Ibolya az Auchan-ban olyan csirkehúst vett le a polcról, ami valószínűleg eredetileg nem oda tartozott, így többet fizetett végül, mint amivel számolt. Amikor ezt jelezte az ügyfélszolgálatnál, csak gúnyos röhögés volt csak a válasz, ami természetesen panaszkönyvi beírást eredményezett. Pedig akkor még nem is tudta, micsoda meglepetés éri, ha otthon kinyitja a csomagolást.

2009. október 1-én 15:00-kor fizettem a budaörsi Auchan egyik pénztárában. Számlaellenőrzés után, amit megtanultam hogy itt kötelező, tapasztaltam, hogy a vásárolt 450 gr-os csirkemellcsíkok 1.099.- Ft-os áron került a számlára. A polcon ez az ár a kilónkénti mennyiség ára volt. (Lehet, hogy rossz helyen volt az áru, de arról én nem tehetek). Rövid számolás után úgy döntötttem,hogy 3 gyermeket egyedül nevelve nem tehetem meg, hogy 2.450.- Ft/kg áron vásároljak csirkét.

Az információs pultnál a 3 hölgy közül kettő jóízűen nevetve közölte, hogy ma ilyen drága vacsoránk lesz, majd lassan együk, élvezettel (pontosan idéztem!), visszavenni ugyanis nem áll módjukban, mivel a termék hűtött. Jelzem, a fizetés és az információs pult közt 5 perc sem telt el. Kértem, hívjanak olyan személyt, aki segíteni tud a probléma megoldásában. Először szintén nevetve, majd haragomat látva flegmán közölték, hogy nem hívnak senkit. Ezután beírtam a panaszkönyvbe, bár tudom az efajta bejegyzések válaszát: soha semmit nem ér. De csak addig, amíg más fórumhoz nem fordul az ember.

Elég kár, hogy egy ekkora multi cég ennyire nem figyel a vásárlók megtartására (úgyis jönnek elegen) és az alkalmazottjait sem tanítja meg az igaz kereskedői viselkedésre. Egyébként tapasztalat, hogy gyakran teszik más vásárlók más helyre az elvett, de meggondolt árut, de ha ilyen előfordul, a kereskedő feladata lenne a helyére tenni, nem a gyanútlan következő vásárlót becsapni, büntetni.ű

Hazaérvén vacsorakészítés következett, amikor is a tálca igen drága husit kibontva bűzös szag csapta meg az orrom. És akkor itt elfogyott a türelmem. Természetesen a Nemzeti Fogyasztóvédelmi Felügyelőséget is megkeresem, remélem Ők korrektebb eljárást fognak kezdeményezni. Ami biztos, többet nem vásárolok az Auchan budaörsi áruházában és erre a környezetemben mindenki figyelmét felhívom.

Ibolya