályok  értelmében felhasználói tartalomnak minősülnek, értük a szolgáltatás technikai  üzemeltetője semmilyen felelősséget nem vállal, azokat nem ellenőrzi. Kifogás esetén forduljon a blog szerkesztőjéhez. Részletek a  Felhasználási feltételekben és az adatvédelmi tájékoztatóban.

Taurusz 2009.08.18. 10:51:29

Hát nem egy mosógépszerelő...

Ofélia . 2009.08.18. 10:52:52

Itt valaki nagyon sünt kapott:))

Koholmány 2009.08.18. 10:56:28

Szarjon sün-t a kedves ügyvezető!

Csak mert ha nem kerül ki a cikk a homárra, hetekig-hónapokig várhatott volna az ügyfél a pénzére, (vagy az árura).
Arra a 4-5 levélre kellett volna ilyen gyorsan válaszolni... Énkérekelnézést.

hawaj 2009.08.18. 10:57:48

S akkor lőn szetizfekSün? :)

EnZsolt 2009.08.18. 10:57:49

szily, ül a monitor előtt.

a hangszórókból az ájv gátta páova ordít.

elégedetten hátradől.

majd arra gondol, hogy el kéne menni horgászni.

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.08.18. 11:02:58

remélem itt mindenki tudja, hogy mi az elnézés valójában.

gyors volt.

azért egy dolog miatt nem aggódom: a szolgáltatók/kereskedők stb. egyszer csak megjavulnak, és @szily munkanélküli lesz, mert homárposzt sem kell, mindenki kis tündibündi meg korrekt lesz. még a mosogépszerelő.

ezt unokáink sem fogják látni.

Nelson. · http://nelson.blog.hu 2009.08.18. 11:06:00

@Zep:
ha valami problémád van, írj az evertoni@freemail.hu címre és megbeszéljük!

Dr. Kix 2009.08.18. 11:13:07

Ez gyors volt. Kár, hogy homár kellett hozzá. Reméljük, legközelebb nem kell majd.

j311 2009.08.18. 11:15:07

Nájsz.
DE:
Miért kell kikerülnie a homárra egy bejegyzésnek, hogy végre cselekedjen a cég?
Miért nem tudja ezt magától a cég?
Miért nem dolgozik rendesen az alkalmazott? Netalán megparancsolták neki, hogy fizetési meghagyásig húzza a kiutalásokat?

Énbagoly 2009.08.18. 11:19:31

Homárhatalom!
Ez jólesett...

Afi 2009.08.18. 11:30:41

Hát az ügyvezető az ilyen dolgokról nem tud, de ezek szerint rendszeres olvasója az oldalnak.
De legalább intézkedett és nem nagyszájúskodott.
Ha az oldal nem lenne nem is tudott volna róla de szerintem most lesz egy adag sepregetés a háza táján

edkocsoki 2009.08.18. 11:34:29

talán túl gyors is volt, nincs ennek picit hack szaga?

Vladek visszatért 2009.08.18. 11:57:50

Köszönöm a Homárnak a közreműködést, egyből jött a levél... Nem tudom, hogy milyen hack-ról beszéltek itt előttem, így történt minden, ahogy leírtam, ez nem gerilla marketing, vagy ilyesmi. Tanulság, hogy előre magyar kereskedőnek nem utalok. Ebay-en fent vagyok már több éve, soha nem volt probléma...

Micimacko 2009.08.18. 12:05:58

Megvan a megoldás!!! A brands.hu ügyvezetőjét el kellene küldeni a MÁV-hoz meg a BKV-hoz is ügyvezetni, és akkor sokan jóljárnának :)

Nanemá 2009.08.18. 12:11:53

Bódi Gabi! Ezt a posztot olvastad? A tanulságot levettEDE?

Micsoda??? Ez nevetséges!! 2009.08.18. 12:14:55

Szerintem nagyon korrekt válasz. Mégha nem is gondolja komolyan, amit írt, akkor is imígyen kell troubleshootingolni. :)

Delfinci 2009.08.18. 12:20:07

Megint bebizonyosodott, hogy a Homár hatékonyabb, mint a többi panaszszervezet együttvéve! :)

Mellesleg ez mi ez: "kerekedőoldaltól"? (Idézet fentről by Szily)

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.08.18. 12:22:55

most látom csak, hogy habostorta

T. Ügyvezető!

NEM BÍROK LEÍRATKOZNI A REDVES HÍRLEVELÜKRŐL, SOHA NEM IS REGISZTRÁLTAM, MERT NEM OLVASOK ILYEN OLDALAKAT, BIZTOS VALAMI KÖCSÖG ADTA EL AZ EMILCÍMEM!

csak ennyit akartam hozzátenni.

