Jelszó: kékeszöld! Azon kívül csinos szexi bombázó, hidegfrász és sikítófrász. Mindezt a T-Home hozta ki Lászlóból, mert először rá akarták venni, hogy szereljen, aztán ellopták a kékeszöld ütvefúróját és szétszaggatták a háztető esővédő fóliáját. Jelszó 2: alvállalkozó, Pumaföldön úgy hivatkoznak tetszés szerinti helyzetben az alvállalkozókra, mintha a ludvércre, ami egyszer csak lecsap, és elragadja a kisgyermekeket. Íme a sztori, ami rendőrségi feljelentéssel végződött:

Szeretném megosztani mindenkivel azt a horror élményemet, aki a MATÁV által T-HOME-nak elnevezett ún. szolgáltatását venné, veszi, vagy venni szándékozik:

Történt ugyanis, hogy feleségemmel úgy döntöttünk, hogy felbontjuk a helyi internet és kábeltévé szolgáltatóval a szerződésünket (bár ne tettük volna), és mivel a vezetékes telefonunk amúgy is matávos, elkövettük az első hibát: felhívtam a T.HOME-ot. Már másnap megjelent nálunk egy csinos szexi bombázó, miniszoknyában, udvarias, bájos, aranyos, egyszóval lehengerlő csajszi, és pillanatok alatt szerződéses ügyfelei lettünk a MATÁV-nak internet, és szatelittévére.

A bajok ezután kezdődtek. Elöször is két hónapot vártunk a következő történésig, ekkor megjelent egy munkásember, talpig sáros munkaruhában, összetrappolta az egész házat, bennünket a hideg frász kerülgetett, hogy mit fog még a pasas nálunk művelni, majd megkérdezte, hogy hol jönnek be a lakásba a kábelek, én megmutattam neki a padlásunkat, és elmagyaráztam, hogy az egész ház be van kábelcsatornázva, tehát be kell húzni a kábeleket, miután a tányérantennát felszereli. Kérdésemre, hogy hogyan képzeli a kábelek behúzását egyedül, a világ legtermészetesebb hangján közölte velem, hogy majd én segítek neki e műveletben, meg amúgy is a tányérantenna felszerelését sem tudja egyedül, tehát abban is segítsek neki, más házaknál is szoktak neki. Öszintén tátva maradt a szám egy darabig, de azután úgy vágtam ki az ürgét, mint macskát sz...ni. Én hülye, gondoltam, majd jól beolvasok a cégnek.

Elkezdődött a kálváriám a call centerükkel. Akinek akár egyszer is volt dolga a MATÁV call centerével az tudja, hogy mi íszonyatos türelemre van szükség, hogy cirka 40 percnyi zenehallgatás után kagylóvégre kapott ügyintézőt ne küldje el melegebb éghajlatra - kibírtam. Elmeséltem a történéseket az illetékesnek, aki elmagyarázta nekem, hogy sajnos külsős alvállalkozokkal dolgoztatnak, de felveszi a panaszomat, és intézkedik, hogy egy másik szerelő jöjjön. Ez meg is történt, néhány nap múlva három pasas jött, felszerelték az antennát, behúzták a kábeleket, beüzemelték a tévét. Heuréka, gondoltam, és magam bekötöttem az internetet. Egy-két nap múltán észrevesszük, hogy a tévé el-elakad, dobogó szívvel nekiveselkedek a callcenternek újra kb. negyven percnyi zenehallgatás, ideggörcs, stb., eljutok az illetékes ügyintézőhöz, aki türelmesen a beltérin lépésről-lépésre resetet csináltat velem, a tévé így is akadozik, az ügyintéző igéri, hogy kijön valaki, de most már nem külsős alvállalkozó, hanem saját emberüket küldi. Már másnap csenget is a pasas, műszerével megállapítja, hogy valóban a szerelők nem állították be jól a tányérantennát, kimászik a tetőre, beállítja, tényleg minden OK, azóta is tökéletes.

