Én már azt sem értem, miért kell az átkozott iskolának nyolckor kezdődnie, így a fizető ügyfelek éjszakai-hajnali ébresztgetését végképp halálos bűnnek tartom. Sok cég ludas ebben, gondolom valami rosszul beállított automata miatt, ami két gombnyomással átprogramozgató lenne. Ottlaki Kababám is megszívta, aztán online panaszt tett, de kiderült, a gondos cég postaládája megtelt.

Tisztelt Vodafone Magyarország Zrt.!

Egy aprónak tűnő, de annál bosszantóbb kellemetlenségre szeretném a figyelmüket felhívni, egyúttal kérem e jelenség megszüntetését is.

Több éve vagyok feltöltőkártyás ügyfelük, eddig összességében elégedett is vagyok a szolgáltatással. Azonban az utóbbi pár hónapban én, és családtagjaim is rendszeresen kapunk sms-eket a 1270-ről a lehető leglehetetlenebb időpontokban.

Nem hiszem, hogy egy születésnapi akciókra figyelmeztető sms-t bárki is szombat hajnal/reggel 6 órakor szeretne megkapni (amikor van olyan szerencsés, hogy nem kell dolgoznia, és már visszaaludni sem tud, ha elég idős…). E hét hétfőn (11.02.) pedig hajnali 1:36-kor figyelmeztettek arra, hogy jutalomhétvégém lejárt, illetve x Ft az egyenlegem. Jól fel is bosszantottam magam, ugyanis a telefonomat éjszakára sem halkíthatom le, és ilyen hülyeségek miatt ébresztenek fel hajnalban, ráadásul nem is először.

Kérem, ne magyarázzák meg ezt azzal, hogy biztos ekkor töltöttem fel az egyenlegemet, és így ekkor járt le a „jutalom”, mivel ha hajnalban ébren is vagyok, nem telefonfeltöltéssel foglalkozom, így nem is járhat le akkor. Vagy az a cél, hogy az ember figyelmét biztosan felhívják az aktuális akciókra? Ez sikerült is, de nem hiszem, hogy a negatív kampány ez esetben elérné a célját, és nem csak nálam.

Kérem, a jövőben senkinek ne küldjenek éjszaka és hajnalban üzeneteket (ez még a nélkülünk szórakozó barátoktól is zavaró, nemhogy egy szolgáltatótól), ellenkező esetben muszáj lesz másik szolgáltatót választani, és reménykedni, hogy az békén hagy. Ezt a levelemet elküldöm a Tékozló Homár blogra is, tájékoztatásul.

Köszönettel: Ottlaki Kababám

 

Az előzőleg elküldött levelemre a Vodafone azonnal válaszolt is:

Az üzenetet nem sikerült kézbesíteni a következő címzettek vagy terjesztési listák számára: ugyfelszolgalat.hu@vodafone.com
A címzett postaládája megtelt, és jelenleg nem fogad üzeneteket. A Microsoft Exchange nem fogja megkísérelni az üzenet ismételt kézbesítését. Próbálja meg ismét elküldeni az üzenetet később, vagy forduljon közvetlenül a címzetthez.
 
És ez az ügyfélszolgálatuk, fasza...
 
Ottlaki Kababám