Delfinci 2009.08.18. 12:28:47

@az igazi mpl, aki egyelőre nem megy szabadságra: Te is bízol a Homárban, talán ez segít. Bár lehet, hogy csak akkor, ha poszt lesz belőle ...
De tiltsd le a címet, menjen egyenesen a levélszemét közé, ahova való, oszt jól van. :)

Ma Ő, holnap Te vagy Én ? · http://dawmar.blog.hu 2009.08.18. 12:38:08

A mosogépszerelő mikor kér már elnézést!!!

nemvagyokpc 2009.08.18. 12:56:53

@az igazi mpl, aki egyelőre nem megy szabadságra:
Ez így van. Kedves Weiler Péter, ha az ügyfélszolgálatot sikerült picsánrúgni, akkor a következő legyen az, aki a hírlevelezést kezeli, mert mióta van Brands, azóta legalább 20x próbáltunk leiratkozni a nyavajás hírlevelükről többféle, általuk megadott és meg nem adott módon, de SOHA nem sikerült. Így elérték, hogy az összes cégükhöz tartozó domainről érkező levél olvasatlanul megy a visszaállíthatatlan kukába.

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.08.18. 13:15:47

@Delfinci:
@nemvagyokpc:

nincs jól sajnos.

van néhány emilcímem a névtelen és gyalázkodó levelek megírásához:D

na, ott berakom tiltásba, spamba és nem használ basszameg.

ezek egymás között adják veszik a címeket, borzasztó undorítónak találom.

van más is, akikkel nem tudok mit kezdeni.

semmilyen módön nem lehet leíratkozni, spammelnek mint állat.

NHH lesz ebből asszem.

Van olyan is, ahol beírom a leíratkozomhoz az e-mail címemet, amire kapom a spamet, és visszaírja, hogy nincs is ilyen.

Szóval Weiler Péter van még min dolgozni. Hajrá.

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.08.18. 13:18:01

ha ezután a Weiler Péter ideír, hogy adjuk meg az e-mail címemünket, mert utánanéz a problémának, sikítok!!

Delfinci 2009.08.18. 13:43:29

@az igazi mpl, aki egyelőre nem megy szabadságra: :-DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD
Kezdhetsz behangolni a sikításhoz :-))))

Kilencnád 2009.08.18. 15:20:28

Sziasztok Homározók!
SPAM-dologhoz: NHH-hoz nem érdemes fordulni, sz@rnak ezek az ember fejére...
Kb tavaly ilyenkor landolt ez a levél a postaládámban:
Idézet:
"Tisztelt Hölgyem/ Uram!

Megrendelhetõ nálam az alábbi email címlista:

- 200.000 magyarországi vállalkozás email címe, tetszés szerinti csoportosításban (összesítve, illetve számos kategória külön is).
- 400.000 magyarországi magán email cím.

Továbbá el tudom vállalni az email kampány lebonyolítását (kiküldés), valamint tudok ajánlani email címeket gyûjtõ, valamint hírlevél kiküldõ programot.

Valamennyi címlistát idén, 2008. januárjában allítottam össze, a hibaszázalék mindössze 5-10 százalék, vagyis aktuálisabb, mint szinte valamennyi más hasonló adatbázis.

Természetesen részletes tájékoztatót is küldök, illetve válaszolok bármilyen felmerülõ kérdésre. Email címem: mlnrzsolt@yahoo.com

Üdvözlettel,

Molnár Zsolt"
Idézet vége.

Eme gyönyörűséget azon frissiben továbbítottam az NHH-nak (emil fejléccel együtt) és még csak arra sem vették a fáradságot, hogy válaszoljanak... Még annyit sem, hogy "Bocs, ezzel nem tudunk mit kezdeni". Olyan címre kaptam, amit garantáltan nem adtam meg sehol, nem is ingyenes szolgáltatónál van. Emil adatbázist meg pláne nem akartam vásárolni.
Tudja valaki, mit kellett volna tennem (mivel tavalyi, elég elavult már), hogy legközelebb legalább némi visszajelzést érjek el?

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.08.18. 15:22:55

@Kilencnád: igen

testre erősített bűzbombával az NHH-ba begyalogolni, és fenyegetőzni a felrobbantásával:))

vagy

az összes NHH-s hivatali emilcímet megszerezni, elküldeni a rohadt spammernak, hogy vegye fel a listára.

akkor talán

torma99 2009.08.18. 15:48:12

bódi gabi bácsi, látod látod, neked is így kellett volna tenned. :)

=Ford Prefect= 2009.08.18. 15:54:51

Gyanús ez a Habostorta. Ott vannak mindenhol...

/tno+DA= 2009.08.18. 16:11:50

@Koholmány:
Naés, kikerült ide, és a cég reagált. Akkor a homár mégsem csak falrahányt borsó hanem eszköz, melynek segítségével alkalomadtán nyomatéot lehet adni a vásárlót megillető el el maradó jogoknak.
Brands.hu lépett, mert nem hiányzik nekik a negatív reklám, ha ezt a jovőben homár cikk nélkül is megteszik akkor már sínen vannak.