Boldogan interneteznék, és tévéznék, ha asszony nem kér meg arra, hogy szereljek fel neki egy polcot. Semmiség - gondoltam, van egy jó kis profi akkumlátoros ütvefúróm (kékeszöld Bosch gyártmány), fél éve nem használtam, ott van a padlásfeljáróban, feltöltöm az akksit, és felszerelem nejem szíve választott polcát a fürdőbe. HOPPÁ, nem találom a fúrógépet, a fúrószárak benne vannak abban a táskában, ahol a gép is leledzett, de a gép felszívodott. Felmegyek a padlásra, hátha valamelyik pasasnak kellett esetleg szerelés közben, na ott kaptam a következő sikító frászt. A tetőfólia, ahol ezek a "jóemberek" kimászkáltak a tetőre cafatokra van hasogatva, és ez a fólia az, ami megvédi a házat a negyobb esőzésnél, hogy ne ázzon be a ház. Rohanás a gazdaboltba, mert már látszanak a sötét esőfelhők, és alpinista módra kijavítom a tetőfóliámat, mire elkészülök, már zuhog is az eső. Ha belegondolok, hogy nem megyek fel a padlásra, nem veszem észre, hogy nincs felülről esővízvédelme a háznak, akkor most még egy festéssel is beljebb lennék, ugyanis ha beázik a tetőtér-padlás, akkor a lakás is. Még belegondolni is rossz.

Első dühöm elpárolgása után, lelkierővel felkészülve hívom az MATÁV ügyfélszolgálatát félórás callcenter (ugyebár már ismerős) ügyintézőnek sorolom a panaszaimat, hogy kis hijján beáztatták a házamat, és különben is elcsaklizták a fúrógépemet. Ügyintéző megértően udvarias, elszörnyülködik azon, hogy milyen pofátlan alakokkal dolgoztat a cége, újfent elmagyarázza, hogy ezek nem MATÁV dolgozók, hanem külsősök, és tegyem meg azt a szívességet, hogy mindezt írásban is bejelentem, gondoskodni fog arról, hogy gyorsan rendezzék a panaszaimat. Ime a levél:

Tisztelt Hölgyeim, ill. Uraim.

Egy igencsak kellemetlen ügyben teszek bejelentést:

Feleségemmel megrendeltünk Önöknél egy T-home szolgáltatást, amely tartalmaz egy szatelit tv.-is, amely bekötéséhez az Önök munkatársai (esetleg alvállalkozói) a padlásomon keresztül, a tetőn kellett, hogy kiépítsék a szatelit vételi lehetőséget. Ehhez a padlásfeljárón keresztül vezet az út.

Ebben a padlásfeljárón tartottam (többek között) egy Bosch gyártmányú professzionális (kékeszöld) akkumlátoros ütvefúrómat, amelyet öt hónappal ezelött használtam a padlásomon. Azóta az Önök kollégáin kivül senki sem tartozkodott az ominózus helyiségben.

Az ütvefúróm hiányát a mai napon vettem észre, mivel ma akartam vele dolgozni.

Megismétlem, hogy öt hónap óta, csakis az Önök munkatársai voltak a helyszinen, ezért megalapozott az állításom, hogy a fenti gépemet az Önök munkatársai közül tulajdonította valaki el!!!

Kérdésem a következő: a cégük felelősséget vállal-e munkatársaiért (alvállalkozóiért), és hajlandó-e nekem a káromat megtéríteni (semmiképp sem gondolok pénzbeli kártérítésre, hanem egy ugyanilyen Bosch professzionális -kékeszöld- ütvefúrógépre)? Avagy forduljak egy fúrógép eltulajdonítás végett a rendőrséghez?

Várom mielöbbi megtisztelő válaszukat:

Vámos László

Nos ezután jött a hideg zuhany: néhány nap mulva hív egy pasas az ügyfélszolgálattól, és közli velem, hogy kiküld valakit, hogy a fóliát kijavítsa, mondtam, hogy már okafogyott, hiszen én sk. már megjavítottam, és csak úgy mellékesen közli, hogy sajnos nem áll módjukban, hogy a bejelentett lopás miatt belső vizsgálatot folytassanak, mert nem tudom megnevezni, hogy ki és pontosan mikor jött ki tőlük, milyen munkát végezni, és amúgy is nehezen bizonyítható, hogy az ominózus fúrógép valóban ott volt a padlásfeljáróban, ugyhogy forduljak a rendőrséghez.

Természetesen megtettem a feljelentést, s most kiváncsian várom a fejleményeket.

Mindezt azért írtam meg ilyen részletesen, hogy tudja mindenki, ha a MATÁV-val akar szerződni, mi mindenre legyen felkészülve.

Vámos László

Budajenő