István csapdába esett: az Acer netbookjához először nem volt alkatrész, aztán mégis de horribilis áron, ráadásul a prágai garanciális szerviz szerint az LCD még jól össze is van törve, tehát vagy fizet, vagy nem kapja vissza soha. István szerint viszont a futár vagy a zsanér tette tönkre a képernyőt, nem az, hogy ő nem rakott közé semmit.

Kedves Olvasótársak, szeretném világgá kürtölni privát problémámat sérelmemet. Hogy okuljatok ebből. Miért nem szabad Magyarországon Acer laptopot vásárolni? Kezdjük azzal, hogy ennek a terméknek nincs itthon garanciális vevőszolgálata! Feltehetően az adóelkerülés vagy a nagyobb adókedvezmény miatt. Mégis működhet! Vajon hogyan lehetséges ez? Hol van a fogyasztóvédelem vagy a versenyhivatal amely egyszerűen nem akar tudomást venni az ezzel kapcsolatos bejelentésekről. Kulturált országokban már régen levették volna a polcokról ezt a terméket.

Esetem röviden. Vettem idén júniusban egy acer netbookot( kisbetűvel, ezt sem érdemlik).Kiválóan működött október 5.éig amikor reggelre megjelent egy levélke foltocska a bal sarkában. Én naivan tárcsáztam a dobozában megjelölt garanciaszervizét – mintsem tudva hogy ez a szám Prágában csörög. Közölték semmi gond küldenek érte egy UPS futárt, csomagoljam be és adjam át neki.El sem akartam hinni, hiszen ez már maga a csoda.

Majd negyedik nap telefon Prágába, ahol közlik nem küldtem a garancialevelet.ötödik nap, megtalálták, elnézés vagy ilyesmi semmi. Utána megjavítva küldik.

Végül kilencedik napon egy e mailben megérkezett az ultimátum: fizessek 42 ezer forintot a 110 ezer forintos gépre és javítva visszaküldik. Vagy 7 ezret és javítatlanul megkaphatom.Ha egyik sem tetszik ingyért megtartják maguknak. Hiszen úgy sincs elegendő pótalkatrészük.Az elsőt választottam hosszas hezitálás és eredménytelen vita után. Ennek ellenére máig sincs gépem.

Tehát mindenkinek ajánlom óvakodj az acertől főleg attól a társaságtól amely így kezeli azt a vásárlót amely már egyszer pengetett nekik.

A hipotézisük, hogy a gép LCD kijelzője törött.Mível becsomagolva átadtam egy futárnak amely csaknem egy hétig hányta vetette míg eljutott vele Prágába, miként bizonyítsam be a vétlenségem.Próbáltam.Az ország valamennyi pc szervizével beszéltem értő emberekkel. Szerintük a gyártó nem véletlenül – az acer – tesz egy lapot az LCD és a klaviatúra közé. Hogy ne nyomodhasson meg az érzékeny képernyő. Azt viszont nem írják, hogy azt a lapot örökké tartsam a gépben. Mások szerint az acer gépek zsanérja rossza emiatt nyomódik a képernyő. Karc vagy sérülés nem volt rajta, amíg nálam volt. Hogy azóta Prágában mit csináltak és mit csinálnak vele nem tudhatom.

Fő érvük, hogy az LCD re nincs garancia csak bizonyos kirívó pixelhibákra.Hogy aztán mi a kirívó azt ők ott eldöntik.

Minden hozzáértő véleményét szívesen fogadom. Még azokét is akik az acer védelmére kelnek. Végül is nem szeretném a bíróságon folytatni ezt az ügyet ha nem muszáj. Nagyon  érdekelne, hogy mit lehet tenni még ellenük, a vásárlói jogaink védelmében? S hogy egyszer visszakaphassam a gépet, amit állítólag panelhiány miatt nem tudnak még javitani.Ami csak azt bizonyítja, esetem korántsem egyedi.

István