A történet ismerős lehet: John Doe biztonsági ajró vásárlásra adta a fejét, ki is nézett egyet Baumaxban. Az eladó szerint német ajtó annyira kínai volt, hogy se alkatrészt, se importőrt nem találtak hozzá, miután fél éven belül akadni kezdett a zár. Ráadásnak viszont egy kis Boldog Ügyfél is van az ajtócserével végződő sztoriban eldugva, mert élnek még korrekt zárasok ebben a zord világban.

Nemrégiben kis családunk elhatározta, hogy tekintettel a környékünkön (VIII. ker.) kiemelkedően rossz közbiztonsági helyzetre, áldozunk a vagyonvédelem oltárán, és beszereltetünk egy biztonsági ajtót. Miután sajnos manapság minden forint számít, így szerettük volna ezt a projektet 100.000.- alatt megúszni. Nem sikerült...

Kb. egy hetes keresgélés után, megtekintve az ezzel foglalkozó cégek, valamint a barkácsáruházak kínálatát, egy barkácsáruházas, "német" (az eladó szerint, mert a benne lévő zárbetét az...) 16 ponton záródó biztonsági ajtó mellett döntöttünk. Miután az ajtót megvásároltuk (69.900.-) majd hazavitettük (5.000.-), nekiálltunk szerelőt keresni.

Ekkor ért minket az első kellemetlenség, mert az általunk megkeresett ajtószerelők 99%-a nem vállalta az ajtó beszerelését, mert szerintük az kínai, és nem tudnak a szerelésre garanciát vállalni a silány minőség miatt. Végre találtunk egy kőművest, aki hajlandó volt az ajtót beszerelni, és szó se róla, a végeredmény igen szemrevaló lett. Bár a szerelés során derült ki, hogy az ajtó (az eladó tájékoztatásával szöges ellentétben) nem felel meg a magyar szabványos lakótelepi ajtók méretének, ezért betont kellett vágni, mégis impozáns és betörésbiztos ajtónk lett végre valahára.

A család megnyugodott, mindenki boldogan fűzte fel a kulcskarikára az új ajtó kulcsát, és én is lenyeltem a beszerelés és betonvágó bérlés 45. 000.-os díját. Végül is 100. 000.- helyett 115. 000.- lett a végösszeg, de ez belefér. Viszont biztonságos és szép az új ajtónk.

Miután három kulcs járt hozzá, és hárman vagyunk a családban, megpróbáltam kulcsot másoltatni hozzá, de sehol nem volt olyan kulcs, amire le tudták volna másolni, a raktáráruház eladója az importőrhöz irányított, aki azt felelte, hogy vegyünk bele egy olyan zárbetétet, amely több kulcsos, mert az eredeti olyan biztonságos, hogy SENKI sem tudja másolni.

Csak pislogtam, de még benyeltem az infót, és úgy gondoltam, hogy majd akkor másoltatok kulcsot, ha kell. Addig meg minek. (közben okosok felhívták a figyelmemet, hogy ha elveszik egy kulcs, akkor nem másoltatni kell, hanem zárat cserélni....milyen igaz...)

Boldogan használtuk az ajtót, naponta többször is (ugye), majd pontosan 25 hét, azaz fél év után elkezdett akadozni a zár, nem mindig nyílt ki elsőre, volt, hogy negyedik-ötödikre sem. (érdekes, hogy sosem bezáródni nem akarnak a zárak, hanem kinyílni nem). Elkezdtem előhalászni a papírokat, amit a vásárláskor kaptunk, majd újra megkerestem a raktáráruházat, ahol újra az importőrhöz irányítottak.

És ekkor jött az első igazi megdöbbenés: a hívott számon előfizető ill. szolgáltatás nem kapcsolható.

Megpróbáltam újra meg újra, hátha elgépeltem a számot, de nem. A hívószám nem létezik. A tudakozó sem ismeri. A cég neve nem található a garancia papírjain. Újra felhívtam az eladót, hogy ilyenkor mi a helyzet (még nyugodt voltam), de nem tudott segíteni. Mentségére legyen mondva, hogy segített volna (egy új ajtóból kiszerelte volna a zárszerkezetet), de már nem forgalmazták ezt a fajta ajtót. Adott viszont egy ötletet, hogy hívjak ki egy lakatost, aki megoldja pár ezer forintért a problémát.

Igaz, hogy nem számítottam újabb kiadásra, mert mégiscsak fél éves termékről volt szó, de a szükség nagy úr. Felhívtam egy zárszerviz tevékenységgel non-stop foglalkozó céget, ahol egy kedves hölgy felvette az adataimat, majd küldött egy kollégát egy órán belül.

A fiatalember első mondata a köszönés után az volt, hogy: "de hisz' ez kínai". Sajnos az ő cégük nem tud ehhez az ajtóhoz alkatrészt beszerezni, és ötlete sincs, hogy honnan szerezzek. Nem tud rajtam segíteni, szét sem szereli, mert ugye minek... És ekkor ért a második megdöbbenés: a kiszállási díj 8.000.-, mert nappal van, amúgy este 8-tól 10.000.-

A nyugalmam itt végleg elveszett. Az számomra is nyilvánvaló, hogy a benzin nincsen ingyen, meg az autó kopása, stb., na de 8.000.- egy kiszállásért, amely Budapest tekintetében nem lehetett több oda-vissza utat számolva 50 km???

Közöltem a fiatalemberrel, hogy szívesen adok neki 3.000.-ot a kiszállásért, de többet nem. Legnagyobb megdöbbenésemre szó nélkül elfogadta, majd elmenőben még megsúgta, hogy nem először kerül ilyen kellemetlen helyzetbe az áraik miatt, valamint az lesz a legjobb, ha kicseréltetem az ajtót egy normálisra..... KICSERÉLTETEM!!! A FÉL ÉVES AJTÓT!!!!

Aznap éjjel nem aludtam túl jól. Persze két nap múlva a feleségem kívül ragadt az ajtón, és újra ki kellett hívni egy gyorsszolgálatot. Természetesen egy másik gyorsszolgálatot...

Egy idősebb úr érkezett kb. 40 perc múlva, majd 1 PERC ALATT KINYITOTTA A BIZTONSÁGI AJTÓNKAT, beengedte a feleségemet, és mire hazaértem, kicserélte a zárbetétet. Belegondolni sem mertem, hogy mennyi lesz a számla, hiszen most volt munkavégzés meg anyagköltség is....

Harmadik döbbenet:  a szla. végösszege 12.000.- mindenestül, a beszerelt anyagra vonatkozó garanciával együtt. És még az ajtót sem vágta ketté...

Megérdemlik, hogy leírjam a nevüket:

Sz & Sz Vagyonvédelem Kft  1133 Budapest, Ipoly u. 13.  06(20)9287374
 
Miután a munkát kifizettem, az úr elmondta, hogy valóban jobban járok, ha kicseréltetem az ajtómat egy hazai gyártásúra, amihez biztosan lesz mindig alkatrész.

Nem húzom az időt, így is hosszú lett a poszt. Vettem tőlük egy új biztonsági ajtót, mely méretre készült, az én általam meghatározott színben, és kivitelben, és beszereléssel együtt nem egész 150.000.-ba került egy év GARANCIÁVAL.

Soha többé kínait. Semmiből. És semmit sem raktáráruházból.
 
Üdv, John Doe