Manci néni, a szomszéd 2009.08.18. 16:54:28

@Afi: azé' nem tud az ügyvezető a cég dolgairól, mert egész nap a homárt olvasgatja!

Mylady 2009.08.18. 17:22:26

@az igazi mpl, aki egyelőre nem megy szabadságra:
"van néhány emilcímem a névtelen és gyalázkodó levelek megírásához:D"

hm... ezt én is pont így csinálom :DDD

Okádó Mikádó 2009.08.18. 17:25:14

Iwiw-es adatlap? Mobilszám?

Nyamvadt spammelőt szét kéne kapni.

puffancs 2009.08.18. 17:26:47

brands.hu -- mi az, h zartkoru vasarloi klub? hahaha. gyerekek, ez mar itt nevetseges.

moli 2009.08.18. 18:05:17

@az igazi mpl, aki egyelőre nem megy szabadságra: ha valakinek van ilyen adatbazisa, amiben az nhh osszes letezo email postafiokcimje benne van, megvennem, ugyanis tobb, mint 1 eve nem valaszolnak a levelemre, pedig ~havonta ujrakuldom.

egyebkent meg amiota torvenymodositas volt, szart se er az egesz, egyszeruen beleirjak, hogy azt hiszik rolad, hogy ceg vagy. elotte havonta megbirsagoltak egy spammert ~100000-400000 forintra a bejelenteseim alapjan, mostmar mindet visszadobja az nhh a fenti elutasitassal... felszantani a kocsogoket es kurvakat!

flea 2009.08.18. 18:33:15

Ezzel a habostorta céggel nekem is volt kapcsolatom! Valami idióta elgépelte az e-mail címét és az enyémet regisztrálta be valamelyik oldalukra.

Írtam nekik mérgesen, hogy miaf***ér nem küldenek visszaigazoló linket, mielőtt hírleveleznek (amire én jól nem kattintottam volna rá), és most aztán törölni, de azonnal...

1 nap múlva a fent idézetthez kísértetiesen hasonló Weiler Péter kért elnézést rendkívül korrekt stílusban, és onnantól békén is hagytak.

Szerintem WP egy rendes fószer lehet. Mondjuk ha ezúttal tényleg a homárig semmi másra nem reagált a cég, akkor felmerül a kérdés, hogy rendes alkalmazottakat felvenni is tud-e, mert ez így tényleg süngyanús...

itschykhatschy · http://www.itschykhatschy.com/ 2009.08.18. 19:53:36

Vajon az a Weiler Péter az illető, akire én gondolok? Whehehe :D Nahát. Brands.hu :D

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.08.18. 20:16:20

@Mylady: nem hiába járunk együtt a kentucky derbire, hasonló a hasonlóval meg ilyesmi:)))


@moli: akkor kezdjünk alkudozni. kérem a tétet:))

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.08.18. 20:19:09

@flea: én ettől sokkal mérgesebb levelet írtam.

élőszóban nem lehet elmondani, kisípolnák, és csak annyit hallanál, hogy vessző, meg felkiáltójel.

írásban meg ki kéne csillagozni, és szintén csak az írásjel maradna.

a fülük botját nem mozdítják. hülyék lesznek.

Megdobbent 2009.08.19. 01:00:24

Na errol csak annyit, hogy egy _kinai_ webaruhaznak nem okoz gondot 15 percen belul intezkedni, penzt visszautalni, utvonalat modositani, akarmit. De egy magyarnak szegyenfalra kell kerulnie, hogy azt tegye, ami a kurva kotelessege.

Ezert tart itt, es en is pl. ezert koltok minimalis penzt el az orszagban.

nem várt fordulat 2009.08.19. 12:55:13

ismerem Pétert, végtelenül rendes és korrekt ember. rengeteg emberrel áll kapcsolatban, nem egésznap a brands.hu leveleit olvasgatja, bizonyosan a kommentek után fog tenni valamit az email címek gyomlálása érdekében.

az igazi MPL melegebb éghajtra költözött. lö pá! ( 2009.08.19. 13:17:08

@karacsi_maci:

talán nem egyedül csinál mindent, hanem van neki alkalmazottja, aki eddig szart se csinált.

remélem most fog.

flea 2009.08.19. 14:27:48

@karacsi_maci: @az igazi mpl, aki egyelőre nem megy szabadságra: nekem is ez a gyanús, hogy tényleg rendes lehet, és az ilyen rendes emberek eltűrik a léhűtőket, ahelyett, hogy ki***nák őket a cégtől a rákba, aztán felvennének olyat, aki (1) ért hozzá, (2) dolgozik...